54% wisatawan bersemangat saat memesan paket wisata. Namun properti kurang
memanfaatkan peluang keuntungan tersebut.
Hanya 16% properti yang
mencoba membuat tamu merasa liburan telah dimulai, dan hanya
27% yang memberikan saran wisata sebelum kedatangan.
KESENANGAN DIBANDINGKAN KEPUASAN
Perasaan wisatawan global selama berlibur:
Pemesanan Kedatangan Menginap Keberangkatan Kembali
66% wisatawan tergoda untuk merencanakan perjalanan lain setelah pulang dari liburan, dengan Amerika Serikat sebagai destinasi selanjutnya yang terpopuler.
“Memperluas wawasan” merupakan motivasi utama yang mendorong 71% wisatawan
global pergi berlibur. Yang membedakan:
Kesenangan
Kepuasan
Lebih dekat dengan orang yang dicintai
54%
55%
39%
56%
31%
47%
45%
19%
26%
24%
11%
20%
25%
9% 12%
7%
11%
MOTIVASI WISATAWAN UNTUK BERWISATA
Wisatawan TIMUR TENGAH berwisata untuk merasakan kehidupan setempat. Wisatawan AMERIKA UTARA
ingin mempererat hubungan dengan orang terdekat.
¡Hola! Wisatawan AMERIKA LATIN berwisata untuk bertemu dengan orang baru.
Wisatawan AFRIKA ingin merasa diistimewakan dan dimanjakan.
Wisatawan ASIA sangat menyukai pengalaman yang menyenangkan.
Wisatawan AUSTRALASIA mencari momen yang berkesan.
Wisatawan EROPA ingin memamerkan #PengalamanLuarBiasa.
Wisatawan yang cenderung langsung merencanakan perjalanan berikutnya:
Wisatawan Brasil: 85%
Wisatawan Australia: 84%
Wisatawan Inggris: 79%
KEMBALI UNTUK MENDAPATKAN PENGALAMAN LEBIH
Properti dengan lebih dari
75%
rasio tamu setia cenderung untuk:
PEMESANAN PENGINAPAN
48%
Meyakinkan tamu tentang pemesanan:
SEBELUM MENGINAP
34%
Mulai membangun hubungan:
SETELAH MENGINAP
48%
Menjalin hubungan yang erat:
SELAMA MENGINAP
49%
Memberikan layanan yang memuaskan:
WISATA DAPAT MENAMBAH PENGETAHUAN BUDAYA
Liburan menginspirasi wisatawan untuk:
Lebih bertoleransi dengan orang lain
Mempelajari bahasa/ kemampuan baru
Lebih fokus pada suatu hubungan
Menjadi lebih spiritual
Global Indonesia
Lebih mempelajari kota mereka
45% 61%
37% 48%
34% 37%
23% 29%
13% 23%
JANGAN LANGSUNG SIMPAN KOPER
38%wisatawan global (termasuk
22% wisatawan di Indonesia) mencoba sajian kuliner baru
selama perjalanan mereka. Berlawanan dengan opini
populer, wisatawan 9 kali lebih menginginkan pengalaman unik dibandingkan merasa dimanjakan.
Memeriahkan hidup
Bukan sekadar bersantai di
pinggir kolam renang
Liburan berikutnya:
Bulan Madu
5% wisatawan di seluruh dunia
(termasuk 5% wisatawan di Indonesia) mengatakan bahwa perjalanan meyakinkan mereka untuk melamar
atau menikah.
Pikat wisatawan saat mereka bersemangat
Berbeda generasi, minat sama
Generasi Millenial dan pensiunan memiliki 7 alasan yang sama dari 8 alasan berwisata. Mereka ingin memperluas wawasan, merasa bebas dan menyelami kebudayaan setempat.
