• Tidak ada hasil yang ditemukan

Peranan Kualitas Pelayanan terhadap Kinerja Rumah Sakit ( Studi pada Rawat Inap Rumah Sakit Islam Wafa Kepanjen Kab. Malang)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "Peranan Kualitas Pelayanan terhadap Kinerja Rumah Sakit ( Studi pada Rawat Inap Rumah Sakit Islam Wafa Kepanjen Kab. Malang)"

Copied!
12
0
0

Teks penuh

(1)

!

!

"

#"

$%

&'

(

)

* +

$ * ,

-!

!

!

" #

$

%

&

%

'

!

!

!

!

!

!

&

()

*

+

,

! -

(.!

&

'

" #

$

%

,

'

!

!

!

!

" #

$

%

!

" #

!

&

" #

$

%

!

" #

&

/

,

!

" #

$

%

$

0 "

#

$ %

& '

$

(

(2)

)! (*+","+$ - .$ * /$ 0 /112 1 $ $2 + $ 2 . 3 % ! $ % 4 $ 2 0 *5 64 637 6 6 5)) 8 % ! % 4 $ 2 5- 659 ! : +3&. 8 % +" % ! - . , % ! % ; % : ! 3 6 3 ! 3 % % ! ! % ! ! ! % 3 $ +- . % 0 3 $ $ $ $ 3 ! 3 0 ! ! 0 ! 0 < $ 0 ! 3 + ! ! ! &4! . 3 % $ % $ $ 4 ! % % & % " # 3 $ $ $ $ 3 % " $ % $ 4

(3)

$ & & 4 5 * . " * "& % % % , : , % % = < + 55 .! ! % 3 + 55(. * "& " * 3 % ! , ! 0 ! > ! ! > ! > ! % % . " " + " &"* " + $ + 6 . % ! 3 ! 5)) +8 " % ! 55(. % ? % % $ ? ! : ! % 3 % % ! < ! % ! ! % " " + $ % ? 8 % % 3 ! 8 ! ' ! % +# &% ! 559. $ 0 . 8 + 3 .> ! !

(4)

)! (*+","+$ - .$ * /$ 0 /112 9 -. $ + 3 . % % ! ! . , + .> 1. < + .> ! ! ! ! ! ! : *. 7 + .> ! ! ! "*# "* $ % + . + $ % ! % ! % % ! @ % % +A ! ! B +< = ! 555. $ & " + "* "*# "* $ % ; % : ! : 6 +2 2 ! - . 3 ! = +&% ! 559. % 0 4 # ! % 3 6 % 0 . " 6 -. 7 6 ! . 6 ! 8 # ! % B + ! ! ! ! 8 : ! % : % 7 # *C : 3 : 0 $ ! % ! " &"* 3 % 4 $ + 55(. % ! %

(5)

$ & & 4 5 ( 3 D +- . +% . ! * "* $ + 55(.! < ! 0 % + 3 .! + 3 .! + 3 .! + 3 . / * " * D +- .! 7 % 7 % ! % " " * $ + 55(.! % % 0 . 8 % -. 8 % % . B 1. < % *. <

0

< / ! % % % : % 3 % % ! % + ! 55*. 3 % % % 3 % " $ % $ 4 ! % : * % % 3 C! % * () 3 % 2 3 , ! *! 0 < E E * 8 < E E 1 B < E E , < E E -7 < E E
(6)

)! (*+","+$ - .$ * /$ 0 /112 ) : % 4 ! + & ' , ! 3 - ' 8 9 : ! ) : "6 ;):"< ; % ! ! % " # # # !%

/

" * 1 % % % " @ % : +F. +G. 0 2 * $" /"$ + 3' $ % % " # 0 ( 3 +F .> ( +F-.= , +F .> +F1.> 4 3 +F*. D % 0 34'5 " # % % ! ! ! 2 3 +F . -!-: 36' + . 2 +F-. 1! * : ? ! ! ! 37'5 ! ! ! : 2 +F-. -!) : ? % " # % 6 ! 6 ! ! % : 38' : 2 +F1. !9) :
(7)

$ & & 4 5 5 39'5 ! " # 2 +F*. -!** : 3 " # 2 * $" "* "*# " * ' , ! % " # > ?! 0 % ! 2 % +G. 1! ) : " # "&*" " * /"*& 3 % % ! &

$" 6% & "&*" " * /"*& 34536537538: 39'

2 * $" /"$ * ("

)."11 , " & &% " "* &

( 3 +F . - ( +F-. , +F . 1 +F1. * 4 3 +F*. ! 9 !1 * ! ( !-: ! -!-(-1!))9 1! 5 !( -:-!( ! -9 ! ! ! ) ! 5 H !5 -"6 H !) -% - H !)-# H ( ! ( # H -! ( # H ! H -! 0 , - ( 8 & ! 34536537538 39 0 ; <544= 34><5879 36> <577? 37> <56<< 38> @ <5477 39> " 2 !5 - % +F !F-!F !F1 F*. % +G. !* - 2 + -. H !) - ) !-C % " # +G. % +F !F-!F !F1 F*. 5!5 C % 2 % -! % % %

(8)

)! (*+","+$ - .$ * /$ 0 /112 !)- )-C % -+, ( "6 .! ! ) )C % +I-. ! J % % 1 , # +( ! ( . F !F-!F !F1 F* G # + ! . K L ! * @% # # H ( ! ( M # H -! ( # H ! ! % ! *! % " # +G. +F !F-!F !F1 F*. % " # * @% % : $ % " # M K ! * F!F-!F ! F1 F* " & # . " " " 8 F !F-!F !F1 F* G & % + % -. !)- )-C % " # ( 3 +F .> ( +F-.= , +F .> +F1.> 4 3 +F*. , ( 3 ! ( $ , ! ! 4 3 )- C % " # ) C % % 0 4- " 34'A 36'! 37'A 38'A 39' ", * ! $"* " & * "* "*# " * ! % ? * 9 % ( 3 +F .! ( +F-.= , +F .> +F1. 4 3 +F*. M K ! * ? " # ( 3 +F .! ( +F-.= , +F .> +F1. 4 3 +F*. +? . % % " # % 6- " 34'A 36'! 37'A 38'A 39' ", * $"* " & * "* "*# " * ! 8 & * 9 % , ( 3 +F .> ( +F-.= , +F .> +F1.> 4 3 +F*. # H ( ! ( # H ! % # -! ( ! *! # M # ? +?-. % , ( 3 +F .> ( +F-.= , +F .> +F1.> 4 3 +F*. $ % 3 " #

(9)

$ & & 4 5 3 * 3 $ ( $ , $ $ 4 3 & * 9 % 0 " ? ! % 3 : ! ! ! ! % + . ? $ ! 9 + " # . ! -9 ! H -!-(-H -! % H ! * % ? % " # ! H -! 5 " " . B" " $ ( !1 * ! H 1!))9 H -! % H ! * % , ( 1 + $, $4 3 ! ( 3 . % " # ! H !)5 8 % ( % " # " # " ? % +( $ 7 ! 4 3 $ ( 3 . % ! H !--% $ ! ( ! H 1! 5 H -! % H ! * % " + $ !- ! ) H -!( - H -! % H ! * % ? +( $ , $ 4 3 $ ( 3 . % ! H !(5

(10)

)! (*+","+$ - .$ * /$ 0 /112 -" 8 ! & : ! 0 $ ! ! ! D + 6 .! 3 ! $ + .! 3 ! ! + ! ! ! &4 .! 4 % ! ' $ & : ! ! 5 " # ! H :-!( H -! % H ! * % ? % : & % % " # ! H -! * ? +3 ! ! 5)9.! B !$ N O 3 2 = ! G < D . , G < D % ! % ( % " # " 8 0 ? % ( 3 > ( > $ , 4 3 ( % " # 4 - , ( 3 > ( = , > > 4 3 " # % " # ( 3 ! ( = , > 4 3 $ % 3 " # ! * % " # ( , % % * @ * , ! 0 8 " # : % 4 % ! 0

(11)

$ & & 4 5 4 ! ! ! ! " # $ % % ! 4 % 4 $ - 8 " # 4 ( 3 4 3 8 ! " # $ % % 1 , % : ! : % 8 % ! ! * : ! %

!

B ! > 55(! 2&P@ D J , + ' 6 3 9 6 3 '

, $ < & 4! 555! & & !

= ! # " D < ! 555 " @ & $ 7 $ ! & % ! 4 ? ! 7 < < ! 55(! 3 & 3 0 @ 4 3 3 $ B ! < $ ! 3 - 0 4 7 ! 3 ? ! ! 7 B ! 2 < D G < ! " # ( ! - ! 4 Q B B D - 4 ( 3 9 ) & ' % + , " 6 , ? B 4

(12)

)! (*+","+$ - .$ * /$ 0 /112 1 4 ! < < B < ! 5((! + & ' , ! < 4 2 2 ! - ! , & ! ( " @ ! @ ! & 3 3 % @ 4 3 ! N ! D ! 5)9 , ' " # + ' ' 3 55( 4 % 0 $ + $ & ! % ! 4 4 4! 8 ! < 3 4 $ 2 5- 6 4 6 3 6 F 6 5)96 @ 3 $ 4 ! ! 4 7 ! 5)(! & " ! B ! D3 7 ! < % 8 ! " ! - ! P 0 , ' & @ 3 & + ! 9 ! & FFN ! 2 ! < < ;QB ! ? P & ! 4 ! - ! & A + & 7 % " # ! ? B 4 &% ! # - 1 " ! 3 ! G &% ! # 559! 4 % < ! 7 ! G N $ = 3 2 - ! 4 + ' " # ( " ' @ " ( ! 4 = 7 3

Referensi

Dokumen terkait

12.2 Dengan mendaftar sebagai peserta pada suatu paket pekerjaan melalui aplikasi SPSE, maka peserta telah menandatangani Pakta Integritas, kecuali untuk penyedia

[r]

Kelompok Kerja Unit Layanan Pengadaan Daerah Kementerian Keuangan Provinsi Jawa Barat melaksanakan Pelelangan Paket Pekerjaan Pengadaan Jasa Konsultansi Perencanaan

Sastrawan terkenal seperti al- Akhthal, Farazdaq dan Jarîr jika diapresiasi secara mendalam maka muatan tema yang ekspresikan banyak menggambarkan situasi sosial

Berat ringannya ancaman hukuman yang ditetapkan dalam suatu hukum disesuaikan dengan berat ringannya pelanggaran atau kejahatan yang dilakukan.Bentuk-bentuk sanksi dalam

Dari penafsiran berbagai pendapat yang dikemukakan, dapat ditarik dua kesimpulan: (1) adanya “laba” kenangan menjadi sebuah nilai tambah yang penting bagi para murid

[r]

Pembuatan situs ini didasarkan pada tuntutan terhadap era globalisasi yang mulai berlaku sejak munculnya teknologi internet, dengan semakin mudahnya suatu informasi didapatkan