SKRIPSI
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM UPAYA MEMBANGUN IDENTITAS MEREK PERUSAHAAN
(Studi Deskriptif Kualitatif pada Malang Card )
Disusun dan diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan S-1 Jurusan Ilmu Komunikasi
Oleh :
Ardella Divan Dhika NIM : 201110040311190
Pembimbing 1 :Farid Rusman, Drs, M.Si Pembimbing 2 :IsnaniDzuhrina, M.Adv
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ii
S K R I P S I
Dipersiapkan dan disusun oleh :
Ardella Divan Dhika 201110040311190
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Skripsi dan dinyatakan
L U L U S
Sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana ( SI ) Ilmu Komunikasi
Pada hari Rabu, 16 Mei 2018 Dihadapan Dewan Penguji
Dewan Penguji :
1. Sugeng Winarno, S.Sos,M.A Penguji I (...)
2. Winda Hardyanti,M.Si Penguji II (………)
3. Farid Rusman, M.Si Penguji III (………)
4. Isnani Dzuhrina, S.Sos, MA Penguji IV (………)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Rinikso Kartono, M,Si
iii
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM UPAYA MEMBANGUN IDENTITAS MEREK PERUSAHAAN
(Study Deskriptif Kualitatif Pada Malang Card)
Diajukan Oleh : Ardella Divan Dhika
201110040311190
Telah disetujui
Pada hari / tanggal, Rabu / 16 Mei 2018
Pembimbing I Pembimbing II
Farid Rusman,Drs,M.Si Isnani Dzuhrina,M.Adv
Dekan Ketua Program Studi
Ilmu Komunikasi
Dr. Rinikso Kartono, M,Si M. Himawan Sutanto, M.Si
iv KATA PENGANTAR
Tiada untaian kata yang paling indah selain Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, karena berkah dan limpahan Rahmat -Nya jualah sehingga penulis dapat menyusun skripsi dengan judul “ Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Upaya Membangun Identitas Merk Perusahaan”. Maksud penulisan skripsi ini merupakan persyaratan dalam memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi (S.Ikom) Program Strata Satu (S1) pada Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terimah kasih kepada kedua orang tuaku Ibunda Hj rosdiawati dan Ayahanda H.Rudy Resnawan tercinta yang telah mengasuh, mendidik dan membesarkan penulis, memberikan motivasi dan doa dengan keikhlasan dan kesabaran yang tak ternilai oleh apapun juga di dunia ini, sejak penulis kecil, sekolah, memasuki bangku kuliah hingga penyelesaian skripsi ini. Juga kepada Kakak – Adek saya serta Sahabat saya terima kasih atas dukungannya selama ini kepada penulis.
Terimah kasih juga penulis ucapkan serta penghargaan yang setinggi tingginya kepad a Bapak Farid Rusman ,Drs,M.Si selaku pembimbing I dan Ibu Isnani Dzuhrina M.A selaku pembimbing II yang telah banyak membantu dan mengarahkan penulis mulai dari penyusunan proposal, pelaksanaan penelitian, dan penyusunan laporan hasil penelitian ini.
Dalam penulisan dan penyusunan skripsi ini, penulis senantiasa mengalami kesulitan - kesulitan, namun semuanya dapat teratasi berkat adanya bantuan dan dorongan serta bimbingan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu penulis tak lupa mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1 . Dosen - Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Politik ,khusus nya jurusan Ilmu Komunikasi Yang telah memberikan ilmu nya dan telah mendidik saya sampai saya wisuda.
2. Kepada Sahabat Saya Group Juwarah 2011,Yang selau support untuk skripsi dan kuliah saya
3. Kepada Sahabat Saya Andhi yulianto,Wika Aditya dan Fredo ervian yang selalu menemani penulis setiap waktu
4. Kepada orang special Febrina dwi jayanti yg mensupport penuh,membantu penulis dari persiapan sidang sampai dinyatakan lulus.
5. Seluruh Narasumber yang selaku informan yang telah banyak memberikan kemudahan dalam pengumpulan data guna merampungkan penulisan skripsi ini.
Akhirnya Penulis Menyadari Sepenuhnya Bahwa Sebagai Mahluk ciptaan Allah SWT yang lemah,penulisan memiliki keterbatasan
Tersebut,penulis hanya berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak - pihak yang membutuhkannya
Wassalam Malang, 16 Mei 2018
Penulis
v DAFTAR ISI BAB IPENDAHULUAN
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 7
C.Tujuan Penelitian ... 7
D. Manfaat Penelitian ... 7
1. Manfaat Akademis ... 7
2. Manfaat Praktis ... 7
BAB IITINJAUAN PUSTAKA A.Komunikasi Pemasaran ... 8
A.1. Definisi Komunikasi Pemasaran ... 8
A.2. Elemen Komunikasi Pemasaran ... 10
A.3. Tujuan Komunikasi Pemasaran ... 13
B. Macam-Macam Program Komunikasi Pemasaran ... 14
B.1. Periklanan ... 14
B.2. Promosi Penjualan ... 19
B.3. Hubungan Masyarakat ... 23
B.4. Penjualan Personal ... 28
B.5. Penjualan Langsung dan Marketing Online ... 32
C. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) ... 36
a. Produk ... 36
b. Harga ... 37
c. Tempat ... 37
d. Promosi ... 38
D. Bauran Komunikasi Pemasaran (Marketing Communications Mix) ... 38
E. Identitas Merek (Brand Identity) ... 40
F.Definisi Konseptual ... 46
1. Komunikasi Pemasaran... 46
2. Bauran Komunikasi Pemasaran ... 46
3. Identitas Merek ... 48
vi BAB III METODE PENELITIAN
A. Pendekatan Penelitian ... 49
B. Tipe dan Dasar Penelitian ... 49
C.Waktu dan Tempat Penelitian ... 50
D. Teknik Pemilihan Informan ... 51
E. Metode Pengumpulan data ... 52
F.Teknik Analisa Data ... 53
G. Uji Keabsahan Data ... 55
H. FokusPenelitian ... 56
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A.Selintas Sejarah Malang Card ... 57
B. Kegiatan Usaha ... 59
C.Visi dan Misi ... 61
D.Segementasi Pasar Malang Card ... 62
E.Motto Perusahaan ... 64
F.Macam-macam Produksi ... 64
G.Struktur Organisasi ... 64
H.Deskripsi Pekerjaan ... 65
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Identitas Informan Penelitian ... 68
B. Membangun Identitas Merek Malang Card ... 70
a. Nama Brand (Brand Names) ... 72
b. Logo Brand ... 73
c. Karakter ... 73
d. Tagline dan Jingle Brand ... 74
C. Strategi Komunikasi Pemasaran ... 77
D. Bauran Promosi Malang Card ... 80
a. Periklanan... 81
b. Promosi Penjualan ... 85
c. Hubungan Masyarakat ... 88
d. Penjualan Personal ... 90
e. Pemasaran langsung ... 93
E. Pembahasan ... 98
vii BAB VI PENUTUP
A.Kesimpulan ... 104 B.Saran ...
1. Saran Akademis ...
2. Saran Praktis ...
DAFTAR PUSTAKA ... .
viii
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari.2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta Ardianto, Elvinaro. 2011. Pengantar Komprehensif: Handbook Of Public Relations.
Bandung: SimbiosaRekatama Media.
Cangara, Hafied.2013. Perencanaan dan Strategi Komunikasi.Jakarta: Rajawali Pers Chandra, Gregorius. 2002. Strategi dan Program Pemasaran. Yogyakarta: PenerbitAndi.
Effendy, O. Uchjana.1993. Human Relations Dan Public relations.Bandung: Mandar Maju
Fatchari, A.2009. Metode Penelitian kualitatif:Contoh Proposal Skripsi, Tesis, dan Disertasi. Surabaya: Jenggala Pustaka Utama
Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kennedy,&Soemanagara. 2006. Marketing Communication. Jakarta: PT. Bhuana Ilmu Populer.
Khasali, Rhenald. 1998. Membidik Pasar Indonesia: Segmentasi, Targeting, Positioning. Jakarta: PT. Gramedia.
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. 2004. Dasar-dasar Pemasaran Jilid 2. Jakarta: Indeks.
Kotler, Philip, Keller, Kevin Lane.2008. Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga Belas.Jakarta: Erlangga
Littlejohn, Stephen W. 2009.Theories Of Human Communication.Jakarta: Salemba Humanika.
Machfoedz, Mahmud. 2010. Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta: Cakra Ilmu Moleong, Lexy j. 2004.Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Moriarty, Sandra, Mitchell, Nancy, Wells, William.2011. Advertising. Jakarta: Kencana Moore, H. Frazier.2000. Hubungan Masyarakat Prinsip, Kasus, dan
Masalah.Bandung: Remaja Rosdakarya
Morissan, 2008.Manajemen Public Relations.Jakarta: Kencana Prenada Media Group Morissan, 2010.Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana Prenada
Media Group
Mulyana, Deddy. 2010. Suatu Pengantar: Ilmu Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Sadat, Andi M.2009. Brand Belief Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan.
Jakarta: Salemba Empat
ix
Shimp, Terence A. 2000. Periklaman Promosi: Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu Jilid 1 (RevyaniSyahrial. Terjemahan). Jakarta: Erlangga
____________. 2014. Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi.
Jakarta: Salemba Empat.
Siswanto, Fritz Kleinsteuber. 2002. Strategi Manajemen Pemasaran. Jakarta:
DamarMelia Pustaka
Soemanagara, Rizky. 2006. Strategic Marketing Communication. Bandung:
Penerbit Alfabeta.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&d. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif.Bandung: Alfabeta.
Suharsini, Arikunto. 1986. Metode Penelitian. Bandung: PT Bina Aksara Sunarto.2003. Prinsip-Prinsip Pemasaran.Yogyakarta: Amus
Sulaksana, Uyung. 2003. Itegrated Marketing Communications.Yogyakarta:
Pustaka Pelajar
Sutisna.2002. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran.Bandung: Remaja Rosdakarya
Sutopo, 2003.Metode Penelitian Kualitatif, Surakarta: Sebelas Maret University Press.
Tjiptono, Fandy. GeorgeusCandra&DadiArdiana. 2008. Pemasaran Strategik. Yogyakarta:
ANDI.
Tjiptono, Fandy& Chandra, Gregorius.2012.Pemsaran Strategik Edisi 2. Yogyakarta: Andi
