commit to user
i
ANALISIS PREFERENSI NASABAH
BMT AL-FALAH DI KLATEN
Skripsi
Disusun Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan
Mencapai Gelar Sarjana
Jurusan S1 Non-Reguler Ekonomi Pembangunan
Disusun oleh :
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
commit to user
ii
ABSTRAK
ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
Penelitian dilakukan untuk mengetahui preferensi nasabah dalam memilih BMT Al-Falah dan menganalisis faktor-faktor yang membentuk preferensi, hal ini dilatarbelakangi semakin banyaknya minat masyarakat untuk menjadi nasabah. Metode analisis yang digunakan adalah uji one sample t test dan analisis faktor.
Dari hasil penilitian yang dilakukan, Hasil uji one sample t test
menunjukan nilai rata-rata preferensi nasabah menunjukan tingkat preferensi yang tinggi. Analisis faktor menunjukkan dari 18 variabel dikelompokan menjadi 5 faktor yaitu, faktor akses, faktor pelayanan, faktor citra lembaga, faktor pengetahuan, dan faktor syariah. Dari data statistik dalam faktor akses, letak kantor yang mudah di jangkau menjadi faktor yang paling berpengaruh terhadap nasabah. Dari data statistik Pelayanan pegawai yang tanggap menjadi faktor yang paling mempengaruhi nasabah dalam faktor pelayanan. Dari data statistik yang dominan dalam faktor citra lembaga adalah BMT merupakan lembaga yang memberikan pelayanan yang memuaskan. Dari data statistik konsep bagi hasil di terapkan pada tabungan syariah menjadi variabel yang paling dominan dalam faktor pengetahuan. Dari data statistik BMT berdasarkan prinsip syariah dianggap sebagai yang dominan dalam faktor syariah.
commit to user
iii
ABSTRACT
CUSTOMER PREFERENCE ANALIYSIS BMT AL-FALAH IN KLATEN ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
The study was conducted to determine customer preferences in selecting BMT Al-Falah and analyze the factors that shape the preferences, it is motivated more and more interest in the community to become customers. The analytical method used is the one sample t test and factor analysis.
From the results research conducted, test results for one sample t test showed the average value of the client's preferences indicate a high level of preference. Factor analysis showed 18 variables grouped into five factors, namely, the access factor, service factor, factor image of the institutions, knowledge factors, and factors sharia. From the statistical data by a factor of access, office layout that is easily reached into the factors that most affect the customer. From the statistical data responsive service employees into the factors that most affect the customer service factor. From the statistical data that is the dominant factor in the image of the institution is an institution BMT to provide satisfactory services. From the statistical data concept for the results in implementing the sharia savings into the most dominant variable in knowledge factor. From the statistical data BMT Sharia is regarded as the dominant factor in sharia.
commit to user
commit to user
commit to user
commit to user
vii MOTTO
Maka sesungguhnya bersama kesulitan pasti ada kemudahan, sesungguhnya
bersama kesulitan pasti ada kemudahan
(QS. Al Insyirah :5-6)
Kalau kamu bisa ciptakan kesempatan,
kenapa harus menunggu kesempatan datang?
commit to user
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan untuk:
1. Allah SWT atas segala nikmat- Nya
2. Bapak dan Ibu serta kaka yang selalu memberi semgat
3. Keluarga bolo-dw
4. Semua Teman-teman S1 Non Reguler Ekonomi
commit to user
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT, yang masih
memperkenankan bumi berputar dan waktu bergulir serta telah melimpahkan
rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan
judul “ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI
KLATEN”. Salawat serta salam saya haturkan kepada Rasulullah Muhammad
SAW teladan paling mulia ditengah umat manusia, serta salam hangat, untuk
keluarga dan teman yang selalu mendukung dan mendoakan sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulisan Skripsi ini dapat saya selesaikan atas bantuan dari semua pihak
yang turut serta dalam memberikan do‟a dan motivasi. Oleh karena itu sebagai
wujud penghargaan dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan
terimakasih kepada :
1. Orang tua dan kakak yang selau memberi semangat.
2. Ibu Dr. Siti Aisyah Tri Rahayu, M. Siselaku Ketua Program Studi Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Dr. Akhmad Daerobi M.S selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar
memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Skripsi ini.
4. Bapak Yogi Pasca Pratama, S.E., M.E. selaku Pembimbing Akademik
5. Keluarga Bolo-Dw
commit to user
x
Penulis menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun penulis
harapkan. Akhirnya, semoga penulisan ini bermanfaat bagi penulis dan semua
pihak.
Surakarta, agustus 2016
commit to user
xii
4. Perbedaan Bank Konvensional dan Bank syariah ... 15
5. Pelayanan ... 16
D. Deskripsi Variabel Penelitian ... 47
commit to user
xiii
F. Analisis Faktor ... 52
G. Pembahasan ... 55
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 60
A. Kesimpulan ... 60
B. Saran ... 60
DAFTAR PUSTAKA ... 63
commit to user
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jaringan Kantor Perbankan Syariah ... 2
Tabel 2.1 Perbedaan Bank Konvensioanal dan Bank Syariah ... 15
commit to user
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kurva Indifference... 21
Gambar 2.2 Penurunan Kurva Permintaan... 23
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran ... 28
commit to user
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner ... 65
Lampiran 2 Input Data Kuisioner ... 68
Lampiran 3 One-Sample Statistics ... 72
Lampiran 4 One-Sampel Test ... 72
Lampiran 5 KMO and Bartlatt’s Test ... 72
Lampiran 6 Anti-image Matrices ... 73
Lampiran 7 Communaities ... 75
Lampiran 8 Total Variance Explained ... 76
Lampiran 9 Screen Plot ... 77
Lampiran 10 Component Matrix ... 77
Lampiran 11 Rotated Component Matrix ... 78
