AUDIT OPERASIONAL ATAS ENTITAS BISNIS KECIL (STUDI KASUS BC MART DI SALATIGA) KERTAS KERJA : EKONOMIKA DAN BISNIS

i

AUDIT OPERASIONAL

ATAS ENTITAS BISNIS KECIL

(STUDI KASUS BC MART DI SALATIGA)

Oleh:

TJENG, SHEILLA SANTOSA 232011184

KERTAS KERJA

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari

Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS

: EKONOMIKA DAN BISNIS

PROGRAM STUDI

: AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2015

ffi

PERPTISTAIiAAN LI NIVERSITAS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

ll. Diprneqoro 52 _- fro Saldti{i 5O7l I Jawa Tcnqah, InrltxrcsLr

Tclp. 029tt _- l2l 2l 2, Fax. 0291t t2t+ll

Enrail: library(a.,a<lnr.uksw.rdu ; http:,//lilrrarr.uksw.c<lu

PERNYATAAN

TIDAK

PLAGIAT

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama

A]CNG

_,

SHB1LLA

SNSTOSA

NIM Fakultas

Judul tugas akhir

23

ao\\\84

€KoNlott\\cA DhN b\9N\9

2?eo \\84 @ stuaent .ukq^r edu AKUN"\A\I9\

Email

:

Program Studi :

AuDl1

OPERA9\oNAL A1AS

€N][-IAS

B\Slrr19 KEcrL

(SrUO\

_{KASU9 BC}

_N\A?N

_A\

_ShVhT\GA

Pembimbing

I.

_tL\Z

ASIIH

_PENT\

_{KUR\\IA\IJA'\1 . S9.., M,AK}

Dengan ini menyatakan bahwa:

1. Hasil karya yang saya serahkan ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar

kesarjanaan baik di Universitas Kristen Satya Wacana maupun di institusi pendidikan lainnya.

2. Hasil karya saya

ini

bukan _{saduran/terjemahan melainkan rherupakan gagasan, rumusan, dan hasil}

pelaksanaan penelitian/implementasi saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan pembimbing akademik dan narasumber penelitian.

3. Hasil karya saya ini merupakan hasil revisi terakhir setelah diujikan yang telah diketahui dan disetujui oleh pembimbing.

4. Dalam karya saya ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali yang digunakan sebagai acuan dalam naskah dengan menyebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka.

Pemyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terbukti ada penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pemyataan ini maka saya _{bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar}

yang telah diperoleh karena karya saya ini, serta sanksi lain yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Kristen Satya Wacana.

Salatiga,

.tl

ffi

PsRptrsre xaAN UNTvERS ITAS UNIVERSI]'AS KRIST'EN SA'TYA WACANA

JI. Dilxrrcqoro 52 6{) Salatiga 5(}71 l

Jawr Tengah, Indrxresia

Tclp. {)29ti _- 121212, Fax. O298 l2l4jl

Enrail: library(Zrradm.uksw.c<lu ; http:,//library.uksw.edu

PE _{RNYATAAN PERSETUJUAN AKSES}

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

-fieuo,

_9HE\UvA

_sANTosA

Nama NIM Fakultas

Judul tugas akhir

23

po\\

\8q Email

:

z3)o\\t8 {

_@ 9{udLnt, uhsu.edu

EKo trt ot\Atr\ A 0 Rto t5\sN tE Program Studi

:

AKUIUTANSI

AUD\I

O ASIDNAL

AThs

tN\t

_{eN t9}

Dengan ini saya _{menyerahkanhak non-eksklusif kepada Perpustakaan Universitas}

-

Universitas Kristel Satya

Wacana untuk menyimpan, mengatur akses _{serta melakukan pengelolaan terhadap karya saya ini dengan} mengacu pada ketentuan akses tugas akhir elektronik sebagai berikut (beri tanda pada kotak yang sesuai):

M ,.

Saya mengijinkan karya tersebut diunggah ke dalam uptituri Repositori PerpustakaanUniversitas,

dan/atau portal GARUDA

n

b.

Saya tidak mengijinkan karya tersebut _{diunggah ke dalam aplikasi Repositori Perpustakaan Universitas,} dan/atau portal GARUDA* *

Demikian pemyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Salatiga,

1

SePternber

rotg

Tantb tangan & nama terang mahuiswa

Mengetahui,

SIUD\

FASUS

bC

I\/\AR

HE\LLA SANTOSA

Taula langan & ilaila terang penbinbing t

F-LrB-081

AUDIT OPERASIONAL ATAS ENTITAS BISNIS KECIL (STUDI KASUS BC MART DI SALATIGA)

OLEH :

TJENG, SHEILLA SANTOSA

232011184

KERTAS KERJA

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari

Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS

PROGRAM STUDI : AKUNTANSI

Disetujui oleh:

Elisabeth Penti Kurniawati, SE., M.Ak Pembimbing

44

PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA 2015

xi

UCAPAN TERIMAKASIH

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini dapat selesai berkat bantuan dari berbagai pihak yang telah memberikan bimbingan, ide, berbagai dukungan, serta doa yang tak pernah habis kepada penulis. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Ibu Elisabeth Penti Kurniawati selaku dosen pembimbing yang selalu membimbing, membantu, dan memberi masukan pada penulis.

2. Bapak Umar selaku manajer operasional BC Mart yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian di perusahaan.

3. Ibu Indah, Ibu dewi, Bapak Agus yang bersedia menjawab pertanyaan – pertanyaan yang berkenaan dengan penelitian ini.

4. Papa Tjeng Kiem San, Mama Mila Astuti, dan adik – adikku Ellen, Lauren, Gloria yang selalu memberi semangat, inspirasi, nasehat, dan selalu membawa doa sehingga penulis dapat terus maju dalam menyelesaikan proses perkuliahan dan penulisan skripsi ini.

5. Wak hwa, Wak Kyok, Cek Kwat, Ik Hwe, Ik Sian, Cek Tian, Cek to yang juga memberi support jasmani dan rohani hingga penulisan skripsi ini selesai. 6. Yosia Andre Julius Sugianto yang selalu memberikan bantuan ide, masukan,

doa, semangat serta support selama proses perkuliahan sampai penulisan skripsi ini.

7. Anak – anakku KBM tarian universitas D’Yera (Kak Agung, Wita, Resty, Esther, Windi, Ellen, Tata, Melan, Agnes, dan lainnya) yang selama ini juga membantu dalam memberikan dukungan, pengiburan, dan semangat kepada penulis.

8. Teman – teman persekutuan movement (Kak Kezia, Cik Vinsya, Cik Ike, Oscar, Cita, Debo, Meme, Sintha, Cik Ong, Cik Esther, Cik Ricky, Vanni) yang juga selalu memberikan bantuan doa dan semangat kepada penulis hingga selesai dalam penulisan.

9. Teman – teman seperjuangan dalam penulisan skripsi, Hervina dan Jati yang juga menjadi teman satu bimbingan, serta Dessy, dan Yolanda, terimakasih

untuk motivasi, kebersamaan, kebahagiaan, perhatian, dan dukungan selama empat tahun ini.

10. Grup teman – teman SMP Kristra Mitra dan SMA Terang Bangsa Semarang (Della Inggrid, Dika, Ivo, Desna, Kurniawan, Ardy, Yuli, Melani, Dessy) yang selama ini juga turut membantu memberikan dukungan, penghiburan, dan semangat, walaupun berada di kota yang berbeda- beda.

11. Teman - teman satu angkatan FEB 2011, serta teman – teman lain yang telah berjuang bersama selama empat tahun ini, terimakasih untuk kebersamaan, bantuan, kerjasama,dan semua kenangan.

12. Teman – teman youth JKI Holy Stadium Semarang dan keluarga BAHTERA terimakasih atas doa dan dukungan yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

13. Semua teman dan pihak yang tidak dapat dituliskan satu persatu, terimakasih atas dukungannya hingga sekarang ini.

Tuhan Yesus Memberkati.

Salatiga, 21 Juli 2015

xi

MOTTO

Have I not commanded you? BE STRONG and

GOURAGEOUS. Do not be afraid; do not be discouraged, for

the Lord your GOD will be with you wherever you go.

(Joshua 1 : 9)

However, as it is written:

“What no eye has seen, what no ear has heard, and what no

human mind has conceived”

The things GOD has prepared for those who love him.

(1 Corinthians 2 : 9)

ABSTRACT

The effectiveness, efficiency, and economics at the company will be achieved if every company’s activities are done as same as the applied procedure and policy. The research problem in this literature is the decreasing of sales in the company. The research purpose in this literature is evaluating the operational performance of the company by apply operational audit at BC Mart Salatiga. The datas that are used in this research are interview results with the manager, sales department and puchase department, and observation in sales and purchase activities. Analysis techniques use descriptive. By applying operational audit, the company can evaluate its performance. The result of this research is there is no market research by company and sales planning, the location of the company is not stategic, there are no written policy and procedure, there are no marketing and promotion, there are no leadership development, the meeting between any division is rarely, sales data is not backed up yet, goods in the storage are not neat, there are no security on the company’s computer, there are price differences between the company’s computer with the goods display. The main reccomendations for BC Mart are the company shall do any markets research, do any sales and puchase planning, do any promotion and advertising, there are written policy and procedure, the goods shall be set by its type, every sales data is backed up, there are price updates at goods display, purchase departments have to decisive to its supplier.

xi

SARIPATI

Efektivitas, efisiensi, dan ekonomis di perusahaan akan tercapai apabila setiap kegiatan yang dilaksanakan sesuai dengan prosedur atau kebijakan yang sudah ditetapkan. Masalah dalam penelitian ini yaitu menurunnya tingkat penjualan pada perusahaan. Tujuan penelitian dalam penulisan ini adalah untuk mengevaluasi kinerja operasional perusahaan dengan menerapkan audit operasional pada BC Mart Salatiga. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari wawancara kepada manajer, bagian penjualan, dan bagian pembelian serta melakukan observasi terhadap aktivitas penjualan dan pembelian. Teknik analisis yang digunakan adalah deskriptif. Dengan menerapkan audit operasional maka perusahaan dapat mengevaluasi kinerjanya. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan tidak melakukan riset pasar dan perencanaan penjualan, lokasi kurang strategis, tidak adanya kebijakan dan prosedur tertulis, tidak adanya pemasaran dan promosi, tidak ada pengembangan, jarang ada waktu pertemuan untuk semua divisi, belum semua data penjualan di back up, tidak rapinya barang di gudang, tidak ada pengamanan komputer di perusahaan, beda harga antara komputer dengan display barang. Adapun rekomendasi utama untuk perusahaan BC Mart yaitu perusahaan melakukan riset pasar, merencanakan penjualan dan pembelian, melakukan promosi dan periklanan, adanya kebijakan dan prosedur tertulis, barang di gudang diatur berdasarkan jenisnya, semua data penjualan di

back up, harga barang display samakan dengan komputer. Begitu juga dibagian

pembelian, bagian pembelian harus bersikap tegas terhadap pemasok.

KATA PENGANTAR

Audit Operasional adalah pemeriksaan terhadap kegiatan perusahaan termasuk akuntansi dan kebijakan operasional yang telah ditentukan manajemen utuk mengetahui apakah kegiatan operasional tersebut sudah dilakukan secara efektif, efisien, dan ekonomis. Audit operasional pada hakikatnya bertujuan memberi gambaran yang lebih nyata mengenai berbagai pelaksanaan, peristiwa, atau masalah aktual di balik fakta yang ditunjukkan oleh angka – angka keuangan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kinerja operasional perusahaan dengan menerapkan audit operasional pada BC Mart.

Penulis menyadari bahwa penelitian ini masih jauh dari sempurna. Namun demikian penulis berharap semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi pihak – pihak terkait yaitu pemilik dan manajer perusahaan. Akhir kata, semoga penelitian ini dapat bermanfaat dan dapat menjadi sumber referensi bagi pihak – pihak yang membutuhkan.

Salatiga, Juli 2015

xi

DAFTAR ISI

Halaman Judul...i

Surat Pernyataan Keaslian Skripsi...ii

Halaman Persetujuan/Pengesahan...iii

Ucapan Terima Kasih...iv

Halaman Motto.………...vi

Abstract...vii

Saripati...viii

Kata Pengantar...ix

Daftar Isi...x

Daftar Tabel, Daftar Bagan...xi

PENDAHULUAN...1

TINJAUAN PUSTAKA...4

Audit Operasional...4

Tujuan dan Manfaat Audit Operasional...5

Tahap Audit Operasional... 8

Keterbatasan dan Kualifikasi Audit Operasional...8

Efektifitas, Efiensi, dan Ekonomis...8

Program Audit...9

Entitas Bisnis Kecil...10

METODA PENELITIAN...12

HASIL dan PEMBAHASAN...13

Gambaran Perusahaan...13

Tahapan Audit Operasional...14

PENUTUP...29

Kesimpulan dan Saran...29

Implikasi Terapan...30

DAFTAR PUSTAKA...xii

LAMPIRAN...xiii

LAMPIRAN

Lampiran 1. Bukti temuan dan temuan...xiii

DAFTAR TABEL Tabel 1. Karakteristik Entitas Bisnis Kecil...14

Tabel 2 Deskripsi Tugas...16

Tabel 3. Audit Program pada Divisi Penjualan...24

Tabel 4. Audit Program pada Divisi Pembelian...25

Tabel 5. Hasil dan Rekomendasi...38

DAFTAR BAGAN Bagan 1. Struktur Organisasi...………...15

Bagan 2. Proses pembelian ke pemasok...18

Bagan 3. Proses penjualan ke pelanggan jika barang tersedia...18

Bagan 4. Proses penjualan ke pelanggan jika barang tidak tersedia...18

Bagan 5. Flowchart penjualan barang...20