ABSTRAK
SPBU Surya Sumantri merupakan salah satu SPBU dari sekian banyak
SPBU yang beroperasi di Kota Bandung. Penelitian dilakukan pada SPBU ini
karena pihak manajemen SPBU Surya Sumantri tidak dapat memenuhi target
yang telah ditetapkan sebelumnya. Pihak manajemen SPBU Surya Sumantri
menetapkan target untuk melayani rata-rata 3000 kendaraan per harinya
sedangkan saat ini SPBU Surya Sumantri hanya melayani rata-rata 1300-2000
kendaraan per harinya.
Tujuan yang diharapkan dari penelitian ini adalah (1) Kriteria kualitas apa
yang menjadi harapan konsumen terhadap SPBU Surya Sumantri, (2) bagaimana
tingkat perceived quality SPBU Surya Sumantri apabila dilihat dari sudut pandang
konsumen, (3) bagaimana tingkat perceived quality SPBU Surya Sumantri jika
dibandingkan dengan SPBU lain, (4) usaha-usaha apa saja yang dapat dilakukan
oleh SPBU Surya Sumantri untuk meningkatkan nilai perceived quality dimata
konsumen.
Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner
harapan konsumen dan kinerja SPBU Surya Sumantri dan SPBU yang menjadi
pesaing-pesaingnya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah
masyarakat Kota Bandung yang pernah mengisi BBM di SPBU Surya Sumantri,
SPBU Pasteur (sebelah BTC) dan SPBU Cipaganti disebarkan dengan teknik
sampling purposive sampling sebanyak 272 responden. Metode yang digunakan
untuk pengolahan data adalah Uji Hipotesis Ketidakpuasan, IPA 4 Kuadran, Uji
ANOVA, Uji Beda Signifikasi Peringkat dan IPA 6 Kuadran.
Dari hasil pengolahan data diketahui bahwa sebagian besar variabel
kinerja SPBU Surya Sumantri berada di bawah harapan konsumen, konsumen
belum merasa puas dengan kinerja SPBU Surya Sumantri, sebagian besar variabel
berada di wilayah Low Priority, Maintain dan Underact, terdapat perbedaan
kinerja yang signifikan untuk seluruh variabel penelitian, hampir semua variabel
penelitian berada pada posisi mutlak tertinggal jika dibandingkan dengan SPBU
pesaing-pesaingnya, terdapat 14 variabel berada pada posisi tingkat kepentingan
di atas rata-rata dengan kondisi mutlak tertinggal yang menjadi prioritas utama
untuk dilakukan perbaikan oleh pihak manajemen SPBU.
Usulan-usulan yang dapat diberikan kepada pihak manajemen SPBU
antara lain adalah mempertimbangkan untuk membeli genset, mengkalkulasi
ulang waktu pemesanan BBM, berusaha untuk memperoleh sertifikasi “PASTI
PAS” dari Pertamina dengan melakukan perbaikan kinerja agar memenuhi
syarat-syarat yang ditentukan untuk mendapatkan sertifikasi tersebut, menyediakan uang
kecil sesuai dengan kebutuhan per hari dan memperhatikan waktu yang tepat
untuk menukarkan uang kecil, membuat batas pemisah yang jelas untuk antrian
kendaraan, dan lain-lain.
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... iv
KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMAKASIH ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian... 1-1
1.2 Identifikasi Masalah... 1-2
1.3 Pembatasan Masalah... 1-3
1.4 Perumusan Masalah... 1-3
1.5 Tujuan Penelitian... 1-3
1.6 Sistematika Penulisan... 1-4
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Populasi dan Sampel... 2-1
2.1.1 Teknik Sampling ... 2-1
2.1.2 Menentukan Ukuran Sampel...2-3
2.2 Teknik Pengumpulan Data ………... 2-5
2.2.1 Wawancara... 2-5
2.2.2 Kuesioner... 2-7
2.2.3 Observasi... 2-8
2.3 Skala Pengukuran dan Instrumen Penelitian…..………... 2-8
2.3.1 Macam-macam Skala Pengukuran... 2-9
2.3.2 Instrumen Penelitian... 2-11
2.4 Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 2-12
2.4.1 Validitas Instrumen... 2-12
2.4.2 Reliabilitas Instrumen... 2-14
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
Halaman
2.5 Perceived Quality... 2-16
2.5.1 Dimensi Perceived Quality ... 2-17
2.5.2 Perceived Quality Menghasilkan Nilai ... 2-18
2.5.3 Membangun Perceived Quality Yang Kuat ... 2-18
2.5.4 Pengukuran dan Analisis Perceived Quality Menurut
Durianto
...
2-20
2.5.5 Pengukuran dan Analisis Perceived Quality Satu Merek ... 2-21
2.6 Teknik Pengujian Hipotesis ... 2-22
2.6.1 Bentuk-bentuk Hipotesis ... 2-23
2.6.2 Uji Hipotesis Dua Populasi ... 2-25
2.6.3 Uji ANOVA ... ... 2-25
2.6.4 Uji Wilayah Berganda ... 2-26
2.7 Importance Performance Analysis (IPA) 4 Kuadran... 2-26
2.8 Importance Performance Analysis (IPA) 6 Kuadran... 2-28
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Penelitian
Pendahuluan
……….. 3-4
3.2 Studi Literatur ………. 3-4
3.3 Identifikasi
Variabel Penelitian ………... 3-4
3.4 Identifikasi
Pesaing
……….
3-4
3.5 Penyusunan Kuesioner ………... 3-5
3.6 Validitas
Konstruksi………...
3-5
3.7 Penentuan Teknik Sampling, Penentuan Ukuran Sampel dan
Penentuan Populasi ……… 3-5
3.8 Penyebaran
Kuesioner
Ujicoba………... 3-6
3.9 Uji Validitas & Reliabilitas Instrumen ………….……….. 3-6
3.10 Penyebaran Kuesioner ………... 3-7
3.11 Pengolahan Data ………. 3-7
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
Halaman
3.11.1 Uji Hipotesis Ketidakpuasan………. 3-7
3.11.2
Importance Performance Analysis (IPA) 4 Kuadran ... 3-8
3.11.3 Uji Hipotesis Perbedaan Kinerja (ANOVA)
3-8
3.11.4 Pengujian Data Beda Signifikasi Peringkat
3-9
3.11.5
Importance Performance Analysis (IPA) 6 Kuadran ... 3-10
3.12 Analisis Pemecahan Masalah…………. ………. 3-10
3.13 Pengembangan Usulan……….... 3-11
3.14 Kesimpulan dan Saran ………... 3-11
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
4.1 Data Umum Perusahaan ... 4-1
4.1.1 Sejarah Singkat Pertamina………... 4-1
4.1.2 Sejarah Singkat SPBU Surya Sumantri…. ... 4-2
4.2 Pengumpulan Data Penelitian... 4-3
4.2.1 Identifikasi Variabel Penelitian (Harapan Konsumen)………… 4-3
4.2.2 Identifikasi Pesaing……….. 4-4
4.2.3 Penyusunan Pernyataan Dalam Kuesioner ………. 4-4
4.2.3.1 Kuesioner Awal ……….. 4-4
4.2.3.2 Kuesioner Setelah Validitas Konstruk………..…4.5
4.2.4 Penentuan Populasi………. 4-7
4.2.5 Penentuan Teknik Sampling dan Cara Melakukan Sampling…. 4-7
4.2.6 Perhitungan Jumlah Sampel……… 4-8
4.2.7 Penyebaran Kuesioner Ujicoba……… 4-8
4.2.8 Data Penelitian Hasil Penyebaran Kuesioner………. 4-8
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
5.1 Pengolahan Data …………. ………... 5-1
5.1.1 Penyusunan Kuesioner Penelitian……….………... 5-1
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
Halaman
5.1.2
Identifikasi
Pesaing………
……….
5-1
5.1.3 Pengujian Validitas Konstruksi……… ………... 5-5
5.1.4 Pengujian Validitas Eksternal………. 5-6
5.1.5 Pengujian Reliabilitas Instrumen………. 5-8
5.1.6 Pengujian Hipótesis Ketidakpuasan………. 5-11
5.1.7 Pengolahan Prioritas Perbaikan Kinerja Dengan
Menggunakan Metode IPA 4 Kuadran ... 5-15
5.1.8 Uji Hipótesis Perbedaan Kinerja Dengan Menggunakan
ANOVA
………..
5-20
5.1.9 Pengujian Data Beda Signifikasi Peringkat………..5-23
5.1.10 Pengolahan Prioritas Perbaikan Kinerja Dengan
Menggunakan Metode IPA 6 Kuadran... 5-26
5.2 Analisis……… ………... 5-29
5.2.1 Analisis Pesaing... 5-29
5.2.2 Analisis Pengujian Hipótesis Ketidakpuasan………..…… 5-29
5.2.3 Analisis Importance Performance Analysis (IPA) 4 Kuadran.... 5-31
5.2.4 Analisis Uji Beda Signifikasi Peringkat dan Importance
Performance Analysis (IPA) 6 Kuadran... 5-33
5.2.5 Garis Besar Analisis Berdasarkan Hasil Seluruh
Pengolahan
Data...
5-36
5.2.6 Analisis Penentuan Target Untuk Setiap Variabel ………. 5-39
5.2.7 Dasar Penentuan Target………... 5-42
5.2.8 Analisis Penentuan Prioritas……… 5-42
5.2.9 Analisis Untuk Masing-Masing Variabel ………... 5-50
5.3 Pengembangan Usulan...………... 5-64
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
Halaman
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1
Kesimpulan ………. 6-1
6.2
Saran ………... 6-4
DAFTAR PUSTAKA ... xvi
DAFTAR TABEL
No Tabel
Judul
Halaman
4.1 Variabel
Penelitian
4-3
4.2 Pernyataan
Kuesioner
Awal
4-5
4.3 Pernyataan
Kuesioner
Setelah Validitas Konstruk
4-6
5.1
Hasil Kuesioner Pendahuluan Pertanyaan No. 1
5-2
5.2
Hasil Kuesioner Pendahuluan Pertanyaan No. 2
5-3
5.3
Hasil Kuesioner Pendahuluan Pertanyaan No. 3
5-4
5.4 Pernyataan
Kuesioner
5-5
5.5 Validitas
Pernyataan
5-7
5.6
Koefisien Korelasi Instrumen Harapan
5-19
5.7
Koefisien Korelasi Instrumen Surya Sumantri
5-10
5.8
Koefisien Korelasi Instrumen SPBU Pasteur
5-10
5.9
Koefisien Korelasi Instrumen SPBU Cipaganti
5-11
5.10
Hasil Perhitungan Uji Hipotesis Ketidakpuasan
5-13
5.11
Rata-rata Tingkat Kepentingan dan Tingkat Kinerja
SPBU Serta Posisi IPA 4 Kuadran
5-17
5.12
Hasil Pengolahan Data Dengan Menggunakan Metode
IPA
4
Kuadran 5-19
5.13
Hasil Pengolahan Data dengan Menggunakan Uji ANOVA 5-22
5.14
Hasil Pengujian Data Beda Signifikasi Peringkat
5-25
5.15
Hasil Pengolahan Data dengan Menggunakan Metode
IPA 6
5-26
5.16
Hasil Pengolahan Data dengan Menggunakan Metode
IPA 6
5-28
5.17
Penentuan Target Untuk Masing-Masing Variabel
5-41
5.18
Penentuan Prioritas Untuk Masing-Masing Variabel
5-48
DAFTAR TABEL (LANJUTAN)
No Tabel
Judul
Halaman
5.19 Variabel-Variabel
Yang
Tidak Perlu Mendapatkan
Perbaikan
Kinerja
5-49
DAFTAR GAMBAR
No Gambar
Judul
Halaman
2.1
Nilai
Perceived
Quality 2-22
2.2
IPA
4
Kuadran 2-28
2.3
IPA
6
Kuadran 2-29
3.1
Flow Chart
Metodologi
Penelitian
3-3
5.1
Diagram Pareto Kuesioner Pendahuluan
Pertanyaan
No.
1
5-2
5.2
Diagram Pareto Kuesioner Pendahuluan
Pertanyaan
No.
2
5-3
5.3
Diagram Pareto Kuesioner Pendahuluan
Pertanyaan
No.
3
5-4
5.4
Uji Hipotesis Ketidakpuasan Konsumen
5-13
5.5
Diagram
Cartesius
IPA
4
Kuadran
5-18
DAFTAR LAMPIRAN
No Lampiran
Judul
Halaman
1.1
Kuesioner
Penelitian
L-1
1.2
Kuesioner
Pendahuluan
L-1
2.1
Hasil Penyebaran Kuesioner Penelitian
ke
272
Responden
L-2
2.2
Hasil Penyebaran Kuesioner Pendahuluan
ke
272
Responden
L-2
3.1
Contoh hasil validitas dengan menggunakan
Program
SPSS
L-3
4.1
Contoh
hasil
reliabilitas dengan menggunakan
Program
SPSS
L-4
5.1
Hasil
Validitas
Konstruk
L-5
6.1
Tabel-tabel
L-6
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth :
Bapak / Ibu / Sdr. / Sdri. Responden
Responden yang terhormat, saya mahasiswa Teknik
Industri Universitas Kristen Maranatha sedang melakukan
pengumpulan dan penelitian data yang diperlukan untuk
menyusun Tugas Akhir Pendidikan Sarjana Teknik Industri
Universitas Kristen Maranatha dengan judul :
”ANALISIS PERBANDINGAN PERCEIVED QUALITY SPBU
SURYA SUMANTRI DENGAN SPBU
PESAING-PESAINGNYA”
Dengan demikian saya sebagai penulis sangat
mengharapkan partisipasi anda sebagai responden untuk dapat
meluangkan sedikit waktu untuk mengisi kuesioner yang saya
lampirkan. Saya mengharapkan anda dapat mengisi kuesioner ini
sesuai dengan pendapat anda. Atas perhatian dan kesempatan
yang diberikan saya ucapkan Terima Kasih.
Bagian 1
Tingkat Kepentingan
Petunjuk Pengisian
Lingkari jawaban yang sesuai dengan Perasaan
Anda atas faktor yang disebutkan dalam kolom pernyataan.
Nilai 1 = Sangat Tidak Penting, yaitu:
Jika anda merasa pernyataan tersebut tidak anda
perhatikan sama sekali pada saat memilih lokasi
pengisian BBM.
Nilai 2 = Tidak Penting, yaitu:
Jika anda merasa pernyataan tersebut kurang
anda perhatikan pada saat memilih lokasi
pengisian BBM.
Nilai 3 = Penting, yaitu:
Jika anda merasa pernyataan tersebut cukup anda
perhatikan pada saat memilih lokasi pengisian
BBM.
Nilai 4 = Sangat Penting, yaitu:
Jika anda merasa pernyataan tersebut sangat anda
perhatikan pada saat memilih lokasi pengisian
Sangat Tidak Penting
Tidak
Penting Penting
Sangat Penting
1 Waktu operasional SPBU sesuai dengan kebutuhan
pelanggan 1 2 3 4
2 Ketersediaan stock uang kembalian 1 2 3 4 3 Waktu menunggu pelanggan sebelum dilayani 1 2 3 4
4 Kelengkapan jenis BBM yang tersedia (pertamax plus,
pertamax, premium, solar) 1 2 3 4
5 Frekuensi SPBU memasang tanda "BBM jenis x kosong" 1 2 3 4 6 Pompa pengisian terpisah untuk motor dan mobil 1 2 3 4
7 Kebersihan lingkungan SPBU 1 2 3 4
8 Kecepatan pengisian BBM oleh mesin pompa 1 2 3 4
9 Kemudahan mencapai lokasi SPBU 1 2 3 4
10 Tampilan fisik SPBU secara keseluruhan 1 2 3 4
11 Kecepatan pelayanan yang diberikan oleh petugas pengisi
bensin 1 2 3 4
12 Keramahan petugas pada saat pengisian BBM 1 2 3 4 13 Kesopanan petugas pada saat pengisian BBM 1 2 3 4
14 Ketersediaan petugas keamanan 1 2 3 4
15 Ketersediaan informasi tentang no. telepon pengaduan yang
jelas 1 2 3 4
16 Ketertiban petugas dalam melayani pelanggan sesuai
dengan urutan kedatangan 1 2 3 4
17 Ketersediaan Mini Market 1 2 3 4
18 Ketersediaan toilet yang bersih 1 2 3 4
19 Terdapat taman yang terawat 1 2 3 4
20 Terdapat compliment untuk pengisian BBM dalam jumlah
tertentu 1 2 3 4
21 Ketersediaan pembayaran non tunai (menggunakan mesin
gesek) 1 2 3 4
22 Kualitas BBM yang tersedia 1 2 3 4
23 Kesesuaian uang kembalian 1 2 3 4
24 Jaminan "PASTI PAS" oleh Pertamina (Ketepatan volume
BBM sesuai dengan takaran) 1 2 3 4
No Indikator Pernyataan
Bagian 2
Persepsi kualitas antara SPBU Surya Sumantri dengan SPBU
Cipaganti dan SPBU Pasteur (sebelah BTC)
Petunjuk Pengisian
Lingkari jawaban yang sesuai dengan Perasaaan Anda
mengenai kinerja dari SPBU dalam hal faktor-faktor yang
disebutkan dalam kolom pernyataan, berdasarkan Pengalaman
Anda atau Informasi Yang Anda Peroleh Dari Orang-Orang Di
Sekitar Anda yang pernah mengisi BBM di SPBU Surya
Sumantri, SPBU Cipaganti dan SPBU Pasteur (sebelah BTC).
Untuk SPBU Surya Sumantri, SPBU Cipaganti dan SPBU
Pasteur (sebelah BTC).
Nilai 1 = Sangat Buruk, yaitu
Jika anda atau orang-orang di sekitar anda merasa
sangat kecewa dengan layanan SPBU-SPBU
tersebut pada saat ini.
Nilai 2 = Buruk, yaitu:
Jika anda atau orang-orang di sekitar anda merasa
cukup kecewa dengan layanan SPBU-SPBU
tersebut pada saat ini.
Nilai 3 = Baik, yaitu:
Jika anda atau orang-orang di sekitar anda merasa
cukup puas dengan layanan SPBU-SPBU
tersebut pada saat ini.
Nilai 4 = Sangat Baik, yaitu:
Jika anda atau orang-orang di sekitar anda merasa
sangat puas dengan layanan SPBU-SPBU
Sangat
Buruk Buruk Baik Sangat
Baik
Sangat
Buruk Buruk Baik Sangat
Baik Sangat
Buruk Buruk Baik Sangat
Baik
1 1 2 3 4 Waktu operasional SPBU sesuai dengan kebutuhan
pelangan 1 2 3 4 1 2 3 4
2 1 2 3 4 Ketersediaan stock uang kembalian 1 2 3 4 1 2 3 4
3 1 2 3 4 Waktu menunggu pelanggan sebelum dilayani 1 2 3 4 1 2 3 4
4 1 2 3 4 Kelengkapan jenis BBM yang tersedia (pertamax plus,
pertamax, premium, solar) 1 2 3 4 1 2 3 4
5 1 2 3 4 Frekuensi SPBU memasang tanda "BBM jenis x kosong" 1 2 3 4 1 2 3 4
6 1 2 3 4 Pompa pengisian terpisah untuk motor dan mobil 1 2 3 4 1 2 3 4
7 1 2 3 4 Kebersihan lingkungan SPBU 1 2 3 4 1 2 3 4
8 1 2 3 4 Kecepatan pengisian BBM oleh mesin pompa 1 2 3 4 1 2 3 4
9 1 2 3 4 Kemudahan mencapai lokasi SPBU 1 2 3 4 1 2 3 4
10 1 2 3 4 Tampilan fisik SPBU secara keseluruhan 1 2 3 4 1 2 3 4
11 1 2 3 4 Kecepatan pelayanan yang diberikan oleh petugas pengisi
bensin 1 2 3 4 1 2 3 4
12 1 2 3 4 Keramahan petugas pada saat pengisian BBM 1 2 3 4 1 2 3 4 13 1 2 3 4 Kesopanan petugas pada saat pengisian BBM 1 2 3 4 1 2 3 4
14 1 2 3 4 Ketersediaan petugas keamanan 1 2 3 4 1 2 3 4
15 1 2 3 4 Ketersediaan informasi tentang no. telepon pengaduan yang
jelas 1 2 3 4 1 2 3 4
16 1 2 3 4 Ketertiban petugas dalam melayani pelanggan sesuai dengan
urutan kedatangan 1 2 3 4 1 2 3 4
17 1 2 3 4 Ketersediaan Mini Market 1 2 3 4 1 2 3 4
18 1 2 3 4 Ketersediaan toilet yang bersih 1 2 3 4 1 2 3 4
19 1 2 3 4 Terdapat taman yang terawat 1 2 3 4 1 2 3 4
20 1 2 3 4 Terdapat compliment untuk pengisian BBM dalam jumlah
tertentu 1 2 3 4 1 2 3 4
21 1 2 3 4 Ketersediaan pembayaran non tunai (menggunakan mesin
gesek) 1 2 3 4 1 2 3 4
22 1 2 3 4 Kualitas BBM yang tersedia 1 2 3 4 1 2 3 4
23 1 2 3 4 Kesesuaian uang kembalian 1 2 3 4 1 2 3 4
24 1 2 3 4 Jaminan "PASTI PAS" oleh Pertamina (Ketepatan volume
BBM sesuai dengan takaran) 1 2 3 4 1 2 3 4
SPBU Cipaganti No
SPBU Surya Sumantri
Pernyataan
KUESIONER PENDAHULUAN
Responden yang terhormat, saya mahasiswa Teknik Industri
Universitas Maranatha sedang melakukan penelitian tentang jasa SPBU.
Saya sangat berharap kepada responden untuk dapat membantu dengan
berpartisipasi mengisi kuesioner ini dengan sebenar-benarnya. Terima
kasih....
1.
Pada saat anda akan mengisi BBM, dimana SPBU yang anda ingat ?
...
2.
Selain SPBU yang telah disebutkan di atas, dimana lagi SPBU yang anda ingat ?
...
LAMPIRAN 2
Jawaban Untuk Harapan Konsumen Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
1 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 2 3 1 2 2 4 4 4
2 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 2 2 1 4 3 4
3 4 4 3 4 2 4 2 3 2 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 3 3
4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 2 2 4 2 3 2 4 3 3 3 4
5 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 1 4 3 4 3 3 4 4
6 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
7 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 2 4 4 4 1 4 2 4 4 4
8 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 2 2 3 3 4 2 4 4 4 3 4 4 4
9 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 2 2 2 3 3
10 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 4 3 3 2 3 4 4 4 2 3 2 4 4 4
11 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 2 3 4 2 3 2 4 4 4 4 4
12 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 4 4 3 2 3 2 3 2 2 2 4 4 4
13 4 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 2 3 4 4 3 4
14 4 4 3 3 4 4 4 2 2 2 3 3 2 3 3 4 2 4 2 2 2 4 4 4
15 3 2 3 4 3 2 3 4 4 3 2 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4
16 1 4 3 4 2 3 4 1 1 2 3 4 4 3 1 4 1 3 3 3 3 4 3 4
17 4 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 3 4 4 4 4
18 3 4 4 4 2 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 2 3 2 2 2 4 4 4
19 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 2 4 4 2 4 2 3 3 4 3 4
20 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3
21 2 1 2 3 3 2 3 3 4 3 3 3 2 2 1 3 2 2 2 3 2 3 3 3
22 4 3 4 3 3 2 2 4 3 3 3 3 4 3 2 3 1 2 2 4 3 3 4 3
23 4 2 3 4 2 3 3 3 3 2 4 4 4 2 3 4 2 3 2 3 4 4 2 4
24 3 3 2 3 3 2 4 4 3 3 4 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 4 4 4
25 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4
26 3 4 2 3 3 2 2 3 4 3 3 2 3 2 3 3 2 2 1 3 2 3 3 3
27 3 4 4 3 4 4 2 4 3 1 4 3 3 1 1 4 1 4 2 4 2 4 4 4
28 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4
Jawaban Untuk Harapan Konsumen Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
31 4 3 2 3 3 3 2 4 3 3 3 2 3 3 3 4 3 4 2 3 3 4 4 4
32 2 2 3 4 3 3 3 2 2 4 3 4 4 4 3 2 1 4 3 3 4 3 2 4
33 3 2 3 4 4 4 4 2 2 4 3 3 3 4 2 3 2 4 4 3 4 4 3 4
34 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4
35 4 3 2 3 3 3 2 4 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4
36 3 4 2 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4
37 2 3 3 4 3 3 4 3 2 4 2 3 3 4 3 3 2 4 3 3 4 3 3 4
38 2 2 4 4 3 3 4 3 2 4 2 3 3 3 3 4 2 4 3 3 4 4 3 4
39 4 4 4 4 3 3 4 3 1 4 3 4 4 4 4 1 1 4 3 3 4 4 1 4
40 1 3 2 4 3 4 4 3 1 4 2 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 4 2 4
41 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 4 2 3 3 4 2 3 3 2 3 3 4 3
42 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 3 2 3 3 3 4 3
43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
44 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 4 3 3 3
45 3 4 3 3 4 4 3 2 2 3 3 3 3 3 4 4 1 4 2 3 4 3 3 3
46 3 4 4 3 4 3 3 2 3 2 3 4 3 3 2 4 2 3 3 3 3 3 4 4
47 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 4 3 2 3 4 2 3 3 3 3 2 4 4
48 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 4 4
49 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 2 4 4 3 2 3 3 3 4 3 3 4
50 3 2 3 3 4 3 2 3 3 4 3 3 3 4 3 3 1 2 3 2 4 3 3 3
51 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 4 2 3 2 2 4 3 4 3
52 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 3 2 3 4 3
53 4 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4
54 3 3 3 3 3 3 2 4 2 2 4 3 2 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 4
55 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 2 4 3 4 3 4 3 3
56 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 4 4 3 4 4
57 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 4 3 4 3
58 2 3 4 3 3 3 4 2 2 3 3 3 3 2 3 3 1 3 1 3 3 3 3 4
59 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3
Jawaban Untuk Harapan Konsumen Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
61 3 3 3 4 3 3 3 3 1 3 4 2 4 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3
62 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 2 3 3 3 4 3 3 4
63 2 4 3 3 4 2 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 1 2 3 3 4 3 4 3
64 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 2 3 3 4 1 3 2 3 4 2 4 3
65 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 1 3 3 3 3 4 4 3
66 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 1 4 3 3 3 3 4 3
67 3 3 4 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 2 4 3 2 3 3 4 3 3 3 4
68 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 4 2 4 4 2 3 3 4 2 3 3 4
69 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4 2 3 3 3 2 4 2 3 3 3 4 3
70 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 4 2 3 3 2 4 3
71 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 2 3 1 2 3 2 4 4
72 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 2 2 3 3 3 4 4
73 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 2 3 3 3 4 3 3 4
74 3 3 4 4 3 2 2 2 3 4 3 3 3 2 3 3 1 2 2 3 3 3 3 3
75 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 1 3 3 4 3 3 3 3
76 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 2 3 1 4 3 3 3 3 4 3
77 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 1 3 3 3 3 3 4 4
78 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 4 2 3 3 3 4 4
79 3 2 3 3 4 4 2 3 3 3 4 3 2 4 3 4 2 3 3 3 2 3 3 3
80 2 2 2 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 4 2 3 2 3 2 2 3 4 3 3
81 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 1 3 3 4 3 2
82 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3
83 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 4 2 4 3 3 3 4 3 3
84 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 1 3 3 3 4 3 2 4
85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 1 2 3 3 4 3 3 4
86 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 2 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3
87 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 3 2 3 3 2 3 3
88 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 4 3
89 3 3 3 4 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4
Jawaban Untuk Harapan Konsumen Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
91 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 2 4 3 3 4 3 3 4
92 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 4 3 4 1 3
93 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 3 3 3 3
94 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 2 3 3 3 3 3 3 4
95 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 4
96 3 3 3 4 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 4 2 3 2 3 3 4
97 3 2 3 4 3 3 2 3 3 4 3 2 3 2 3 2 2 3 2 3 3 3 4 3
98 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3
99 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 4
100 2 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 4 3 4 3 4
101 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 4 3 4
102 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 4 4 2 2 3 1 4 4 4 3 4
103 3 4 3 4 3 3 2 3 2 3 3 4 2 3 4 3 2 4 3 3 4 4 4 4
104 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4 2 2 3 3 3 4 2
105 3 3 4 3 4 3 2 4 3 1 2 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
106 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 2 2 3 4 3 3
107 4 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2 4 2 3 3 3 3 3
108 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 4 2 2 3 3 4 3 4 3
109 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 4 2 3 3 2 3 2 3 4 3 3 3
110 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4
111 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 4 3 3 3 2 2 2 2 3 4 2 4
112 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3 4 3 4
113 4 3 3 4 3 3 3 3 4 2 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 4
114 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3
115 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 2 3 4 3 3 3
116 3 4 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 4 3 1 3 3 3 4 3 4 4
117 3 3 3 4 3 2 3 3 3 4 4 3 2 2 3 3 1 3 2 4 3 3 3 3
118 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 2 3 4 3 2 3 4
119 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 3 2 4 4 3
Jawaban Untuk Harapan Konsumen Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
121 3 4 4 3 4 3 3 3 3 1 3 3 3 4 3 2 2 3 2 3 3 4 3 3
122 2 3 4 3 3 4 3 3 4 3 2 4 4 3 3 4 1 3 3 3 3 3 3 3
123 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 1 3 3 3 3 3 3 3
124 3 3 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3
125 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 4 3 3
126 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 4 3 4
127 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4
128 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 4 2 3 3 3 4 4
129 3 3 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 4 4 2 3 4 4 2 3 3 3 4 2
130 2 4 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 3 4 3 4 3 4
131 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3 4 3 2 3 3 3 2 2 3 3 4 4 3 4
132 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 4
133 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 1 4 2 3 3 4 4 2
134 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 2 4 1 4 3 3 2 3 4 3
135 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 4 3 4 1 3
136 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3
137 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 2 2 3 4 4 3 3
138 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 4 2 3 2 3 3 3 4 4
139 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 1 3 3 3 3 4
140 3 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 1 2 2 4 3 3 3 3
141 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 1 3 3 4 2 3 3 3
142 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3 4 4 1 3 2 4 3 4 4 2
143 2 4 3 3 3 3 3 3 3 1 4 3 3 3 4 3 2 3 2 3 3 3 3 3
144 2 3 2 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3 4 3 3 4 4 3
145 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 2 3 3 3
146 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 2 4 3 3 2 2 2 4 3 3 2 4 4 3
147 3 2 3 4 3 3 3 3 4 2 3 3 2 3 2 3 2 3 2 2 3 2 4 3
148 4 2 4 3 4 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 4 2 3 4 4 3
149 3 3 3 3 4 3 2 3 1 3 3 2 3 4 3 4 2 3 3 3 3 4 3 4
Jawaban Untuk Harapan Konsumen Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
151 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 4
152 3 2 3 4 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 4
153 3 3 3 4 3 2 3 3 1 3 2 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3
154 4 4 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3
155 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 4 2 4 3 4 3 4
156 3 2 3 3 3 3 4 3 3 2 3 2 3 2 2 2 2 4 2 3 4 4 3 3
157 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 3 1 3 2 3 4 4 3 4
158 3 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 4 3 2 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3
159 2 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3
160 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 1 2 2 2 3 3 4 3
161 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 2 3 3 3 2 3 4 3
162 3 3 2 4 3 3 2 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3
163 3 3 3 4 3 2 3 3 3 4 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4
164 3 3 3 4 3 2 3 2 3 3 3 4 2 3 2 3 2 4 2 2 3 3 3 3
165 4 3 3 4 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 2 3 4 3 4
166 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 4
167 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 2 3 4 2 4 1 3 2 3 2 4 3 4
168 3 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 4 4 2 3 1 3 3 3 2 3 4 4
169 3 3 4 3 4 3 2 3 3 1 3 3 3 4 3 4 2 2 3 3 3 4 4 3
170 3 3 4 4 3 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4
171 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 2 3 3 4 3 4 3 4
172 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 4 3 3 4
173 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 1 3 3 3 3 2 4 4
174 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 1 4 2 3 3 3 4 4
175 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 2 4 2 3 4 3 3 4
176 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 2 4 2 3 4 3 3 4
177 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 1 3 3 4 3 3 3 4
178 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 1 4 4 3 3 3 2 3
179 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 2 3 2 3 4 3 3 3 2 3
Jawaban Untuk Harapan Konsumen Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
181 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 2 3 3 2 2 4 3 3
182 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 2 4 3 3 3 4 4 3
183 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3
184 3 3 3 3 3 3 2 3 3 1 3 3 3 3 4 4 1 4 3 3 3 3 4 4
185 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2 4 3 3 3 3 3 2
186 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 2 4 2 3 3 3 3 4
187 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 3 2 3 1 3 3 3 4 3 3 3
188 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3
189 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 4 4 1 3 3 4 3 3 3 3
190 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3
191 3 3 4 3 4 2 3 3 3 4 4 3 3 3 2 4 2 3 2 3 3 4 4 4
192 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 4 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 4
193 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 2 2 4 3 3 2 3 4
194 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 2 2 3 3 3 2 3 3
195 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 2 2 2 3 4 3
196 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3
197 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3
198 3 3 3 4 3 3 3 3 1 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
199 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 2 4 3 3 3 4 3 4
200 3 3 2 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 4 2 4 3 3 3 3 3 4
201 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 4 3 3 4
202 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 4 4 2 4 3 2 3 2 3 3 3 3 4
203 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 4 3 4 3 4
204 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 2 3 2 4 4 3 3 3
205 4 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3
206 4 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 4 3 3 3
207 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 1 4 3 3 3 2 3 2
208 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 3 4 2 4 4 3 4 3 3 2
209 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 3 3 3
Jawaban Untuk Harapan Konsumen Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
211 4 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 4 4 3
212 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 1 3 3 3 4 3 4 4
213 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 1 3 2 3 3 2 4 4
214 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 1 4 3 3 3 3 4 4
215 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 3 4
216 3 2 3 4 3 4 4 4 4 2 3 3 4 3 3 4 2 3 4 4 2 3 3 4
217 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4
218 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 2 2 4 2 3 3 3 3 3 3 4
219 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 2 2 3 4 3 3 3 3 4 4 4
220 2 3 3 2 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 2 3 1 3 3 3 3 4 4 3
221 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3
222 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 2 3 2 4 2 3 3 3
223 3 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 4 3 4
224 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 4 4 3 3 4 4
225 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 1 4 3 4 3 3 4 4
226 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 3 3 3 4 3 1 4 2 3 3 2 2 4
227 3 3 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 4 3 4 3 1 3 3 3 3 2 3 4
228 4 3 3 3 3 4 3 4 4 2 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 4
229 4 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 4 3
230 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 2 4 2 2 3 4 4 3
231 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 4 2 4 3 3 3 4 3 3
232 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 2 3 4 3 3 4
233 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3
234 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 2 2 3 3 3 3 2 3
235 3 4 4 4 3 3 2 3 3 4 4 4 3 3 3 4 2 3 3 4 3 4 3 4
236 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 2 3 3 2 3 2 4 3 4 3 4
237 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 1 3 2 3 3 3 3 3
238 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 4 1 3 4 3 3 2 4 3
239 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 4 3 3 2 3 4 3
Jawaban Untuk Harapan Konsumen Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
241 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 1 3 4 3 3 3 3 4
242 3 4 3 3 3 3 3 2 4 4 3 3 4 2 4 3 1 4 3 4 3 4 3 4
243 3 3 2 3 2 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 4 1 4 3 4 3 3 3 4
244 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 2 4 2 4 4 4 3 3 4 4
245 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 4
246 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 4
247 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 4 2 3 3 4 3 3 4 2
248 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 2 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 4 2 3
249 3 3 3 4 3 2 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3
250 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3
251 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3
252 2 4 4 3 4 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
253 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 2 4 3 2 3 3 3 2 4 3 4
254 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 3 2 4 4 1 3 4 3 3 4 3 4
255 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 4 1 2 3 2 3 4 3 4
256 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 2 3 4 2 2 3 4 3
257 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 4 2 3 3 3 4
258 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
259 4 3 3 3 3 4 3 2 3 3 4 4 3 3 3 4 2 3 4 4 3 3 4 3
260 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 4
261 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 4 1 4 4 3 3 3 3 3
262 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 1 3 4 3 3 3 3 4
263 2 3 3 3 3 3 3 3 1 4 2 4 3 4 3 4 1 3 3 3 2 3 4 3
264 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 1 4 2 4 2 3 3 4
265 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 2 4 2 3 2 4 3 3 3 3
266 3 3 2 3 4 3 3 2 4 2 4 3 3 3 3 4 2 3 3 3 2 4 3 3
267 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 1 2 3 3 4 3 3 3
268 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 4
269 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 4 4
270 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 1 3 3 3 3 3 4 4
271 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 1 4 4 3 3 3 3 4
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Surya Sumantri Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
1 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 1 1 1 3 4 3
2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 2 2 1 3 3 3
3 2 1 1 2 2 3 3 1 2 2 2 2 3 1 1 2 2 2 1 2 2 1 3 2
4 3 3 2 2 2 3 2 3 4 2 2 2 2 3 2 3 1 2 2 1 1 3 3 2
5 3 2 2 3 2 2 3 3 3 1 2 2 2 3 3 3 1 3 3 1 1 3 3 1
6 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 1 2 2 3 2 2 2 2
7 3 3 2 3 1 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 3 1 2 1 1 1 2 3 2
8 3 3 2 2 1 3 3 2 4 3 2 3 3 2 3 3 1 2 2 1 1 2 3 2
9 4 3 2 3 1 2 2 2 4 2 3 3 2 2 3 3 1 2 2 1 1 2 3 1
10 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 1 1 2 3 1
11 3 3 2 3 1 2 2 3 4 2 2 2 2 2 2 3 1 2 2 1 1 2 3 1
12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3
13 3 3 2 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2
14 4 3 2 4 3 4 3 3 4 2 3 2 3 2 3 4 2 3 2 3 2 3 3 4
15 1 1 1 2 2 3 1 1 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 2 1 1 1 3 2
16 3 3 2 3 3 3 3 3 4 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 3 4
17 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 3 4 2 2 3 1 1 1 3 3 3 3 2
18 4 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 2 1 2 2 2 2 3 4 3
19 2 1 1 2 2 3 2 2 1 2 2 2 3 1 1 2 1 1 1 1 1 1 3 2
20 3 3 2 3 2 3 2 2 3 1 2 2 2 2 1 2 2 2 1 2 2 3 3 2
21 3 2 2 4 2 4 2 3 4 3 3 3 3 4 2 3 4 2 2 2 1 3 3 2
22 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 1 2 2 1 1 3 3 1
23 3 3 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 2 2 3 2 3 3 2
24 2 2 2 2 2 1 2 3 4 2 2 1 1 1 2 3 1 2 2 1 2 2 3 2
25 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2 4 1 1 1 3 2 4 3 4
26 3 2 2 3 2 1 3 3 3 2 2 2 3 1 2 3 1 2 2 1 2 3 3 2
27 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 2 3 3 2 2 3 4 2
28 2 2 3 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 3 1 2 1 1 1 1 1 2 3 1
29 4 4 4 3 4 1 2 3 3 3 4 4 4 3 1 4 1 1 2 1 1 2 4 1
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Surya Sumantri Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
31 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 1 1 2 2 1 3 3 2
32 2 3 3 1 1 1 1 3 1 1 2 3 3 2 2 2 1 1 1 2 1 1 3 1
33 3 3 3 1 2 1 1 3 2 1 3 3 3 2 2 3 1 2 1 2 1 2 3 1
34 2 3 2 1 3 1 1 3 1 1 3 3 3 2 2 3 1 1 2 2 2 2 3 1
35 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 1 1 2 2 1 3 3 3
36 3 3 2 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 1 1 2 1 2 3 1
37 2 3 3 2 2 3 1 2 1 1 2 3 3 3 2 3 1 1 1 2 1 2 3 1
38 3 3 2 1 2 2 1 3 2 1 3 3 2 3 2 2 2 1 1 2 1 1 3 1
39 2 3 2 2 3 2 1 3 1 2 3 3 3 2 3 3 1 1 3 3 1 2 2 1
40 3 3 3 1 3 2 1 3 2 1 2 3 3 1 2 3 1 1 1 2 1 2 3 1
41 3 2 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 3 2
42 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 2 2 1 2 2 2 1 3 3 2
43 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 1 1 2 2 2
44 3 2 2 2 2 3 2 4 3 3 3 2 3 2 2 3 2 1 3 2 2 2 3 1
45 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
46 3 3 3 3 2 2 2 3 4 2 2 3 2 2 2 3 1 2 2 3 2 3 3 2
47 2 3 2 2 1 2 2 3 3 1 3 2 3 1 2 3 2 2 2 2 2 4 4 1
48 3 2 3 3 2 3 2 4 4 2 3 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
49 3 3 3 2 3 2 2 3 4 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 2 1 4 3 2
50 3 2 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 1 3 2 3 1 2 2 1 1 2 3 2
51 3 1 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 2 1 4 3 2
52 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 2 2 2 1
53 3 3 2 3 2 2 2 2 3 1 2 3 3 2 2 3 1 2 2 2 2 3 3 2
54 3 3 3 1 1 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 1 2 2 2 1 2 3 2
55 3 2 2 2 2 3 2 2 4 2 3 2 2 2 1 3 2 2 3 2 2 3 3 2
56 4 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 1 2 3 2 2 2 1 2 2 3 2
57 2 2 2 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 1
58 3 2 2 2 2 3 2 3 4 2 3 3 2 2 3 3 2 1 2 2 2 2 3 1
59 2 2 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 4 2
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Surya Sumantri Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
61 3 3 3 2 2 3 1 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 2
62 3 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 3 2 2 3 1 2 2 1 2 2 3 1
63 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 3 2 1 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2
64 3 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 1 2 1 2 2 1
65 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 3 3 2
66 4 2 3 3 2 3 2 3 3 2 2 3 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 3 2
67 2 1 3 2 2 3 1 4 3 1 2 3 2 3 1 3 2 2 2 2 2 3 4 1
68 4 2 3 2 1 2 2 3 4 2 2 2 3 2 2 3 1 2 1 1 2 2 3 2
69 4 2 2 2 2 3 2 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 3 2
70 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2 3 2 2 1 3 2 2 4 3 2
71 3 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 1 2 1 2 3 2 2 2 2 2 2 3 1
72 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 1 2 3 2 2 3 1 2 2 2 1 2 3 2
73 3 4 3 3 2 3 2 4 3 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 1 2 2 3 1
74 3 3 2 1 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 1 2 2 3 4 2
75 3 3 3 1 3 2 2 3 4 2 3 3 3 2 2 4 1 3 2 2 2 2 3 2
76 3 3 4 1 2 2 2 2 3 2 2 1 2 2 2 3 1 2 2 2 2 3 3 1
77 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 1 2 3 2 2 3 2 3 2 3 2
78 3 2 2 2 2 3 2 3 4 3 2 2 1 2 2 3 2 2 2 1 2 3 3 2
79 4 3 4 3 1 4 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 1 2 2 2 1
80 2 3 3 3 2 3 2 3 2 2 1 3 2 2 2 3 2 1 2 2 2 4 3 2
81 3 3 3 2 2 3 1 3 3 2 2 2 3 2 2 3 2 1 1 2 3 3 3 2
82 4 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 3 2
83 3 2 3 2 2 3 3 2 4 2 2 3 3 1 3 1 2 2 2 2 2 2 3 2
84 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 4 4 2
85 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 1 2 2 3 2 3 2 1 3 2 1 2 3 2
86 4 2 3 2 3 3 2 3 4 2 2 1 1 2 1 2 1 1 2 2 2 3 3 2
87 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 1 1 2 2 2 4 3 2
88 3 3 3 2 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 3 2 1 2 2 2 4 2 2
89 4 3 4 3 1 3 2 2 2 2 2 3 3 1 2 2 2 1 1 2 2 3 3 2
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Surya Sumantri Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
91 3 3 4 2 2 4 2 4 3 2 2 2 2 2 2 3 1 2 2 1 3 2 3 2
92 3 2 3 2 2 3 2 3 3 2 2 1 3 2 1 3 2 2 2 1 2 3 3 2
93 3 3 3 3 2 3 3 3 4 1 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 3 1
94 2 2 2 2 2 3 3 4 4 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3 2
95 3 3 4 1 1 3 2 4 3 2 2 2 1 2 1 3 1 2 2 2 2 3 4 2
96 3 3 3 2 2 2 2 3 3 1 3 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 3 2
97 3 3 3 2 2 3 3 4 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2
98 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 2 1 3 2 2 3 1 1 2 3 1 2 3 2
99 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2 1 2 2 2 3 2 1
100 2 2 2 2 2 3 1 3 3 2 3 2 2 2 2 3 1 2 1 2 2 2 3 2
101 3 3 2 3 2 3 2 2 4 3 3 2 2 1 2 4 2 2 2 2 2 3 3 2
102 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 3 2 2 1 3 2 3 2 2 2 3 3 1
103 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 2 2 3 1 2 3 2 2 2 2 2 4 3 2
104 3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 4 3 1
105 4 2 2 2 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 1 1 3 2 2
106 3 3 3 2 3 3 3 3 3 1 2 1 1 2 3 3 1 2 2 1 1 2 3 2
107 4 2 3 2 2 3 2 3 4 2 3 2 2 1 2 3 2 2 3 2 1 3 3 2
108 3 2 3 3 2 3 2 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 3 2
109 3 3 3 2 2 4 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 1 1 2 2 2 2 4 1
110 4 2 3 3 1 3 2 3 3 2 2 3 3 2 2 3 2 2 2 2 2 3 3 2
111 3 2 3 2 2 3 2 2 3 2 3 2 3 2 2 3 2 2 2 1 3 2 3 2
112 2 3 2 3 2 3 1 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 4 3 2
113 2 4 2 2 2 3 2 3 3 3 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3 1
114 2 3 3 2 2 3 2 2 3 2 1 2 2 1 2 3 2 2 1 2 2 3 2 1
115 3 2 3 2 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 4 3 2
116 2 2 3 2 2 3 2 3 3 1 3 3 2 2 2 3 2 1 2 1 2 3 3 2
117 2 3 3 3 2 3 2 3 4 2 2 2 2 2 1 3 1 2 2 1 2 3 3 2
118 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 1 2 3 2 2 2 1 2 3 3 2
119 3 2 3 3 1 2 2 4 3 2 2 1 1 1 2 3 2 2 2 1 1 4 3 1
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Surya Sumantri Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
121 3 2 4 3 2 3 1 3 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 1 2 2 3 3 2
122 3 3 3 2 2 2 2 2 4 2 2 3 2 2 1 3 1 2 1 2 2 2 4 2
123 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 3 2
124 3 2 3 3 2 3 3 3 3 1 2 2 2 2 2 3 2 1 2 3 2 2 3 1
125 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 3 3 1 3 2 1 2 2 3 4 3 2
126 3 3 2 2 2 3 2 2 4 2 2 1 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 3 2
127 2 2 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 1 2 3 1 2 3 4 2
128 3 2 3 2 1 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 1 2 3 3 2
129 3 2 3 3 2 3 2 3 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 1
130 3 3 2 3 2 2 2 4 3 2 2 2 2 1 2 3 3 3 2 2 1 2 3 2
131 4 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 1 1 2 1 3 2 2 1 1 1 2 3 2
132 3 3 4 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 1 3 2 2 3 2 1 3 4 2
133 4 2 3 2 2 2 2 3 4 1 1 2 2 2 1 4 2 1 1 2 2 2 3 2
134 3 2 3 2 1 3 3 3 3 2 2 2 2 1 2 3 1 2 2 2 2 2 3 1
135 3 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 1 2 3 2 2 2 1 3 2 3 3
136 3 1 3 2 2 3 2 3 4 2 3 3 3 1 1 2 2 2 3 1 2 3 3 2
137 3 2 3 2 2 2 1 2 3 2 3 2 2 2 1 3 2 1 2 1 2 4 3 1
138 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 2 2 1 1 3 1 1 2 1 2 3 3 2
139 3 3 3 2 2 3 2 4 2 2 3 2 2 2 1 3 2 2 2 2 1 3 2 2
140 3 2 3 3 1 3 2 3 3 2 2 1 1 1 2 3 2 3 3 2 2 2 3 2
141 4 3 2 2 2 3 3 3 3 1 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2
142 3 3 3 2 2 3 2 3 4 2 2 2 2 2 3 3 2 2 3 2 2 2 2 1
143 3 3 4 2 2 3 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 2 2 2 1 2 3 2 1
144 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 1 1 2 1 1 2 3 2
145 4 2 3 2 2 3 2 3 3 2 3 2 2 3 2 3 1 2 1 1 2 2 3 2
146 4 2 3 2 2 2 2 3 4 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 1 2 2 3 1
147 3 3 2 2 2 3 1 3 3 3 2 2 1 2 1 3 2 1 2 2 2 3 3 1
148 4 3 3 2 1 3 2 4 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 3 2 3 2
149 4 2 3 2 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 2 1 3 2 3 2 2 2 4 2
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Surya Sumantri Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
151 3 2 3 2 2 3 2 3 3 3 2 2 2 3 2 3 2 1 2 2 2 3 3 2
152 3 3 4 2 1 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 1 2 2 1 3 3 3 2
153 3 3 3 3 1 3 2 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 1 2 2 2 2
154 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 3 3 2 1 2 3 2 2 2 1 2 2 3 1
155 3 2 3 2 2 3 2 3 4 2 2 2 2 2 2 3 2 1 1 2 2 2 3 1
156 3 3 2 3 2 2 2 4 3 2 3 3 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2 3 1
157 4 2 3 2 1 3 3 3 3 3 3 2 2 1 2 3 2 1 2 1 1 2 4 2
158 3 2 3 2 2 3 2 2 1 2 2 2 2 1 1 3 2 1 3 1 2 2 3 2
159 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 1 2 3 1 1 2 2 2 3 3 2
160 3 3 3 3 1 2 2 4 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 1 2 2 2 3 2
161 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 2 2 1 2 4 2 1
162 3 2 3 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 2 2 2 2 2 1
163 3 2 4 2 2 3 2 3 3 2 3 1 2 2 2 3 1 2 2 1 2 2 3 2
164 3 2 3 3 2 3 2 4 4 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2
165 4 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 1 2 2 2 3 1 3 3 4 2
166 3 3 3 2 1 3 2 2 3 2 2 3 2 2 1 3 2 2 2 2 2 2 3 1
167 3 3 3 2 2 3 1 3 3 3 2 2 3 3 2 3 2 2 2 1 1 4 3 1
168 3 3 3 1 2 3 2 4 3 3 2 2 3 2 2 2 2 1 3 2 2 2 3 1
169 4 3 3 2 2 2 2 2 4 3 3 2 3 2 1 2 1 2 2 2 1 3 2 2
170 3 2 4 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 1 3 2 2 3 2 2 2 3 2
171 3 2 3 3 1 3 2 4 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 1 1 4 3 2
172 3 2 3 2 2 3 2 3 1 3 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 3 1
173 4 3 3 1 1 3 2 2 3 3 3 1 3 3 3 3 2 1 1 2 1 2 4 2
174 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 3 1
175 3 2 3 1 2 2 2 4 2 2 2 3 3 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
176 3 2 3 2 2 2 1 3 3 3 3 2 2 2 2 3 1 2 1 1 2 2 3 1
177 4 3 3 3 2 3 2 3 4 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 1 2 3 3 2
178 4 1 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 1 2 2 2 2 1 2 2 3 2
179 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 2 2 1 2 3 2 2 3 2 1 2 3 2
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Surya Sumantri Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
181 3 3 3 2 2 3 2 3 4 3 3 3 2 2 2 3 2 3 2 2 1 2 4 2
182 4 2 3 2 2 3 1 2 4 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 1 2 2 3 1
183 4 2 4 2 2 2 2 3 3 3 2 2 1 2 2 3 2 2 1 2 2 3 3 2
184 4 2 3 3 3 3 2 4 4 2 3 1 2 2 1 3 1 2 1 1 1 2 3 2
185 2 1 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 2 2 1 2 2 2 4 2 2
186 3 2 3 2 2 3 2 4 3 2 2 2 2 2 1 3 2 1 2 1 2 3 4 3
187 3 2 3 2 3 4 1 3 3 1 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 4 3 2
188 3 3 3 2 2 3 2 2 3 2 3 3 2 2 2 3 1 2 2 1 2 3 3 2
189 3 2 3 3 2 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 1 4 3 2
190 4 3 3 2 2 3 2 3 1 2 3 2 2 2 2 3 2 1 1 2 1 3 2 1
191 4 3 3 2 2 2 3 4 2 3 3 1 2 1 3 3 2 2 2 2 1 2 3 1
192 4 2 4 2 2 3 2 3 3 2 2 2 3 1 2 3 2 2 2 2 1 3 3 2
193 3 3 3 1 2 3 2 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 3 3 2 3 3 2
194 3 3 3 2 2 3 3 2 4 2 2 2 2 3 2 3 1 1 2 2 2 3 2 1
195 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 3 3 1 2 2 2 2 3 3 2
196 3 2 3 1 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 1 2 3 3 1
197 4 2 3 2 2 3 2 4 4 2 3 3 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 3 2
198 3 1 4 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 1 2 3 2 1 2 2 2 3 3 1
199 3 2 3 1 2 3 1 3 3 2 3 3 2 2 1 3 2 2 2 2 1 3 2 1
200 3 3 3 1 3 2 2 2 3 2 3 3 2 1 2 3 1 2 2 2 2 3 3 2
201 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 3 3 1
202 4 2 3 2 2 3 2 3 3 1 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 1 4 3 2
203 3 2 3 1 2 3 1 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 1 2 4 2 2
204 3 1 4 2 2 3 2 3 3 3 2 2 3 1 3 3 3 1 1 1 1 3 3 2
205 4 2 3 2 2 3 3 4 4 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 1 2 3 3 1
206 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 1 2 1 1 3 2 2
207 4 2 3 2 2 3 1 3 3 2 2 2 2 2 2 3 1 2 2 2 2 3 3 2
208 3 2 2 2 2 4 2 2 3 1 2 2 1 2 3 3 2 2 3 1 1 3 3 1
209 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 2 2 1 2 2 2 4 3 2
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Surya Sumantri Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
211 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 2 2 1 3 2 3 2 1 2 2 1 4 2 1
212 4 3 3 3 2 3 2 3 4 3 3 2 1 2 2 3 2 2 2 3 1 3 3 1
213 3 2 3 2 2 3 3 3 3 2 1 3 1 2 1 2 2 2 1 2 1 2 3 2
214 3 3 3 2 2 3 2 4 3 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 2
215 3 2 2 3 2 4 2 3 3 3 2 2 2 1 2 3 2 1 2 1 2 3 3 1
216 3 2 3 2 3 3 1 3 4 2 2 1 3 2 2 3 2 2 2 2 1 3 3 2
217 2 2 3 3 2 3 2 3 4 3 2 2 2 2 3 3 1 3 2 2 2 3 3 2
218 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 1 2 2 3 2 2 2 2 2 1 1 4 3 2
219 3 2 3 2 2 3 2 3 3 2 3 2 1 2 1 3 2 2 1 1 1 3 3 1
220 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 1 2 1 3 2 2 1 2 2 3 2 2
221 3 2 3 3 2 3 2 3 4 1 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 3 4 2 2
222 3 3 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 2 3 1 3 2 2 2 2 2 4 2 2
223 3 2 3 2 2 3 3 2 3 2 3 2 2 2 1 3 2 2 3 1 2 4 2 2
224 3 3 4 2 2 3 2 3 3 3 2 2 2 3 1 2 2 2 2 3 1 3 3 2
225 3 2 3 3 2 3 2 4 4 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 3 2
226 3 3 3 2 2 2 1 3 2 2 2 1 2 2 2 3 2 1 2 2 2 2 2 2
227 4 2 3 2 3 3 2 3 3 1 3 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 3 3
228 3 2 3 2 2 3 2 3 3 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 1 3 3 2
229 3 2 3 3 2 3 2 3 4 2 2 2 3 2 2 3 1 2 2 1 1 2 3 2
230 4 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 2 2 2 1 2 1 4 2
231 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 1 3 2 2 1 2 2 2 3 2
232 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 1 2 2 3 2 2 2 2 1 3 3 1
233 3 2 3 2 1 3 2 3 4 2 2 2 2 2 2 3 2 1 2 1 2 2 3 1
234 4 3 3 3 2 4 1 2 3 2 1 1 2 1 3 3 2 1 2 2 3 2 3 1
235 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 2 3 2 2 3 2 2 2 3 2
236 3 2 4 3 2 3 2 2 1 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2
237 4 2 3 2 3 3 2 3 3 2 2 3 2 2 1 3 2 1 2 1 2 3 2 2
238 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 1 2 2 1 1 2 1 1 2 3 4 3
239 3 2 2 1 2 3 2 3 3 2 2 2 2 1 1 3 2 2 2 1 1 3 3 2
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Surya Sumantri Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
241 4 2 3 3 2 3 3 2 4 1 3 3 2 2 2 3 2 1 2 2 1 3 4 2
242 3 3 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 1 4 2 2 2 2 1 2 3 2
243 4 2 4 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 1 2 2 2 2
244 3 2 3 1 1 3 2 3 2 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 3 3 2
245 4 2 3 2 2 2 2 4 3 3 3 2 2 2 3 3 2 1 2 1 1 3 3 1
246 4 1 2 3 2 3 1 4 3 2 2 1 3 3 2 2 2 1 2 2 1 3 3 1
247 3 2 3 2 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 1 2 2 1 1 2 3 1
248 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2 1 2 2 2 3 3 2
249 3 3 3 3 2 3 2 3 4 3 3 3 2 1 2 2 2 2 2 2 1 3 3 2
250 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 1 2 2 2 2 1 1 2 3 3 2
251 3 2 2 2 2 3 2 4 3 2 2 2 1 1 1 2 2 1 2 2 2 4 3 2
252 4 2 3 3 1 3 3 4 4 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 4 3 2
253 3 3 4 2 2 3 3 4 3 2 2 2 2 2 3 3 2 1 2 2 1 3 4 2
254 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 3 1
255 3 3 3 2 2 3 2 3 3 1 2 2 2 2 2 3 2 2 2 1 2 3 3 1
256 4 2 3 1 3 3 2 3 4 2 2 3 2 2 2 3 3 1 2 1 2 3 3 1
257 3 3 2 2 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 1 3 2 2 3 3 1 3 3 2
258 3 2 3 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 1 2 3 2 2 3 2 1 2 3 2
259 4 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 1 1 2 2 3 2 1 2 2 2 3 3 2
260 4 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3 1 2 2 2 2 2 2 3
261 3 2 4 3 2 2 1 4 3 3 2 2 2 3 1 3 2 2 1 1 2 2 3 2
262 3 2 4 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 3 2 3 2
263 3 3 3 2 1 3 2 3 1 2 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2
264 4 3 3 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 3 2
265 4 3 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 1 3 2 3 2 1 1 3 3 1
266 3 3 3 2 2 3 2 3 4 1 2 2 2 1 2 3 1 2 1 1 2 3 4 1
267 4 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 3 1
268 4 3 3 2 2 3 1 4 3 2 2 1 3 2 2 3 2 2 2 2 2 4 4 2
269 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2 1 3 1 1 2 1 2 4 3 2
270 3 2 3 2 2 3 2 3 3 3 2 1 3 2 2 3 2 2 1 2 2 4 3 1
271 3 3 3 2 1 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 1 2 2 3 2
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Pasteur (Sebelah BTC) Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
1 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3
2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 1 3 3 3
3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 2 3 2 3 2 4 3 3 4 4 4 4 3
4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 2 2 4 3 4 4
5 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4
6 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4
7 3 4 2 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4
8 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 2 4 3 4 4
9 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4
10 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 2 4 3 4 3 4 4 3
11 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 3 4 4
12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
13 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4
14 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 2 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4
15 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 2 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4
16 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
18 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4
19 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 2 3 2 4 2 3 3 3 2 4 3 3 4
20 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
21 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4
22 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 2 4 4 4 3 3
23 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4
24 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 2 3 4 3 4 2 3 3 3 3 4
25 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 2 2 3 3 4 3 4
26 4 3 2 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 2 2 3 3 3 4
27 2 3 3 3 3 3 2 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4
28 2 3 3 1 3 4 3 2 3 4 3 2 2 4 4 3 4 3 4 2 3 4 4 4
29 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Pasteur (Sebelah BTC) Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
31 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
32 3 3 4 4 3 4 3 2 1 4 3 3 3 2 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4
33 4 3 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 2 2 3 4
34 4 3 4 4 3 4 3 3 1 3 3 3 3 2 3 3 4 4 3 2 2 2 3 4
35 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
36 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4
37 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4
38 4 3 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 4
39 3 3 3 4 3 4 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
40 3 3 3 3 4 4 3 3 2 4 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 2 3 3 4
41 4 4 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4
42 3 4 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4
43 4 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4
44 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 2 2 3 4
45 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4
46 4 4 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3
47 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3
48 4 3 2 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 2 3 4 3 3
49 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 4 4 3 3 3 4 4 3 2 3 3 4 4 3
50 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 4 4
51 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 2 3 3 4 3 4 4
52 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4
53 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3 2 3 4
54 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 4 3 3 3 3 3 3 2 3
55 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 2 2 3 2 3 3 3
56 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3
57 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 2 3 4 3 3 3 3 4 3 4
58 3 3 2 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4
59 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 2 3 4 4 4
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Pasteur (Sebelah BTC) Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
61 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3
62 3 3 3 3 3 3 4 2 2 4 2 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
63 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 4 3 2 3 3 3 2 4 3 3 3 3
64 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 4 4 4 4
65 3 4 2 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
66 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4
67 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 2 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4
68 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4
69 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3
70 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 2 3 4 3 4 4 4 3 3
71 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 2 3 4 3 3 3 2 3 3 4 4 3
72 4 3 4 4 3 4 3 3 2 4 2 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4
73 3 4 4 4 3 4 2 2 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 2 4 4
74 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 4 4 3 3 3 2 3 4
75 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4
76 4 3 2 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 2 3 3 4 3
77 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
78 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4
79 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 2 3 4 4 3 3
80 4 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 2 3 4 4 3 4
81 4 4 2 3 2 4 2 2 2 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3
82 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4
83 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3
84 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 4 3 3 3 3 3
85 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 4
86 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4
87 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4
88 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
89 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 2 4 3 4 3
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Pasteur (Sebelah BTC) Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
91 3 2 2 3 3 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3
92 3 3 2 3 2 4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3
93 4 3 3 4 2 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 2 4 4 4
94 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4
95 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4
96 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3
97 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 4 4
98 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 3 4 3 4
99 3 3 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 4 4 3 3 3 4 3 3
100 3 3 3 4 3 2 3 2 2 4 3 2 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3
101 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 2 4 3 4 4
102 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 4 3 4 4 3 3 4 2 3 2 4 4
103 3 4 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4
104 3 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3
105 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
106 3 3 3 3 3 4 3 2 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 4 2 3
107 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 2 4 2 3 3 3
108 4 4 3 3 3 3 2 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3
109 3 4 3 4 3 3 2 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4
110 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 4 4 2 3 3 3 3 4
111 3 3 3 3 4 3 3 2 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 4 4 4 4
112 2 4 2 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3
113 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 4 3 3 2 3 3 3 4 3 3
114 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3
115 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 2 3 3 3 3 3
116 2 3 2 3 3 4 4 3 2 3 2 3 4 4 3 3 3 2 2 3 4 3 2 4
117 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 3 3 4 3 2 2 3 3 3 3 2 3 4
118 3 3 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3
119 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 2 2 3 4 3 3 2 3 3 3
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Pasteur (Sebelah BTC) Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
121 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 2 3 4 3 3 3 4 2 3 4 3 3 4 4
122 3 3 4 4 3 2 4 4 3 4 2 3 4 3 3 3 3 3 2 4 2 4 4 3
123 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
124 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3
125 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2 4
126 3 4 3 3 3 4 3 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4
127 3 3 2 3 3 4 2 3 2 4 3 2 2 3 3 3 3 2 4 2 3 3 3 4
128 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 2 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3
129 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3
130 4 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3
131 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4
132 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 2 3 4 4 4
133 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 2 4 3 4
134 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4
135 3 4 2 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 4
136 3 4 3 2 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 2 3 2 3 2 4 3 3 3 3
137 4 3 2 3 3 3 2 4 2 4 3 2 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4
138 4 3 3 3 3 3 2 4 2 4 3 2 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4
139 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 2 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4
140 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 2 3 2 4 4 4
141 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 2 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4
142 4 3 4 3 3 3 4 3 2 3 4 3 2 3 2 3 3 3 4 4 3 4 4 3
143 4 4 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 2 4 4 4 2 4 3 3 4 3
144 3 3 3 3 4 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3
145 3 3 2 2 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3
146 3 3 2 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4
147 3 4 2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 2 3 3 4 4
148 2 4 3 4 3 3 3 4 2 3 3 4 4 2 3 2 3 3 2 3 3 3 4 4
149 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 2 3 3 4
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Pasteur (Sebelah BTC) Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
151 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3
152 3 4 4 4 3 4 3 3 2 3 4 3 2 3 4 4 2 3 2 4 3 3 3 3
153 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3
154 4 4 3 3 3 4 3 3 2 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3
155 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 4 2 4 3 4 3 3 3 2 3 4 3
156 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 2 4 3 3 4 3 3 3 4
157 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 2 2 2 3 3 3 3 4
158 3 2 3 4 2 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 4 4 2 3 4
159 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 2 3
160 2 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 2 4 4 3 3 3
161 2 3 2 3 3 3 3 2 3 4 2 3 3 4 3 4 3 4 2 3 3 3 3 4
162 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 2 3 2 3 3 4 3 4 2 3 3 4 3 4
163 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 2 2 2 3 4 3 3 3 4 4 2 3
164 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 2 2 3 2 3
165 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 2 3 3 3 4
166 4 3 4 3 3 3 3 4 2 3 2 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 4
167 4 4 3 4 3 2 3 3 3 4 2 3 3 3 4 3 3 4 3 2 2 2 3 3
168 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 3 3 3 4
169 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4
170 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 2 2 4 3 3 3 3 2 2 3 3 4 4
171 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 4 3 3 4
172 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3 3
173 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4
174 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 2 3 4 3 3 3 4 3 4
175 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 4 2 4 3 4
176 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 1 3 3 4 4 4
177 4 2 4 3 4 4 3 2 3 4 3 3 3 3 2 3 4 4 3 4 3 4 4 4
178 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 2 3 2 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4
179 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 2 4 3 3 3 3 4 3 3 4
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Pasteur (Sebelah BTC) Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
181 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 3 4 2 3 4 2 3 3
182 4 4 3 4 2 4 3 3 3 4 2 2 3 4 3 4 4 2 3 3 4 3 4 3
183 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 2 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
184 3 4 4 4 3 3 4 4 2 3 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 3 4 3
185 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
186 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 2 3 4 3 2
187 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 2 4 3 3
188 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3
189 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3
190 3 2 2 4 3 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4
191 4 2 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 2 3 3 3 3 4
192 3 3 3 4 3 4 2 4 3 3 4 4 3 3 2 4 4 4 3 3 3 3 3 4
193 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 2 2 4 4 3 3 3 3 2 2 4
194 3 3 3 4 3 3 3 3 4 2 2 3 3 3 4 3 3 3 1 2 2 3 4 4
195 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 2
196 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3
197 2 4 3 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4
198 3 4 3 4 3 4 2 4 2 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 4 4
199 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
200 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3
201 4 3 3 4 4 4 3 3 2 4 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3
202 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 2 4 3 3
203 4 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3
204 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 3 4 2 3 4 3 4
205 3 4 3 3 4 3 3 2 4 4 3 3 4 2 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4
206 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 4 3 4 2 2 3 4
207 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 4 2 2 3 4
208 2 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 2 3 3 4 2 3 4 4 3 3 4 3 3
209 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Pasteur (Sebelah BTC) Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
211 2 4 2 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 2 2 3 4 3 2 3 4 4 3 3
212 2 3 2 4 4 3 2 4 3 4 3 3 3 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 4
213 3 3 3 4 4 2 2 3 3 3 4 2 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 4
214 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4
215 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 2 2 3 4 4 4
216 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 2 3 4 4 4 4
217 4 3 4 3 2 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 4 2 3 4 3 4 3
218 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
219 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
220 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4
221 2 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 2 3 4 4 3 4 4 2 4
222 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 4 4 3 2 4 4 4 4
223 3 3 4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3
224 3 4 3 4 3 3 3 2 3 4 3 4 4 2 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3
225 4 4 3 4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 1 4 2 3 4 3
226 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4
227 3 3 4 3 2 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 2 3 3 3 4 3 4 4 4
228 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 2 3 3 2 3 4 4 3 3 4 4 4
229 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
230 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 4 3 3
231 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 2 4 4 3 3
232 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 2 1 3 4 4 3 4
233 3 4 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4
234 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
235 4 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3
236 3 2 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3 4
237 3 2 3 3 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4
238 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 4 3 3 3 4 4 2 3 3 3 4 4 4
239 3 3 4 3 3 2 3 3 3 2 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Pasteur (Sebelah BTC) Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
241 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3
242 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
243 3 3 2 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3
244 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4
245 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 2 3 4 3 3 4 3 4 4 4
246 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 2 3 4 3 4
247 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 4 4 4 3 2 4 3 4
248 3 3 3 3 4 4 3 2 2 4 2 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3
249 3 4 2 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 2 4 3
250 3 4 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 3 2
251 4 4 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3
252 3 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3
253 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3
254 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 2 4 2 4 4 2 4 4 3 3 4
255 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 2 3 3 3 3 4 4 2 4
256 4 2 3 4 3 3 2 2 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4
257 3 3 2 4 3 2 2 3 2 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
258 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 4 3
259 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 4 3 2 3 3 3
260 3 2 2 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4
261 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4
262 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 2 4 4 1 2 3 4 3 4
263 4 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 2 3 3 4 2 3 3 3 3 4 3 4 4
264 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 4 4 2 3 3 3 4 3
265 3 2 4 4 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 2 4 4
266 3 4 4 4 3 3 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 3 3 4
267 2 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 4 4 3 4 3 2 2 4 4 3 3 4
268 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4
269 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 2 4 3 4 4 4
270 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3
271 4 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 4 3 4 3 2 3 2 4 3 4
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Cipaganti Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
1 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3
2 3 3 3 3 2 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 1 3 3 3
3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 2 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4
4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4
5 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 2 3 3 4 3 4
6 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4
7 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4
8 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 2 4 4 3 4 4
9 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
10 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4
12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4
13 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4
14 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 2 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4
15 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 2 3 2 3 2 4 3 3 4 4 3 4 3
16 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 2 3 2 3 3 1 3 4 3 4
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
18 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4
19 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4
20 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
21 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
22 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3
23 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4
24 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3
25 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 2 2 1 3 3 4 3 4
26 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4
27 3 3 3 4 2 2 2 3 2 4 4 2 4 4 1 1 4 3 3 4 1 4 3 1
28 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
29 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4 2 4 4 4
Jawaban Untuk Kinerja SPBU Cipaganti Sebanyak 272 Responden
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24
31 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
32 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 4 3 4
33 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 4
34 3 3 3 4 3 2 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 4 2 2 2 3 3 3 4
35 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
