PENGUKURAN BEBAN KERJA KARYAWAN
MENGGUNAKAN METODE NASA-TLX DI UPBJJ
UNIVERSITAS TERBUKA MEDAN
TUGAS SARJANA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Oleh:
NILDA NOVIANTI NIM 090403036
D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
M E D A N
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah sebagai rasa syukur tak terhingga penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan rahmat-nya kepada penulis sehingga dapt menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini dengan baik.
Kegiatan penelitian ini dilakukan di UPBJJ (Unit Pengajaran Belajar jarak Jauh) Universitas Terbuka Medan yang terletak di jalan Bromo No 29 Medan, Sumatera Utara yang dijadikan tempat penelititan sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Teknik di Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara.
Adapun judul Tugas Sarjana ini adalah “Pengukuran Beban Kerja Karyawan PJW Dengan Menggunakan Metode NASA-TLX Di UPBJJ (Unit Pengajaran Belajar jarak Jauh) Universitas Terbuka Medan”.
Penulis menyadari bahwa Tugas Sarjana ini belum sepenuhnya sempurna dan masih terdapat kekurangan. Oleh Karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca untuk kesempurnaan Tugas Sarjana ini dan penulis berharap agar laporan ini bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukannya.
Medan, Maret 2014
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN
SERTIFIKAT EVALUASI DRAFT TUGAS SARJANA ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
ABSTRAK ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
UCAPAN TERIMA KASIH ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xv
BAB I PENDAHULUAN ... I-1 1.1 Latar Belakang ... I-1 1.2 Rumusan Masalah ... I-6 1.3 Tujuan Penelitian ... I-6 1.4 Manfaat Penelitian ... I-6 1.5 Batasan Masalah dan Asumsi ... I-7 1.6 Sistematika Penulisan Laporan ... I-7
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... II-1 2.1 Sejarah Perusahan ... II-1 2.2 Visi, Misi, Tujuan dan Sistem Pembelajaran UPBJJ
Universitas Terbuka Medan ... II-1 2.2.1 Visi dan Misi ... II-1 2.2.2 Tujuan ... II-2 2.2.3 Sistem Pembelajaran Universitas Terbuka ... II-2 2.3 Struktur Organisasi ... II-5
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
HALAMAN
BAB III TINJAUAN PUSTAKA ... III-1 3.1 Manusia dan Pekerjaannya ... III-1 3.2 Beban Kerja ... III-2 3.3.1 Beban Kerja Mental ... III-3 3.3.2 Beban Kerja Fisik ... III-7 3.3 Pengukuran Denyut Jantung ... III-7 3.4 Metode NASA-TLX (National Aeronautics and Space
Administration Task Load Index) ... III-9
3.5 Work Sampling ... III-15
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN ... IV-1 4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ... IV-1 4.2 Rancangan Penelitian ... IV-1 4.3 Intrumen Penelitian ... IV-1 4.4 Metode Pengumpulan Data ... IV-2 4.4.1 Data Primer ... IV-2 4.4.2 Data Sekunder ... IV-2 4.5 Populasi dan Sampel ... IV-3 4.6 Kerangka Berpikir ... IV-3 4.7 Pelaksanaan Penelitian ... IV-3 BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ... V-1 5.1 Pengumpulan Data ... V-1 5.1.1 Pengumpulan Data dengan Metode Work Sampling ... V-1
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
HALAMAN
5.1.1.1 Penentuan Rating Factor ... V-6 5.1.1.3 Penentuan Allowance ... V-14 5.1.2 Pengumpulan Data dengan Metode NASA-TLX ... V-21 5.1.3 Pengumpulan Data Pengukuran Denyut Nadi ... V-23 5.2 Pengolahan Data ... V-24 5.2.1 Pengolahan Data dengan Work Sampling ... V-24
5.2.1.1 Pengukuran Produktivitas ... V-24
5.2.1.2 Uji Keseragaman Data ... V-27 5.2.1.3 Uji Kecukupan Data ... V-34 5.2.1.4 Perhitungan Derajat Ketelitian ... V-37 5.2.1.5 Perhitungan Waktu Normal dan
Waktu Standart ... V-39 5.2.2 Perhitungan Beban Kerja Mental dengan
Menggunakan NASA-TLX ... V-40 5.2.3 Perhitungan Beban Kerja Fisik dengan
Menggunakan Pengukuran Denyut Nadi ... V-42 5.2.3.1 Metode Penilaian Secara Langsung ... V-42 5.2.3.2 Metode Penilaian Secara Tidak
Langsung Perhitungan %CVL ... V-43 5.2.4 Perhitungan Total Beban Kerja ... V-45
BAB VI ANALISA PEMECAHAN MASALAH ... VI-1 6.1 Analisis Beban Kerja Karyawan PJW
(Penanggungjawab) ... VI-1 6.1.1 Analisis Beban Kerja Mental Karyawan PJW
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
HALAMAN
6.1.2 Analisis Beban Kerja Fisik Karyawan PJW
Dengan Pengukuran Denyut Nadi ... VI-2 6.2 Analisis Jumlah Karyawan PJW Optimal ... VI-3
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN ... VII-1 7.1 Kesimpulan ... VII-1 7.2 Saran ... VII-1
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
TABEL HALAMAN
3.1 Indikator dalam Metode NASA-TLX ... III-12 5.1 Waktu Pengamatan... V-2 5.2 Rekapitulasi Pengamatan Work Sampling ... V-5 5.3 Rating Factor Karyawan PJW Nias Utara ... V-12 5.4 Rating Factor Karyawan PJW Nias ... V-12 5.5 Rating Factor Karyawan PJW Nias Barat ... V-12 5.6 Rating Factor Karyawan PJW Nias Selatan ... V-12 5.7 Rating Factor Karyawan PJW Asahan ... V-13 5.8 Rating Factor Karyawan PJW BatuBara ... V-13 5.9 Rating Factor Karyawan PJW Simalungun ... V-13 5.10 Tabel Kelonggaran ... V-14 5.11 Allowance Karyawan PJW Nias Utara ... V-17 5.12 Allowance Karyawan PJW Nias ... V-18 5.13 Allowance Karyawan PJW Nias Barat ... V-18 5.14 Allowance Karyawan PJW Nias Selatan ... V-18 5.15 Allowance Karyawan PJW Asahan ... V-19 5.16 Allowance Karyawan BatuBara ... V-19 5.17 Allowance Karyawan PJW Simalungun ... V-19 5.18 Rekap Data Kuesioner Pemberian Rating ... V-20 5.19 Rekap Data Tally dari Pembobotan... V-21 5.20 Tabel Pembobotan NASA-TLX Karyawan PJW Nias Utara ... V-22 5.21 Rekap Data dari Pembobotan ... V-22 5.22 Rekap Data Pengukuran Denyut Nadi ... V-23 5.23 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan PJW Nias Utara ... V-24 5.24 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan PJW Nias ... V-24 5.25 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan PJW Nias Barat ... V-24
DAFTAR TABEL (LANJUTAN)
TABEL HALAMAN
5.26 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan PJW Nias Selatan .... V-25 5.27 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan PJW Asahan ... V-25 5.28 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan BatuBara ... V-25 5.29 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan PJW Simalungun ... V-26 5.30 Rekapitulasi Uji Kecukupan Data Karyawan PJW ... V-35 5.31 Rekapitulasi Uji Derajat Ketelitian Untuk Tiap Karyawan PJW ... V-38 5.32 Rekapitulasi Perhitungan Waktu Normal dan Waktu Standart
Karyawan PJW ... V-39 5.33 Rekapitulasi Beban Kerja Mental Karyawan PJW Nias Utara ... V-40 5.34 Rekapitulasi WWL Karyawan PJW ... V-40 5.35 Hasil Perhitungan Konsumsi Energi dan Kategori Beban Kerja
Pada Karyawan PJW ... V-42 5.36 Hasil Perhitungan %CVL dan Klasifikasi Beban Kerja
Pada Karyawan PJW ... V-43 5.37 Rekapitulasi Total Beban Kerja Karyawan PJW UPBJJ
Universitas Terbuka Medan ... V-46 6.1 Jumlah Karyawan PJW Optimal ... VI-4
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR HALAMAN
2.1 Struktur Organisasi UPBJJ Universitas Terbuka Medan ... II-6 4.1 Diagram Alir Pelaksanaan Penelitian... IV-7 5.1 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW Nias Utara ... V-28 5.2 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW Nias ... V-29 5.3 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW Nias Barat ... V-30 5.4 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW Nias Selatan ... V-31 5.5 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW Asahan ... V-32 5.6 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW BatuBara ... V-33 5.7 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW Simalungun ... V-34
Abstrak. Perkembangan teknologi yang pesat, baik di bidang komunikasi maupun bidang instruksional telah memungkinkan tersedianya cara baru dalam menawarkan pendidikan di samping cara konvensional tatap muka yang selama ini dikenal. Pendidikan terbuka dan jarak jauh (PTJJ), yang saat ini berkembang merupakan salah satu alternatif dalam memenuhi kebutuhan para pemangku kepentingan dalam hal ketersediaan pendidikan, terutama pendidikan tinggi. Universitas Terbuka perlu melakukan pengukuran beban kerja karyawan penanggungjawab daerah dikarenakan jumlah mahasiswa dari tiap tahun mengalami kenaikan fluktuatif. Dampak yang terjadi akibat peningkatan jumlah mahasiswa ini, karyawan diluar jabatan penanggungjawab daerah (PJW) ikut membantu diluar jobdesk. Penelitian ini bertujuan untuk menghitung jumlah karyawan PJW optimal berdasarkan beban kerja. Penelitian dilakukan dengan metode NASA-TLX (National Aeronautics and Space Administration Task Load Index) dan %CVL (Cardiovascular Load). Hasil dari NASA-TLX menunjukkan bahwa kebutuhan fisik yang lebih dominan mempengaruhi karyawan PJW, sedangkan %CVL menunjukkan rata-rata klasifikasi pekerjaan pada karyawan PJW diperlukan perbaikan.
Abstract. Rapid technological developments, both in the field communication and instructional fields has enabled the availability of a new way of offering education in addition to conventional face-to-face means that as long as this is knows. Open and distance education (higher education), which nowdays is one of the alternative in meeting the needs of stakeholders in terms of availability of education, especially higher education. Open University need to do responsible employee workload measurement are due to the number of students from the fluctuating increase every year. The impact that result from an increase in the number of students, employees outside the office responsible for the area (PJW) helped outside jobdesk. This research aims to calculate the optimal number of employees PJW based on workload. Research done by the method of NASA-TLX (National Aeronautics and Space Administration Task Load Index) and %CVL (Cardiovascular Load). Result of the NASA-TLX showed that physical needs of the more dominant influence employees PJW, while %CVL shows the average employee job classification at PJW needed repairs.
