“ PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA
SCOOPY “
SKRIPSI
Program Studi Manajemen S-1
NAMA : FAISAL ABDU
NIM : 431-10-010-153
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA 2014
“PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA
SCOOPY”
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Satu Syarat Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI
Program Studi Manajemen Dan Bisnis – Strata 1
Nama : Faisal Abdu
N I M : 43110010153
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA 2014
vi
KATA PENGANTAR
Puji Syukur Kehadirat AllAH SWT yang telah memberikan rahmat dan karunianya kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan skripsi berjudul
“PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA SCOOPY. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Manajemen S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercubuana.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak menerima bantuan dari berbagai pihak, maka penulis ingin menyampaikan ucupan terimakasih atas segala bantuan dan dukungan moril dalam penyusunan skripsi ini.
Untaian terimakasih yang dalam penulisan di tujukan kepada :
1. Dr.Ir. Arissetyanto Nugroho,MM selaku Rektor Universitas Mercu Buana. 2. Prof.Dr.Wiwik Utami.,AK.,M.S, Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis.
3. Dr. Rina Astini, SE.,MM, Selaku Ketua Program Studi S-1 Manajemen, Luna Haningsih., SE.,ME dan Hesti Maheswari.,SE.,M.si selaku sekertaris Program Studi S-1 Manajemen.
4. Drs. Wawan Purwanto, SE, MM Selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah memberikan waktunya, dan secara sabar untuk mengarahkan dan membimbing penulisan dalam skripsi ini.
5. Kepada Keluarga Besar Terutama Kepada Orang Tua Tercinta, Bpk Rohmat dan Ibu Hamroh, Serta kakak ku Dian, Ayung dan Bombay, dan
vii
saudara-saudara ku yang selalu memotivasi dan membangun ku untuk menjadi seseorang lebih kuat dan sabar dalam penyelesaian skripsi ini. 6. Kepada seluruh Dosen Program Studi S-1 Manajemen yang telah
memberikan ilmu yang bermanfaat bagi penulis.
7. Untuk sahabat ku, Fajar Antek, Riska, Nicky Oktavia, Bom2, Dilay, Maki, Asip, Arfian Sukma Diputra, Ranto, Roy, Iful, Agus Mate. serta yang lain yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu namun tidak mengurangi rasa bangga saya terhadap kalian, dimana kalian telah memberikan indahnya persahabatan dan kekeluargaan serta kebahagiaan suka dan duka.
8. Untuk anak-anak NERO terutama pucuk, vcool, ikhy, syifa, sofyan, dika, davi, fani dan eka yang selalu memotivasi, kalian telah memberikan arti persahabatan yang berarti selama ini.
9. Rekan-rekan seperjuangan seluruh mahasiswa Manajemen S-1 angkatan 2010 yang berjuang bersama dalam menempuh skripsi, yang saling mmendukung kepada penulis.
10. Kepada seluruh pihak yang tidak bisa disebutkan namanya satu persatu semoga Allah SWT membalas kebaikan kalian.
Akhir kata penulis sangat menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, maka kritik dan saran serta sumbangan pemikiran yang membangun dari semua pihak sangatlah diharapkan sebagai perbaikan karya ini, semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Jakarta, 12 Juni 2014
Penulis
( Faisal Abdu )
viii DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ... i
HALAMAN JUDUL ... ii
HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI ... iii
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ... iv
LEMBAR PENGESAHAN DEWAN PENGUJI ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
ABSTRAK ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang Masalah ... 1
1.2. Rumusan Masalah ... 5
1.3. Batasan Masalah ... 6
1.4. Tujuan Penelitian ... 6
1.5. Kontribusi Penelitian ... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 8
2.1. Definisi Pemasaran ... 8
2.1.1. Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran ... 8
ix
2.2. Promosi Penjualan ... 16
2.2.1. Bauran Promosi ... 17
2.2.2. Definisi Bauran Promosi ... 17
2.2.3. Karakteristik Promosi Penjualan ... 19
2.2.4. Kekuatan dan kelemahan Promosi Penjualan ... 20
2.2.5. Keputusan Utama Pelaksanaan Promosi Penjualan ... 22
2.3. Citra Merek ... 27
2.3.1. Manfaat Citra Merek ... 28
2.3.2. Dimensi Citra Merek ... 28
2.3.3. Peran Merek ... 29
2.4 Kualitas Produk ... 31
2.4.1. Pengertian Kualitas ... 31
2.4.2. Karakteristik Fungsional istilah ... 32
2.4.3. Pengertian Produk ... 33
2.4.4. Definisi Kualitas Produk ... 34
2.4.5 Dimensi Kualitas Produk ... 34
2.5 Keputusan Pembelian ... 36
2.6 Faktor yg mempengaruhi Pembelian ... 37
2.6.1 Jenis-jenis tingkah laku keputusan pembelian ... 38
2.6.2 Proses Keputusan Pembelian ... 40
2.6.3 Minat Beli Konsumen ... 44
x
2.8 Kerangka Pemikiran ... 48
2.9 Hipotesis ... 50
BAB III METODE PENELITIAN ... 51
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian ... 51
3.1.1. Tempat Penelitian ... 51
3.1.2. Waktu Penelitian ... 51
3.2. Desain Penelitian ... 51
3.3 Skala Pengukuran Variabel ... 52
3.4. Metode Pengumpulan Data ... 52
3.5. Definisi Operasional Variabel ... 53
3.6. Tabel Definisi Operasional Variabel ... 54
3.7. Jenis Data ... 56
3.8. Popolasi Dan Sampel ... 56
3.8.1. Populasi ... 56
3.8.2. Sampel ... 57
3.9. Metode Analisis Data ... 57
3.10. Uji Validitas dan Reabilitas ... 58
3.10.1. Uji Validitas ... 58
3.10.2. Uji Reabilitas ... 58
3.11. Asumsi Klasik ... 59
3.11.1. Uji Multikolinearitas ... 59
xi
3.11.3. Uji Heteroskedastisitas ... 60
3.12 Teknik Analisis Data ... 61
3.12.1. Analisis Regresi Linear Berganda ... 61
3.13. Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ... 62
3.13.1. Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji T) ... 63
3.13.2 Analisis koefisien Determinasi ... 63
BAB.1V HASIL DAN PEMBAHASAN ... 65
4.1. Analisis Karakteristik Responden ... 65
4.2. Analisis Validitas Dan Reabilitas ... 67
4.2.1. Uji Validitas ... 67 4.2.2. Uji Reliabilitas ... 71 4.4. Asumsi Klasik ... 74 4.4.1. Uji Multikolineritas ... 74 4.4.2. Uji Normalitas ... 76 4.4.3. Uji Heteroskedastisitas ... 77
4.4.4 Analisis Regresi Linier Berganda ... 78
4.5. Uji F ... 79
4.6. Uji T ... 80
4.7 Uji Analisis Koefisien Determinasi ... 81
4.8. Uji Hipotesis ... 82
xii
BAB.V KESIMPULAN DAN SARAN ... 86
5.1. KESIMPULAN ... 86
5.2. SARAN ... 87
DAFTAR PUSTAKA ... 89
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 54
Tabel 4.1 Hasil karakteristik Respoden Jenis Kelamin ... 65
Tabel 4.2 Hasil Karakteristik Responden Usia ... 66
Tabel 4.3 Hasil Karakteristik Responden Jurusan ... 66
Tabel 4.4 Hasil Pengujian Uji Validitas Promosi Penjualan ... 67
Tabel 4.5 Hasil Pengujian Uji Validitas Citra Merek ... 68
Tabel 4.6 Hasil Pengujian Uji Validitas Kualitas Produk ... 69
Tabel 4.7 Hasil Pengujian Uji Validitas Keputusan Pembelian ... 70
Tabel 4.8 Hasil Pengujian Reliabilitas Promosi Penjualan ... 72
Tabel 4.9 Hasil Pengujian Reliabilitas Citra Merek ... 72
Tabel 4.10 Hasil Pengujian Reliabilitas Kualitas Produk ... 73
Tabel 4.11 Hasil Pengujian Reabilitas Keputusan Pembelian ... 73
Tabel 4.12 Hasil Pengujian Multikolinearitas ... 75
Tabel 4.13 Hasil Pengujian Normalitas ... 76
Tabel 4.14 Hasil Pengujian Heterokedastisitas ... 77
Tabel 4.15 Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda ... 78
Tabel 4.16 Hasil Pengujian Uji F ... 80
Tabel 4.17 Hasil Pengujian Uji T ... 81
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 4 Komponen Dalam Bauran Pemasaran ... 14 Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 48 Gambar 4.1 Uji Heteroskedastisitas ... 77
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner ... 95
Lampiran 2. Hasil Karakteristik Data Responden ... 96
Lampiran 3. Rekapitulasi Jawaban Responden ... 97
Lampiran 4. Hasil Pengujian Validitas Promosi Penjualan ... 102
Lampiran 5. Hasil Pengujian Validitas Citra Merek …... 103
Lampiran 6. Hasil Pengujian Validitas Kualitas Produk ……….. 104
Lampiran 7. Hasil Pengujian Validitas Keputusan Pembelian ………... 105
Lampiran 8. Hasil Uji Reliabilitas ... 106
Lampiran 9. Hasil Uji Multikolinearitas ... 107
Lampiran 10. Hasil Uji Normalitas ... 107
Lampiran 11. Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 108
Lampiran 12. Hasil Uji Analisis Koefisien Determinasi ………... 108
Lampiran 13. Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 109
Lampiran 14. Hasil Uji F ... 109
Lampiran 15. Hasil Uji T ... 110
Lampiran 16. Hasil Uji Koefisien Determinasi ……….. 110
