iv
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2006/2007
ANALISIS INVESTASI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODA NEW INFORMATION ECONOMICS
PADA HUMAN RESOURCE DEPARTMENT BANK XYZ Titan 0700717314 Thejo Elvina Setiawati 0700719276 Emanuel Dicky Prabowo 0700720006
Kelas / Kelompok : 07PAM / 09
Abstrak
New Information Economics (NIE) adalah suatu metoda yang digunakan untuk menilai dan merencanakan investasi sistem dan teknologi informasi dalam suatu perusahaan. Penulis mengambil topik ini dengan tujuan agar Human Resource Department (HRD) Bank XYZ dapat mengetahui investasi sistem dan teknologi informasi (SI dan TI) yang telah dimiliki beserta dengan pengaruh manfaatnya terhadap biaya dan kinerja perusahaan. Dengan demikian perusahaan dapat melakukan pengendalian terhadap investasi SI dan TI serta mampu untuk memilih investasi SI dan TI yang tepat bagi kinerja proses bisnisnya. Metoda penelitian yang digunakan adalah dengan studi pustaka terhadap literatur-literatur yang mendukung teori-teori NIE, wawancara beberapa pihak terkait, kuesioner dan observasi proses bisnis HRD. Hasilnya diharapkan akan memberikan alternatif-alternatif bagi manajemen untuk melakukan investasi SI dan TI yang lebih baik, dengan menghilangkan SI dan TI yang berkinerja buruk dan hanya mengimplementasikan SI dan TI yang benar-benar sesuai untuk peningkatan kinerja perusahaan. Dengan demikian, alokasi sumber daya perusahaan akan secara tepat mendukung dan memberikan manfaat yang maksimal bagi investasi SI dan TI di HRD Bank XYZ. Simpulan dari penelitian penulis adalah adanya inovasi yang dapat dilakukan sehubungan dengan kebutuhan bisnis HRD Bank XYZ. Prioritasasi proyek juga perlu dilakukan agar kehadiran proyek yang satu dapat mendukung proyek berikutnya. Selain itu masih perlunya diadakan sosialisasi, pengembangan dan perbaikan terhadap beberapa aplikasi, infrastruktur, service dan manajemen lights-on guna mencapai serta mempertahankan arahan strategi dari HRD Bank XYZ.
Kata Kunci:
New Information Economics (NIE), sistem dan teknologi informasi (SI dan TI), investasi, Human Resource Department (HRD).
v PRAKATA
Dalam perampungan skripsi ini, penulis banyak sekali mendapatkan bimbingan, masukan, dan dukungan baik moril maupun materiil. Penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada mereka yang namanya tersebut di bawah ini:
1. Tuhan Yang Maha Esa, yang duduk di singgasana surga, yang telah menginspirasi, memberikan penyertaan serta menerangi jalan penulis saat tersesat atau berada di titik kebuntuan dalam perampungan skripsi.
2. Kedua orang tua beserta keluarga daripada penulis (Fendy Halim & Myrawati Koswari, Thejo Yuwono Hartono & Thejo Yenni Kumalasari, Y. E. Sutarto & Hubertha B. C. S.), yang telah memberikan hangatnya cinta dan perhatian, yang selalu mewarnai hari-hari penulis dengan kasih sayang tak terhingga.
3. Ir. Hudiarto, MM, selaku pembimbing daripada penulis, yang telah memberikan sumbangsih dan kontribusi, baik dalam ilmu maupun semangat, sehingga berhasil mengantarkan penulis ke garis finish.
4. PT Bank XYZ, Tbk., yang telah bersedia menerima penulis untuk melakukan penelitian. Terima kasih sebesar-besarnya atas bantuan berupa informasi dan kerjasamanya yang sangat bersahabat.
5. (Alm.) Dr. Th. Widia Soerjaningsih dengan “Give the World the Best You Have, and the Best Will Come Back To You”-nya, yang telah memberikan semangat dan inspirasi bagi penulis selama menjadi seorang BiNusian aktif.
vi
6. Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara, yang dengan semangat dan senyumannya selalu berusaha untuk membawa Universitas tercinta ini ke arah yang lebih baik.
7. Fakultas Ilmu Komputer Bina Nusantara (Ir. Sablin Yusuf M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan FASILKOM) beserta para dosen, khususnya Jurusan Sistem Informasi (Siswono, S.Kom., MM, selaku KaJur SI; Johan, S.Kom., MM, selaku SekJur SI; Suparto Darudiato, S.Kom., MM., selaku KMK IS Development; Mbak Lia; Mbak Galih; Mbak Ainun), yang selalu terbuka dalam menjalin hubungan yang baik dengan mahasiswanya, serta memperhatikan kebutuhan akademis daripada BiNusian dengan mengadakan matakuliah-matakuliah yang sangat mendukung performa lulusan di dunia kerja.
8. Laboratorium Sistem Informasi dan Akuntansi Universitas Bina Nusantara, baik staf (Yuliana Lisanti, M.ITM.; I Gusti Made Karmawan, S.Kom.; Imas Halimah; Devyano Luhukay; Meirita Salim; Diana; Vini Mariani, S.Kom., MM.; Diana Mahayani Wijaya, S.Kom; Yeti Susanti) maupun asisten (terutama Sudyarti, William Suryadinata, Merry, Magdalena Hartono, Juliana, dan kawan-kawan), yang telah menemani dan memberikan sayang serta inspirasi bagi penulis dalam penulisan skripsi di malam hari.
9. Student Service Center (SSC) Universitas Bina Nusantara yang telah banyak memberikan informasi yang berguna bagi penulis dalam merampungkan skripsi. 10. DAYA Copy Center¸ The Best Copy Center in Kemanggisan. Terutama untuk
Mas Oding yang jari-jari tangannya sangat lihai dalam bermain di Ms. Word. 11. Teman-teman GAJEBO, khususnya MANGGIS CLUB (terutama Noy, Ong,
vii
suka bagi penulis, sehingga penulis dapat keluar dari kepenatan di saat mengalami tekanan sehubungan dengan penyelesaian skripsi.
12. Teman-teman U3/67 (khususnya Bol, Vi, Des, dan kawan-kawan), yang dengan persahabatannya selalu mewarnai hari-hari penulis dan memberikan kekuatan, sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini.
13. Teman-teman penggemar DotA di EMPORIUM (khususnya Ren, dan kawan-kawan), yang selalu menemani penulis saat ingin meluangkan waktu kuliah yang fun dengan ”Owning!”.
14. Teman-teman BiNusian 2007 Jurusan Sistem Informasi (terutama Su2, Timo, Win, Ivin, Gin, Chris, Lid, Had, Vi2an, Vlice, dan kawan-kawan), yang sudah tiga setengah tahun bersama, yang selalu tersenyum dan menyapa walaupun sekarang sudah berbeda kelas.
15. Rekan-rekan dan teman-teman yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Terima kasih atas persahabatan yang begitu tulus dan murni, yang selalu menemani penulis dalam suka dan duka penulisan skripsi.
Penulis memohon maaf apabila ada yang namanya terlewat dan tidak tercantum di atas. Akhir kata penulis mengucapkan selamat menikmati hasil karya ilmiah ini, kiranya kualitas yang tertuang di dalam penulisan mampu memberikan faedah yang berguna dan sesuai kebutuhan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Jakarta, 14 Februari 2007
viii DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam
Halaman Persetujuan Hardcover Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii iv v viii xii xiv xvi BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1.2 Ruang Lingkup 1.3 Tujuan dan Manfaat 1.4 Metodologi Penelitian 1.5 Sistematika Penulisan 1 1 2 3 4 5 BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Teori Umum
2.1.1 Sistem dan Teknologi Informasi 2.1.2 Investasi 2.2 Teori Khusus 7 7 7 8 8
ix 2.2.1 New Information Economics
2.2.1.1 Right Results dan Right Decisions
2.2.1.2 Praktek dari New Information Economics 2.2.1.3 Impak Teknologi Informasi dan Portfolio 2.2.1.4 Strategy-to-Bottom Line Value Chain 2.2.1.5 Hubungan pada Bottom Line
2.2.1.6 Sebab dan Akibat Berbasis pad Arahan Strategis 2.2.1.7 Memahami Biaya dan Sumber Daya
2.2.1.8 Four Portfolio Categories 2.2.1.9 Applications Portfolio
2.2.1.10 Portfolio dalam Teknik New Information Economics
2.2.1.11 Strategi Investasi Portfolio 2.2.1.12 Risk Assessment
2.2.2 Human Resources
2.2.2.1 Human Resource Information System 2.2.2.2 SAP R/3 HR 8 9 12 15 17 22 28 29 30 32 33 35 37 38 39 40 BAB 3 DATA DAN ANALISIS
3.1 Arahan Strategi Bisnis
3.1.1 Gambaran Umum Perusahaan 3.1.2 Arahan Strategi
3.2 Analisa Kebutuhan dan Pasokan Strategis
3.3 Portfolio Investasi Sistem dan Teknologi Informasi (SI dan TI) yang 42 42 42 47 47
x sedang berjalan dan Proyek SI dan TI
3.3.1 Portfolio Aplikasi yang Sedang Berjalan (Lights-On) 3.3.1.1 Portfolio Aplikasi
3.3.1.2 Portfolio Infrastruktur 3.3.1.3 Portfolio Service 3.3.1.4 Portfolio Manajemen
3.3.1.5 Diagram Lights-On Portfolios 3.3.2 Business Value Scorecard dan Portfolio Proyek
3.3.2.1 Business Value Scorecard for Employee Self Service (ESS)
3.3.2.2 Business Value Scorecard for Human Resource (HR) Analysis
3.3.2.3 Portfolio Proyek 3.4 Manajemen Agenda
3.4.1 Menguji Keterkaitan antara Kegiatan Unit Bisnis dengan Kegiatan Unit Teknologi Informasi (TI)
50 50 51 52 53 54 55 55 56 57 59 59 70 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Rencana Strategi Bisnis 4.2 Portfolio Aplikasi
4.2.1 Lights-On Portfolio 4.2.2 Portfolio Proyek
4.3 Perencanaan Kebutuhan/Pasokan Strategis 4.3.1 Inovasi 73 73 75 76 82 84 87
xi 4.3.2 Prioritasasi Proyek
4.3.3 Penyelarasan dari Ligths-On
4.3.4 Hasil dan Tindak Lanjut Manajemen Agenda
88 89 95 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan 5.2 Saran 106 106 109 DAFTAR PUSTAKA 111 RIWAYAT HIDUP Titan
Thejo Elvina Setiawati Emanuel Dicky Prabowo
113 114 115 LAMPIRAN
Lampiran 1 – Kuesioner Portfolio Aplikasi Lampiran 2 – Kuesioner Portfolio Infrastruktur Lampiran 3 – Kuesioner Portfolio Service Lampiran 4 – Kuesioner Portfolio Manajemen
Lampiran 5 – Kuesioner Resiko Employee Self Service Lampiran 6 – Kuesioner Resiko Human Resource Analysis
L1 L2 L3 L4 L5 L6
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Kategori Strategi Investasi Berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas Tabel 2.2 Kategori Strategi Investasi Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas
35 36 Tabel 3.1 Arahan Strategis untuk Human Resource Department
Tabel 3.2 Kebutuhan dan Pasokan Strategis 1 Tabel 3.3 Kebutuhan dan Pasokan Strategis 2 Tabel 3.4 Kebutuhan dan Pasokan Strategis 3 Tabel 3.5 Kebutuhan dan Pasokan Strategis 4 Tabel 3.6 Portfolio Aplikasi
Tabel 3.7 Portfolio Infrastruktur Tabel 3.8 Portfolio Service Tabel 3.9 Portfolio Manajemen
Tabel 3.10 Business Value Scorecard for ESS
Tabel 3.11 Business Value Scorecard for HR Analysis Tabel 3.12 Portfolio Proyek
Tabel 3.13 Manajemen Agenda untuk Menentukan Sasaran
Tabel 3.14 Manajemen Agenda untuk Bertanya dengan Pertanyaan yang Tepat Tabel 3.15 Manajemen Agenda untuk Menghubungkan dengan Lapisan Bawah Tabel 3.16 Manajemen Agenda untuk Memahami Biaya dan Sumber Daya Tabel 3.17 Manajemen Agenda untuk Fokus pada Sesuatu yang Benar Tabel 3.18 Manajemen Agenda untuk Mengadopsi Proses yang Efektif
47 48 48 49 50 51 53 54 54 56 58 59 60 61 62 62 63 64
xiii
Tabel 3.19 Manajemen Agenda untuk Menangani Masalah-Masalah yang umum terjadi pada praktek
Tabel 3.20 Manajemen Agenda untuk Membuat Keputusan yang Jitu
Tabel 3.21 Manajemen Agenda Perencanaan untuk Mendapatkan Hasil yang Benar Tabel 3.22 Manajemen Agenda untuk Menjaga Angka Kinerja
Tabel 3.23 Manajemen Agenda untuk Berhubungan dengan Budaya Tabel 3.24 Manajemen Agenda untuk Aspek Rencana dan Arahan Strategi Tabel 3.25 Manajemen Agenda untuk Aspek Manajemen Portfolio
Tabel 3.26 Manajemen Agenda untuk Manajemen Kinerja
Tabel 3.27 Manajemen Agenda untuk Peranan dan Tanggung Jawab
65 66 67 68 69 71 71 72 72 Tabel 4.1 Penyelarasan dari Aplikasi Lights-On
Tabel 4.2 Penyelarasan dari Infrastruktur Lights-On Tabel 4.3 Penyelarasan dari Service Lights-On Tabel 4.4 Penyelarasan dari Manajemen Lights-On
90 92 93 94
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Praktek dari New Information Economics Gambar 2.2 Strategy-to-Bottom Line Value Chain Gambar 2.3 Sebab dan Akibat pada Bottom Line Gambar 2.4 Basic Portfolio Template
Gambar 2.5 Four Portfolio Categories
Gambar 2.6 Four Portfolio Category Descriptions for Development Portfolios Gambar 2.7 Applications Portfolio
Gambar 2.8 Pemisahan Area dalam Pengembangan Aplikasi
12 21 24 30 30 31 32 33 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Human Resource Department (HRD) Bank XYZ
Gambar 3.2 Segmentasi Biaya Lights-On Portfolios
44 55 Gambar 4.1 Transformasi Human Resources (HR)
Gambar 4.2 Bubble Diagram Perbandingan Biaya Aplikasi Berdasarkan Kualitas dan Penyelarasan
Gambar 4.3 Bubble Diagram Perbandingan Biaya Aplikasi Berdasarkan Kualitas dan Ketergantungan
Gambar 4.4 Diagram Batang Kategori Investasi Aplikasi Lights-On Berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas
Gambar 4.5 Pie Diagram Penyelarasan dari Portfolio Aplikasi Berjalan Berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas
74
77
77
79
xv
Gambar 4.6 Diagram Batang Kategori Investasi Aplikasi Lights-On Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas
Gambar 4.7 Pie Diagram Penyelarasan dari Portfolio Aplikasi Lights-On Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas
Gambar 4.8 Bubble Diagram Analisis Dampak dan Resiko dari Portfolio Proyek
81
81 83
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 – Kuesioner Portfolio Aplikasi Lampiran 2 – Kuesioner Portfolio Infrastruktur Lampiran 3 – Kuesioner Portfolio Service Lampiran 4 – Kuesioner Portfolio Manajemen
Lampiran 5 – Kuesioner Resiko Employee Self Service Lampiran 6 – Kuesioner Resiko Human Resource Analysis
L-1 L-7 L-11 L-15 L-19 L-21
