Pengaruh Kepuasan dan Swiching Cost terhadap Loyalitas Pengguna Jasa Tiki di Kota Padang
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan social benefits dan structural ties memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan
Dari hasil statistik kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas yang artinya bahwa semakin baik kepercayaan, maka akan semakin meningkat
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan sedangkan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan secara parsial, loyalitas karyawan berpengaruh positif
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna jasa Event pada
Hipotesis empat (H4) yang menyatakan bahwa kepuasan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan, namun pada hasil yang diperoleh bertolak belakang
Hasil uji regresi yang telah dilakukan juga memperkuat hasil sebelumnya, yaitu kepribadian merek dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
Dalam hasil penelitian yang lain dari teori Rentha & Silaban, 2015dengan hasil bahwa kepuasan pelangganberpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Dalam penelitian
