ABSTRACT
This research aims to investigate the influence celebrity endorser consisting of expertise, trustworthiness, and attractiveness, simultaneously to the brand image on product advertising shampoo Clear Men in the city of Bandung. This research was conducted in the city of Bandung. Data collection techniques used is through the deployment based on purposive sampling questionnaire. The number of samples used were 210 respondents. Data analysis techniqueused in this study is a simple linear regression data using SPSS, and the results of the analysis of the results obtained sig 0,000. Due to the significance level of less than alpha (1%) it can be concluded that the celebrity endorser positive and significant impact on the brand image in advertising shampoo products Clear Men in the city of Bandung.
ABSTRAK
Peneltian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh celebrity endorser yang terdiri dari expertise, trustworthiness, dan attractiveness, secara simultan terhadap brand image pada iklan produk shampoo Clear Men di kota Bandung. Penelitian ini dilakukan di kota Bandung. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui penyebaran kuesioner. Jumlah sampel yang dipergunakan berdasarkan teknik purposive sampling adalah 210 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier sederhana. Pengujian data regresi linear sederhana menggunakan SPSS, dan hasil analisis diperoleh hasil sig 0,000. Dikarenakan tingkat signifikansi lebih kecil dibandingkan alpha (1%) maka dapat disimpulkan bahwa celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image pada iklan produk shampoo Clear Men di kota Bandung.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL……… i
LEMBAR PENGESAHAN………. ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI……… iii
SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK MENGGUNAKAN PERUSAHAAN……….. iv
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN………. v
KATA PENGANTAR……….. vi
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian... 6
1.4 Kegunaan Penelitian……...…... 6
1.5 Tempat dan Waktu Penelitian... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN
PENGEMBANGAN HIPOTESIS...… 10
2.1 Pemasaran...………... 10
2.1.1 Pengertian Pemasaran……… 10
2.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran... 12
2.1.3 Pengertian Strategi Pemasaran... 12
2.7 Kerangka Pemikiran……… 25
2.8 Penelitian Terdahulu...………. 26
2.9 Pengembangan Hipotesis... 27
BAB III METODE PENELITIAN...……….. 28
3.1 Jenis Penelitian………. 28
3.2 Populasi dan Sampel………... 28
3.3 Teknik Pengambilan Sampling...……… 30
3.4 Definisi Variabel………...…….……….… 31
3.5 Definisi Operasional Variabel ………....… 31
3.6 Metode Pengumpulan Data... 37
3.7 Metode Analisis Data...……… 39
3.7.2 Uji Reliabilitas...………. 39
3.7.3 Uji Regresi... 39
3.7.4 Uji Hipotesis Penelitian... 40
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN……….... 42
4.1 Gambaran Umum Responden……….... 42
4.2 Analisis Profil Responden……….. 42
4.3 Deskriptif Item Pertanyaan.……….... 45
4.4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen…………... 87
4.4.1 Hasil Uji Validitas………. 87
4.4.2 Hasil Uji Reliabilitas………. 89
4.5 Hasil Uji Hipotesis...……… 93
4.5.1 Hasil Uji Regresi... 93
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian... 97
4.8 Implikasi Manajerial... 98
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN……….. 99
5.1 Kesimpulan...……… 100
5.2 Keterbatasan Penelitian.………. 101
5.3 Saran……… 101
DAFTAR PUSTAKA………. xxi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Kerangka Teoritis...……..……… 24
DAFTAR TABEL
Tabel I Indeks TOP Brand Shampoo Tahun 2014 Di Indonesia…. 4
Tabel II Penelitian Terdahulu...………. 26
Tabel III Definisi Operasional Variabel...………. 32
Tabel IV Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 43
Tabel V Profil Responden Berdasarkan Usia... 44
Tabel VI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Christiano Ronaldo Memiliki Keahlian Dalam Bidang Sepak Bola... 45
Tabel VII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Christiano Ronaldo Mempunyai Banyak Pengalaman Dalam Bidang Sepak Bola... 46
Tabel VIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Christiano Ronaldo Mempunyai Pengetahuan Dalam Bidang Sepak Bola... 47
Tabel IX Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Christiano Ronaldo Sangat Terlatih Dalam Bidang Sepak Bola... 48
Tabel XI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Christiano
Ronaldo Memiliki Tendangan Yang Sangat
Akurat... 50
Tabel XII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan
Christiano Ronaldo Sangat Diminati Oleh Setiap
Team... 51
Tabel XIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Christiano
Ronaldo Dapat Dipercaya... 52
Tabel XIV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Berdasarkan
Christiano Ronaldo Tidak Memiliki Skandal... 53
Tabel XV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Dalam Kehidupan
Aslinya Christiano Ronaldo Dapat Menjadi Contoh Yang
Baik Bagi Orang Lain... 54
Tabel XVI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Christiano
Ronaldo Memiliki Tampang Yang Menari... 55
Tabel XVII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Christiano
Ronaldo Memiliki Badan Yang Atletis... 56
Tabel XVIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Christiano
Ronaldo Tidak Mengkonsumsi Narkotika... 57
Tabel XIX Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Christiano
Tabel XX Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Penampilan
Christiano Ronaldo Dalam Iklan Shampoo Clear Men
Menarik... 59
Tabel XXI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Penampilan
Christiano Ronaldo Dalam Iklan Shampoo Clear Men
Berkelas... 60
Tabel XXII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Penampilan
Christiano Ronaldo Dalam Iklan Shampoo Clear Men
Terkesan Elegan... 61
Tabel XXIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Penampilan
Christiano Ronaldo Dalam Iklan Shampoo Clear Men
Sangat Excellent... 62
Tabel XXIV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Penampilan
Christiano Ronaldo Dalam Iklan Shampoo Clear
Men Memikat Dan Memukau... 63
Tabel XXV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Penampilan
Christiano Ronaldo Dalam Iklan Shampoo Clear
Men Sangat Cakap... 64
Tabel XXVI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Penampilan
Christiano Ronaldo Dalam Iklan Shampoo Clear Men
Sangat Profesional... 65
Tabel XXVII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Harga
Tabel XXVIII Pertanyaan Berdasarkan Kualitas Shampoo Clear Men
Sangat Baik... 67
Tabel XXIX Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo Clear
Men Merupakan Shampoo Yang Memiliki Citra Merek
Yang Baik... 68
Tabel XXX Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo
Clear Men Merupakan Produk Terstandarisasi
Internasional... 69
Tabel XXXI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Produk
Shampoo Clear Men Mudah Di Dapat Di Berbagai
Tempat... 70
Tabel XXXII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo Clear
Men Cocok Di Pakai Oleh Masyarakat Dunia... 71
Tabel XXXIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Iklan Shampoo
Clear Men Selalu Menggunakan Artis (endorser) Yang
Sudah Internasional... 72
Tabel XXXIV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo
Clear Men Menawarkan Berbagai Varian Kegunaan... 73
Tabel XXXV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo Clear
Men Menawarkan Berbagai Varian Ukuran... 74
Tabel XXXVI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo
Clear Men Memakai Celebrity Endorser Yang Sudah
Tabel XXXVII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo
Clear Men Menawarkan Kemasan Produk Yang
Menarik ... 76
Tabel XXXVIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo
Clear Men Memiliki Aroma Yang Di Sukai Oleh
Masyarakat... 77
Tabel XXXIX Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo
Clear Men Memberikan Sensasi Kesegaran... 78
Tabel XL Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo Clear
Men Memiliki Packaging Kemasan Yang Berkelas... 79
Tabel XLI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo Clear
Men Merupakan Shampoo Yang Di Produksi Oleh
Perusahaan Yang Memiliki Kredibilitas Yang Tinggi... 80
Tabel XLII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo
Clear Men Dapat Memberikan Dan Menambah
Rasa Percaya Diri Yang Tinggi... 81
Tabel XLIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo
Clear Merupakan Produk Shampoo Yang Khas Bagi
Pria... 82
Tabel XLIV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo
Clear Men Adalah Produk Shampoo Pria No Satu Di
Indonesia... 83
Tabel XLV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo Clear
Tabel XLVI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo Clear
Men Sangat Disukai Oleh Konsumen... 85
Tabel XLVII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Shampoo Clear Men Sesuai Dengan Selera Konsumen... 86
Tabel XLVIII KMO and Bartlett’s Test... 87
Tabel XLIX Uji Validitas... 88
Tabel L Uji Reliabilitas Terhadap Cronbach’s Alpha Dengan Konstruk Celebrity Endorser... 89
Tabel LI Uji Reliabilitas Celebrity Endorser... 90
Tabel LII Uji Uji Reliabilitas Terhadap Cronbach’s Alpha Dengan Konstruk Brand Image... 91
Tabel LIII Uji Reliabilitas Brand Image... 92
Tabel LIV Model Summary... 93
Tabel LV Anova... 94
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Lembar Kuesioner……….. xxiii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pertumbuhan ekonomi Indonesia yang semakin meningkat, dan kondisi
persaingan yang semakin ketat, setiap perusahaan harus dapat bersaing dengan
para kompetitornya, bahkan perusahaan tidak hanya dapat bertahan saja, namun
perusahaan harus dapat berkembang. Hal ini dapat kita lihat dengan semakin
banyaknya perusahaan yang menghasilkan barang maupun jasa, yang
menyebabkan persaingan dalam dunia usaha semakin ketat (Hapsari, 2008).
Dengan demikian perusahaan di tuntut untuk terus berinovasi dengan cara yang
terbaik, baik terhadap produk atau jasa, dan penyampaian informasi kepada
konsumen dengan iklan. Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh pemasar
dengan menciptakan komunikasi pemasaran yang efktif.
Komunikasi pemasaran adalah proses menginformasikan, mempengaruhi,
menginformasikan, mengingatkan, dan membentuk image untuk menjelaskan
suatu produk atau jasa, dimana komunikasi pemasaran mengandung elemen –
elemen yaitu: advertising, sales promotion, public relations, personal selling
(Fill, 1995).
Endorser (bintang iklan) terlibat dalam komunikasi penyampaian pesan
pemasaran, dapat secara langsung maupun tidak secara langsung.Endorser
(bintang iklan)adalah orang yang ditunjuk oleh sebuah perusahaan untuk
iklan (endorser) memiliki dampak yang sangat besar dalam efektifitas pesan
melalui periklanan (Bearden, 1993).
Salah satu bentuk komunikasi pemasaran dari perusahaan terhadap public
external(lingkungan luar) adalah melalui iklan (Suhandang, 2005).“Periklanan merupakan salah satu bentuk atau bagian dari komunikasi tidak langsung yang
dilakukan melalui perantaraan media berbentuk audio, visual danaudio visual
(Sanyoto, 2006, p11).Iklan memiliki pengaruh yang signifikan dalam membentuk
kesan atau citra dari perusahaan tersebut (Kotler, 1997).
Citra merek atau brand image merupakan salah satu aspek utama bagi
kelangsungan merek itu sendiri.Bagi perusahaan citra atau image berarti persepsi
masyarakat terhadap jati diri perusahaan. Persepsi ini didasarkan pada apa yang
masyarakat ketahui atau kira tentang perusahaan yang bersangkutan. Oleh karena
itulah perusahaan yang sama belum tentu memiliki citra yang sama pula di
hadapan orang. Citra perusahaan menjadi salah satu pegangan bagi pembeli dalam
mengambil keputusan penting. Citra yang baik akan menimbulkan dampak positif
bagi perusahaan, sedangkan citra yang buruk melahirkan dampak negative dan
melemahkan kemampuan perusahaan dalam persaingan. Jadi endorser(bintang
iklan) yang berperan penting dalam menanamkan citra atau image sebuah
perusahaan atau merek dalam iklan harus memiliki kemampuan dalam
mempengaruhi dan mengarahkan publik, serta memiliki citra yang baik pula
dalam profesi maupun kehidupan pribadinya. Menurut Bearden (1993),
Komala, ”bahwa subyek yang menyampaikan atau mengkomunikasikan pesan
merupakan aspek yang sangat penting dalam sebuah iklan, karena mayoritas
masyarakat saat ini cenderung untuk melihat siapa yang mengkomunikasikan pesan tersebut, lebih dari apa yang dikomunikasikan” (Ardianto dan Komala,
2004, p.36-45).
Selebriti merupakan jawaban yang tepat bagi persoalan tersebut.Selebriti
yang sedang naik daun atau populer diyakini dapat lebih mempengaruhi seseorang
membentuk pola pikir mereka dalam memandang suatu produk.Selebriti adalah
dapat seorang bintang film, penghibur, atau atlet yang dikenal masyarakat karena
kemampuannya, keahliannya, atau dapat dipercaya didalam suatu bidang yang
dapat mendukung produk yang dipromosikannya.Celebrity endorser dapat
mempengaruhi seseorang dan mendukung produk yang dipromosikannya (Shimp,
1997).
Iklan sendiri disampaikan kepada khalayak dengan menggunakan media
seperti media cetak (surat kabar, majalah, tabloid, dan lain sebagainya) atau media
elektronik (televisi dan radio). Televisi termasuk adalah satu bentuk media massa
yang mempunyai kelebihan dibandingkan dengan media massa lainnya. Televisi
dapat menyajikan informasi kepada masyarakat dalam bentuk suara maupun
gambar.Hal ini menyebabkan televisi sering digunakan oleh para produsen dalam
mengkomunikasikan produknya melalui iklan. Dengan menggunakan media
televisi, iklan dapat menampilkanbentuk produk yang dipromosikan, sehingga
Melalui produk yang telah diciptakan oleh P.T Unilever Indonesia,
Shampoo Clear Men dapat menempati posisi ke dua Top Brand, hal ini dapat
dibuktikan dalam Top Brand 2014. Shampoo Clear Men mampu mencapai 22,5%
yang akan disajikan dalam tabel 1. hal ini dapat membuktikan bahwa Shampoo
Clear Men menjadi pilihan masyarakat Indonesia. Top Brand Index adalah
presentase penilaian terhadap suatu merek produk yang bisa dinilai dari penjualan
produk tersebut.
TabelI
Indeks Top Brand Shampoo Tahun 2014 di Indonesia
Sumber: http://www.topbrand-award.com/
Shampoo Clear Men memiliki peluang yang besar untuk mendominasi
pasar dimasa mendatang, hal ini dikarenakan Shampoo Clear Men selalu
mengutamakan kualitas, inovasi produk, termasuk aspek pelayanan terhadap
konsumen dan didukung oleh endorser (bintang iklan) yang memiliki credibilitas
yaitu Cristiano Ronaldo.
Cristiano Ronaldo sebagai celebrity endorser Shampoo Clear Men, yang
di percaya oleh PT. Unilever Indonesia untuk menjadi endoser (bintang iklan)
bagi produk Shampoo Clear Men.Cristiano Ronaldo yang sering disapa dengan
CR7 ini adalah seorang pemain sepak bola dunia yang lahir di funchal, di Negara
Portugal, pada tanggal 05 Februari 1985.Cristiano Ronaldo memiliki kelebihan
dibandingkan dengan pemain sepak bola dunia lainnya, yaitu kemampuannya
dalam mengolah bola, kelincahan kakinya saat menggiring bola, serta
ketajamannya dalam mencetak gol. Cristiano Ronaldo pun pernah menjadi top
scorer di liga Inggris saat masih berada dalam club Manchester United pada
musim 2007-2008, sekaligus top score liga champion musim 2007-2008, dan
menjadi top score liga Spanyol pada saat membela team Real Madrid pada musim
2010-2011. Dikarenakan banyak prestasi yang dimiliki oleh Cristiano Ronaldo
membuat club-club besar Eropa semakin tertarik dengan CR7 ini Karena
skill(keahlian) yang dimilikinya, selain dicari oleh club-club besar Eropa Cristiano
Ronaldo pun banyak dicari oleh perusahaan untuk dapat membintangi produk
perusahaan tersebut salah satunya Cristiano Ronaldo dipilih oleh PT. Unilever
untuk membintangi produk Shampoo Clear Men.
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, penulis tertarik untuk meneliti
tentang celebrity endorser dan pengaruhnya terhadap brand image, maka penulis
melakukan penelitian dengan judul “PENGARUH CRISTIANO RONALDO
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian serta penjelasan yang telah dikemukanan pada latar belakang
maka identifikasi malasah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Apakah Cristiano Ronaldo sebagai celebrity endorser berpengaruh
terhadap pembentukan brand image pada iklan produk Shampoo Clear
Men.
1.3Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud dari penelitian ini sebagai syarat untuk kelulusan di Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha Bandung.
Tujuan yang hendak dicapai dari penelitian ini adalah :
1. Menguji dan menganalisis seberapa besar pengaruh Cristiano Ronaldo
sebagai celebrity endorser terhadap pembentukan brand image pada iklan
produk Shampoo Clear Men.
1.4Kegunaan Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat berguna dan bermanfaat bagi :
PT. Unilever Indonesia
Sebagai masukan bagi pimpinan manager marketing PT. Unilever
Indonesia untuk mengetahui sejauh mana persepsi konsumen terhadap
celebrity endorser iklan produk Shampoo Clear Men yaitu Cristiano
pada persepsi setiap mahasiswa – mahasiswi Universitas Kristen Maranatha yang pernah melihat iklan tersebut.
Akademisi
Penelitian ini dapat membantu para akademik untuk membandingkan teori
yang sudah ada dengan hal – hal yang terjadi dalam kehidupan
sebenarnya, dan mengkonfirmasi teori yang sudah ada, mengembangkan
teori yang ada, dan meruntuhkan teori lama unutk menggantinya dengan
teori baru yang sesuai dengnan fakta – fakta yang terjadi pada saat ini.
Pembaca
Penelitian ini dapat menjadi bahan acuan dan bahan pustaka bagi
mahasiswa dan pihak – pihak lain yang ingin melakukan penelitian dengan
objek yang sama di masa mendatang.
1.5 Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa di Universitas Kristen Maranatha yang
pernah melihat iklan Shampo Clear Men.
Waktu Penelitian
Waktu penelitian ini akan dilakukan mulai bulan Oktober tahun 2014.
1.6 Sistematika Pembahasan
Untuk mempermudah pembahasan secara keselruhan, maka disajikan
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab pertama ini, berisi tentang penjelasan yang menguraikan
mengenai latar belakang penelitian, tujuan penelitian, manfaat
penelitian, kontribusi penelitian, tempat dan waktu penelitian serta
sistematika pembahasan dalam penelitian ini.
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Bab ini berisikan tinjauan pustaka yang menguraikan teori-teori
yang digunakan sebagai landasan penelitian dalam pembahasan
masalah, kerangka teoritis, serta kerangka pemikiran yang
mencakup keseluruhan inti pemikiran, penelitian terdahulu
danperumusan hipotesa sebagai jawaban sementara dari suatu
penelitian ini.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini membahas rancangan penelitian, yangmenjelaskan jenis
penelitian,populasi dan sampel penelitian, teknik pengambilan
sampel, definisi operasional variabel, jenis data, metode
pengumpulan data, dan metode analisis data.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini menjelaskan tentang hasil dan pembahasan terhadap
data yang telah digunakan untuk di analisa dalam mencapai tujuan,
pembahasan yang berkaitan dengan masalah yang di bahas, dan
implikasi terhadap manajerial.
BAB V KESIMPULAN
Pada bab terakhir berisi kesimpulan yang diambil berdasarkan hasil
pembahasan dan analisa data dalam bab-bab sebelumnya, serta
dikemukakan saran yang berkaitan dengan hasil penelitian yang
BAB V
KESIMPULANDAN SARAN
5.1Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai pengaruh
Christiano Ronaldo sebagai celebrity endorser terhadap brand image
pada iklan produk shampoo Clear Men, maka penulis mengambil
kesimpulan sebagai berikut.
Penelitian ini membuktikan bahwa Christiano Ronaldo
sebagai celebrity endorser berpengaruh terhadap brand
image pada iklan produk shampoo Clear Mensebesar 56%,
sedangkan sisanya 44% dipengaruhi oleh faktor lain.
Model regresi ini dapat digunakan untuk memprediksi
celebrity endorser terhadap brand image atau bisa
dikatakan bahwa Christiano Ronaldo sebagai celebrity
endorser berpengaruh terhadap brand image pada iklan
produk shampoo Clear Men, hal ini karena nilai p value < α
yaitu 0,000 < 0,05.
Dari hasil analisis regresi sederhana yang telah dilakukan
pada penelitian ini, didapat persamaan regresi sebagai
5.2Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini telah dilakukan dengan sebaik-baiknya, tetapi masih
memiliki keterbatasan dan kekurangan, diantaranya:
1. Peneliti tidak mengontrol kesungguhan tiap responden dalam
mengisi kuesioner, yaitu kejujuran setiap responden dalam mengisi
kuesioner yang dibagikan oleh peneliti.
2. Penelitian ini melibatkan objek penelitian dalam jumlah sangat
terbatas, yakni sebesar 210 orang, sehingga hasilnya belum dapat
digeneralisasikan pada kelompok objek dengan jumlah yang besar.
3. Penelitian ini terbatas pada waktu penelitian yang relatif singkat,
sehingga dimungkinkan data kurang objektif.
5.3Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas, saran yang dapat disampaikan
yaitu:
Bagi penelitian selanjutnya diharapkan dapat memperluas
objek penelitian sehingga dapat menghasilkan data yang lebih
DAFTAR PUSTAKA
Kotler, Philip., Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi
Ketiga Belas Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Sunjoyo, dkk. (2012). Aplikasi SPSS untuk SMART Riset. Bandung: Penerbit
Alfabeta, CV.
Suliyanto. (2005). Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Hartono, Jogiyanto. (2013). Metodologi Penelitian Bisnis Salah Kaprah Dan
Pengalaman-Pengalaman. Yogyakarta: Penerbit BPFE.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan Kombinasi
(Mixed Methods). Bandung: Penerbit Alfabeta, CV.
Malhotra, K, Naresh. (1993). Marketing Research An Applied Orientation
Second Edition. Prentice Hall International Inc: New Jersey.
Roscoe dikutip dari Uma Sekaran. (2006). Metode Penelitian Bisnis. Jakarta:
Penerbit Salemba Empat.
Fajar, Laksana, 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama. Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Ali, Hasan, 2009. Marketing. Edisi Baru. Yogyakarta: Media Pressindo.
Basu, Swasta, 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama. Yogyakarta:
BPFE, Yogyakarta.
Kotler, Philip, 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Indeks.
Shimp, A Terence, 2003. Promosi dan Periklanan Jilid I. Jakarta: Erlangga.
