PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA UD. KUDA TERBANG MALANG SKRIPSI

(1)

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA UD. KUDA TERBANG

MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen

Oleh :

Muh. Fadhli Asy-Syaukani Mustari 201710160311340

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2021

(2)

MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen

Oleh :

Muh. Fadhli Asy-Syaukani M.

201710160311340

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2021

(3)

iii

(4)

iv

(5)

v

PERNYATAAN ORISINALITAS Yang bertanda tangan dibawah ini, saya :

Nama : Muh. Fadhli Asy Syaukani Mustari

NIM : 201710160311340

Program Studi : Manajemen

Surel : muhammadfadhlisyaukani@gmail.com Dengan ini menyatakan bahwa :

1. Skripsi ini adalah asli dan benar-benar hasil karya sendiri, baik sebagian maupun keseluruhan, bukan hasil karyawa orang lain dengan

mengatasnamakan saya, serta bukan merupakan hasil penjiplakan dari hasil karya orang lain;

2. Karya dan pendapat orang lain yang dijadikan sebagai bahan rujukan dalam skripsi ini, secara tertulis dan secara jelas dicantumkan sebagai bahan/sumber acuan dengan menyebutkan nama pengarang dan dicantumkan di Daftar Pustaka sesuai dengan ketentuan penulisan ilmiah yang berlaku;

3. Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila di kemudian hari terdapat penyimpangan dana tau ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sangksi akademis dan sanksi lainya yang sesuai dengan peraturan perundang-perundangan yang berlaku

Malang, 7 Maret 2022 Yang membuat Pernyataan,

Muh. Fadhli asy Syaukani M.

(6)

MALANG

Muh. Fadhli Asy-Sayukani M.

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang

Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang muhammadfadhlisyaukani@gmail.com

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap kinerja karyawan UD. Kuda Terbang Malang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dan sampel yang digunakan yaitu sebanyak 65 reponden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel total sampling dimana seluruh anggota populasi dijadikan sampel. Penelitian ini menggunakan jenis data kuantitatif dan sumber data yang digunakan adalah data primer. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner. Teknik pengukuran data yang digunakan adalah skala likert. Metode analisis data yang digunakan adalah rentang skala, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji dominan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan secara parsial, loyalitas karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan secara parsial, kepuasan kerja dan loyalitas karyawan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, serta loyalitas karyawan merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

Kata Kunci : Kepuasan kerja, loyalitas karyawan, kinerja karyawan.

(7)

MALANG

Muh. Fadhli Asy-Sayukani M.

Management Study Program of the Faculty of Economics and Business Muhammadiyah University of Malang

Tlogomas No. 246 Malang, East Java muhammadfadhlisyaukani@gmail.com

ABSTRACT

This study aims to determine the effect of job satisfaction and employee loyalty on the performance of employees of UD. Kuda Terbang Malang. This type of research is quantitative research. The population and sample used were 65 respondents using total sampling technique in which all members of the population were sampled. This research uses quantitative data type and the data source used is primary data.

Collecting data in this study using a questionnaire. The data measurement technique used is the Likert scale. The data analysis method used is the scale range, multiple linear regression, t test, F test, and dominant test. The results of this study indicate that job satisfaction has a positive and significant effect on employee performance partially, employee loyalty has a positive and significant effect on employee performance partially, job satisfaction and employee loyalty simultaneously have a positive and significant effect on employee performance, and employee loyalty is a variable that most influential on employee performance.

Kata Kunci : Job satisfaction, Employee loyalty, Employee Performance.

(8)

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmad dan hidayah-Nya, sholawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga skripsi dengan judul “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Lyalitas Karyawan terhadap Kinerja Karyawan pada UD. Kuda Terbang Malang” ini terselesaikan pada waktu yang telah direncanakan. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat sarjana manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.

Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Dr. H. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Baroya Mila Shanty, S.E. M.M. selaku dosen wali Manajemen G 2017 Universitas Muhammadiyah Malang.

5. Dra. Titiek Ambarwati, M.M. selaku dosen pembimbing satu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengoreksi penuh ketelitian dan kesabaran serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.

6. Dra. Uci Yuliati , M.M. selaku dosen pembimbing dua yang mengoreksi penuh ketelitian dan kesabaran dalam memberikan bimbingan serta petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.

(9)

ix

7. Terima kasih kepada seluruh Bapak/Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi ini.

8. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya, Ayahanda H.

Mustari Ago dan Ibunda Syamsiati yang telah memberikan doa, ridho, dukungan dan pengorbanan baik secara moral maupun materil sehingga saya dapat menyelesaikan studi dengan baik.

9. Terima kasih kepada Faizatul Hasanah, Zuliatin Nur Indah, Rizqi Fachriansyah, dan teman-teman yang telah membantu dalam proses penyelesaian skripsi ini.

10. Seluruh teman-teman manajemen G 2017 yang selalu memberikan dukungan untuk segera menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih atas pengalaman dan kerjasamanya selama perkuliahan dan penyelesaian tugas akhir.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terima kasih dan doa tulus yang dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berika kepada saya tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan roqib sebagai ibadah yang tiada ternilai.

Aamiin.

Akhirnya, dengan keterbatasan dan kekurangan, saya persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkan serta semoga bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, 18 April 2021 Penulis,

Muh. Fadhli Asy-Syaukani M

(10)

DAFTAR ISI

ABSTRAK ... iii

KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI ... vii

BAB 1 PENDAHULUAN ... 1

A. Latar Belakang ... 1

B. Rumusan Masalah ... 10

C. Batasan Masalah ... 10

D. Tujuan Penelitian ... 11

E. Manfaat Penelitian ... 12

BAB II LANDASAN TEORI... 13

A. Penelitian Terdahulu ... 13

B. Kajian Teori ... 15

1. Kinerja Karyawan ... 15

2. Kepuasan Kerja ... 17

3. Loyalitas Karyawan ... 18

C. Hubungan Antar Variabel Kepuasan Kerja, Loyalitas, dan Kinerja ... 19

1. Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Karyawan ... 19

2. Hubungan Loyalitas dengan Kinerja Karyawan ... 19

3. Hubungan Kepuasan Kerja dan Loyalitas dengan Kinerja Karyawan ... 20

D. Kerangka Pikir ... 20

E. Hipotesis ... 22

BAB III METODE PENELITIAN ... 24

A. Lokasi Penelitian ... 24

B. Jenis Penelitian ... 24

C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ... 24

D. Definisi Operasional Variabel ... 25

E. Jenis dan Sumber Data ... 27

(11)

xi

F. Teknik Pengumpulan Data ... 27

G. Teknik Pengukuran Data ... 27

H. Uji Instrumen ... 29

1. Uji Validitas ... 29

2. Uji Reliabilitas ... 30

I. Uji Asumsi Klasik ... 31

1. Uji Normalitas ... 31

2. Uji Multikolonieritas ... 32

3. Uji Hesteroskedastisitas ... 32

J. Teknik Analisis Data ... 33

1. Rentang Skala ... 33

2. Regresi Linier Berganda ... 35

K. Uji Hipotesis ... 36

1. Uji t ... 36

2. Uji F ... 37

3. Uji Dominan ... 39

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 40

A. Gambaran Umum Perusahaan ... 40

1. Profil Perusahaan ... 40

B. Gambaran Karakteristik Responden ... 42

C. Uji Instrumen ... 45

1. Uji Validitas ... 45

2. Uji Reliabilitas ... 47

D. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 47

1. Hasil Uji Normalitas ... 47

2. Hasil Uji Multikolonieritas ... 48

3. Hasil Uji Hesteroskedastisitas ... 49

E. Hasil Analisis Data ... 49

1. Hasil Analisis Rentang Skala ... 49

2. Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 54

(12)

xii

F. Hasil Uji Hipotesis ... 56

1. Uji t ... 56

2. Uji F ... 57

3. Uji Dominan ... 58

G. Pembahasan ... 59

BAB V PENUTUP ... 64

A. Kesimpulan ... 64

B. Saran ... 65

DAFTAR PUSTAKA ... 66

LAMPIRAN ... 68

(13)

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Data Target dan Realisasi Tikar Mendong ... 6

Tabel 2. Data Hasil Produksi Tidak Layak Jual ... 7

Tabel 3. Penelitian Terdahulu ... 13

Tabel 4. Tabel Pilihan Jawaban dan Skor... 28

Tabel 5. Rentang Skala dan Pengukuran Variabel ... 34

Tabel 6. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 42

Tabel 7.Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 43

Tabel 8. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 44

Tabel 9. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 44

Tabel 10. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan ... 45

Tabel 11.Hasil Uji Validitas ... 46

Tabel 12. Hasil Uji Reliabilitas ... 47

Tabel 13. Hasil Uji Normalitas ... 48

Tabel 14. Hasil Uji Multikolonieritas ... 48

Tabel 15. Hasil Uji Hesteroskedastisitas ... 49

Tabel 16. Rentang Skala Kepuasan Kerja (X1) ... 50

Tabel 17. Rentang Skala Loyalitas Karyawan (X2) ... 51

Tabel 18. Rentang Skala Kinerja Karyawan (Y) ... 53

Tabel 19. Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 54

Tabel 20. Hasil Uji t Hipotesis 1 ... 56

Tabel 21. Hasil Uji Hipotesis 2 ... 56

Tabel 22. Hasil Uji F Hipotesis 3 ... 57

Tabel 23. Hasil Uji Dominan Hipotesis 4... 58

(14)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Kerangka Pikir Penelitian ... 21

Gambar 2.Kurva Normalitas Uji t ... 37

Gambar 3. Kurva Normalitas Uji F ... 38

Gambar 4.Struktur Organisasi UD. Kuda Terbang ... 41

Gambar 5. Grafik Uji t ... 57

Gambar 6.Grafik Uji F ... 58

(15)

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner ... 69

Lampiran 2. Data Responden ... 74

Lampiran 3. Hasil Kuesioner ... 76

Lampiran 4. Hasil Uji Validitas ... 79

Lampiran 5. Hasil Uji Reliabilitas ... 82

Lampiran 6. Hasil Analisis Rentang Skala ... 83

Lampiran 7. Hasil Uji Normalitas ... 86

Lampiran 8. Hasil Uji Multikolonieritas ... 87 Lampiran 9. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F dan Uji Dominan . 88

(16)

xvi

DAFTAR PUSTAKA

Aditya Wardhana. (2020). Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja dan Loyalitas Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan di PT Adira Finance Salatiga.

Alshitri, Khalid I. (2013). An Investigation of Factors Affecting Job Satisfaction among R&D Center Employeesin Saudi Arabia. Journal of Human Resources Management Research. Vol. 2013. Article ID 279369, DOI:10.5171/2013.279369. 1-10

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta.

Astiti, Ni Putu Novi Sri. (2019). Pengaruh Disiplin Kerja, Kepuasan Kerja dan Loyalitas Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Agrowisata Bagus Agro Pelaga.

Jurnal Agrisocionomics 3(1):1-9

Fadil, Muhammad. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Terhadap Kinerja Karyawan (studi kasus pada karyawan PT. Jasa Marga). Perpustakaan.upi.edu.

Fatriani Widayati. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Kerja Terhadap Kinerja. Journal of Education Research, 1(3), 2020, Pages 251-257

Fransiska Wulandari. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Terhadap Kinerja Karyawan PERUM DAMRI Cabang Kota Palembang.

Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hasibuan, Malayu S.P (2012). Manajemen SDM. Edisi Revisi, Cetakan Ke Tigabelas.

Jakarta: Bumi Aksara

Mangkunegara, A. P. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Edisi Kesepuluh. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.

Nabilla Salsabil Sausan. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Kryawan Terhadap Kinerja Karyawan PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan.

Repository.uma.ac.id. 2020.

Nur Wahdania Putri. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT Malindo Intitama Raya. Jurnal Valtech,1(1), 219-223.

(17)

xvii

Robbins SP, dan Judge. 2011. Perilaku Organisasi, Salemba Empat, Jakarta.

Sedarmayanti. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birorasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung : PT Refika Aditama.

Subagja, Iwan Kurniawan. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Sahabat Sampoerna Jakarta. Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International Licence.

Vol. 8 No. 2, Mei-Agustus. 2020.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Bisnis. Edisi Kedelapanbelas. Bandung : Alfabeta.

Sunyoto, Danang. 2013. Teori Kuisioner, dan Analisis Data Sumber Daya Manusia.

Jakarta: PT. Buku Seru.

Wibowo. 2013. Perilaku dalam Organisasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada Wijaya, Iwan Kurnia. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV. Bukit Sanomas. AGORA Vol. 6 No. 2 (2018).

(18)

xviii