PENGARUH KUALITAS PRODUKTERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL MODERASI
(Studi Pada Konsumen Maskara Merek Maybelline)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh:
Dessy Rahmawati 201710160311245
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
PENGARUH KUALITAS PRODUKTERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL MODERASI
(Studi Pada Konsumen Maskara Merek Maybelline)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh:
Dessy Rahmawati 201710160311245 Manajemen Pemasaran
PRODI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
i
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL MODERASI
(Studi Pada Konsumen Produk Maskara Merek Maybelline)
Dessy Rahmawati
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No.246 Malang, Jawa Timur rdessy8@gmail.com
ABSTRAK
Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian serta untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra merek memoderasi kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada maskara merek Maybelline. Populasi penelitian ini seluruh konsumen pengguna maskara merek Maybelline, dengan sampel sebanyak 120 responden. Karakteristik respoden yaitu konsumen pembeli pertama maskara merek Maybellinedi Malang Raya dan konsumen membeli maskara Maybelline pada periode desember 2020 sampai dengan april 2021. Teknik sampling menggunakan snowball samplingdengan meyebarkan kuesioner online dan teknik analisis data dilakukan dengan uji Moderated Regression Analysis (MRA) dan uji t. Hasil penelitian menyimpulkan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Dan citra merek memperkuat hubungan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada maskara merek Maybelline.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian
ii
INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY ON PURCHASE DECISIONS WITH BRAND IMAGE AS A MODERATING VARIABLE
(Study on Consumers of Maybelline Brand Mascara Products)
Dessy Rahmawati
Management Study Program Faculty of Economics and Business University of Muhammadiyah Malang
Tlogomas Street No. 246 Malang, East Java rdessy8@gmail.com
ABSTRACK
The purpose of the study was to determine and analyze the effect of product quality on purchasing decisions and to determine and analyze the effect of brand image moderating product quality on purchasing decisions on Maybelline brand mascara. The population of this study were all consumers of Maybelline brand mascara users, with a sample of 120 respondents. The characteristics of the respondents are that consumers are the first buyers of Maybelline brand mascara in Malang Raya and consumers buy Maybelline mascara in the period December 2020 to April 2021. The sampling technique uses snowball sampling by distributing online questionnaires and the data analysis technique is carried out by the Moderated Regression Analysis (MRA) test and the t. The results of the study concluded that product quality had a significant effect on purchasing decisions. And brand image strengthens the relationship between product quality and purchasing decisions on Maybelline brand mascara.
Keywords: Product Quality, Brand Image, Purchase Decision
iii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji Syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmad dan hidayah-Nya, sholawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Konsumen Maskara Merek Maybelline)”. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat sarjana manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunannya, skripsi ini tidak jauh dari keterbatasan dan kekurangan, namun berkat bantuan banyak pihak termasuk dosen pembimbing, keterbatasan dan kekurangan tersebut dapat di minimalisir. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Drs. Warsono, M.M. selaku dosen wali Manajemen E 2017 Universitas Muhammadiyah Malang.
iv
5. Dr. Marsudi, M.M. selaku dosen pembimbing satu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
6. Dr. Dra. Ratih Juliati, M. Si. selaku dosen pembimbing dua yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengoreksi dan memberikan bimbingan serta petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.
7. Terima kasih kepada seluruh Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi ini.
8. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya, Ayahanda Alm. Herman dan Ibunda Irma Suryani Tanjung yang telah banyak memberikan doa, ridho, dukungan dan pengorbanan baik secara moral maupun materiil sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik.
9. Terima kasih kepada adik-adik saya Diky Aulia Rahman dan Dina Fitriani atas dukungan secara moral serta dukungan yang tidak pernah putus agar saya cepat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
10. Terima kasih kepada sahabat saya Arnes, Lina, Ninda, Dita, Dewi, Yustika, Wulan, dan Farra atas do’a, harapan, serta dukungan secara moral agar dapat menyelesaikan skripsi ini secepat mungkin.
11. Terima kasih kepada Desyani Navirilia Karina dan juga Indah Sundawa atas do’a, dukungan secara moral, bantuan serta kerjasamanya selama penyusunan dari awal hingga akhir skripsi ini.
v
12. Terima kasih kepada teman-teman Manajemen E yang selalu memberikan dukungan berupa motivasi serta doa untuk segera menyelesaikan skripsi ini.
Terima kasih atas dukungan, pengalaman dan kerjasamanya selama perkuliahan dan penyelesaian tugas akhir.
13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan, dukungan dan doa kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga kebaikannya menjadi amal ibadah dan mendapat balasan dari Allah SWT.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terima kasih dan doa tulus yang dapat saya persembahkan, penulis percaya kebaikan dan pertolongan yang telah diberikan oleh Bapak/Ibu/Saudara/I sekalian InshaAllah akan dibalas oleh Allah SWT dengan balasan yang lebih besar dan tentunya jauh lebih baik.
Akhirnya, dengan keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkan serta penulis berharap semoga hasil tulisan ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan kedepannya.
Wassalamualaikum Wr. Wb
Malang, 12 Juli 2021 Penulis,
Dessy Rahmawati
vi
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR GAMBAR ... vii
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
BAB I ... 7
PENDAHULUAN ... 7
A. Latar Belakang ... 7
B. Rumusan Masalah ... 6
C. Batasan Penelitian ... 7
D. Tujuan Penelitian... 7
E. Manfaat Penelitian ... 8
BAB II ... 9
TINJAUAN TEORITIS ... 9
A. Penelitian Terdahulu ... 9
B. Landasan Teori ... 9
1. Perilaku Konsumen ... 9
2. Keputusan Pembelian ... 13
3. Citra Merek ... 19
4. Perumusan Hipotesis ... 7
BAB III ... 27
vii
METODE PENELITIAN ... 27
A. Objek Penelitian ... 27
B. Jenis Penelitian ... 27
C. Populasi dan Sampel ... 27
1. Populasi ... 27
2. Teknik Penentuan Sampel ... 28
D. Teknik Sampling ... 29
E. Definsi Operasional ... 29
F. Sumber Data ... 31
G. Teknik Pengumpulan Data ... 31
H. Skala Pengukuran Data ... 32
I. Uji Instrumen ... 32
J. Teknik Analisis Data ... 7
K.Uji Hipotesis ... 38
BAB IV ... 42
HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS ... 42
A. Keterangan Karakteristik Responden ... 42
B. Hasil Pengujian Intrumen Penelitian ... 7
C. Teknik Analsisi Data ... 47
E. Hasil Uji Hipotesis ... 64
F. Pembahasan Hasil Penelitian ... 66
BAB V ... 76
PENUTUP ... 76
A. KESIMPULAN ... 76
viii
B.KETERBATASAN PENELITIAN ... 77 C.SARAN ... 77 DAFTAR PUSTAKA ... 79
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 model perilaku konsumen oleh ... 10 Gambar 2.2 kerangka berpikir ... 7
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel... 27
Tabel 3.2 Skala Likert ... 30
Tabel 3.3Rentang Skala dan Pengukuran Variabel ... 32
Tabel 4.5 Tabulasi Hasil Uji Validitas ... 42
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ... 43
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Jawaban Mengenai Indikator Kualitas Produk .. 44
Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Jawaban Mengenai IndikatorKeputusan ... 46
Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Jawaban Mengenai Dimensi Citra Merek ... 50
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas Data ... 57
Tabel 4.11 Hasil Uji Linieritas ... 52
Tabel 4.12 Tabulasi Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 53
Tabel 4.13 Tabulasi Hasil Uji Autokorelasi... 53
Tabel 4.14 Hasil Analisis Persamaan Pertama ... 54
Tabel 4.16 Hasil Moderated Regression Analysis (MRA) ... 58
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 (Kuesioner) ... 83
Lampiran 2 (Deskripsi Jawaban Responden) ... 86
Lampiran 3 (Karakteristik Responden) ... 87
Lampiran 4 (Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas) ... 90
Lampiran 5 (Hasil Uji Asumsi Klasik) ... 92
Lampiran 6 (Hasil Uji MRA) ... 93
Lampiran 7 (Skor Jawaban Responden) ... 95
Lampiran 8 (Pra riset) ... 100
Lampiran 9 (Penelitian Terdahulu) ... 101
Lampiran 10 (Tabel DW) ... 114
Lampiran 11 (Tabel t) ... 116
DAFTAR PUSTAKA
Anggraini, E. I., Hidayat, K., & Sunarti. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Pembeli Yang Juga Menggunakan Kosmetik Wardah Di Counter Wardah Matahari Department Store Malang Town Square ). Jurnal Administrasi Bisnis (Jab), 73(1), 118–124.
Aqmarina, S., Kumadji, S., & Kusumawati, A. (2016). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswi Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2013 Dan 2014 Konsumen Produk Kosmetik Wardah). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 39(2), 1–10.
Ardiansyah, M. A. (2012). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Serta Dampaknya Terhadap Proses Keputusan Pembelian J&C Cookies. 36.
Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Assauri, S. (2010). No Titlemanajemen Pemasaran: Dasar, Konsep & Strategi.
Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Ayu Yunefa, S. E. S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lipstik Emina Di Yogyakarta. 1(2), 171–186.
Ayuniah, P. (2017). Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Iklan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah (Studi Kasus Pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma Yang Mengambil Kuliah Di Kampus Depok). Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 22(3), 228989. Https://Doi.Org/10.35760/Eb.
De Ayuningrum Ratna Pertiwi, L. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Exclusive Matte Lipcream. Jurnal Ilmu Manajemen (Jim), 7(2), 307–315.
Desty Wulandari, R., & Alananto Iskandar, D. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kosmetik. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (Jrmb) Fakultas Ekonomi Uniat, 3(1), 11–18.
Fahira, S., Hartati, T., & Amir, H. (2019). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Maskara Maybelline (Studi Kasus Pada Mahasiswi Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta). Epigram, 16(2), 205–
210. Https://Doi.Org/10.32722/Epi.V16i2.2236
Fandy Tjiptono. (2012). Strategi Pemasaran (3rd Ed.). Yogyakarta.
81
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen (Bp Unverstas Diponegoro, Ed.). Semarang.
Firdausa, R. A. (2013). Pengaruh Modal Awal, Lama Usaha Dan Jam Kerja Terhadap Pendapatan Pedagang Kios Di Pasar Bintoro Demak. Journal Of Economics.
Freddy Rangkuti. (2009). Strategi Promosi Yang Kreatif Dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta: Pt. Gramedia Pustaka Utama.
Guardian Top Stars 2019 Award. (2019). Guardian Top Stars 2019 Award, Inilah
Deretan Merek Favorit Pelanggan. Retrieved From
Https://Pressrelease.Kontan.Co.Id/Release/Guardian-Top-Stars-2019-Award- Inilah-Deretan-Merek-Favorit-Pelanggan?Page=All
Habibah, U., & Sumiati. (2016). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah Di Kota Bangkalan Madura.
Jurnal Ekonomi , Bisnis & Entrepreneurship, 1(1), 31–48.
Harman Malau. (2017). Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Hasan, M. N., Wolok, T., & Kango, U. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Pada Wanit Berhijab Di Kota Gorontalo. Jamin : Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis, 3(1), 16. Https://Doi.Org/10.47201/Jamin.V3i1.60
Husein, U. (2010). Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis (11th Ed.).
Jakarta: Pt Raja Grafindo Persada.
Kotler, Philip., Keller, K. L. (2013). Manajemen Pemasaran (Jilid 2). Jakarta:
Erlangga.
Kotler, Philip & Armstrong, G. (2012). Principles Of Marketing. New Jersey.
Kotler Dan Keller. (2012). Manajemen Pemasaran (Manajemen).
Kotler, P. And K. L. K. (2016). Marketing Managemen (15th Ed.). Pearson Education,Inc.
Kotler, P. Dan K. (2007). Manajemen Pemasaran (12th Ed.). Jakarta: Indeks.
Kotler, P. (2005). Manajemen Pemasaran (Jilid 1, Terjemahan) (1st Ed.). Jakarta: Pt Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler, Philip, & Armstrong, G. (2014). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Mild. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis.
Kuncoro, M. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi (4th Ed.). Jakarta:
Erlangga.
82
Kyswantoro;, K. F., Rois;, A., & Slamet, A. R. (2013). Pengaruh Citra Merek,Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Focallure Berdasarkan Review Influencer Tasya Farasya (Studi Pada Wanita Yang Melakukan Pembelian Di Online Shop Shopee). Persepsi Masyarakat Terhadap Perawatan Ortodontik Yang Dilakukan Oleh Pihak Non Profesional, 53(9), 1689–1699.
Maybelline.Co.Id. (N.D.). Koleksi Maybelline. Retrieved From Https://Www.Maybelline.Co.Id/Collections
Mowen Dan Minor. (2012). Perilaku Konsumen (5 (Terjema). Jakarta: Erlangga.
Muchran, M. (2019). The Effect Of Product Quality And Price On The Decision To Purchase Halal Cosmetics. Advances In Social Sciences Research Journal, 6(10), 173–177. Retrieved From Http://Dx.Doi.Org/10.14738/Assrj.610.7187.
Noor, D. J. (2011). Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, & Karya Ilmiah.
Perpustakaan Nasional.
Noor, J. (2011). Metodologi Penelitian. Jakarta: Prenadamedia Group.
Parengkuan. (2014). Analisis Pengaruh Brand Image Dan Celebrity Endorsment Terhadap Keputusan Pembelian Produk Shampo Head And Shoulders. Jurnal Emba, 2(3), 1792–1802.
Peter, P. J., & Olson, J. C. (2013). Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran. In Salemba Empat.
Pranoto, B. (2008). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Kendaraan Bermotor. Journal Ilmiah Faktor Exstra, 1.
Putri, T. A., Marwan, M., & Rahmidani, R. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik La Tulipe
Di Kota Padang. Jurnal Ecogen, 1(4), 734.
Https://Doi.Org/10.24036/Jmpe.V1i4.5651
Rachma, S. (2018). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Sariayu Martha Tilaar Di Konter Martha Tilaar Pasar Swalayan Ada Semarang. Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro. Retrieved From File:///C:/Users/Acer/Downloads/Unknown.Pdf
Robustin, T. P., & Fauziah, A. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pada Masyarakat Di Kota Jember. Seminar Nasional Manajemen Dan Bisnis Ke-3, 94–101.
Safira Anggita Maudilla;Prayudi Setiawan Prabowo. (2020). Volume 3 Nomor 2, Tahun 2020 Pengaruh Kulitas Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
83
Kosmetik Wardah, Makeover Dan Emina. 3, 139–151.
Sanjiwani, N. M. D., & Suasana, I. G. A. K. G. (2019). Peran Brand Image Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal
Manajemen Universitas Udayana, 8(11), 6721.
Https://Doi.Org/10.24843/Ejmunud.2019.V08.I11.P17
Sanusi, A. (2013). Metodologi Penelitian Bisnis (Cetakan Ke). Jakarta: Salemba Empat.
Sanusi, Anwar. (2013). Metodologi Penelitian Bisnis. Cetakan Ketiga. Jakarta:
Salemba Empat.
Schiffman, L. G., & L. L. K. (2010). Perilaku Konsumen (7th Ed.). Jakarta: Pt Indeks.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior 10th Edition. In Pearson Education.
Solimun. (2011). Analisis Variabel Moderasi Dan Mediasi. Malang: Program Studi Statistika Fmipa Universitas Brawijaya.
Solimun, Fernandes, A. A. R., & Nurjannah. (2017). Metode Statistika Multivariat Pemodelan Persamaan Struktural (Sem) Pendekatan Warppls. In Metode Statistika Multivariat Pemodelan Persamaan Struktural (Sem) Pendekatan Warppls.
Subana. (2010). Statistik Pendidikan. Bandung: Pustaka Setia.
Sugiyono, Dan Susanto. (2015). Cara Mudah Belajar Spss & Lisrel. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung:
Aflabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Suliyanto A. (2011). Ekonometrika Terapan Teori Dan Aplikasi Dengan Spss.
Yogyakarta: Cv. Andi Offset.
Sumaryanto, N. K. E. E. (N.D.). Pengaruh Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Shuttlecock Merek Yunda Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Moderating. 425–435.
Suprapti, N. W. S. (2010). Perilaku Konsumen: Pemahaman Dasar Dan Aplikasinya Dalam Strategi Pemasaran. Bali: Universitas Udayana.
Susanti, M. K. W. S. R. (2016). Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Produk
84
Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Samsung Dengan Brand Image Sebagai Variabel Moderasi (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Unisri Surakarta). 51–62.
Thomson. (N.D.). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Konsumen Pada Warungucok Durian Iskandar Muda Medan Terhadap Keputusan Pembelian.
2013.
Tjiptono, F. (2015). Brand Management & Strategy. Yogyakarta: Andi.
Wikipedia. (N.D.). Maybelline. Retrieved From
Https://Id.Wikipedia.Org/Wiki/Maybelline
Yudha, T. K. (2015). Pengaruh Brand Image Minuman Coca-Cola Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Konsumen Di Medan). 4(1).
Zainura, S. (2019). Analisis Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Surakarta ). 8(2), 2019.
Https://Doi.Org/10.22201/Fq.18708404e.2004.3.66178
Zuniarentina. (2019). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Oleh Kepercayaan Merek Pada Konsumen Maskara Oriflame Di Surabaya.
85
