v
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi Program Studi Ilmu Komputer
Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007
ANALISIS DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA PT. DUNIA ART FRAME
George Andrew Assa 0700679101
Ryan Mannuel Andreas 0700679316
Yohanna 0700681516
Kelas/Kelompok : 07 PAM / 01
Abstrak
Tujuan penulisan skripsi ini adalah menganalisis dan merancang e-commerce pada PT. Dunia Art Frame untuk membantu proses penjualan yang kemudian diharapkan dapat meningkatkan pelayanan.
Metodologi yang digunakan adalah metodologi analisis, dimana diadakan peninjauan langsung ke lapangan, mengamati dan menganalisis data yang diperoleh, serta menggunakan metodologi perancangan yaitu dengan enam tahap pembangunan e-commerce menurut Rayport dan Jaworski.
Hasil yang ingin dicapai adalah sistem ini dapat memudahkan konsumen untuk mendapatkan informasi yang diinginkan secara lengkap dan up-to-date, melakukan transaksi, memperluas wilayah jangkauan dan membantu back end dalam memperoleh informasi dengan lebih mudah dan cepat.
Simpulannya adalah Internet merupakan sebuah media yang dapat membantu dan mendukung dalam pengembangan bisnis.
Kata Kunci :
vi
PRAKATA
Segala puji syukur dan hormat penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan anugerah-Nya sehingga proses penulisan skripsi ini dapat berjalan dengan baik dari awal hingga akhir.
Penulis juga mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak memberikan bantuan secara materil maupun moril selama pembuatan skripsi ini berlangsung, yaitu :
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App, Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.ComSc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.
3. Bapak Siswono, S.Kom, MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
4. Bapak Johan, S.Kom, MM, selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
5. Bapak Rudy, S.Kom, MM, selaku dosen pembimbing yang telah banyak
memberikan bimbingan dan pengarahan kepada kami.
6. Segenap staf pengajar Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing penulis selama masa kuliah.
vii
8. Orang tua dan saudara-saudari semua yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan materil maupun moril yang tak ternilai sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
9. Rekan-rekan dan teman-teman yang telah memberikan saran, dukungan dan bantuan kepada penulis.
10.Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan namanya satu per satu.
Penulis menyadari skripsi ini belum sempurna, baik dari segi penyajian maupun dari segi materi. Oleh karena itu, demi penyempurnaan skripsi ini penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak.
Akhir kata, penulis merasa sangat bersyukur bila skripsi ini dapat bermanfaat bagi rekan-rekan pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.
Jakarta , January 2007
viii DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ... i
Halaman Judul Dalam ... ii
Halaman Persetujuan Hardcover... iii
Halaman Pernyataan ... iv
1.4.1 Manfaat Bagi Perusahaan... 3
1.4.2 Manfaat Bagi Pelanggan ... 3
1.5 Metodologi Penelitian ... 3
1.6 Sistematika Penulisan ... 4
ix
2.2 Penjualan ... 7
2.2.1 Definisi Penjualan ... 7
2.2.2 Jaringan Prosedur Penjualan ... 8
2.3 E-commerce ... 10
2.3.1 Framing the Market Opportunity ... 11
2.3.2 Business Model ... 15
2.3.2.1Value proposition / value cluster... 16
2.3.2.2Online Offering ... 16
2.3.2.3Resource System ... 18
2.3.2.4Revenue Model ... 19
2.3.3 Customer Interface ... 20
2.3.3.1Kerangka 7C... 20
2.3.4 Market Communication and Branding... 21
2.3.4.1Empat Kategori dari Komunikasi Pasar... 21
2.3.4.2Dasar-dasar Branding... 23
2.3.5 Implementation ... 23
2.3.6 Metrics ... 24
2.4 Business-to-Customer ... 24
2.5 Basis Data ... 25
2.6 Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) ... 26
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 3.1 Latar Belakang Perusahaan ... 27
x
3.1.2 Struktur Organisasi ... 28
3.1.3 Visi dan Misi Perusahaan... 30
3.2 Market Opportunity Analysis... 31
3.2.1 Identify The Unmet and/or Undeserved Customer Needs ... 31
3.2.2 Identify the Specific Customer a Company Will pursue ... 35
3.2.3 Assess Advantage Relative to Competition ... 36
3.2.4 Assess the Company’s Resources to Deliver the Offering ... 38
3.2.5 Assess Market Readiness of Technology... 39
3.2.6 Specify Opportunity in Concrete Terms ... 41
3.2.7 Assess Opportunity Attractiveness ... 45
3.3 Business Model ... 48
BAB 4 PERANCANGAN SISTEM INFORMASI 4.1 7C Framework... 59
4.1.1 Context ... 59
4.1.2 Content ... 61
xi
4.1.4 Customization ... 69
4.1.5 Communication ... 70
4.1.6 Connection ... 70
4.1.7 Commerce ... 71
4.1.8 Pemetaan Framework 7C ... 74
4.2 Database ... 75
4.3 Site Map ... 80
4.4 Market Communication and Branding... 81
4.5 Implementasi ... 84
4.5.1 Human Assets ... 84
4.5.2 System ... 86
4.5.3 Partnerships ... 87
4.6 Metrics ... 88
4.6.1 Market Opportunity... 88
4.6.2 Business Model ... 89
4.6.3 Marketing and Branding ... 90
4.6.4 Implementation ... 91
4.6.5 Customer ... 92
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 93
5.2 Saran... 94
xii LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Perbandingan proses bisnis online dan offline... 33
Tabel 3.2 Target segmen berdasarkan pendapatan dan wilayah ... 35
Tabel 3.3 Profil persaingan untuk PT. Dunia Art Frame ... 36
Tabel 3.4 Perkembangan jumlah pelanggan & pemakai internet (kumalatif)... 39
Tabel 3.5 PT. Dunia Art Frame Opportunity Story ... 43
Tabel 4.1 Framework 7C PT. Dunia Art Frame... 73
Tabel 4.2 Struktur Basis data Admin PT. Dunia Art Frame ... 74
Tabel 4.3 Struktur Basis data Cart PT. Dunia Art Frame ... 74
Tabel 4.4 Struktur Basis data Customer PT. Dunia Art Frame... 75
Tabel 4.5 Struktur Basis data Forum PT. Dunia Art Frame... 75
Tabel 4.6 Struktur Basis data Log File PT. Dunia Art Frame... 76
Tabel 4.7 Struktur Basis data messageBoard PT. Dunia Art Frame ... 76
Tabel 4.8 Struktur Basis data OldTransaksi PT. Dunia Art Frame... 77
Tabel 4.9 Struktur Basis data Produk PT. Dunia Art Frame... 77
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Strategi e-commerce... 11
Gambar 2.2 Kerangka kesempatan pasar... 12
Gambar 2.3 Proses pengambilan keputusan seorang pelanggan... 13
Gambar 2.4 Proses pengambilan keputusan pelanggan ... 17
Gambar 2.5 Egg Diagram ... 18
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Dunia Art Frame ... 27
Gambar 3.2 Consumer Buying Process Tree bagi PT. Dunia Art Frame ... 30
Gambar 3.3 PT. Dunia Art Frame Opporturnity Assessment ... 46
Gambar 3.4 Komponen dari Business Model ... 47
Gambar 3.5 Online Egg Diagram PT. Dunia Art Frame ... 51
Gambar 3.6 Online / Offline Egg Diagram PT. Dunia Art Frame... 53
Gambar 3.7 Resource System PT. Dunia Art Frame ... 55
Gambar 4.1 Halaman home ... 59
Gambar 4.2 Halaman produk sebelum login ... 61
Gambar 4.3 Halaman produk setelah login... 62
Gambar 4.4 Halaman ubah data pribadi... 63
xv
Gambar 4.11 Halaman keranjang belanja ... 72
Gambar 4.12 Site map... 79
Gambar 4.13 Komunikasi pasar PT. Dunia Art Frame... 81
Gambar 4.14 Assessment of Key Branding Elements for PT. Dunia Art Frame ... 82
Gambar 4.15 Struktur organisasi dari sistem yang diusulkan... 84
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
xvii
xviii
