ANA
BMT AL-FALAH DI KLATEN
Skripsi
isusunGunaMemenuhiSebagianPersyaratan
MencapaiGelarSarjana
usan S1 Non-RegulerEkonomi Pembangunan
Disusunoleh :
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
ii ABSTRAK
ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
Penelitian dilakukan untuk mengetahui preferensi nasabah dalam memilih BMT Al-Falah dan menganalisis faktor-faktor yang membentuk preferensi, hal ini dilatarbelakangi semakin banyaknya minat masyarakat untuk menjadi nasabah. Metode analisis yang digunakan adalah uji one sample t test dan analisis faktor.
Dari hasil penilitian yang dilakukan, Hasil uji one sample t test menunjukan nilai rata-rata preferensi nasabah menunjukan tingkat preferensi yang tinggi. Analisis faktor menunjukkan dari 18 variabel dikelompokan menjadi 5 faktor yaitu, faktor akses, faktor pelayanan, faktor citra lembaga, faktor pengetahuan, dan faktor syariah. Dari data statistik dalam faktor akses, letak kantor yang mudah di jangkau menjadi faktor yang paling berpengaruh terhadap nasabah. Dari data statistik Pelayanan pegawai yang tanggap menjadi faktor yang paling mempengaruhi nasabah dalam faktor pelayanan. Dari data statistik yang dominan dalam faktor citra lembaga adalah BMT merupakan lembaga yang memberikan pelayanan yang memuaskan. Dari data statistik konsep bagi hasil di terapkan pada tabungan syariah menjadi variabel yang paling dominan dalam faktor pengetahuan. Dari data statistik BMT berdasarkan prinsip syariah dianggap sebagai yang dominan dalam faktor syariah.
iii ABSTRACT
CUSTOMERPREFERENCEANALIYSIS BMT AL-FALAH IN KLATEN ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
The study was conducted to determine customer preferences in selecting BMT Al-Falah and analyze the factors that shape the preferences, it is motivated more and more interest in the community to become customers. The analytical method used is the one sample t test and factor analysis.
From the results research conducted, test results for one sample t test showed the average value of the client's preferences indicate a high level of preference. Factor analysis showed 18 variables grouped into five factors, namely, the access factor, service factor, factor image of the institutions, knowledge factors, and factors sharia. From the statistical data by a factor of access, office layout that is easily reached into the factors that most affect the customer. From the statistical data responsive service employees into the factors that most affect the customer service factor. From the statistical data that is the dominant factor in the image of the institution is an institution BMT to provide satisfactory services. From the statistical data concept for the results in implementing the sharia savings into the most dominant variable in knowledge factor. From the statistical data BMT Sharia is regarded as the dominant factor in sharia.
vii MOTTO
Makasesungguhnyabersamakesulitanpastiadakemudahan,
sesungguhnyabersamakesulitanpastiadakemudahan
(QS. Al Insyirah :5-6)
Kalaukamubisaciptakankesempatan,
kenapaharusmenunggukesempatandatang?
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsiinipenulispersembahkanuntuk: 1. Allah SWT atassegalanikmat- Nya
2. BapakdanIbuserta kaka yang selalumemberisemgat
3. Keluarga bolo-dw
4. SemuaTeman-teman S1 Non RegulerEkonomi Pembangunan
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT, yang masih memperkenankan bumi berputar dan waktu bergulir serta telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan judul “ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI
KLATEN”. Salawat serta salam saya haturkan kepada Rasulullah Muhammad SAW teladan paling mulia ditengah umat manusia, serta salam hangat, untuk keluarga dan teman yang selalu mendukung dan mendoakan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulisan Skripsi ini dapat saya selesaikan atas bantuan dari semua pihak yang turut serta dalam memberikan do’a dan motivasi. Oleh karena itu sebagai
wujud penghargaan dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Orang tua dan kakak yang selau memberi semangat.
2. Ibu Dr. Siti Aisyah Tri Rahayu, M. Siselaku Ketua Program Studi Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Dr. Akhmad Daerobi M.S selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Skripsi ini.
4. Bapak Yogi Pasca Pratama, S.E., M.E. selaku Pembimbing Akademik 5. Keluarga Bolo-Dw
x
Penulis menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun penulis harapkan. Akhirnya, semoga penulisan ini bermanfaat bagi penulis dan semua pihak.
Surakarta, agustus 2016
xii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL... i
ABSTRAK ... ii
ABSTRACT... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN PENGESAHAN ... v
SURAT PERNYATAAN ... vi
MOTTO ... vii
PERSEMBAHAN ... viii
KATA PENGANTAR ... ix
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 6
C. Tujuan Penelitian ... 6
D. RuangLingkuppeneitian... 6
E. Manfaat Penelitian ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8
A. KajianTeori ... 8
1. Baitul Mall WatTanwil (BMT)... 8
xiii
3. Tabungan Syariah ... 12
4. Perbedaan Bank Konvensional dan Bank syariah ... 15
5. Pelayanan... 16
6. Citra Perusahaan ... 16
7. Lokasi ... 17
8. Nasabah ... 18
9. Teori Preferensi Konsumen ... 18
10. Keputusan Membeli... 23
B. Penelitian Terdahulu... 23
C. Kerangka Pemikiran ... 28
D. Hipotesis ... 28
BAB III METODE PENELITIAN ... 29
A. Lokasi Penelitian ... 29
B. Jenisdan Sumber Data ... 29
C. Populas idan Sempel... 29
D. Metode Pengumpulan Data ... 30
E. Operasional Variabel ... 31
F. Teknik Analisis Data ... 34
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ... 39
A. Profil BMT ... 39
B. Profil Responden ... 43
xiv
D. Deskripsi Variabel Penelitian ... 47
E. Uji One Sample T Test ... 52
F. Analisis Faktor... 52
G. Pembahasan ... 55
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 60
A. Kesimpulan ... 60
B. Saran ... 60
DAFTAR PUSTAKA ... 63
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jaringan Kantor PerbankanSyariah ... 2
Tabel 2.1 Perbedaan Bank Konvensioanaldan Bank Syariah ... 15
Tabel 3.1 SkalaLinkert ... 31
Tabel 3.2OperasionalVariabel... 33
Tabel 4.1UsiadanJenisKelamin... 43
Tabel 4.2 PendidikanTerakhir ... 44
Tabel 4.3Pekerjaan ... 45
Tabel 4.4UjiValiditas ... 46
Tabel 4.5 UjiReliabilitas ... 47
Tabel 4.6 FaktorSyariah ... 47
Tabel 4.7 FaktorPengetahuan... 48
Tabel 4.8 FaktorPelayanan... 49
Tabel 4.9 Faktor Citra Lembaga ... 50
Tabel 4.10 FaktorAkses ... 51
Tabel 4.11 One Sample Statistics... 52
Tabel 4.12 Total Variance Explained ... 53
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kurva Indifference... 21
Gambar2.2 PenurunanKurvaPermintaan... 23
Gambar 2.3 KerangkaPemikiran... 28
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran1Kuisioner ... 65
Lampiran 2 Input Data Kuisioner ... 68
Lampiran 3 One-Sample Statistics ... 72
Lampiran 4 One-Sampel Test... 72
Lampiran 5 KMO and Bartlatt’s Test... 72
Lampiran 6Anti-image Matrices ... 73
Lampiran 7Communaities ... 75
Lampiran 8Total Variance Explained ... 76
Lampiran 9Screen Plot... 77
Lampiran 10 Component Matrix... 77
Lampiran 11Rotated Component Matrix ... 78
