Penerusan Dana Pensiun Kepada Ahli Waris pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti KCP Karanganyar Halaman Awal

(1)

PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN)

PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR

TUGAS AKHIR

Disusun untuk memenuhi syarat–syarat mencapai gelar Ahli Madya Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan

Disusun oleh :

ZULFA RISNAWATI F3613080

PROGRAM DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

(2)

ABSTRAK

PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN)

PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR ZULFA RISNAWATI

F3613080

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Untuk mengetahui mekanisme penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar, (2) Untuk mengetahui permasalahan apa saja yang terjadi pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar, (3) Untuk mengetahui solusi yang dilakukan oleh BTPN Purna Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar dalam mengatasi permasalahan pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris.

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer yaitu melalui wawancara dengan pegawai bagian Marketing atau Sales Support. Data sekunder dalam bentuk data tertulis dari BTPN yang meliputi gambaran umum perusahaan, prosedur persyaratan pembayaran Uang Duka Wafat (UDW), persyaratan klaim asuransi, persyaratan janda/duda. Metode penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif, yaitu analisis yang menjelaskan keadaan yang sesungguhnya mengenai penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar.

Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Mekanisme penerusan dana pensiun kepada ahli waris diawali dengan ahli waris datang ke BTPN melaporkan bahwa debitur dari keluarga ahli waris telah meninggal dunia kemudian melengkapi persyaratan-persyaratan yang diberikan oleh CA dan berakhir pada bulan kelima dan setiap bulan selanjutnya janda/duda akan menerima gaji terusan janda/duda, (2) Permasalahan yang terjadi pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris terdiri dari permasalahan internal dan eksternal, (3) Solusi yang dilakukan BTPN dalam mengatasi permasalahan pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris adalah mempercepat proses pengurusan penerusan ahli waris supaya ahli waris bisa menerima gaji janda/duda tepat waktu dengan menambah jumlah Sumber Daya Manusia (SDM).

(3)

ABSTRACT

THE FORWARDING OF PENSION FUND TO BENEFICIARIES IN KARANGANYAR SUBSIDIARY OFFICE OF BANK TABUNGAN

PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) PURNA BAKTI ZULFA RISNAWATI

F3613080

This research aimed: (1) to find out the mechanism of forwarding the pension fund to beneficiaries in Karanganyar Subsidiary Office of Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti, (2) to find out the problems occurring in forwarding the pension fund to beneficiaries in Karanganyar Subsidiary Office of Bank Tabungan Pensiunan Nastional (BTPN) Purna Bakti, and (3) to find out the solution the Karanganyar Subsidiary Office of Bank Tabungan Pensiunan Nastional (BTPN) Purna Bakti took in dealing with the problems occurring in forwarding pension fund to beneficiaries.

The data source used in this research was primary and secondary data. Primary data was obtained through interview with the employees in Marketing or Sales Support division. Secondary data was written data from BTPN such as general description of company, payment requirement procedure of Death Mourning Money (UDW), insurance claim requirement, widow/widower requirement. The research method employed was descriptive analysis one, the analysis explaining the actual condition on the forwarding of pension fund to beneficiaries in Karanganyar Subsidiary Office of BTPN Purna Bakti.

The result of research showed as follows. (1) The mechanism of forwarding pension fund to beneficiaries started with the beneficiaries coming to BTPN to report that the debtor had died and then completed the requirements required by CA, and ended on the fifth month, and each subsequent month, the widow/widower would receive widow/widower forward salary. (2) The problems occurring in forwarding pension fund to beneficiaries consisted of internal and external problems. (3) The solution to the BTPN took in dealing with the problems in forwarding the pension fund to beneficiaries was: to accelerate the process of dealing with the forwarding beneficiaries to make them receive widow/ widower salary timely by increasing the number of human resource (HR).

(4)

(5)

(6)

(7)

MOTTO

“

Pendidikan merupakan perlengkapan

paling baik untuk hari tua.”

(Aristoteles)

“Jika sesuatu makin sederhana,

maka ia semakin bahagia.”

(Gwyneth Paltrow)

“

Sukses tidak diukur dari kemudahan yang anda dapatkan

sebagai modal, tapi kesulitan yang anda lampau

.”

(8)

HALAMAN PERSEMBAHAN

Teriring rasa syukur kepada Allah

SWT, Tugas Akhir yang tersusun

dengan penuh kesungguhan ini, penulis

persembahkan kepada :

1. Tuhan Yang Maha Esa

2. Bapak. Ibu serta Kakakku tercinta

atas doa dan semangatnya

3. Seluruh keluarga dan sahabatku

4. Teman-teman Keuangan Perbankan

(9)

KATA PENGANTAR

Assalamualiakum Wr,Wb

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala limpahan kasih

dan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul

PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR.

Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai

gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan, serta

memberikan informasi kepada para pembaca sehingga dapat memperoleh

tambahan pengetahuan terkait dengan Penerusan Dana Pensiun Kepada Ahli

Waris Pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti KCP

Karanganyar.

Dalam proses penyusunan laporan ini, penulis banyak memperoleh

petunjuk, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karenanya dengan

segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si. selaku ketua Program Studi

Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Ariyanto Adhi Nugroho, SE., M.Ec, Dev selaku dosen pembimbing

akademik dan pembimbing laporan tugas akhir.

4. Bapak-ibu dosen pengajar Program Studi Keuangan dan Perbankan

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Bapak Wijiana, SE, M.Si selaku Pembimbing Institusi Magang PT. Bank

Tabungan Pensiunan Nasional KCP Karanganyar.

6. Seluruh karyawan dan staff PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional KCP

Karanganyar.

(10)

8. Bondan Febri Santoso, Tya Nadia, Hokkie Rifianata, Revani Kasita, Riska

Setya, Sholikin Arif, Syaifudin Juhri yang selalu setia memberi semangat

dan bantuan.

9. Dan seluruh pihak yang telah membantu menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan,

sehingga kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan, atas

kritik dan saran yang telah diberikan penulis sampaikan terima kasih.

Wassalamualaikum Wr,Wb

Surakarta, Mei 2016

(11)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

ABSTRAK ... ii

ABSTRACT ... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ... iv

HALAMAN PENGESAHAN ... v

SURAT PERNYATAAN... vi

DAFTAR GAMBAR. ... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ... xv

BAB I PENDAHULUAN. ... 1

A. Latar Belakang Masalah. ... 1

B. Rumusan Masalah. ... 4

C. Tujuan Penelitian. ... 4

D. Manfaat Penelitian. ... 5

E. Metode Penelitian. ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8

(12)

2. Dana Pensiun. ... 13

3. Tujuan Pensiun, ... 13

4. Peserta Dana Pensiun. ... 14

5. Jenis-Jenis Pensiun. ... 14

6. Asas-asas Dana Pensiun. ... 15

7. Fungsi Dana Pensiun. ... 16

C.Ahli Waris Pensiunan. ... 17

1. Pengertian Janda. ... 17

2. Pengertian Anak. ... 17

BAB III PEMBAHASAN. ... 18

A. Gambaran Umum Perusahaan... 18

1. Sejarah Bank BTPN ... 18

2. Visi dan Misi Perusahaan. ... 19

3. Nilai-nilai Perusahaan. ... 19

4. Struktur Organisasi. ... 20

5. Diskripsi Jabatan dan Fungsi Jabatan. ... 20

6. Produk Bank BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar. ... 24

B. Pembahasan... 26

1. Mekanisme penerusan dana pensiun kepada ahli waris. ... 26

2. Permasalahan pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris ... 37

3. Solusi dalam mengatasi permasalahan yang terjadi pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris ... 38

BAB IV PENUTUP. ... 41

A.Kesimpulan. ... 41

B.Saran. ... 43

DAFTAR PUSTAKA. ... 44

(13)

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Jenis-Jenis Bank. ... 8

Tabel 2.2 Fungsi Bank ... 11

Tabel 2.3 Peran Bank ... 11

Tabel 2.4 Tujuan Pensiun ... 13

Tabel 2.5 Jenis-Jenis Pensiun ... 14

Tabel 2.6 Asas-Asas Dana Pensiun ... 15

Tabel 2.7 Fungsi Dana Pensiun ... 16

Tabel 3.1 Sejarah BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar ... 18

Tabel 3.2 Deskripsi Jabatan dan Fungsi Jabatan ... 21

(14)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur Organisasi pada BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar ... 20

Gambar 3.2 Alur Penerusan Dana Pensiun kepada Ahli Waris pada BTPN KCP

(15)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Formulir Pendaftaran Magang Kerja

Lampiran 2. Daftar Hadir Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja

Lampiran 3. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Kuliah Magang Kerja

Lampiran 4. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuiah Magang Kerja

Lampiran 5. Surat Keterangan Magang

Lampiran 6. Surat keterangan Nilai

Lampiran 7. Hasil wawancara

Lampiran 8. Surat Keputusan (SK) Pensiun Belum Otomatis

Lampiran 9 Surat Keputusan (SK) Pensiun Otomatis

Lampiran 10. Persyaratan Uang Duka Wafat

Lampiran 11. Persyaratan Janda/duda