PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Mahasiswa/i Pengguna Smartphone IPhone di Kota Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh :
Rianty Astrid Pratiwi 20171016031165
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
i Lembar Pengesahan
ii Lembar Persetujuan
iii Pernyataan Orisinalitas
iv
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Mahasiswa/i Pengguna Smartphone iPhone di Kota Malang)
Rianty Astrid Pratiwi
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No.246 Malang, Jawa Timur riantyastridap@gmail.com ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan mahasiswa pengguna smartphone iPhone di kota Malang dengan sampel sebanyak 128 responden. Karakteristik responden yaitu mahasiswa/i yang berlokasi di kota Malang dan mahasiswa/i yang pertama kali membeli smartphone merek iPhone. Teknik sampling menggunakan snowball sampling. Penelitian ini dilakukan pada Juni 2021 dengan menggunakan kuesioner online. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa citra merek, kualitas produk, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kualitas produk dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian karena konsumen smartphone lebih mengutamakan keunggulan yang dimiliki oleh produk smartphone iPhone.
Kata Kunci: Citra Merek; Kualitas produk; Harga; Keputusan pembelian
v
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY AND PRICE ON PURCHASE DECISION
(Study on iPhone Smartphone Users in Malang City)
Rianty Astrid Pratiwi
Management Study Program Faculty of Economics and Business University of Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang, East Java riantyastridap@gmail.com ABSTRACT
The purpose of this study is to test and analyze the effect of brand image, product quality, and price on purchasing decisions. The population in this study was the overall student of iPhone smartphone users in malang city with a sample of 128 respondents. The characteristics of respondents are students / i located in the city of Malang and students / i who first bought the iPhone brand smartphone. Sampling techniques use snowball sampling. The study was conducted in June 2021 using an online questionnaire. Data analysis techniques are performed using multiple linear regressions. The results of this study concluded that brand image, product quality, and price have a positive and significant effect on purchasing decisions. The quality of the dominant product influences the purchase decision because smartphone consumers prioritize the advantages possessed by iPhone smartphone products.
Keywords: Brand Image, product quality, price, purchase decision
vi
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji Syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmad dan hidayah-Nya, sholawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Smarphone Merek iPhone di Kota Malang)”. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat sarjana manajemen di Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunannya, skripsi ini tidak jauh dari keterbatasan dan kekurangan, namun berkat bantuan banyak pihak termasuk dosen pembimbing, keterbatasan dan kekurangan tersebut dapat di minimalisir. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dra. Baroyah Mila Santi, M.M. selaku dosen wali Manajemen G 2017 Universitas Muhammadiyah Malang.
5. Dr. Ratih Juliati, M.Si. selaku dosen pembimbing satu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan bimbingan serta
vii
petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan hingga terselesainnya skripsi ini 6. Chalimatuz Sa’diyah, S.E, M.M. selaku dosen pembimbing dua yang telah
bersedia meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan bimbingan dan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
7. Terima kasih kepada Seluruh Bapak/Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi ini.
8. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya, Ayahanda Samiran dan Erna Hastuti yang telah banyak memberikan do’a, ridho, dukungan yang tidak pernah putus dan juga pengorbanan baik secara moral maupun materil sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik.
9. Terima kasih kepada saudara saya Dian Eko Prastowo, Rezky Dwi Prastowo, Oktiani Fauziah, dan Sarah Meryska atas dukungan yang tidak pernah putus agar saya cepat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
10. Terima kasih kepada Fajar Ramadhan atas doa, dukungan secara moral, bantuan serta kerjasamanya selama penyusunan dari awal hingga akhir skripsi ini secepat mungkin
11. Terima Kasih kepada Alfin Hidayat, Tiara Julistya, Angela Surya Ferry Kurniawan, Aditya Herawan, Eka riyanto, Susilo Ilham, Indah Sundawa, Ardian Irfandani, Veren Vernanda, Cita Della, Putri Pilian, Charisma Amadea, Dewi Indriani, Karin, Dessy, Della, Alen, Intan, Ade, Afifah, atas do’a, dukungan selama penyusunan dari awal hingga akhir skripsi ini.
12. Terima kasih kepada seluruh teman-teman Manajemen G 2017 atas
viii
dukungan, pengalaman dan kerjasamanya selama perkuliahan dan penyelesain tugas akhir.
13. Terima kasih kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan, dukungan, dan doa kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Kepada semuanya hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang dapat saya persembahkan, penulis percaya kebaikan dan pertolongan yang telah diberikan oleh bapak/ibu/saudara sekalian Insyaa Allah akan dibalas oleh Allah SWT dengan balasan yang lebih besar. Akhir kata, dengan keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkan serta penulis berharap semoga hasil tulisan ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan kedepannya.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 19 September 2021
Penulis, Rianty Astrid Pratiwi
ix
DAFTAR ISI DAFTAR ISI
Lembar Pengesahan ... i
Lembar Persetujuan ... ii
Pernyataan Orisinalitas ... iii
ABSTRAK ... iv
ABSTRACT ...v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
DAFTAR TABEL ... xiii
BAB I ...1
A. Latar Belakang ...1
B. Rumusan Masalah ...12
C. Batasan Masalah ...12
D. Tujuan Penelitian ...12
E. Manfaat Penelitian ...13
BAB II ...15
A. Penelitian Terdahulu ...15
B. Landasan Teori ...15
1. Perilaku Konsumen ...15
2. Keputusan Pembelian ...26
3. Citra Merek ...34
4. Kualitas Produk ...37
x
5. Harga ...39
C. Perumusan Hipotesis ...42
BAB III ...46
A. Lokasi Objek Penelitian ...46
B. Jenis Penelitian ...46
C. Populasi dan Sampel ...46
D. Teknik Pengambilan Sampel ...47
E. Definisi Operasional Variabel ...48
F. Sumber/Jenis Data Data Primer ...50
G. Data sekunder ...50
H. Teknik Pengumpulan Data ...50
I. Alat pengukuran data ...51
J. Uji Instrumen Penelitian ...52
K. Teknik Analisis Data ...55
L. Uji Hipotesis...60
BAB IV ...61
A. Gambaran Karakteristik Responden...61
B. Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ...64
1. Hasil Uji Validitas ...64
2. Uji reliabilitas ...65
C. Hasil Analisis Data ...66
1. Deskripsi Jawaban Responden ...66
2. Uji Determinasi (R²) ...76
xi
3. Hasil Uji Asumsi Klasik ...77
4. Hasil Uji Autokorelasi ...79
D. Hasil Analisis Data ...80
E. Hasil Pengujian Hipotesis ...81
F. Pembahasan Hasil Penelitian ...84
BAB V ...98
A. Kesimpulan ...98
B. Keterbatasan Penelitian ...99
C. Saran ...100
DAFTAR PUSTAKA ...102
LAMPIRAN ...111
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Data Hasil Pra-Riset ... 111
Lampiran 2 Penelitian Terdahulu ... 118
Lampiran 3 Kuisioner Penelitian ... 130
Lampiran 4 Skor Jawaban Responden ... 133
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas ... 142
Lampiran 6 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 149
Lampiran 7 Hasil Uji Hipotesis ... 149
Lampiran 8 Penyebaran Kuisioner Online ... 1 50
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1 Pengguna Aktif Smartphone di Indonesia. ... 2
Tabel 1. 2 Jumlah pengguna Smartphone pada tahun 2017 berdasarkan usia ... 3
Tabel 1. 3 Data Penjualan Smartphone Tahun 2020 ... 4
Tabel 1. 4 Data Penjualan Smatphone Secara Global ... 5
Tabel 1. 5 Data penjualan Handphone ... 6
Tabel 2. 1 Model Perilaku Konsumen ... 17
Tabel 2. 2 Kerangka pemikiran ... 44
Tabel 3. 1 Definisi Operasional Variabel ... 50
Tabel 3. 2 Alternatif Jawaban dan Bobot Nilai ... 54
Tabel 3. 3 Kriteria Interpretasi Angka Indeks ... 56
Tabel 4. 1 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin ... 62
Tabel 4. 2 Karakteristik responden berdasarkan usia ... 63
Tabel 4. 3 Karakteristik responden berdasarkan pendapatan/uang saku . 64 Tabel 4. 4 Hasil Uji Validitas Variabel ... 66
Tabel 4. 5 Tabel Hasil Uji Reliabilitas ... 67
Tabel 4. 6 Tabel Interpretasi Nilai Indeks ... 68
Tabel 4. 7 Distribusi frekuensi Jawaban Variabel Citra Merek... 69
Tabel 4. 8 Distribusi frekuensi Jawaban Variabel Kualitas Produk ... 71
Tabel 4. 9 Distribusi frekuensi Jawaban Variabel Harga ... 74
Tabel 4. 10 Distribusi frekuensi Jawaban Variabel Keputusan pembelian ... 76
Tabel 4. 11 Tabel Hasil Uji Determinasi ... 78
xiv
Tabel 4. 12 Hasil uji normalitas ... 79
Tabel 4. 13 Hasil Uji Multikolinieritas ... 80
Tabel 4. 14 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 81
Tabel 4. 15 Hasil uji heteroskedastisitas ... 81
Tabel 4. 16 Tabulasi Hasil Uji Autokorelasi ... 82
Tabel 4. 17 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 82
Tabel 4. 18 Tabulasi hasil uji t ... 84
102
DAFTAR PUSTAKA
AB Susanto. (2011). Power Branding:Membangun Merek Unggul dan Organisasi Pendukungnya. Quantum bisnis dan manajemen.
Akkay, I. R., & Satrio, B. (2017). Analisis Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 6, 12. https://doi.org/10.47896/je.v23i1.99
Alma, B. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta. Amalia, E., & Nurseto, S. (2019). Pengaruh Harga Dan Citra Merek Terhadap
Keputusan Pembelian Smartphone Samsung (Studi pada Pengguna Smartphone Samsung Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(4), 1–7.
Amilia, S., & Asmara, M. O. (2017). Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan Unsam, 6(1), 660–669.
Andrianto, V. (2016). purposive sampling. 1–10.
Arianto, N., & Albani, A. F. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terjadap Keputusan Pembelian Smartphone Pada Samsung Store Mall Bintaro Exchange.
Jimf (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma), 1(3), 1–14.
https://doi.org/10.32493/frkm.v1i3.2545
Arjuna, H., & Ilmi, S. (2019). Effect of brand image, price, and quality of product on the smartphone purchase decision.
Assauri, S. (2010). Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep & Strategi. Raja Grafindo Persada.
103
Assauri, S. (2013). Manajemen Pemasaran. Rajawali Pers.
Ayu, A., Kuleh, J., & Asnawati. (2019). Citra merek, kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian.
Boedijoewono, N. (2016). Pengantar Statistika Ekonomi dan Bisnis. UPP AMP YKPN.
Budianti, A. C., & Anjarwati, A. L. (2017). Anik Lestari Anjarwati. Ilmu Manajemen Volume Nomor 1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya, 5.
Cahya, N., & Shihab, M. S. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Citra Merek, dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pelanggan Smartphone Asus. Journal of Entrepeneurship Management and Industry (JEMI), 1(01), 34–46.
Cendana, S. (2017). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia ( STIESIA ) Surabaya.
6(April), 1–20.
chardika Respatya Hendro, W. H. (2018). DIPONEGORO JOURNAL OF SOCIAL AND POLITIC Tahun 2018, Hal. 1-8 http://ejournal- s1.undip.ac.id/index.php/
Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Diponegoro Journal of Social and Politic, 1–8.
Daryoko, & Haliawan, P. (2020). Pengaruh merek dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone xiaomi. Kewirausahaan, Akuntansi, Dan Manajemen, 2(2), 104–128.
Defriansyah, D., Daud, I., & Nailis, W. (2016). PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Sriwijaya Indralaya) Doni Defriansyah 1 , Islahuddin Daud 2 , & Welly Nailis 3. 2,
104
89–102.
Deisy, M., Lapian, S. L. H. V. J., & Mandagie, Y. (2018). ANALISIS CITRA MEREK, HARGA PRODUK DAN KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG PADA SELURUH GERAI-GERAI SELULER DI IT CENTER MANADO ANALYSIS OF BRAND IMAGE, PRODUCT PRICE AND QUALITY OF PURCHASING DECISION FOR SAMSUNG HANDPHONE AT CELULER OUTLETS IT CENTER MANADO. In Analisis Citra…… 2288 Jurnal EMBA (Vol. 6, Issue 4).
Dharmmesta, B. S., & Handoko, H. (2012). Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku Konsumen (pertama).
Dianah, N., & Welsa, H. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi Serta Dampaknya Pada Kepuasan Konsumen (Studi kasus pada mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa). Jurnal Manajemen, 7(1), 16–26.
https://doaj.org/article/d546b702f87441ba9577d16476e01ed5
Endah, N., Vira, H., & Chaer2, P. (n.d.). THE EFFECT OF BRAND AMBASSADOR, BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, AND PRICE ON PURCHASE Decisions SAMSUNG SMARTPHONES.
https://ssrn.com/abstract=3314080
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen (5th ed.). AGF BOOKS.
Firdausa, R. A. (2013). Pengaruh Modal Awal, Lama Usaha dan Jam Kerja
Terhadap Pendapatan Pedagang Kios di Pasar Bintoro Demak. Diponegoro Journal Of Economics.
Galih, B., & Dinda, A. (2019). PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA PRODUK
105
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE IPHONE DI INDONESIA BRAND IMAGE AND PRODUCT PRICE; ITS IMPACT FOR SMARTPHONE IPHONE PURCHASING DECISION IN INDONESIA Oleh. 20.
Galuh, N. N., & Hartati, P. sri. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo pada Gerai Handphone Shop di Gianyar Ni (Vol. 1, Issue 1).
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS.
Yogyakarta: Universitas Diponegoro. In (Edisi 9). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gifani, A., & Syahputra. (2017). Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk smartphone oppo pada mahasiswa universitas telkom. 81– 94.
Gunawan, A. S., & Hidayat, W. (2019). PEMBELIAN SMARTPHONE HUAWEI ( Studi Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro Dan Universitas Negeri Semarang ) Ahmad Surya Gunawan , Wahyu Hidayat Adminitrasi Bisnis , Universitas Diponegoro , Indonesia Email : ahmadsurya.g@gmail.com Abstract Abstrak Pada za. 1–10.
Hadi, N. (2019). Pengaruh Harga , Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi ( Studi Kasus Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Hasyim Asy ’ ari ) PENDAHULUAN Ketatnya persaingan antar produsen smartphone pada zaman modern , mengakiba. 2(1), 80–
95.
Hair JR, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data
106
Analysis (Seventh edition (ed.)).
Haramaini, N., Rachma, N., & Slamet, A. R. (2019). PENGARUH PROMOSI, HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN. E-Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Unisma, 95–111.
Karla, E. (2020). Pengaruh kualitas produk, promosi dan harga terhadap keputusan pembelian handphone samsung.
Kenneth E, C., & Baack, D. (2018). Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications. England:Pearson.
Khakim, M. L. (2016). Pengaruh harga,citra merek, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian iphone di kota semarang.
Kotler, P. (2009). Manajemen Pemasaran (Marketing Management) (13th ed.).
Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran (12th ed.).
Erlangga.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2013). Prinsip-prinsip Pemasaran. (12th ed.).
Erlangga.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2015). Marketing an introducing prentice hall (Twelfth).
Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2011). Manajemen Pemasaran (13 Jiid 1). Alih bahasa: Bob sabran, erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). Global Edition.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2013). Manajemen Pemasaran Jilid Kedua. Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016a). Marketing Management (15th ed.). Pearson
107
Education Limited.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016b). Marketing Management (15 (ed.)). Pearson Education.
Kurniawan, H. (2016). Pengaruh Keunggulan, Kekuatan dan Keunikan Asosiasi Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Smartphone iPhone.
Laksana, F. (2008). Manajemen Pemasaran. Graha Ilmu.
Lapriska, M., Frimayasa, A., & Kurniawan, A. (2018). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE
MEREK SAMSUNG. Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen, 1(1), 161–170.
Musa, M. I. (2017). PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG PADA MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR (Vol. 5).
Nanna, A., Saleh, M. Y., & Jafar, S. (2019). Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bosowa. 5(002), 185–195.
Napik, A., Qomariah, N., & Santosa, B. (2018). No Title. 3(1), 73–85.
Noor, D. J. (2011). Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, & Karya Ilmiah. In Perpustakaan Nasional.
Noor, J. (2011). Metodologi Penelitian. Kencana Prenadamedia Group.
Nugraha, R. A., Sustiyatik, E., & Andarini, M. (2019). Pengaruh Brand Image dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi di Kota Kediri (Studi Kasus pada Garden Cell Kediri). Jimek, 2(2), 281–296. http://ojs.unik- kediri.ac.id/index.php/jimek/article/view/580
Nurhayati, S. (2017). Pengaruh citra merek, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian handphone samsung di yogyakarta. JBMA – Vol. IV, No. 2, September
108
2017 ISSN : 2252-5483, IV(2), 60–69.
Rangkuti, F. (2009). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication.
Rijadi, M. F., & Hidayat, I. (2019). Pengaruh Promosi, Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Vivo. Pengaruh Promosi, Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone
Vivo, 8(1), 1–21.
http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/779
Roslina. (2010). Citra Merek: Dimensi, Proses Pengembangan Serta Pengukurannya (Volume 6 n). Jurnal Bisnis dan Manajemen.
Saidah, L. (2018). Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone oppo.
Santoso, S. B. (2010). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, asilitas Kualitas Pelayanan, dan Promosi terhadap keputusan pembelian.
Sanusi, A. (2013). Metodologi Penelitian Bisnis (3rd ed.). Salemba Empat. Saputra, S. T., Hidayat, K., & Sunarti. (2017). DAMPAKNYA TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA IPHONE ( Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang ). 50(6), 85–95.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2015). Consumer Behaviour (Eleven). Pearson Education.
Septia, B. L., & Septiani, E. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone iPhone Pada Mahasiswa Universitas Mataram. Journal of Entrepeneurship Management and Industry (JEMI).
Setiawan, U., Dhiana, P., & Andi. (2015). Citra merek, Harga, Kualitas Produk dan
109
Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian.
Sitinjak, T., & Tumpal, J. R. . (2005). Jurnal:Pengaruh Citra Merek dan Sikap Merek terhadap Ekuitas Merek.
Sjam, A. R., & Andjarwati, A. L. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone (Studi pada Pengguna Smartphone Asus Zenfone 5 di Surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen, 6(1), 1– 7.
Sugiyono. (2014a). Metode dan Prosedur Penelitian. E-Journal.
Sugiyono. (2014b). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. aflabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Suprapti, N. W. S. (2010). Perilaku Konsumen Pemahaman Dasar Dan
Aplikasinuya. Dalam Strategi Pemasaran. Udayana University Press. Swasta, B., & Irawan. (2000). Manajemen Pemasaran Moderen. Liberty. Teguh, M. (2005).
Metodologi Penelitian Ekonomi Teori dan Aplikasi. PT. Raja Grafindo Persada.
Tjiptono, F. (2012). Strategi Pemasaran (13th ed.). Andi.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa (Prinsip, Penerapan, Penelitian). Andi. vara aprilliana. (2020). Kualitas produk, harga dan citra merek terhadap
keputusan pembelian.
Werdiasih, R. D., & Apriliani, D. K. (2021). Pengaruh Citra Merk, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Adidas. Jurnal Manajemen Mulawarman, 5(3), 34–44.
Wibowo, C., & Edwar, M. (2016). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE MEREK OPPO JENIS ANDROID.
110
Widiastuti, I. E., Suparmono, & Barmawi, M. M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Smartphone iPhone pada Mahasiswa STIM YKPN Yogyakarta It. Cakrawangsa Bisnis, 1(1), 17–28.
Widiatmoko, G., & Hadi, S. P. (2016). Pengaruh Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Iphone (Studi Kasus Mahasiswa Fisip Undip).
