130 BAB V
RENCANA AKSI
Dalam bab rencana aksi ini memiliki tujuan untuk membantu perusahaan
mengelola strategi bisnis yang akan dijalankan. Dimana bab rencana aksi ini terdiri
dari kegiatan dan waktu, penanggung jawab, ukuran kinerja. Dimana di dalam
kegiatan berisi mengenai kegiatan-kegiatan apa yang akan dilakukan perusahaan
dalam rencana aksi yang kemudian akan ada waktu eksekusi dari setiap kegiataan
tersebut. Kemudian untuk penanggung jawab berisi mengenai siapa yang
bertanggung jawab dalam kegiatan bisnis ini. Dan untuk kinerja akan menerangkan
penilaian terhadap kinerja karyawan dalam bekerja.
5.1 Kegiatan dan Waktu
Di dalam bagian ini merupakan hal yang paling penting untuk di perhatikan,
dimana kegiatan-kegiatan perusahaan harus benar-benar dipersiapkan secara matang
agar bisa sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Dan berikut adalah pembagian
kegiatan-kegiatan yang akan dilakukan oleh perusahaan.
a. Kegiatan Teknis Awal
Terdiri dari beberapa kegiatan awal seperti:
1) Persiapan lahan
131
3) Perijinan usaha.
4) Pembelian peralatan dan perlengkapan
5) Pembangunan tempat usaha
6) Instalasi peralatan dan perlengkapan
b. Kegiatan Pemasaran dan Operasional Perusahaan
Terdiri dari beberapa kegiatan seperti:
1) Launching Surya Oto Care
2) Promosi dan pengiklanan Surya Oto Care
3) Promosi layanan dan paket cuci
4) Perusahaan beroperasi
c. Kegiatan Pendukung Lainya
Terdiri dari beberapa kegiatan seperti:
1) Persiapan managerial
2) Perekrutan dan seleksi karyawan
3) Pelatihan karyawan
4) Perawatan Berkala
Kemudian dari beberapa hal tersebut akan diberikan rencana waktu dalam
pelakasnaan kegiataanya. Dimana rencana awal kegiatan akan di mulai bulan Oktober
2013, dan pembangunan tempat usaha akan direnacanakan pada Januari 2014. Dan
rencana waktu akan diperkiran untuk jangka waktu 5 tahun yaitu hingga 2019.
Adapun tabel rencana waktu dapat dilihat pada tabel 5.1 mengenai rencana waktu
132 Tabel 5.1 Rencana Waktu Kegiatan Surya Oto Care
No
Tahun 0 1 2 3 4 5 6
Bulan 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
A Kegiatan Teknis Awal
1 Persiapan desain bangunan 2 Persiapan lahan
3 Perijinan usaha 4 Pembeliaan peralatan &
perelngakapan
5 Pembangunan tempat usaha 6 Intalasi peralatan dan
perlengkapan
B Kegiatan Pemasaran dan
Operasional 1 Launching Surya Oto Care 2 Promosi dan pengiklanan
Surya Oto Care
3 Perusahaan mulai beroperasi
C Kegiatan Pendukung Lain
1 Persiapan managerial
2 Perekutan dan seleksi karyawan
3 Pelatihan karyawan
4 Kegiatan akuntansi 7 Perawatan berkala
Kegiatan yang paling awal di jalankan Surya Oto Care adalah berkaitan
dengan kegiatan teknis operasional, dimana kegiatan awal adalah mempersiapkan
desain bangunan dan jangka waktunya adalah 1 bulan yaitu dimulai pada bulan
Oktober 2013, kemudian dilanjutkan pada kegiatan persiapan lahan, dimana lahan
yang akan digunakan merupakan lahan miliki pribadi dan membutuhkan ukuran lahan
133
kemudian untuk kegiatan selanjutnya adalah mengurus beberapa perizinan untuk
membuka sebuah usaha, adapun perijinan tersebut mencangkup Izin Mendirikan
Bangunan (IMB), dan perencanaan waktu yang dibutuhkan adalah 1 bulan yaitu
selama bulan Desember 2013.
Setelah ijin IMB selesai diurus kemudian pembagunan tempat usaha
dilaksanakan dimana estimasi dari pembangunan ini adalah selama 5 bulan yang
dimulai pada awal Januari hingga pertengahan Mei 2014. Bersamaan itu pembelian
peralatan dan perlengkapan di lakukan dan emiliki perencanaan waktu 2 bulan yaitu
pada bulan Februari dan Maret 2014 dimana pembelian ini akan bermitra dengan
Istana Carwash sebagai penyedia peralatan dan perlengkapan cuci dan salon mobil,
dan peralatan dan perlengkapan lain mencangkup beberapa perabotan untuk
keperluan kasir, minishop, ruang tunggu, café, mhusola, dan toilet. Selanjutnya pada
bulan April hingga Mei pertengahan juga dilakukan intalasi peralatan dan
perlengkapan oleh teknisi dari pihak distributor.
Selanjutnya adalah kegiatan pemasaran dan operasional perusahaan, dimana
pada kegiatan ini dimulai dengan melakukan Launching Surya Oto Care pada tanggal
30 Mei 2014, atau merupakan hari lahirnya Surya Oto Care, dan sampai bulan Juni
ahir atau 1 bulan akan dilakukan beberapa promosi dan kegiatan komunikasi
pemasaran atau iklan. Dan bersamaan dengan itu pula menandakan awal
beroperasinya kegaitan jasa cuci dan salon mobil Surya Oto Care. Dimana promosi
134
Dan pada kegiatan akhir yaitu kegiatan pendukung lainya adalah meliputi
persiapan managerial oleh pemilik Surya Oto Care selama 1 bulan di bulan Januari
2014, dimana pada bulan Januari hingga Februari atau selama 2 bulan pemilik juga
akan melakukan perekrutan karyawan dan seleksi karyawan. Yang selanjutnya pada
bulan Maret hingga April 2014 akan dilakukan pelatihan karyawan. Dan kegiatan
akuntansi dilakukan setiap ahir bulan dimulai dari bulan Juni 2014. Dan adanya
perawatan berkala adalah dilakukan setiap akhir bulan.
5.2 Penanggung Jawab
Dalam sebuah organisasi, semua hal yang dilakukan oleh karyawan harus
dapat dipertanggungjawabkan, dimana semua itu akan berujung pada sebuah pusat
tanggung jawab, yaitu organisasi yang dipimpin oleh seorang manager yang
bertanggung jawab terhadap aktivitas yang dilakukan (Anthony dan Govindarajan,
2011)
Pada perencanaan bisnis ini nantinya setiap pemimpin divisi atau bidang
pekerjaan menjadi penanggung jawab dari setiap kegiatan operasional perusahaan.
Dimana sebelum perusahaan beroperasi pemilik memiliki tanggung jawab penuh
dalam setiap kegiatan yang dilakukan, namun dalam kegiatan pembangunan nantinya
juga akan melibatkan arsitek untuk bertanggung jawab pada kegiatan pembanguanan.
Kemudian untuk kegiatan insatalasi pada peralatan dan perlangkapan akan menjadi
tanggung jawab pihak teknisi dari Isatan Carwash selaku distributor peralatan dan
135
Dan untuk membagi tanggung jawab pada kegiatan operasional bisnis, telah
dibentuk struktur organiasasi yang kemudian pada setiap divisi akan memiliki
tanggung jawab pada kegiatan-kegiatan operasional dan pemasaran perusahaan
termasuk pada kegiatan akuntansi. Dan pada setiap divisi tersebut nantinya personil
yang berada didalamnya juga akan bertanggung jawab kepada pemimpin mereka
yang mana pemimpin akan memiliki tanggung jawab pada kualitas dan pelayanan
operasional perusahaan. Dan kemudian setiap pemimpin akan bertanggung jawab
kepada direktur atau pemilik dimana secara keseluruhan direktur atau pemilik juga
bertanggung jawab pada kelangsungan perusahaan.
5.3 Ukuran Kinerja
Adanya ukuran kinerja menurut Anthony dan Govindarajan (2011, hal 204)
bertujuan untuk membantu mengimplementasikan strategi perusahaan. Dimana
dengan adanya ukuran kinerja ini akan diketahui apakah strategi perusahaan telah
diterapkan dengan baik atau tidak. Dan untuk ukuran kinerja yang dapat digunakan
adalah menggunakan ukuran keuangan atau non keuangan.
Dalam perencanaan bisnis ini nantinya ukuran keuangan akan dilihat dari
perencanaan keuangan yaitu dengan melihat nilai NPV apakah positif dan layak tidak
bisnis yang dijlankan, kemudian melihat payback period yaitu berapa lama waktu
yang dibutuhkan untuk memulihkan investasi awal kita. Selain itu juga melihat pada
136
Dan ukuran lain yang akan dipakai adalah ukuran non keuangan yaitu pelanggan,
bisnis internal, inovasi dan pembelajaran.
Untuk ukuran kepuasaan pelanggan bisa dilihat dengan membuat sebuah
laporan mengenai jumlah keluhan yang diterima selama satu bulan operasional bisnis,
kemudian dengan melihat kepuasaan pelanggan melalui kuisioner yang diberikan
setiap pelanggan baru datang, sehingga dapat diketahui index kepuasaan pelanggan.
Kemudian dengan kita melihat pangsa pasar atau jumlah konsumen yang ada, apakah
terus tumbuh pada setiap bulanya atau justru menurun, dimana pertumbuhanya akan
mengacu pada target jumlah konsumen yaitu sebesar 900 perbulan atau sekitar 30
konsumen pada setiap harinya.
Untuk ukuran pada aktifitas bisnis internal perusahaan adalah meliputi
bagaimana retensi karyawan selama mereka melaksanakan pekerjaanya, apakah
mereka merasa termotivasi, bahagia, dan nyaman dengan lingkungan kerja selama ini,
sehingga karyawan akan loyal terhadap perusahaan ini. Atau justru sebaliknya, yaitu
karyawan merasa tertekan dan tidak nyaman dengan pekerjaan dan lingkungan
kerjanya, dimana hal ini akan dilihat selama 2 bulan sekali. Dan untuk ukuran terahir
adalah inovasi dan pembelajaran, dimana hal ini diukur melalui jumlah presentase
penjualan produk baru, dimana dalam bisnis ini nantinya aka nada beberapa produk
baru dalam mencuci kendaraan seperti adanya variasi shampoo dan pelayanan salon
mobil, apakah produk-produk baru tersebut nantinya akan terus mengalami
137
Dimana dalam ukuran kinerja ini nantinya akan didasarkan pada target awal
perusahaan yang dijabarkan pada proyeksi keuangan yang telah direncanakan.
Dimana nantinya ukuran kinerja ini akan digunakan oleh perusahaan agar terus
mampu berkembang dan tumbuh sesuai dengan misi yang telah di tetapkan
perusahaan, tidak hanya menargetkan pada pertunbuhan secara positif pada jumlah
pelanggan dan laba, namun juga pada kepuasaan pelanggan dengan terue
