vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
The main focus of the Management Control System is to control all activities of the company's operations. Effect of Management Control Systems in the company can be seen from the sales that always hit the target. The purpose of this study was to determine the extent to which the implementation of management control systems can affect the sales target. The method used in this study is hypothesis testing. Data taken based on questionnaires distributed to the CV. Duta Warna. Data were analyzed using simple regression methods. The results obtained through the calculation of SPSS 13.0 is the influence of management control systems on the effectiveness of sales targets.
viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Fokus utama dari Sistem Pengendalian Manajemen adalah untuk mengendalikan semua kegiatan operasi perusahaan. Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen dalam perusahaan dapat dilihat dari hasil penjualan yang selalu mencapai target. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pelaksanaan sistem pengendalian manajemen dapat mempengaruhi target penjualan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis. Data diambil berdasarkan kuisioner yang dibagikan kepada CV. Duta Warna. Data dianalisis dengan menggunakan metode regresi sederhana. Hasil yang diperoleh melalui perhitungan SPSS 13.0 yaitu adanya pengaruh antara sistem pengendalian manajemen terhadap efektivitas target penjualan.
ix Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL. ... i
HALAMAN PENGESAHAN. ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI. ... iii
KATA PENGANTAR. ... iv
1.2 Identifikasi Masalah. ... 4
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian. ... 4
1.4 Kegunaan Penelitian. ... 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, dan PENGEMBANGAN HIPOTESIS. ... 6
2.1 Tinjauan Pustaka. ... 6
x Universitas Kristen Maranatha
2.1.2 Pengertian Pengendalian. ... 7
2.1.3 Pengertian Manajemen. ... 10
2.1.4 Pengertian Pengendalian Manajemen. ... 13
2.1.4.1 Lingkungan Pengendalian Manajemen. ... 15
2.1.4.2 Proses Pengendalian Manajemen... 19
2.1.5 Pengertian Sistem Pengendalian Manajemen. ... 21
2.1.6 Penjualan. ... 22
2.1.6.1 Pengertian Penjualan... 22
2.1.6.2 Jenis-jenis Penjualan. ... 27
2.1.6.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kegiatan Penjualan. ... 28
2.1.6.4 Pengertian Manajemen Penjualan. ... 31
2.1.6.5 Lingkungan Manajemen Penjualan. ... 32
2.1.6.6 Proses Manajemen Penjualan. ... 33
2.1.6.7 Efektivitas Penjualan. ... 34
2.2 Kerangka Pemikiran. ... 34
2.3 Pengembangan Hipotesis. ... 39
BAB III METODE PENELITIAN... 40
3.1 Objek Penelitian ... 40
3.1.1 Profil Perusahaan... 40
3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan. ... 41
3.2 Jenis Penelitian. ... 42
xi Universitas Kristen Maranatha
3.3.1 Pengertian Variabel Independen (X). ... 43
3.3.2 Pengertian Variabel Dependen (Y). ... 43
3.3.3 Lingkungan Pengendalian Manajemen. ... 44
3.3.4 Proses Pengendalian Manajemen. ... 44
3.4 Populasi dan Sampel. ... 48
3.5 Teknik Pengumpulan Data. ... 48
3.6 Analisis Data. ... 49
3.6.1 Pengujian Data. ... 50
3.6.1.1 Pengujian Validitas... 50
3.6.1.2 Pengujian Reliabilitas. ... 51
3.6.2.Penetapan Hipotesis. ... 51
3.6.2.1 Penetapan Tingkat Signifikasi. ... 52
3.6.2.2 Pengujian Hipotesis. ... 52
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. ... 56
4.1 Hasil Penelitian. ... 56
4.1.1 Pengujian Data. ... 56
4.1.1.1 Pengujian Validitas. ... 56
4.1.1.2 Pengujian Reliabilitas. ... 58
4.1.2 Analisa Data Terhadap Sistem Pengendalian Manajemen. ... 61
4.1.3 Analisa Data Terhadap Efektivitas Penjualan. ... 67
4.1.4 Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen (X) Terhadap Efektivitas Penjualan. ... 71
xii Universitas Kristen Maranatha
4.1.5 Penetapan Hipotesis. ... 72
4.1.6 Analisis Korelasi. ... 73
4.1.7 Koefisien Determinasi. ... 74
4.2 Pembahasan. ... 75
BAB V SIMPULAN DAN SARAN. ... 76
5.1 Simpulan. ... 76
5.2 Saran... ... 77
DAFTAR PUSTAKA. ... 78
xiii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1 Elemen-elemen Proses Kendali ... 9
Gambar 2 Proses Pertukaran ... 23
Gambar 3 Proses Manajemen Penjualan ... 33
Gambar 4 Hubungan Antara Pengendalian Manajemen dan Aktivitas Lainnya ... 37
Gambar 5 Kerangka Pemikiran ... 39
Gambar 6 Garis Kontinum Sistem Pengendalian Manajemen ... 66
Gambar 7 Garis Kontinum Efektivitas Penjualan ... 70
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 46
Tabel 3.2 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Terhadap Koefisien Korelasi ... 54
Tabel 4.1 Pengujian Validitas X dan Y ... 56
Tabel 4.2 Realibilitas Variabel X ... 58
Tabel 4.3 Realibilitas Variabel Y ... 60
Tabel 4.4 Tanggapan Responden Mengenai Sistem Pengendalian Manajemen ... 61
Tabel 4.5 Tanggapan Responden Mengenai Efektivitas Penjualan ... 67
Tabel 4.6 Analisis Regresi Linear Sederhana ... 71
xv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Data Kuesioner Variabel X
Lampiran B Data Kuesioner Variabel Y
Lampiran C Rekap Validitas dan Reliabilitas
Lampiran D Pengujian Reliabilitas Variabel X dan Y
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Persaingan pasar yang semakin ketat, merupakan masalah yang dihadapi oleh
perusahaan, terutama perusahaan yang sektor utamanya bergerak disektor penjualan.
Contohnya, perusahaan distributor. Perusahaan distributor, sebagai perusahaan yang
tujuan utamanya adalah mencapai tingkat laba yang optimal.
Persaingan yang ketat menuntut perusahaan untuk dapat melakukan kegiatan
usahanya secara efektif dan dan efisien. Efektif dalam hal ini dilihat dari
menyelesaikan kegiatan-kegiatan sehingga sasaran perusahaan dapat tercapai.
Sedangkan efisien mengacu pada memperoleh output terbesar dengan input yang
terkecil. Perusahaan sebaiknya selalu memperhatikan perkembangan-perkembangan
yang terjadi di dalam pasar. Perusahaan harus dapat menganalisis
kesempatan-kesempatan yang terdapat dalam pasar dan memperoleh informasi mengenai
kebutuhan dan keinginan konsumen.
Salah satu masalah yang timbul dari adanya persaingan yang semakin
meningkat adalah adanya kemungkinan perusahaan gagal untuk merealisasikan
tujuan perusahaan. Tujuan perusahaan yang utama, yaitu memperoleh laba yang
optimum. Oleh karena itu, terdapat dua hal yang mempengaruhi laba yang diperoleh,
yaitu pendapatan dan biaya. Dalam hal ini aktivitas penjualan sangat penting, dengan
penjualan perusahaan akan memperoleh pendapatan dan pendapatan merupakan
BAB I Pendahuluan | 2
Universitas Kristen Maranatha
pendapatan. Perusahaan dituntut untuk menekan biaya operasional perusahaan untuk
terciptanya tujuan perusahaan. Aktivitas penjualan harus dilakukan secara efektif dan
efisien, hal ini baik dalam perencanaan maupun pelaksanaannya, agar perusahaan
dapat mencapai tujuan perusahaan, yaitu memperoleh laba yang optimum.
Tercapai atau tidaknya tujuan perusahaan sangat bergantung pada bagaimana
masing-masing bagian dalam perusahaan menjalankan fungsinya. Keberhasilan
pengelolaan aktivitas penjualan mendukung pencapaian tujuan perusahaan dan
sebaliknya pengelolaan yang buruk justru dapat mengancam kelangsungan hidup
perusahaan. Oleh karena itu, aktivitas penujualan harus dikelola dengan sebaik
mungkin oleh manajemen tanpa mengabaikan fungsi-fungsi penting lainnya.
Dalam hal ini manajemen bertugas untuk mengelola dan mengendalikan
perusahaan kegiatan perusahaan baik yang kecil maupun besar. Manajemen
merupakan proses pengkoordinasian kegiatan-kegiatan pekerjaan sehingga pekerjaan
tersebut terselesaikan secara efisien dan efektif dengan dan melalui orang lain.
Manajemen itu sendiri memiliki empat fungsi yaitu perencanaan, pengorganisasian,
kepemimpinan, dan pengendalian. Dari keempat fungsi tersebut perencanaan dan
pengendalian merupakan dua hal yang saling berkaitan. Perencanaan merupakan
fungsi manajemen yang mencakup proses mendefinisikan sasaran, hal ini untuk
mencapai tujuan perusahaan itu sendiri. Sedangkan pengendalian merupakan fungsi
manajemen untuk memantau aktivitas operasi perusahaan, hal ini dilakukan untuk
menghindari adanya kesalahan-kesalahan dan penyimpangan yang dapat terjadi
dalam aktivitas operasi, sehingga dengan adanya pengendalian ini tujuan perusahaan
BAB I Pendahuluan | 3
Universitas Kristen Maranatha
pengendalian itu sendiri berbeda dalam penerapannya untuk penetapan strategi,
pengendalian manajemen, dan pengendalian tugas. Karena itu, perencanaan dan
pengendalian merupakan kegiatan terpisah tapi saling berkaitan satu sama lainnya.
Manajer berperan penting dalam sebuah perusahaan untuk memantau dan
mengevalusi kinerja untuk melihat apakah dilakukan sesuai dengan sasaran yang
telah ditetapkan. Dalam hal ini perusahaan membutuhkan sistem yang baik dalam
menjalankan kegiatan perusahaan agar tujuan perusahaan berjalan dengan baik.
Sistem yang dibutuhkan, yaitu sistem pengendalian manajemen. Dengan ditetapkan
sistem pengendalian yang memadai, yang sesuai dengan kondisi perusahaan,
diharapkan pimpinan selaku pengambil keputusan perusahaan dapat memperoleh
informasi yang tepat dan dapat dipercaya agar keputusan yang diambil sesuai dengan
tujuan yang telah ditetapkan. Tujuan dari pengendalian manajemen, yaitu menjamin
bahwa strategi yang dijalankan sesuai dengan tujuan organisasi yang akan dituju.
Dari uraian di atas penulis memfokuskan untuk meneliti dalam sebuah
perusahaan. Perusahaan yang dipilih, yaitu CV. Duta Warna. CV. Duta Warna
merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan. Perusahaan ini
melakukan penjualan dari pemesanan konsumen. Dalam hal ini penulis ingin melihat
sistem pengendalian manajemen yang telah diterapkan dalam perusahaan ini.
Berdasarkan uraian di atas, maka penulis memutuskan untuk melakukan
penelitian yang berjudul “PENGARUH PELAKSANAAN SISTEM
PENGENDALIAN MANAJEMEN TERHADAP EFEKTIFITAS
BAB I Pendahuluan | 4
Universitas Kristen Maranatha
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraiakan di atas, maka
berikut ini dibuat suatu perumusan masalah yang nantinya akan dilakuakn analisis
sebagai berikut :
1. Bagaimana penerapan sistem pengendalian manajemen dalam perusahaan
CV. Duta Warna ?
2. Apakah penerapan Sistem Pengendalian Manajemen berpengaruh langsung
terhadap target penjualan perusahaan CV. Duta Warna ?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan dari perumusan masalah yang telah disampaikan di atas, maka
tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini, yaitu :
1. Dapat mengubah sistem perusahaan menjadi lebih baik.
2. Untuk mengukur kinerja perusahaan dengan sistem pengendalian manajemen.
3. Untuk mengetahui apakah penerapan sistem pengendalian manajemen dapat
BAB I Pendahuluan | 5
Universitas Kristen Maranatha
1.4 Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan-tujuan penelitian yang telah disampaiakan di atas, maka
diharapkan hasil dari penelitian ini dapat bermanfaat bagi :
1. Perusahaan
- Hasil dari penelitian ini dapat diterapkan dalam kegiatan perusahaan
sebagai solusi mengenai target penjualan dengan menerapkan sistem
pengendalian manajemen.
- Sebagai acuan bagi manajer dalam pengambilan keputusan.
2. Penulis
- Menambah pengetahuan dan dapat menerapkan ilmu yang telah diperoleh
selama melakukan penelitian.
3. Pembaca
- Memberikan manfaar bagi pembaca dan masukan yang berarti
sehubungan dengan masalah yang dibahas.
- Dapat digunakan sebagai bahan perbandingan untuk penelitian yang
76 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh penulis, maka dapat diambil
simpulan sebagai berikut :
1. Terdapat pengaruh antara sistem pengendalian manajemen (X) terhadap
efektivitas penjualan (Y), dapat dilihat dari nilai t hitung sebesar 2.980,
artinya nilai t hitung (2.980) > t tabel (2.035), maka Ho ditolak.
2. Nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0.461, yang berarti terdapat hubungan
yang cukup antara variabel sistem pengendalian manajemen terhadap
efektivitas penjualan. Artinya, semakin tinggi sistem pengendalian
manajemen, maka semakin meningkat efektivitas penjualan.
3. Koefisien determinasi dari hasil perhitungan didapat sebesar 21.2%. Hal ini
menunjukkan bahwa sistem pengendalian manajemen memberikan pengaruh
sebesar 21.2% terhadap efektivitas penjualan. Sedangkan sisanya sebesar
78.8% efektivitas penjualan dapat dijelaskan oleh variabel lainnya, seperti
kondisi pasar yang sedang terjadi, besarnya anggaran perusahaan dalam
produksi, besarnya modal yang dikeluarkan perusahaan dalam produksi,
kemapuan karyawan dalam melakukan penjualan, ataupun promosi yang
BAB V Simpulan dan Saran | 77
Universitas Kristen Maranatha
5.2 Saran
Setelah meneliti dan juga menyimpulkan mengenai pengaruh sistem
pengendalian manajemen terhadap efektivitas pencapaian target penjualan
perusahaan, maka penulis memiliki beberapa saran, yaitu:
1. Saran untuk perusahaan
Dengan pelaksanaan sistem pengendalian yang sudah dilaksanakan dengan
baik, hendaknya terus dipertahankan secara berkesinambungan, sehingga
efektivitas pencapaian target penjualan dapat dipertahankan dengan baik.
2. Untuk peneliti selanjutnya
Untuk peneliti selanjutnya, penulis menyarankan agar diteliti mengenai
pengaruh pelaksanaan sistem pengendalian manajemen terhadap efektivitas
pencapaian target penjualan dalam beberapa perusahaan lain, sehingga dapat
mengetahui secara umum dan lebih bervariasi.
3. Dari hasil perhitungan menggunakan SPSS 13.0, penulis memperoleh hasil
bahwa sistem pengendalian manajemen memberikan pengaruh sebesar 21.2%
terhadap efektivitas penjualan, sedangkan sisanya sebesar 78.8% dipengaruhi
oleh variabel lain. Penulis memberikan saran agar perusahaan memperhatikan
variabel lain yang dapat mempengaruhi efektivitas penjualan, seperti kondisi
pasar yang sedang terjadi, besarnya anggaran perusahaan dalam produksi,
besarnya modal yang dikeluarkan perusahaan dalam produksi, kemapuan
karyawan dalam melakukan penjualan, ataupun promosi yang dilakukan
78 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Robbins, Stephen P., dan Mary Coulter. Management, Edisi Ketujuh. (Jakarta: Indeks,2004).
Halim, Abdul., Achmad Tjahjono, dan Muh. Fakhri Husein. Sistem Pengendalian
Manajemen. (Yogyakarta: UPP AMP YKPN, 2000).
Hansen, Don. R dan Maryanne M, Management Accounting, 3nd ed.,(Cincinnati, Ohio:South-Western Publishing Co., 1995).
Marciariello, Josepth A. Dan Calvin J. Kirby, Management Control Systems,
Using Adaptive Systems to Attain Control, (New Jersey: Prentice Hall,
Englewood Cliffs,1994).
Anthony, Robert N., dan Vijay Govindarajan, Sistem Pengendalian Manajemen, Edisi Pertama, (Jakarta: Salemba Empat, 2002).
Anthony, Robert N., dan Govindarajan, Management Control System, 8th ed., (Homewood, Illinois: Richard D. Irwin, 1995).
Hongren, Foster, dan Datar, Cost Accounting: Amanagerial Emphasis,9th ed., (Englewood Clift, New Jersey: Prentice-Hall International, 1997).
Suadi, Arif., Sistem Pengendalian Manajemen, (Yogyakarta: Bagian Penerbitan Fakultas Ekonomi UGM, 1995).
Dharmmesta, Basu Swastha., Manajemen Penjualan, Edisi Ketiga, (Yogyakarta: BPFE-UGM, 2001).
79
Universitas Kristen Maranatha
Lerner, Joel J., dan H.A. Baker, Schaum’s Outline of Theory and Problems of Introduction to Business, (New York: McGraw-Hill Book Company,1976).
Dauglas, J. Dalrymple, Sales Management: Concepts and Cases, (New York: John Wiley & Sons, Inc.,1982).
Still, Richard R., Edward W. Coundiff, dan Norman A.P. Govoni, Sales
Management: Decissions, Policies, and Cases, 3rd ed., (New Delhi:
Prentice-Hall of India, 1976).
Robertson, Dan H., and Danny N. Bellenger, Sales Management: Decission
Making for Improved Profitability, (New York: Macmillan Publishing
Co.,1980).
Sugiyono, Statistika Untuk Penelitian, (Bandung: ALFABETA,2010).
Jogiyanto H.M., Metode Penelitian Bisnis:Salah Kaprah dan
