1
PENGARUH ASOSIASI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MAKE OVER PADA COUNTER
MAKE OVER DI PAKUWON TRADE CENTER SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi salah satu syarat
dalam memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Diajukan Oleh :
NOVIE ANDRIYANI
NPM : 14420116
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA
i
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Novie Andriyani
NPM : 14420116
Alamat : JL. Banjar Sugihan 3/10 Surabaya
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Dengan ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Pengaruh Asosiasi Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Make Over Pada Counter Make Over Di Pakuwon Trade Center Surabaya”.
Adalah benar-benar karya sendiri dan bebas dari plagiat, dan apabila pernyataan ini terbukti tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Demikian surat pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
Surabaya, 03 Januari 2019 Yang membuat pernyataan
( Novie Andriyani )
ii SKRIPSI
PENGARUH ASOSIASI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MAKE OVER PADA COUNTER
MAKE OVER DI PAKUWON TRADE CENTER SURABAYA
Diajukan oleh :
NOVIE ANDRIYANI
NPM : 14420116
TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA DENGAN BAIK OLEH :
DOSEN PEMBIMBING
Drs. Ec.GIMANTO GUNAWAN, MM, M.Ak Tanggal, ...
KETUA PROGRAM STUDI
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulillah peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmatnya maupun kasih sayangnya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan proses penyusunan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi ini disusun dan disajikan untuk memenuhi salah satu persyaratan guna meraih gelar Strata I pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Adapun judul skripsi ini adalah “PENGARUH ASOSIASI MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MAKE
OVER PADA COUNTER MAKE OVER DI PAKUWON TRADE CENTER SURABAYA “
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Sehubungan dengan itu, maka pada kesempatan ini peneliti dengan perasaan tulus syukur guna menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Allah SWT, karena berkat rahmat dan anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
2. Bapak Prof. H. Sri Harmadji, dr., Sp. THT-KL (k), selaku Rektor Universitas Wijaya Kusuma Surabaya..
3. Bapak Drs. Ec. Imam Karyadi, Ak, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
4. Ibu Dr. Siti Djamilah, S.E, M.Si.. selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
v
5. Bapak Drs. Ec.Gimanto Gunawan, MM, M.Ak selaku Dosen Pembimbing yang dengan sabar dan ikhlas memberikan arahan kepada penulis dalam proses penyusunan skripsi dari awal hingga akhir.
6. Ibu Evianah M,SI. sebagai Dosen Wali yang senantiasa memberikan motivasi guna penyelesaian tugas akhir studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
7. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah banyak memberikan ilmu tingkat tinggi dan bimbingan kepada penulis selama masa perkuliahan.
8. Seluruh staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang telah banyak membantu kelancaran administrasi program penyusunan skripsi.
9. Ucapan Terima Kasih yang tak terhingga, wajib penulis sampaikan untuk ayahanda tercinta yaitu Bapak Riono yang tak pernah berhenti memberikan doa dan kasih sayang hingga support untuk membangkitkan semangat penulis. Betapa berharganya beliau bagi saya dan akan saya persembahkan yang terbaik atas semua perjuangan yang beliau lakukan selama ini kepada saya.
10.Ucapan terima kasih kepada Ibunda tercinta penulis yaitu Ibu Putut Handayani yang selalu memberikan doa dan dukungan mulai dari awal pertama kali masuk kuliah hingga akhir perkuliaan ini.
v
12.Ucapan terima kasih kepada Umar Syahidi Abdullah yang telah terlibat dan selalu membantu apa yang saya butuhkan di masa diperkuliahan saya serta dukungan dan doa yang diberikan mulai dari awal perkuliahan hingga sampai terselesaikannya skripsi ini.
13.Ucapan terima kasih untuk sahabat-sahabat tercinta Faridah Fikriyah, Eka Lusi Anggraeni, Diah Ayu Ningrum dan Devi Meildawati yang tak terlupa yang selalu membantu serta memberikan dukungan, semangat dan motivasi yang tiada henti dalam penyelesaian skripsi ini semoga kalian sukses selalu. 14.Dan untuk teman-temanku yang lainnya yang sudah banyak juga membantu
dalam penyelesaiannya skripsi ini, saya ucapkan banyak terima kasih, terima kasih untuk dukungan dan semangat yang diberikan mulai dari semester awal hingga akhir semester. Terima kasih sudah menjadi teman yang baik selama saya kuliah di Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata kesempurnaan, dikarenakan adanya keterbatasan waktu, tenaga dan pikiran dalam menyusun skripsi ini. Dimana kesempurnaan hanya milik Allah SWT semata. Namun demikian dengan segala kerendahan hati peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi rekan-rekan yang membacanya. Akhir kata, peneliti mengharapkan adanya kritik dan saran yang bersifat membangun dari rekan-rekan yang lainnya.
vi DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN SUSUNAN DEWAN PENGUJI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
1.5Sistematika Skripsi ... 7
BAB II TELAAH PUSTAKA 2.1 Landasan Teori ... 8
2.1.1Pengertian Pemasaran ... 8
2.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran ... 9
2.1.3 Pengertian Konsep Pemasaran... 9
vii
2.1.5 Pengertian produk ... 14
2.1.5.1 Klasifikasi Produk ... 15
2.1.6 Pengertian Merek ... 17
2.1.7 Pengertian Ekuitas Merek ... 19
2.1.8Asosiasi Merek ... 21
2.1.8.1Pengertian Asosiasi Merek ... 21
2.1.8.2 Keuntungan Asosiasi Merek ... 27
2.1.9 Keputusan Pembelian ... 28
2.1.9.1Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian ... 28
2.2.Penelitian Sebelumnya ... 32
2.3.Hipotesis dan Model Analisa ... 34
2.3.1. Hipotesis ... 34
2.3.2. Model Analisis ... 35
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Pendekatan Penelitian ... 36
3.2. Populasi dan Sampel ... 36
3.2.1. Populasi. ... 36
3.2.2 Sampel ... 36
3.3 Identifikasi Variabel ... 37
3.4 Definisi Operasional ... 38
3.5Jenis dan Sumber Data ... 41
viii
3.7Teknik Analisis ... 42
3.7.1 Uji Instrumen ... 42
3.7.1.1Uji Validitas ... 42
3.7.1.2 Uji Reliabilitas ... 43
3.7.2 Uji Model ... 43
3.7.2.1 Analisis Regresi Linier Berganda ... 43
3.7.3 Pengujian Hipotesis ... 44
3.7.3.1 Uji Hipotesis Pertama ... 44
3.7.3.2 Koefisien determinasi berganda (R2) ... 46
3.7.3.3 Uji Hipotesis Kedua ... 46
3.7.3.4 Uji hipotesis ketiga (dominan) ... 48
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaram Umum Perusahaan ... 49
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian ... 52
4.2.1. Deskripsi Identitas Pelangg ... 52
4.3. Deskripsi Mengenai Variabel Penelitian ... 55
4.3.1 Penilaian Atas Masing – Masing Variabel ... 55
4.3.2. Deskripsi Mengenai Variabel Jaminan(X1)... 56
4.3.3. Deskripsi Mengenai Variabel Identifikasi Personal (X2) .. 58
4.3.4. Deskripsi Mengenai Variabel Identifikasi Sosial (X3) ... 59
4.3.5. Deskripsi Mengenai Variabel Status (X4) ... 60
ix
4.4. Analisis Data ... 64
4.4.1. Uji Instrumen ... 64
4.4.1.1. Hasil Pengujian Validitas ... 64
4.4.1.2. Hasil Pengujian Reliabilitas ... 67
4.5. Uji Model ... 68
4.5.1. Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda ... 68
4.5.2. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Berganda (R2) ... 70
4.6. Hasil Pengujian Hipotesis ... 70
4.6.1. Hasil Pengujian Secara Simultan (Uji F) ... 70
4.6.2. Hasil Pengujian Secara Parsial (Uji t) ... 72
4.6.3. Hasil Pengujian Secara Dominan ... 77
4.7. Pembahasan ... 78
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan ... 81
5.2. Saran ... 82
x
DAFTAR TABEL
Tabel 2.2 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Sebelumnya
Dengan Sekarang ... 33
Tabel 4.1 Karakteristik Usia Responden ... 53
Tabel 4.2 Karakteristik Jenis Pekerjaan Responden ... 54
Tabel 4.3. Data Identitas Responden Mengenai Penghasilan Perbulan ... 55
Tabel 4.4 Kategori Mean Masing – Masing Variabel ... 56
Tabel 4.5 Jawaban Responden Mengenai Variabel Jaminan (X1) ... 57
Tabel 4.6 Jawaban Responden Mengenai Variabel Identifikasi Personal (X2) ... 58
Tabel 4.7 Jawaban Responden Mengenai Variabel Identifikasi Sosial (X3) ... 59
Tabel 4.8 Jawaban Responden Mengenai Variabel Status(X4) ... 61
Tabel 4.9 Jawaban Responden Mengenai Keputusan Pembelian(Y) ... 62
Tabel 4.10 Hasil Pengujian Validitas Variabel Jaminan (X1) ... 64
Tabel 4.11 Hasil Pengujian Validitas Variabel Identifikasi Personal (X2) ... 65
Tabel 4.12 Hasil Pengujian Validitas Variabel Identifikasi Sosial(X3) ... 65
Tabel 4.13 Hasil Pengujian Validitas Variabel Status(X4) ... 66
Tabel 4.14 Hasil Pengujian Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) .. 66
Tabel 4.15 Hasil Pengujian Reliabilitas ... 67
Tabel 4.16 Hasil Analisis Uji F ... 71
Tabel 4.17 Hasil Analisis Uji t ... 73
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Asosiasi Merek ... 25
Gambar 2.2 Model Analisis... 35
Gambar 3.1 Kurva Distribusi F ... 45
Gambar 3.2 Kurva Distribusi t ... 47
Gambar 4.1 Kurva Distribusi Uji F ... 71
Gambar 4.2 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Jaminan (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) ... 74
Gambar 4.3 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Identifikasi Personal (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) ... 74
Gambar 4.4 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Identifikasi Sosial (X3) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) ... 75
xi ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh asosiasi merek yang meliputi jaminan, identifikasi personal, identifikasi sosial dan status secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Make Over Pada
Counter Make Over Di Pakuwon Trade Center Surabaya. Variabel bebas dalam
penelitian ini adalah asosiasi merek yang meliputi jaminan, identifikasi personal, identifikasi sosial dan status. Sedangkan variabel terikat adalah keputusan pembelian produk kosmetik Make Over Pada Counter Make Over Di Pakuwon
Trade Center Surabaya. Dalam penelitian ini, penentuan sampel dilakukan dengan
metode non probability sampling dengan prosedur purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 92 orang. Uji Hipotesa dengan melakukan analisa regresi linier berganda. Sebelum dilakukan uji hipotesis dilakukan uji reliabilitas dan validitas. Hasilnya adalah semua variabel valid dan reliabel, hasil uji F menunjukan Fhitung > Ftabel dengan signifikansi 0,000. Dengan demikian hipotesis yang pertama menyatakan “asosiasi merek yang meliputi jaminan, identifikasi personal, identifikasi sosial dan status secara simultan berpengaruh signifikan keputusan pembelian produk kosmetik Make Over Pada Counter Make Over Di Pakuwon
Trade Center Surabaya” dapat didukung kebenarannya. Hasil uji t menunjukkan
masing-masing variabel dengan signifikansi lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian
hipotesis yang kedua yang menyatakan “asosiasi merek yang meliputi jaminan,
identifikasi personal, identifikasi sosial dan status secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Make Over Pada
Counter Make Over Di Pakuwon Trade Center Surabaya” dapat didukung
kebenarannya.
xii ABSTRACT
The purpose of this study was to examine the effect of brand associations which included guarantees, personal identification, social identification and status simultaneously and partially on purchasing decisions of cosmetic products Make Over on Counter Make Over in Pakuwon Trade Center Surabaya. The independent variables in this study are brand associations which include guarantees, personal identification, social identification and status. While the dependent variable is the purchase decision of cosmetic products Make Over on Counter Make Over in Pakuwon Trade Center Surabaya. In this study, the determination of samples was done by non probability sampling method with a purposive sampling procedure. The sample used was 92 people. Hypothesis Test by performing multiple linear regression analysis. Before hypothesis testing is carried out test reliability and validity. The result is all valid and reliable variables, the F test results show Fcount> Ftable with a significance of 0,000. Thus the first hypothesis states that "brand associations that include guarantees, personal identification, social identification and simultaneous status have a significant effect on purchasing decisions on cosmetic products. Make Over on Counter Make-Up in Pakuwon Trade Center Surabaya" can be supported by the truth. The results of the t test show each variable with a significance smaller than 0.05. Thus the second hypothesis which states "brand associations which include guarantees, personal identification, social identification and status partially have a significant effect on purchasing decisions on cosmetic products. Make Over on Counter Make Over in Pakuwon Trade Center Surabaya" can be supported by the truth.
