Kuesioner wawancara Kepada Yth,
Bapak Jimmy Herjanto / Ibu Ambiari PT. Nusantara Sejahtera Raya
Kuesioner ini merupakan model kuesioner terbuka karena jawaban seluruhnya berasal dari Bapak / Ibu. Dan data hasil kuesioner ini setelahnya tidak akan disebarluaskan, Karena hasilnya hanya akan digunakan untuk penulisan skripsi saya di Bina Nusantara University, Jakarta.
Penulis adalah Mahasiswa jurusan Manajemen di Universitas Bina Nusantara Jakarta angkatan 2005, semester akhir, yang saat ini sedang dalam proses penyusunan skripsi . Kami mohon kiranya Bapak / Ibu bersedia meluangkan waktu untuk menjawab beberapa pertanyaan pada kuesioner di bawah ini.
Stephanie ( 0900810035 )
Wawancara I
1. Kapan PT. Nusantara Sejahtera Raya didirikan ? Jawab : Sejak tahun 1987
2. Bagaimana Stuktur organisasi yang ada pada PT Nusantara Sejahtera Raya dan tugas tiap – tiap bagian yang terdapat dalam struktur organisasi tersebut ?
Jawab:
Presiden Direktur
Direktur Operasional Direktur Tehnik Direktur Keuangan
Manajer Marketing Manajer Operasional
Manajer Bioskop
3. Bioskop apa saja yang dianggap cukup kuat dan dapat dikatakan sebagai pesaing Cinema 21 dan Cinema XXI milik PT Nusantara Sejahtera Raya ?
Jawab : Blitz Megaplex
4. Adakah bioskop – bioskop baru yang muncul sebagai pesaing bagi PT Nusantara Sejahtera Raya dalam beberapa tahun terakhir ?
Jawab : Blitz Megaplex
5. Apakah terdapat subtitusi atau alternative lain yang dapat berperan sebagai pengganti produk layanan PT Nusantara Sejahtera Raya ?
Jawab : Penonton dapat membeli VCD atau DVD yang mudah beredar.
6. Kapan M – Tix dibuat ? Jawab : Sekitar tahun 2006
7. Apa tujuan dibuatnya layanan M – Tix ? Jawab :
o Mempermudah pembelian tiket o Penonton tidak perlu lagi antri
8. Adakah keluhan mengenai layanan m-tix ? Apa saja?
Jawab : Ada
o Waktu pembelian tiket yang hanya berlaku hingga pukul 11.00 tiap harinya o Batasan jumlah pembelian tiket per hari yaitu 4 tiket
o Pemilihan tempat duduk yang diatur dan dibatasi o Rumitnya cara bertransaksi melalui SMS
9. Bagaimana cara kerja layanan M -Tix? Apakah sudah online secara keseluruhan ? Jawab :
o Anggota M –Tix dapat memesan tiket melalui SMS , telpon, dan website o Bangku untuk anggota M –Tix diatur secara sistem dan dipilih baris yang
paling banyak diminati
o Tiket dapat diambil di loket khusus dengan memasukan kode booking yang diperoleh pada saat pembelian
o Belum, pesanan masih dikumpulkan dalam satu server baru kemudian pada batas akhir waktu pemesanan ditutup, pesanan disebarkan ke bioskop yang dituju.
10. Menurut Bapak / Ibu hal – hal apa saja yang dibutuhkan dan dapat dijadikan kriteria jika membuat layanan M-Tix berbasis WAP?
Jawab :
o Tahapan melakukan transaksi yang mudah o Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi o Tersedianya layanan pengecekan saldo
o Tersedianya informasi yang jelas mengenai jadwal film yang diputar o Terdapat tampilan pilihan tempat duduk
o Tersedia fasilitas auto reload
11. Kriteria – kriteria apa sajakah yang Bapak / Ibu anggap perlu dalam membuat sebuah layanan M-Tix berbasis WAP ?
Jawab :
o Aman / Security o Selalu di Update o User Friendly
o Data yang terintegrasi dengan baik
Wawancara II
Menurut Bapak / Ibu, Adakah hubungan antara (…) dengan (…)? Jika ada, seberapa kuatkah hubungannya ?
Kekuatan Hubungan
Jenis Hubungan Ya /
Tidak
1 2 3 Tahapan melakukan transaksi yang mudah – Security TIDAK Tahapan melakukan transaksi yang mudah – Selalu di Update TIDAK Tahapan melakukan transaksi yang mudah – User Friendly YA + Tahapan melakukan transaksi yang mudah – Data Integrity TIDAK Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu – Security TIDAK Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu – Selalu di Up
date TIDAK
Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu – User Friendly TIDAK Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu – Data
Integrity YA +
Tersedianya layanan pengecekan saldo – Security YA + Tersedianya layanan pengecekan saldo – Selalu di Up date TIDAK
Tersedianya layanan pengecekan saldo – User Friendly TIDAK
Tersedianya layanan pengecekan saldo – Data Integrity YA + Tersedianya informasi yang jelas mengenai jadwal film yang
diputar - Security TIDAK
Tersedianya informasi yang jelas mengenai jadwal film yang
diputar - Selalu di Update YA +
Tersedianya informasi yang jelas mengenai jadwal film yang
diputar - User Friendly YA +
Tersedianya informasi yang jelas mengenai jadwal film yang
diputar - Data Integrity TIDAK
Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia –
Security TIDAK
Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia – Selalu
di Update YA +
Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia – User
Friendly YA +
Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia – Data
Integrity YA +
Tersedia fasilitas auto reload – Security YA +
Tersedia fasilitas auto reload – Selalu di Update TIDAK
Tersedia fasilitas auto reload – User Friendly YA + Tersedia fasilitas auto reload – Data Integity YA +
Kekuatan Hubungan Jenis Hubungan Ya /
Tidak
1 2 3 Security - Selalu di upadate TIDAK Security - User Friendly TIDAK Security - Data Integrity YA + Selalu update - User Friendly TIDAK Selalu update - Data Integrity YA + User Friendly - Data Integrity TIDAK
Keterangan :
Ya = memiliki hubungan Tidak = Tidak memiliki hubungan
1 = Hubungan Lemah 2 = Hubungan Sedang 3 = Hubungan Kuat
KUESIONER ANALISIS KEBUTUHAN
Salam hormat, saya sebagai mahasiswa Manajemen Bina Nusantara University, yang sedang mengerjakan tugas akhir (skripsi) sebagai salah satu syarat kelulusan . Memohon kesediaan Bapak / Ibu / Saudara/I untuk mengisi pertanyaan – pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini agar kami dapat mengetahui kebutuhan pengguna layanan . Atas waktu yang telah diluangkan, saya ucapkan terima kasih.
Untuk lebih meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan pennguna M-tix (Telepon , internet, dan SMS), penulis ingin melakukan pembaharuan terhadap layanan M- Tix terutama menggunakan SMS dan website yang ada saat ini, dengan merancang m-commerce menggunakan fasilitas wap karena saat ini menjadi hal umum yang dimiliki oleh para pengguna telepon genggam terutama sejak era 2.5 G yang diharapkan dapat mempermudah transaksi antara pelanggan dengan pihak terkait ( bioskop – bioskop PT. Nusantara Sejahtera Raya).
Menurut pendapat anda , setujukah anda dengan kriteria – kriteria dibawah ini dalam sebuah wapsite pada layanan M – Commerce ( M – Tix ) :
Keterangan :
SP = Sangat Penting KP = Kurang Penting
P = Penting TP = Tidak Penting
Berilah tanda [ √ ] pada kotak jawaban yang telah disediakan
Tingkat Kepentingan Kriteria
SP P KP TP 1. ) Tahapan melakukan transaksi M-Tix yang mudah 2. ) Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu
3. ) Tersedianya layanan pengecekan saldo
4. ) Tersedianya Informasi yang jelas mengenai jadwal film yang diputar
5. ) Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia 6. ) Tersedianya fasilitas auto reload
M – Tix Melalui SMS
Pesaing ( Blitz) Melalui Parameter Teknis
SB B KB TB SB B KB TB 1. ) Keamanan / Security
2. ) User Friendly
3. ) Selalu di Up date 4. ) Integritas data
Bagaimana menurut anda Layanan M –Tix yang ada saat ini dengan layanan sejenis milik pesaing ?
Keterangan :
SB = Sangat Baik KB = Kurang Baik
B = Baik TB = Tidak Baik
Berilah tanda [ √ ] pada kotak yang telah disediakan.
M -Tix Pesaing Atribut Produk
SB B KB TB SB B KB TB Tahapan melakukan transaksi yang mudah Waktu pembelian tiket yang tidak dibatasi waktu Tersedianya layanan pengecekan saldo Tersedianya informasi yang jelas mengenai jadwal film
yang diputar
Terdapat tampilan pilihan tempat duduk yang tersedia Tersedia fasilitas auto reload
