PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE
SAMSUNG DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
PALEMBANG
SKRIPSI
Nama : Afriska Rinzani NIM : 212015219
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
i
PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE
SAMSUNG DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
PALEMBANG
Diajukan Untuk Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
SKRIPSI
Nama : Afriska Rinzani NIM : 212015219
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Motto :
❖
“Allah akan meninggikan orang
-orang yang beriman
diantaramu dan orang-orang yang beri ilmu pengetahuan
beberapa derajat. Dan sesungguhnya ilmu pengetahuan
menempatkan orang nya kepada kedudukan terhormat dan
mulia (tinggi). Ilmu pengetahuan adalah ke indahan bagi
ahlinya di dunia dan di akhirat”. (H.R Ar
-
Rabii’)
Kupersembahkan Kepada :
❖
Ibukku Ida Komaria dan
Bapakku Mardison sebagai
kedua orang tuaku yang
sangat kusayangi
❖
Ayundaku Azalia Magdalisa,
S.T yang selalu mendukungku
dan memotivasiku
❖
Ibu Dr. Trisniarty Am, S.E.,
M.M dan ibu Fitantina, S.E.,
M.Si
yang
selalu
membimbingku
❖
Sahabat dan teman-temanku
yang selalu mendukungku
v PRAKATA
Assalamu’alaikum, Wr.Wb
Puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penelitian dan skripsi yang berjudul ”Pengaruh
Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di Kalangan Mahasiswa Universitas Muhammadiyah
Palembang”. Skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan
dalam meraih gelar sarjana Ekonomi program Strata Satu (S-1) Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.
Pada kesempatan ini penulis secara khusus mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Ibu DR. Trisniarty AM, S.E., M.Si. Selaku Dosen Pembimbing I
2. Ibu Fitantina, S.E., M.Si. Selaku Dosen Pembimbing II
Yang telah memberikan bimbingan, petunjuk serta saran-sarannya sehingga
skripsi ini dapat diselesaikan.
Dan tak lupa penulis juga mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak DR. Abid Djazuli, S.E., M.M. Selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Palembang
2. Bapak Drs. H. Fauzi Ridwan, M.M. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah
3. Ibu Hj. Maftuhah Nurrahmi, S.E., M.Si. Selaku Ketua Program Studi
4. Ibu DR. Diah Isnaini, S.E., M.Si. Selaku Wakil Ketua Program Studi
Manajemen
5. Bapak dan ibu Dosen Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.
6. Kedua orang tuaku Ayahanda Mardison dan Ibunda Ida Komaria yang telah
memberikan dorongan dan do’a serta restunya.
7. Ayundaku Azalia Magdalisa, S.T yang telah memberikan semangat dan
masukkan dalam bidang akademik maupun nilai moral dalam hidupku.
Terima kasih selalu mendukungku
8. Teman seperjuanganku Mia, Chella, Stella, Dila, Wina dan paket
Manajemen 07 yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang telah banyak
membantu dan memberikan dukungannya.
9. Teman SMA ku Nike, Heni, Yessi, Eriesa, Reka, Regki, Liska, Winda
terima kasih atas dukungan dan motivasinya.
10. Terima kasih untuk Sici Rahmawati dan Mbak Intan indriani teman pergi
barsama kerumah pembimbing, dan terima kasih sudah banyak membantu
dan memotivasi.
11. Terima kasih untuk kak Abitiya Prakoso yang telah memberi saya motivasi,
dorongan dan dukungan agar saya tidak malas dalam membuat skripsi ini.
12. Terima kasih untuk anggota TMVidgram ter-khusus Medy Irawan yang
telah memberikan dukungan dan dorongan agar saya bisa cepat
menyelesaikan skripsi dan perkulihan saya di Universitas Muhammadiyah
vii
13. Kepada teman KKN Posko 223 Seri Kembang I, Erlinda, Dana, Tia, Ciya,
Reno, Antara, Demas, Wilda, Rani dan Lio yang telah mengajarkan dan
memberikan pengalaman hidup sangat luar biasa dan sangat berharga yang
akan selalu saya kenang.
14. Kepada bapak dan ibu kepala desa Seri Kembang I, teman-teman karang
taruna, ibu-ibu PKK, dan masyarakat Desa Seri Kembang I atas keramah
tamahan dalam menerima saya dan teman-teman KKN selama KKN.
Terimakasih atas 43 hari yang sangat berkesan dan luar biasa yang tidak
akan saya lupa sampai kapanpun.
15. Dan teman-teman yang lain yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu
Semoga amal dan budi baik kalian mendapat imbalan dari Allah SWT.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat
kekurangan. Hal tersebut dikarenakan keterbatasan ilmu dan pengetahuan yang
penulis miliki. Untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari pembaca
yang bersifat membangun demi sempurnanya skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk
semua pihak.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Palembang. Januari 2019
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN BEBAS PLAGIAT ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
PERSEMBAHAN DAN MOTTO ... iv
BAB II. KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS A. Landasan Teori 1.Perilaku Konsumen ... 9
2. Keputusan Pembelian ... 13
3. Citra Merek ... 18
4. Harga ... 21
5. Kualitas Produk ... 27
B. Penelitian Sebelumnya ... 29
C. Kerangka Pemikiran ... 22
D. Hipotesis ... 22
BAB III. METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian ... 33
B. Lokasi Penelitian ... 34
C. Operasional Variabel ... 34
D. Populasi dan Sampling ... 35
E. Data Yang Diperlukan ... 37
F. Metode Pengumpulan Data ... 37
ix
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian
1. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 45
2. Gambaran Umum Indikator Penelitian ... 48
3. Gambaran Umum Karakteristik Universitas Muhammadiyah Palembang .. 50
4. Uji Instrumen ... 52
5. Gambaran Umum Karakteristik Responden ... 54
6. Gambaran Umum Jawaban Responden ... 57
B. Proses Pengujian 1.Teknik Analisis 66 a. Uji Regresi Linier Berganda ... 66
b. Uji Hipotesis ... 68
a). Uji F (Simultan) ... 68
b). Uji t (Parsial) ... 70
c). Uji Koefisien Determinasi ... 72
C. Pembahasan 73 BAB V, SIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 80
B. Saran ... 81
DAFTAR TABEL
Tabel I.1 Pendapat Mahasiswa Terhadap smartphone Samsung 5
Tabel III.1 Operasional Variabel 34
Tabel IV.1 Hasil Uji Validitas 52
Tabel IV.2 Hasil Uji Reabilitas 54
Tabel IV.3 Responden Berdasarkan Jenis kelamin 55
Tabel IV.4 Responden Berdasarkan Usia 55
Tabel IV.5 Responden Berdasarkan Fakultas 56
Tabel IV.6 Keputusan Pembelian 57
Tabel IV.7 Citra Merek 59
Tabel IV.8 Harga 60
Tabel IV.9 Kualitas Produk 63
Tabel IV.10 Analisis Linier Berganda 66
Tabel IV.11 Uji F 68
Tabel IV.12 Uji t 70
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran. Kuesioner 85
Lampiran 1. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian 86
Lampiran 2. Uji Validitas Variabel Citra Merek 86
Lampiran 3. Uji Validitas Variabel Harga 87
Lampiran 4. Uji Validitas Variabel Kualita Produk 89
Lampiran 5. Uji Reabilitas Variabel Citra Merek 91
Lampiran 6. Uji Reabilitas Variabel Harga 91
Lampiran 7. Uji Validitas Variabel Kualitas Produk 91
Lampiran 8. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian 91
Lampiran 9. Frekuensi Variabel Citra Merek 92
Lampiran 10. Frekuensi Variabel Harga 93
Lampiran 11. Frekuensi Variabel Kualitas Produk 95
Lampiran 12. Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian 96
Lampiran 13. Tabulasi Data 97
Lampiran 14. Tabel Perbandingan Penelitian dengan Penelitian Sebelumnya 98
ABSTRAK
Afriska Rinzani/212015219/2019/Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung di Kalangan Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung di kalangan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang. Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif untuk mengetahui pengaruh antar variabel, serta dengan pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Palembang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 96 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linier berganda. Pemrosesan data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak komputer IBM SPSS Statistic Versi 20. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan ada pengaruh positif yang disebabkan variabel citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, dengan persamaan regresi Y = 2,643 + 0,442 X1 + 0,112 X2 + 0,118 X3. Hasil uji F menunjukkan nilai Fhitung
11,924 > Ftabel 2,70 artinya ada pengaruh signifikan citra merek, harga dan
kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Hasil uji t dapat diketahui bahwa variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung 2,935 > ttabel 1,986, sedangkan variabel harga tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung 1,253 ≤ ttabel 1,986
dan variabel kualitas produk juga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung 1,545 ≤ ttabel 1,986. Selain itu, citra
merek, harga, dan kualitas produk berkontribusi sebesar 25,6% terhadap keputusan pembelian. Sedangkan sisanya sebesar 74,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam hal penelitian ini.
xiii ABSTRACT
Afriska Rinzani/212015219/2019/The Effect of Brand Image, Price and Product Quality on Samsung smartphone Purchasing Decisions among Students of The Muhammadiyah University Palembang./
The purpose of this research was to determine the effect of brand image, price and product quality on Samsung smartphone purchasing decisions among students of the Muhammadiyah University Palembang. The type of research used associative research to determine the influence among variables with qualitative and quantitative approaches. The population used in this research was students of Muhammadiyah University Palembang. the sample technique used purposive sampling with total samples of 96 respondents. The data analysis method of this reaserch was a multiple linear regression analysis method. Data processing used IBM Statistic Version 20 computer software. The result of multiple linear decisions. The result of the t test could be seen that the brand image variable had a significant effect on purchasing decisions with a value of tcount 2,935 > ttable
1,986, while the price variable did not have significant effect on purchasing decision with a value of tcount1,253 ≤ ttable 1,986 and product quality variable also
did not have significant effect on purchasing decisions with value tcount 1,545 ≤
ttable 1,986. In addition, brand image, price, product quality contributed 25,6% to
purchasing decision. While the remaining 74,4% was influenced by other variables that were not examined in this research.
BAB I PENDAHULUAN
A.Latar Belakang Masalah
Di era globalisasi dan dunia modern saat ini perkembangan teknologi
informasi semakin pesat, hal ini berdampak terhadap pada meningkatnya
permintaan akan berbagai jenis alat komunikasi yang mengakibatkan semakin
tingginya persaingan untuk memperebutkan pangsa pasar dalam dunia bisnis
dibidang telekomunikasi. Hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya produsen
produk-produk alat komunikasi seperti smarthphone yang menawarkan berbagai
jenis produk baru dengan inovasi yang berbeda dari pada produk sebelumnya,
dimana produk yang dihasilkan banyak memberikan kemudahan serta
memberikan kelengkapan fitur bagi para konsumen dalam melakukan komunikasi.
Pemasaran merupakan suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan untuk
mengelolah hubungan pelangan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan
pemangku kepentingannya, karena kita memandang manajemen pemasaran
(marketing management) sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,
mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan,
menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul (Kotler
dan Keller, 2009 : 5)
2
dapat melihat dari konsumen lain dan mendapatkan informasi mengenai suatu
produk tertentu. Karena konsumen menjadi semakin kritis terhadap apa yang
mereka inginkan perusahaan harus memiliki keunggulan untuk dapat terus
bersaing dengan kompetitor-kompetitor yang bergerak dalam memproduksi
barang yang sejenis dan menjadi pilihan utama bagi kosumen untuk kategori
barang tersebut.
Keputusan Pembelian Konsumen adalah proses pengintegrasian yang
mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua perilaku alternatif atau
lebih dan memilih salah satu di antaranya (Etta Mamang Sangadji dan Sopiah,
2013 :121). Tingkat keterlibatan konsumen dalam suatu pembelian dipengaruhi
oleh stimulus (rangsangan). Dengan perkataan lain, apakah seseorang merasa
terlibat atau tidak terhadap suatu produk ditentukan apakah dia merasa penting
atau tidak dalam pengambilan keputusan pembelian produk atau jasa.
Keputusan konsumen didasari atas beberapa hal, seperti citra merek, harga
dan kualitas produk. Menurut Aaker dalam simamora (2004) dalam buku Etta
Mamang Sangadji dan Sopiah (2013:327), “Citra Merek merupakan seperangkat
asosiasi unik yang ingin diciptakan atau dipelihara oleh pemasar.
Asosiasi-asosiasi itu menyatakan apa sesungguhnya merek dan apa yang dijanjikan kepada
konsumen”. Suatu citra merek yang kuat dapat memberikan beberapa keunggulan
utama bagi suatu perusahaan salah satunya akan menciptakan keunggulan
bersaing. Produk yang memiliki citra merek yang baik cenderung akan lebih
mudah diterima oleh konsumen. Konsumen yang memiliki citra yang positif
Harga merupakan salah satu elemen bauran pemasaran yang menghasilkan
pendapatan, elemen lain menghasilkan biaya (Kotler dan Keller, 2009 : 67). Harga
berperan sebagai penentu utama pilihan pembeli, karena konsumen akan
memutuskan apakah harga suatu produk sudah tepat atau belum. Keputusan
penetapan harga, haruslah berorientasi pada pembeli. Ketika konsumen membeli
suatu produk, mereka menukar suatu nilai (harga) untuk mendapatkan suatu nilai
lain (manfaat karena memiliki atau menggunakan produk). Konsumen
menganggap bahwa harga lebih tinggi dari nilai produk, maka tidak akan membeli
produk. Jika konsumen menganggap harga berada dibawah nilai produk, maka
akan membeli produk tersebut.
Kualitas produk merupakan kemampuan sebuah produk untuk
melaksanakan fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan
operasi, dan perbaikan serta atribut bernilai lainnya (Kotler dan Keller, 2012 :
121). Jika perusahaan ingin berkembang apa lagi harus meraih keuntungan,
mereka tidak lagi punya pilihan selain mengadopsi konsep kualitas. Ini
menunjukkan bahwa kualitas mempunyai pengaruh terhadap konsumen.
Konsumen tentunya tidak akan membeli produk yang tidak bisa memenuhi
harapan, produk yang mempunyai kualitas baik, seperti handal, cepat, ketahanan
memiliki karakteristik yang berbeda serta memiliki spesifikasi yang sesuai
keinginan konsumen akan membuat konsumen merasa puas dan tertarik, maka
tinggi keinginan konsumen untuk melakukakan pembelian.
Jauh ke dalam ranah persaingan perusahaan smartphone sekarang ini
4
persaingannya memperebutkan konsumen terutama di Indonesia, merek
perusahaan itu diantaranya adalah : Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo, Advan, dan
lain-lain. Salah satu perusahaan yang menjadi market leader dengan smartphone
nya adalah Samsung.
Universitas Muhammadiyah Palembang (UMP) merupakan salah satu
perguruan tinggi swasta (PTS) di wilayah Palembang yang memiliki beberapa
program studi dan jumlah mahasiswa yang banyak. Rata-rata mahasiswa
Universitas Muhammadiyah Palembang menggunakan smartphone, salah satu
merek smartphone yang digunakan yaitu smartphone Samsung. Penggunaan
smartphone dikalangan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang untuk
memudahkan aktivitas mahasiswa seperti mengirim e-mail, mengerjakan tugas,
berkirim pesan suara/gambar, membuka sosial media, menjalankan bisnis online,
dan sebagai sarana belajar.
Keunggulan smartphone Samsung tidak lepas dari pada ketertarikan
terhadap produknya sehingga memutuskan untuk memilih produk smartphone
Samsung tersebut. Terdapat banyak pilihan type produk Smartphone Samsung,
sehingga konsumen bisa membeli jenis type smartphone Samsung sesuka hati,
karena banyak tersedia pilihan model, warna dan bentuknya.
Perusahaan smartphone Samsung juga memiliki citra yang kuat dan
posititif, karena nama Samsung ini sudah dikenal oleh masyarakat. Dengan nama
yang sudah lama dikenal, sudah dipastikan akan membuat orang percaya pada
merek Samsung. Ketika Samsung mengeluarkan produk salah satunya yaitu
Samsung karena Samsung memiliki branding yang kuat sebagai produsen
elektronik terkemuka.
Dengan ini dilakukan riset awal kepada 30 responden yang ada di
Universitas Muhammadiyah Palembang (UMP). Dipilihnya lokasi penelitian di
UMP ini karena di lingkungan kampus banyak di jumpai mahasiswa yang
menggunakan smartphone Samsung.
Tabel 1.1
Pendapat Mahasiswa Terhadap Smartphone Samsung
NO Indikator Setuju Tidak
setuju
1 Smartphone Samsung memiliki citra perusahaan yang
baik
25 5
2 Merek smartphone Samsung mudah di ingat 30 0
3 Harga smartphone Samsung sangat terjangkau 10 20
4 Harga smartphone Samsung sesuai dengan kualitas 16 14
5 Kesesuaian harga dengan manfaat smartphone
Samsung
16 14
6 Kinerja/sistem smartphone Samsung berkualitas tinggi 9 21
7 Daya tahan baterai smartphone Samsung awet 16 14
8 Smartphone Samsung memiliki fitur-fitur yang
lengkap
26 4
9 Design smartphone Samsung yang menarik 10 20
Sumber : Hasil Pra Riset di UMP, 2018
Berdasarkan tabel 1.1 diatas dapat disimpulkan bahwa pendapat mahasiswa
yang menggunakan produk smartphone Samsung ini setuju dengan citra merek
yang di miliki smartphone Samsung, karena perusahaan smartphone Samsung
6
Samsung dan merek smartphone Samsung juga sudah dikenal oleh masyarakat
sehingga merek smartphone Samsung mudah di ingat di benak konsumen.
Harga yang ditawarkan oleh smartphone samsung tidak terjangkau jika
dibandingkan dengan smartphone pesaingnya, karena harga yang ditawarkan
Smartphone Samsung sesuai dengan spesifikasi yang diberikan, semakin tinggi
spesifikasi Smartphone Samsung tersebut semakin tinggi juga harga yang
ditawarkan. Spesifikasi yang dimaksud disini yaitu resolusi kamera, kapasitas
baterai, kapasitas penyimpan data internal, RAM (Random Access Memory), fitur
smartphone Samsung, dan lain-lain.
Kualitas produk Smartphone Samsung tidak baik hal ini terlihat dari
kinerja/sistem smartphone Samsung yang sering terjadi multifungsi atau hang
(error) jika terlalu banyak menginstal aplikasi. Akibat dari hal tersebut mahasiswa
yang menggunakan smartphone Samsung menyebutkan bahwa smartphone
Samsung cukup menghambat akses komunikasi terutama komunikasi melalui
media sosial, karena terlalu banyaknya aplikasi yang di unduh atau terlalu berat
aplikasi media sosial yang digunakan pada saat melakukan komunikasi,
smartphone Samsung sering kali tidak merespon dan akhirnya menghambat
komunikasi pengguna.
Selain itu, mahasiswa juga mengatakan bahwa produsen tidak kreatif dalam
membuat design produk. Karena, design yang di luncurkan rata-rata hampir sama,
sehingga mahasiswa tidak tertarik dan bosan dengan design yang dimiliki
smartphone Samsung.
penelitian tentang “Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung di Universitas Muhammadiyah Palembang”
B.Rumusan Masalah
Adakah pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian Smartphone Samsung di Universitas Muhammadiyah Palembang ?
C.Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian Smartphone Samsung di Universitas Muhammadiyah
Palembang.
D.Manfaat Penelitian 1. Bagi Penulis
Kegiatan penelitian ini dapat memperdalam dan mengaplikasikan ilmu yang
diperoleh penulis selama di bangku perkuliahan di bidang keputusan
pembelian,
2. Bagi Almamater
Hasil penelitian ini dapat menambah referensi perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Palembang sebagai wahana menggali ilmu pengetahuan,
Daftar Pustaka
Danang Sunyoto. 2014. Konsep dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Cetakan Kedua. Jakarta:Buku Seru.
Etta Mamang Sangadji dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen. Yogyakarta:Andi.
Edi Cahyono. 2018. Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo Di Slemann Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Akademi Manajemen Administrasi YPK Yogyakarta.5(1) h61-75
Fandy Tjiptono. 2015. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Yogyakarta:Andi
Kotler, Phiip and Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management. 14th edition.
New Jersey : Pearson : Prentice Hall
Kotler, Philip and Amstrong. 2012. Principles Of Marketing. 14th edition. New
Jersey : Pearson : Prantice Hall
Kotler, Philip & Kevin Lane keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Jakarta:Penerbit PT Indeks (Gramedia).
M.Iqbal Hasa. 2012. Pokok-pokok Materi Statistik 2 (Statistik Inferensif). Edisi Kedua. Jakarta:Bumi Aksara
Silvia Cendana Ratih Elok Wijaya. 2017. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Smartphone Samsung. Jurnal Ilmu dan Riset manajemen. 6(4) h1-20
Sujarweni, V. Wiratna. 2015. Metode Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta:Pustaka Baru Press
Suri Amalia. 2017. Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan. 6(1) h1-10
