ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN PADA PTPN III
PKS RAMBUTAN T.TINGGI
TUGAS SARJANA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Oleh
JHON ADY SARAGIH
080423052
PROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I
F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2009
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN PADA PTPN III
PKS RAMBUTAN T.TINGGI
TUGAS SARJANA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Oleh
JHON ADY SARAGIH
080423052
Disetujui Oleh :
PROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I
F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2009
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat dan rahmat-Nya yang senantiasa menyertai, memberikan kesehatan dan menuntun penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini.
Tugas Sarjana ini berjudul “Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan PTPN III PKS Rambutan T.Tinggi. Tugas Sarjana ini ditulis sebagai persyaratan Ujian Sarjana Program Pendidikan Ekstensi, Departemen Teknik Industri, Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca untuk kesempurnaan Tugas Sarjana ini.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih, semoga laporan Tugas Sarjana ini bermanfaat bagi pembaca.
Medan, Mei 2009 Penulis,
Jhon Ady Saragih 080423052
UCAPAN TERIMAKASIH
Dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini penulis banyak memperoleh bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, maka dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Kedua Orang Tua : Ayahanda Jhon Piter Saragih dan Ibunda Dame Purba beserta seluruh keluarga yang senantiasa memberikan semangat, bantuan moril dan materil serta doa sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Sarjana ini.
2. Bapak Ir. H. A. Jabbar M Rambe, M.Eng, selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan bimbingan, arahan dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini.
3. Bapak Buchari, ST, M.Kes selaku Dosen Pembimbing II atas bimbingan, pengarahan, dorongan, dan masukan yang diberikan dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini.
4. Ibu Ir. Rosnani Ginting, MT, selaku Ketua Departemen Teknik Industri, Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan izin pelaksanaan Tugas Sarjana ini.
5. Bapak Ir. Kores Sinaga, Ir. Dini Wahyuni, MT dan Tuti Sarma, ST, MT.
Selaku Dosen Pembanding Utama atas bimbingan, kritik dan saran yang bersifat membangun untuk kesempurnaan Tugas Sarjana ini.
6. Seluruh Dosen dan Staff pengajar yang telah memberikan ilmu dan pendidikan selama kuliah.
7. Bapak H. Sunardiono. SE.MSc selaku Kepala Bagian Umum PTPN III (PERSERO) yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan Riset di Perusahaan PTPN III PKS Rambutan T.Tinggi
8. Bapak Manurung dan Bapak Seno. A.P. ST atas bantuan dan bimbingan kepada penulis selama melakukan penelitian di Perusahaan.
9. Seluruh Staf dan Karyawan PTPN III PKS Rambutan T.Tinggi yang telah bersedia membantu penulis selama pelaksanaan penelitian.
10. Trisna Kurnia Zai, S.Farm yang telah memberikan semangat dan doa kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini.
11. Teman-teman penulis di Kampus Tercinta Departemen Teknik Industri, Universitas Sumatera Utara.
12. Semua pihak yang turut membantu penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini.
Medan, Mei 2009
Penulis,
Jhon Ady Saragih 080423052
DAFTAR ISI
BAB HALAMAN
LEMBAR JUDUL... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
UCAPAN TERIMAKASIH ... iv
DAFTAR ISI... vi
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
RINGKASAN ... xvii I. PENDAHULUAN... I-1
1.1. Latar Belakang Permasalahan ... I-1 1.2. Perumusan Masalah . ... I-2 1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... I-3 1.3.1. Tujuan Penelitian ... I-3 1.3.1.1.Tujuan Umum ... I-3 1.3.1.2.Tujuan Khusus ... I-3
1.3.2. Manfaat Penelitian ... I-3 1.4. Batasan Masalah dan Asumsi ... I-4 1.4.1. Batasan Masalah ... I-4 1.4.2. Asumsi Masalah... I-5
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB HALAMAN 1.5. Sistematika Penulisan Laporan ... I-7 II. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN... II-1 2.1. Gambaran Umum Perusahaan... II-1 2.2.1. Ruang Lingkup Bidang Usaha ... II-5
2.1.2. Lokasi Perusahaan ... II-5 2.1.3. Struktur Organisasi Perusahaan... II-6 2.1.4. Pembagian Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab... II-9 2.1.5. Jumlah Tenaga Kerja dan Jam Kerja... II-9 2.1.6. Sistem Pengupahan dan Pengupahan Lainnya... II-11 2.2. Proses Produksi ... II-13 2.2.1. Standart Mutu Produk... II-13 2.2.2. Bahan yang Digunakan ... II-13 2.3. Uraian Proses ... II-15 2.4. Mesin dan Peralatan ... II-21 2.5. Utilitas... II-21 2.5. Safety and Fire Protection ... II-22 III. LANDASAN TEORI ... III-1
3.1. Pengertian Kinerja... III-1 3.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... III-3 3.3. Penilaian Kinerja Karyawan ... III-5
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB HALAMAN 3.4. Tujuan dan Kegunaan Penilaian Prestasi Kerja Karyawan... III-6 3.5. Ruang Lingkup Penilaian Prestasi Kerja ... III-7 3.6. Metode Penilaian Prestasi Kerja. ... III-9 3.7. Kuesioner ... III-10 3.8. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ... III-13 3.8.1. Populasi ... III-13 3.8.2. Teknik Pengambilan Sampel ... III-13 3.9. Penggunaan Metode Analytic Hierarchy Process (AHP) ... III-18 3.9.1. Dasar-Dasar AHP... . III-20 3.9.1.1. Decomposition ... . III-20 3.9.1.2. Comparative Judgement ... III-20 3.9.1.3. Synthesis Of Priority ... . III-23 3.9.1.4. Logical Consistency ... III-23 3.9.2. Konsistensi Hierarki... . III-25 3.9.3. AHP dalam Kelompok ... III-26 IV. METODOLOGI PENELITIAN ... IV-1
4.1. Tempat dan Waktu Penelitian ... IV-1 4.2. Rancangan Penelitian ... IV-1 4.3. Objek Penelitian ... IV-2 4.4. Variabel Penelitian ... IV-2
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB HALAMAN 4.5. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ... IV-4 4.5.1. Populasi ... IV-4 4.5.2. Teknik Pengambilan Sampel ... IV-5 4.6. Metode Pengumpulan Data ... IV-7 4.7. Tahapan Proses Penelitian ... IV-9 4.8. Pengolahan Data ... IV-11 4.9. Analisa Data ... IV-12 4.10. Kesimpulan dan Saran ... IV-12 V. PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ... V-1
5.1. Pengumpulan Data ... V-1 5.1.1. Penetapan Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Kinerja Karyawan ... V-1 5.1.2. Matriks Perbandingan Berpasangan
(Pairwise Comparison) ... V-7 5.2. Pengolahan Data ... V-33 5.2.1. Perhitungan Rata-rata Pembobotan Untuk Masing
Masing Elemen... V-33 5.2.2. Perhitungan Bobot Parsial dan Konsistensi Matriks... V-35
5.2.2.1. Perhitungan Bobot Parsial dan Konsistensi
Matriks Elemen Level 2... V-35
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB HALAMAN 5.2.2.2. Perhitungan Bobot Parsial dan Konsistensi
Matriks Elemen Level 3... V-38 5.2.3. Penentuan Bobot Prioritas untuk Alternatif ... V-48 5.2.4. Perhitngan Konsistensi Hierarki ... V-49 5.2.4.1. Perhitungan Konsistensi Hierarki level 2... V-50 5.2.4.2. Perhitungan Konsistensi Hierarki level 3... V-51 VI. ANALISIS DAN EVALUASI ... VI-1 6.1. Analisa ... VI-1 6.1.1. Analisa Faktor-faktor yang Mengaruhi Kinerja Karyawan . VI-1
6.1.2. Analisa Sub-sub Faktor yang Mengaruhi
Kinerja Karyawan ... VI-2 6.1.3. Analisa Rasio Konsistensi... VI-4 6.2. Evaluasi... VI-1 6.2.1. Evaluasi Faktor-faktor yang Mengaruhi
Kinerja Karyawan ... VI-1 6.2.1.1.Strategi Penerapan Hasil Penelitian ... VI-1 6.2.2. Evaluasi Rasio Konsistensi ... VI-2 6.2.3. Evaluasi Kecukupan Sampel... VI-2 VII. KESIMPULAN DAN SARAN ... VII-1 7.1. Kesimpulan ... VII-1
7.2. Saran... VII-2 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman 2.1. Susunan dan Jumlah Tenaga Kerja PTPN III PKS Rambutan... II-15 2.2. Jam Kerja Bagian Produksi... II-16 2.3. Jam Kerja Bagian Administrasi ... II-16 3.1. Dasar Perbandingan Kriteria... III-21 3.2. Matriks untuk Perbandingan Berpasangan... III-22 3.3. Harga Random Indeks ... III-24 4.1. Jumlah Populasi ... 1V-5 4.2. Jumlah Populasi dan Sampel... 1V-7 5.1. Hasil Kuesioner Penetapan Faktor... V-2 5.2. Defenisi Faktor dan Sub Faktor yang Mempengaruhi
Kinerja Karyawan ... V-5 5.3. Matriks Perbandingan Berpasangan Faktor-faktor yang
Mempengaruhi Kinerja ... V-7 5.4. Matriks Perbandingan Berpasangan Sub-sub Faktor yang
Mempengaruhi Kinerja Pada Level Faktor Individu ... V-11 5.5. Matriks Perbandingan Berpasangan Sub-sub Faktor yang
Mempengaruhi Kinerja Pada Level Faktor Psikologis ... V-19 5.6. Matriks Perbandingan Berpasangan Sub-sub Faktor yang
Mempengaruhi Kinerja Pada Level Faktor Organisasi... V-25 5.7. Hasil Perhitungan Pembobotan Rata-rata Pembobotan
DAFTAR TABEL (Lanjutan)
Tabel Halaman Untuk Elemen Level 2 ... V-33
5.8. Hasil Perhitungan Pembobotan Rata-rata Pembobotan Untuk Elemen Level 3 untuk Masing-masing Sub Faktor
Pada Level Faktor Individu... V-34 5.9. Hasil Perhitungan Pembobotan Rata-rata Pembobotan
Untuk Elemen Level 3 untuk Masing-masing Sub Faktor
Pada Level Faktor Psikologis... V-34 5.10.Hasil Perhitungan Pembobotan Rata-rata Pembobotan
Untuk Elemen Level 3 untuk Masing-masing Sub Faktor
Pada Level Faktor Organisasi ... V-35 5.11. Matriks Perbandingan Berpasangan Faktor Kinerja Karyawan... V-36 5.12. Bobot Parsial Faktor Kinerja Karyawan ... V-36 5.13. Matriks Perbandingan Berpasangan Faktor Kinerja Karyawan
Untuk Sub-sub Faktor Individu... V-38 5.14. Bobot Parsial Faktor Kinerja Karyawan untuk Sub-sub
Faktor Individu ... V-39 5.15. Matriks Perbandingan Berpasangan Faktor Kinerja Karyawan
Untuk Sub-sub Faktor Psikologis ... V-41 5.16. Bobot Parsial Faktor Kinerja Karyawan untuk Sub-sub
Faktor Psikologis ... V-42
DAFTAR TABEL (Lanjutan)
Tabel Halaman 5.17. Matriks Perbandingan Berpasangan Faktor Kinerja Karyawan
Untuk Sub-sub Faktor Organisasi ... V-44 5.18. Bobot Parsial Faktor Kinerja Karyawan untuk Sub-sub
Faktor Organisasi ... V-45 5.19. Rekapitulasi Bobot Parsial ... V-47 5.20. Perhitungan Bobot Prioritas Level 3 ... V-48 5.21. Perhitungan Bobot Prioritas Level 2 ... V-49 6.1. Peringkat Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Kinerja Karyawan ... VI-1 6.2. Peringkat Sub-sub Faktor yang Mempengaruhi
Kinerja Karyawan ... VI-2 6.3. Rasio Konsistensi Matriks ... VI-5
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman 2.1. Struktur Organisasi PTPN III PKS Rambutan
T.Tinggi... II-8 4.1. Tahapan Proses Penelitian... IV-10 4.2. Blok Diagram Pengolahan Data... IV-11 5.1. Hirearki Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Kinerja Karyawan PTPN III PKS Rambutan T.Tinggi... V-4
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman 1. Pembagian Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab
Pimpinan/Staff PTPN III PKS Rambutan T.Tinggi... L-1 2. Mesin dan Peralatan Produksi... L-2 3. Kuesioner Penentuan Indikator... L-3 4. Kuesioner Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan .. L-4
RINGKASAN
Perusahaan PTPN III PKS Rambutan T.Tinggi merupakan perusahaan yang mengolah buah kelapa sawit menjadi minyak sawit Crude Palm Oil dan inti Palm Kernel. Perusahaan ini membutuhkan suatu penilaian kinerja karyawan yang lebih baik sehingga perusahaan dapat berjalan dengan lebih baik pula.
Penilaian kinerja dapat dilakukan dengan cara menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan, sehingga dapat dilihat faktor mana yang lebih berpengaruh dalam meningkatkan kinerja karyawan di perusahaan PTPN III PKS Rambutan T.Tinggi.
Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan yaitu faktor individu, faktor psikologis dan faktor organisasi dianalisis dengan Proses Hierarki Analitik (AHP). Pengolahan data dengan AHP digunakan karena dapat digunakan dalam pengambilan keputusan dengan beragam kriteria.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode wawancara, pengamatan dan kuesioner sebagai alat pengumpul data. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan dua tahap. Tahap pertama, kuesioner pendahuluan digunakan untuk memberikan pendapat setuju/tidak setuju dan memberikan usulan penambahan atau pengurangan kriteria kinerja. Tahap kedua kuesioner pembobotan untuk mengetahui faktor yang dominan menurut para karyawan.
Berdasarkan penelitian hasil yang diperoleh dari ketiga faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan, faktor psikologis memiliki pengaruh paling besar dengan bobot prioritas 39.29%. Faktor organisasi berada di urutan kedua dengan bobot prioritas 31.93% dan di urutan ketiga adalah faktor individu dengan bobot prioritas 28.88%. Sub-sub faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan yang memiliki bobot prioritas tertinggi adalah kepemimpinan dari faktor organisasi dengan bobot prioritas 13.51%. Sub faktor yang memiliki pengaruh dominan lainnya adalah motivasi (12.9%), kepuasan kerja (12%) dari faktor psikologis, sistem penghargaan (8.93%) dari faktor organisasi, pengalaman kerja (8.14%), keterampilan (7.78%) dan kemampuan (6.64%) masing-masing dari faktor individu.
Perbandingan bobot prioritas faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja menunjukkun prioritas tertinggi merupakan faktor yang dominan terhadap kinerja karyawan PTPN III PKS Rambutan T.Tinggi yang diharapkan dapat dipakai pihak perusahaan dalam peningkatan kualitas kinerja karyawan dan meningkatkan produktivitas kerja yang pada akhirnya juga meningkatkan produktivitas perusahaan.
Meskipun beberapa faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja hasil analisis memiliki bobot faktor yang relatif rendah namun faktor-faktor tersebut saling mendukung dapat mempengaruhi kinerja karyawan.
