v
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi Program Studi Ilmu Komputer
Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007
ANALISIS DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA PT. DUNIA ART FRAME
George Andrew Assa 0700679101
Ryan Mannuel Andreas 0700679316
Yohanna 0700681516
Kelas/Kelompok : 07 PAM / 01
Abstrak
Tujuan penulisan skripsi ini adalah menganalisis dan merancang e-commerce pada PT. Dunia Art Frame untuk membantu proses penjualan yang kemudian diharapkan dapat meningkatkan pelayanan.
Metodologi yang digunakan adalah metodologi analisis, dimana diadakan peninjauan langsung ke lapangan, mengamati dan menganalisis data yang diperoleh, serta menggunakan metodologi perancangan yaitu dengan enam tahap pembangunan e-commerce menurut Rayport dan Jaworski.
Hasil yang ingin dicapai adalah sistem ini dapat memudahkan konsumen untuk mendapatkan informasi yang diinginkan secara lengkap dan up-to-date, melakukan transaksi, memperluas wilayah jangkauan dan membantu back end dalam memperoleh informasi dengan lebih mudah dan cepat.
Simpulannya adalah Internet merupakan sebuah media yang dapat membantu dan mendukung dalam pengembangan bisnis.
Kata Kunci :
vi
PRAKATA
Segala puji syukur dan hormat penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan anugerah-Nya sehingga proses penulisan skripsi ini dapat berjalan dengan baik dari awal hingga akhir.
Penulis juga mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak memberikan bantuan secara materil maupun moril selama pembuatan skripsi ini berlangsung, yaitu :
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App, Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.ComSc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.
3. Bapak Siswono, S.Kom, MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
4. Bapak Johan, S.Kom, MM, selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
5. Bapak Rudy, S.Kom, MM, selaku dosen pembimbing yang telah banyak
memberikan bimbingan dan pengarahan kepada kami.
6. Segenap staf pengajar Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing penulis selama masa kuliah.
7. Pemilik dan segenap staf dari PT. Dunia Art Frame yang turut memberikan informasi dan dukungan atas penulisan skripsi ini.
vii
8. Orang tua dan saudara-saudari semua yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan materil maupun moril yang tak ternilai sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
9. Rekan-rekan dan teman-teman yang telah memberikan saran, dukungan dan bantuan kepada penulis.
10.Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan namanya satu per satu.
Penulis menyadari skripsi ini belum sempurna, baik dari segi penyajian maupun dari segi materi. Oleh karena itu, demi penyempurnaan skripsi ini penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak.
Akhir kata, penulis merasa sangat bersyukur bila skripsi ini dapat bermanfaat bagi rekan-rekan pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.
Jakarta , January 2007
viii DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ... i
Halaman Judul Dalam ... ii
Halaman Persetujuan Hardcover... iii
Halaman Pernyataan ... iv
Abstrak ... v
Prakata... vi
Daftar Isi ... viii
Daftar Tabel ... xiii
Daftar Gambar... xiv
Daftar Lampiran ... xvi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Ruang Lingkup... 2
1.3 Tujuan Penelitian ... 2
1.4 Manfaat Penelitian ... 3
1.4.1 Manfaat Bagi Perusahaan... 3
1.4.2 Manfaat Bagi Pelanggan ... 3
1.5 Metodologi Penelitian ... 3
1.6 Sistematika Penulisan ... 4
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Internet ... 6
ix
2.2 Penjualan ... 7
2.2.1 Definisi Penjualan ... 7
2.2.2 Jaringan Prosedur Penjualan ... 8
2.3 E-commerce ... 10
2.3.1 Framing the Market Opportunity ... 11
2.3.2 Business Model ... 15
2.3.2.1Value proposition / value cluster... 16
2.3.2.2Online Offering ... 16
2.3.2.3Resource System ... 18
2.3.2.4Revenue Model ... 19
2.3.3 Customer Interface ... 20
2.3.3.1Kerangka 7C... 20
2.3.4 Market Communication and Branding... 21
2.3.4.1Empat Kategori dari Komunikasi Pasar... 21
2.3.4.2Dasar-dasar Branding... 23
2.3.5 Implementation ... 23
2.3.6 Metrics ... 24
2.4 Business-to-Customer ... 24
2.5 Basis Data ... 25
2.6 Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) ... 26
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 3.1 Latar Belakang Perusahaan ... 27
x
3.1.2 Struktur Organisasi ... 28
3.1.3 Visi dan Misi Perusahaan... 30
3.2 Market Opportunity Analysis... 31
3.2.1 Identify The Unmet and/or Undeserved Customer Needs ... 31
3.2.2 Identify the Specific Customer a Company Will pursue ... 35
3.2.3 Assess Advantage Relative to Competition ... 36
3.2.4 Assess the Company’s Resources to Deliver the Offering ... 38
3.2.5 Assess Market Readiness of Technology... 39
3.2.6 Specify Opportunity in Concrete Terms ... 41
3.2.7 Assess Opportunity Attractiveness ... 45
3.3 Business Model ... 48 3.3.1 Value Proportions ... 48 3.3.1.1Segments choice... 48 3.3.1.2Benefits choice ... 49 3.3.1.3Resource choice ... 49 3.3.2 Online Offering ... 49 3.3.3 Resource System ... 55 3.3.4 Revenue Model ... 58
BAB 4 PERANCANGAN SISTEM INFORMASI 4.1 7C Framework... 59
4.1.1 Context ... 59
4.1.2 Content ... 61
xi 4.1.4 Customization ... 69 4.1.5 Communication ... 70 4.1.6 Connection ... 70 4.1.7 Commerce ... 71 4.1.8 Pemetaan Framework 7C ... 74 4.2 Database ... 75 4.3 Site Map ... 80
4.4 Market Communication and Branding... 81
4.5 Implementasi ... 84 4.5.1 Human Assets ... 84 4.5.2 System ... 86 4.5.3 Partnerships ... 87 4.6 Metrics ... 88 4.6.1 Market Opportunity... 88 4.6.2 Business Model ... 89
4.6.3 Marketing and Branding ... 90
4.6.4 Implementation ... 91
4.6.5 Customer ... 92
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 93
5.2 Saran... 94
DAFTAR PUSTAKA... 95 DAFTAR RIWAYAT HIDUP
xii LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Perbandingan proses bisnis online dan offline... 33
Tabel 3.2 Target segmen berdasarkan pendapatan dan wilayah ... 35
Tabel 3.3 Profil persaingan untuk PT. Dunia Art Frame ... 36
Tabel 3.4 Perkembangan jumlah pelanggan & pemakai internet (kumalatif)... 39
Tabel 3.5 PT. Dunia Art Frame Opportunity Story ... 43
Tabel 4.1 Framework 7C PT. Dunia Art Frame... 73
Tabel 4.2 Struktur Basis data Admin PT. Dunia Art Frame ... 74
Tabel 4.3 Struktur Basis data Cart PT. Dunia Art Frame ... 74
Tabel 4.4 Struktur Basis data Customer PT. Dunia Art Frame... 75
Tabel 4.5 Struktur Basis data Forum PT. Dunia Art Frame... 75
Tabel 4.6 Struktur Basis data Log File PT. Dunia Art Frame... 76
Tabel 4.7 Struktur Basis data messageBoard PT. Dunia Art Frame ... 76
Tabel 4.8 Struktur Basis data OldTransaksi PT. Dunia Art Frame... 77
Tabel 4.9 Struktur Basis data Produk PT. Dunia Art Frame... 77
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Strategi e-commerce... 11
Gambar 2.2 Kerangka kesempatan pasar... 12
Gambar 2.3 Proses pengambilan keputusan seorang pelanggan... 13
Gambar 2.4 Proses pengambilan keputusan pelanggan ... 17
Gambar 2.5 Egg Diagram ... 18
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Dunia Art Frame ... 27
Gambar 3.2 Consumer Buying Process Tree bagi PT. Dunia Art Frame ... 30
Gambar 3.3 PT. Dunia Art Frame Opporturnity Assessment ... 46
Gambar 3.4 Komponen dari Business Model ... 47
Gambar 3.5 Online Egg Diagram PT. Dunia Art Frame ... 51
Gambar 3.6 Online / Offline Egg Diagram PT. Dunia Art Frame... 53
Gambar 3.7 Resource System PT. Dunia Art Frame ... 55
Gambar 4.1 Halaman home ... 59
Gambar 4.2 Halaman produk sebelum login ... 61
Gambar 4.3 Halaman produk setelah login... 62
Gambar 4.4 Halaman ubah data pribadi... 63
Gambar 4.5 Halaman FAQ ... 64
Gambar 4.6 Halaman forum ... 65
Gambar 4.7 Halaman produk ... 66
Gambar 4.8 Halaman produk pada admin ... 67
Gambar 4.9 Halaman forum pada admin ... 68
xv
Gambar 4.11 Halaman keranjang belanja ... 72
Gambar 4.12 Site map... 79
Gambar 4.13 Komunikasi pasar PT. Dunia Art Frame... 81
Gambar 4.14 Assessment of Key Branding Elements for PT. Dunia Art Frame ... 82
Gambar 4.15 Struktur organisasi dari sistem yang diusulkan... 84
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman Home pada situs Dunia Art Frame ... L1 Halaman Produk pada situs Dunia Art Frame ... L2 Halaman Forum pada situs Dunia Art Frame ... L3 Halaman Forum Topik “Bukti Transfer” pada situs Dunia Art Frame... L4 Halaman Aturan pada situs Dunia Art Frame... ... L5 Halaman Cara Pemesanan pada situs Dunia Art Frame... L6 Halaman Sejarah pada situs Dunia Art Frame ... L7 Halaman Tentang Perancang pada situs Dunia Art Frame ... L8 Halaman Registrasi Data Account pada situs Dunia Art Frame ... L9 Halaman Registrasi Data Account jika terdapat kesamaan username pada situs Dunia Art Frame ... L10 Halaman Registrasi Data Pribadi pada situs Dunia Art Frame ... L11 Halaman Registrasi Pernyataan Persetujuan pada situs Dunia Art Frame... L12 Halaman Registrasi Konfirmasi Pendaftaran pada situs Dunia Art Frame... L13 Halaman Data Pribadi Pelanggan pada situs Dunia Art Frame ... L14 Halaman Ubah Data Pribadi pada situs Dunia Art Frame ... L15 Halaman Lihat Status Transaksi pada situs Dunia Art Frame ... L16 Halaman Detil Transaksi pada situs Dunia Art Frame... L17 Halaman Produk pada situs Dunia Art Frame ... L18 Halaman Produk Detil pada situs Dunia Art Frame ... L19 Halaman Produk Hitung pada situs Dunia Art Frame ... L20 Halaman Forum pada situs Dunia Art Frame ... L21
xvii
Halaman Forum Topik Koleksi Frame Terbaru pada situs Dunia Art Frame... L22 Halaman Forum Reply Topik pada situs Dunia Art Frame ... L23 Halaman Forum Ubah Reply pada situs Dunia Art Frame ... L24 Halaman Tambah Topik Baru pada situs Dunia Art Frame... L25 Halaman FAQ pada situs Dunia Art Frame ... L26 Halaman FAQ Cara Belanja pada situs Dunia Art Frame ... L27 Halaman Keranjang Belanja Kosong pada situs Dunia Art Frame... L28 Halaman Keranjang Belanja pada situs Dunia Art Frame ... L29 Halaman Login Admin pada situs Dunia Art Frame ... L30 Halaman Detil Admin pada situs Dunia Art Frame ... L31 Halaman Ubah Data Admin pada situs Dunia Art Frame... L32 Tambah Profil Admin pada situs Dunia Art Frame ... L33 Halaman Database Pelanggan pada situs Dunia Art Frame... L34 Halaman Detil Data Pelanggan pada situs Dunia Art Frame... L35 Halaman Ubah Diskon pada situs Dunia Art Frame... L36 Halaman Transaksi pada situs Dunia Art Frame ... L37 Halaman Detil Transaksi Admin pada situs Dunia Art Frame ... L38 Halaman Ubah Status Transaksi pada situs Dunia Art Frame ... L39 Halaman Log File Transaksi pada situs Dunia Art Frame... L40 Halaman Forum Admin pada situs Dunia Art Frame ... L41 Halaman Forum Admin Topik Koleksi Frame Terbaru pada situs Dunia Art Frame . L42 Halaman Forum Admin Reply pada situs Dunia Art Frame... L43 Halaman Forum Admin Ubah Posting pada situs Dunia Art Frame... L44 Halaman Tambah Topik Baru Admin pada situs Dunia Art Frame... L45
xviii
Halaman Produk Admin pada situs Dunia Art Frame ... L46 Halaman Ubah Produk Admin pada situs Dunia Art Frame... L47 Halaman Tambah Produk Baru pada situs Dunia Art Frame... L48 Halaman Konfirmasi Pendaftaran lewat e-mail pada situs Dunia Art Frame ... L49
