vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ………... i
PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING ……….... ii
DAFTAR ISI ………. iii
DAFTAR GAMBAR ……….… vi
DAFTAR TABEL ……… vii
DAFTAR LAMPIRAN ………...viii
BAB I PENDAHULUAN ……….……….... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ………. 1
1.2 Rumusan Masalah ………14
1.3 Tujuan Penelitian ……….15
1.4 Manfaat Penelitian ………...16
1.4.1 Manfaat Teoritis.……….………...16
1.4.1 Manfaat Praktis ……….16
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ………...………….…...…… 16
BAB II KAJIAN PUSTAKA ………17
2.1 Landasan Teori ………....17
2.1.1 Grand Theory ………...17
2.1.2 Purchase Intention ………….………. 20
2.1.3 Trustworthiness ………21
2.1.4 Expertise ………...………22
2.1.5 Attractiveness………...……….………23
2.1.6 Similarity ………. 24
2.1.7 Liking ………25
2.1.8 Familiarity ………26
2.1.9 Match-up Congruence ………. 27
2.1.10 Customers’ Attitude Toward Brand ………...27
2.2 Penelitian Terdahulu.………..28
2.3 Keterhubungan Antara Variabel dan Hipotesis ………...34
viii 2.3.1 Keterhubungan antara Trustworthiness dengan
Customers’ Attitude Toward Brand ……….34
2.3.2 Keterhubungan antara Expertise dengan Customers’ Attitude Toward Brand ……….35
2.3.3 Keterhubungan antara Attractiveness dengan Costumers’ Attitude Toward Brand ……….36
2.3.4 Keterhubungan antara Similarity dengan Customers’ Attitude Toward Brand ……….37
2.3.5 Keterhubungan antara Liking dengan Customers’ Attitude Toward Brand ……….……38
2.3.6 Keterhubungan antara Familiarity dengan Customers’ Attitude Toward Brand ……….38
2.3.7 Keterhubungan antara Match-up Congruence dengan Customers’ Attitude Toward Brand..………39
2.3.8 Keterhubungan antara Customers’ Attitude Toward Brand dengan Purchase Intention……… 40
2.4 Model Analisis ………41
BAB III METODE PENELITIAN………42
3.1 Jenis Penelitian ………42
3.2 Populasi dan Sampel Penelitian.………. 42
3.2.1 Populasi ………42
3.2.2 Sampel ………. 43
3.3 Jenis Data, Sumber Data, dan Skala Pengukuran ………...44
3.4 Variabel dan Definisi Operasional ………. 46
3.5 Prosedur Pengumpulan Data ………...49
3.6 Metode Analisis dan Pengujian Hipotesis ………...49
3.6.1 Model Pengukuran Outer Model ………. 49
3.6.1.1 Uji Validitas ………. 49
3.6.2.2 Uji Reliabilitas ………. 50
3.6.2 Model Pengukuran Inner Model ………. 50
3.6.2.1 Uji Hipotesis ………. 50
ix BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Data ……….… 52
4.1.1 Karakteristik Responden.……….………52
4.1.2 Model Pengukuran Outer Model………. 53
4.1.2.1 Uji Validitas………. 54
4.1.2.2 Uji Reliabilitas………. 58
4.1.3 Model Pengukuran Inner Model………. 58
4.1.3.1 Hasil Pengujian Hipotesis……… 64
4.1.4 Uji Efek Mediasi………. 65
4.2 Pembahasan……… 65
4.2.1 Pengaruh Trustworthiness (TW) terhadap Customers’ Attitude Toward Brand (CA)……….. 66
4.2.2 Pengaruh Expertise (EX) terhadap Customers’ Attitude Toward Brand (CA)………...………. 68
4.2.3 Pengaruh Attractiveness (AT) terhadap Customers’ Attitude Brand (CA)……….. 71
4.2.4 Pengaruh Similarity (SI) terhadap Customers’ Attitude Toward Brand (CA)………... 73
4.2.5 Pengaruh Liking (LI) terhadap Customers’ Attitude Toward Brand (CA)………. 75
4.2.6 Pengaruh Familiarity (FA) terhadap Customers’ Attitude Toward Brand (CA)……… 77
4.2.1 Pengaruh Match-up Congruence (MA) terhadap Customers’ Attitude Toward Brand (CA)………... 79
4.2.1 Pengaruh Customers’ Attitude Toward Brand (CA) terhadap Purchase Intention (PI)……….. 83
4.3 Implikasi Manajerial……….. 76
4.4 Keterbatasan Penelitian……….. 85
x BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan……… 86 5.2 Saran……….. 87
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
1.1 Presentase Penduduk yang Mengakses Internet ………. 1
1.2 Indikator Perkembangan Digital di Indonesia ……….2
1.3 Tampilan Akun Instagram Unsei Bowl …….………. 4
1.4 Pendapatan Penjualan Unsei Bowl ……..………5
1.5 Data Pengguna Media Sosial di Indonesia ………..6
1.6 Media Sosial yang Umum Digunakan di Indonesia….………6
1.7 Engagement Rate dari Facebook, Instagram & Twitter..……….7
1.8 Instagram Audience Overview ……….9
2.1 Elaboration Likelihood Model ………. 18
2.2 Meaning Transfer Model ……….. 20
2.3 Model Analisis.………. 42
4.1 Model Pengukuran Outer Model……….. 54
4.2 Model Pengukuran Inner Model………...……… 59
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
3.1 Variabel dan Definisi Operasional ………... 46
4.1 Data Demografi berdasarkan Jenis Kelamin……….…….... 52
4.2 Data Demografi berdasarkan Usia……… 52
4.3 Data Demografi berdasarkan Jenis Pekerjaan…………...……… 53
4.4 Data Nilai AVE………. 54
4.5 Nilai Loading Factor setelah Eliminasi Indikator………...………. 55
4.6 Nilai Cross Loading setelah Eliminasi Indikator……….. 57
4.7 Uji Reliabilitas……….. 58
4.8 Outer Loading dan Eliminasi Indikator……… 60
4.9 Nilai R-Square……….………. 64
4.10 Koefisien Path……….. 64
4.11 Tabel Total Effect………. 65
4.12 Tabel Hasil Uji Hipotesis……….…… 76
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman A – Kuesioner ……….………A-1 B – Data-data pada Latar Belakang……… B-1 C – Mapping Jurnal.………….………....………C-1
