THE INFLUENCE OF MICRO CREDIT OF SUMUT SEJAHTERA II ON DEBTORS’ SATISFACTION AND ITS EFFECT ON THE INCREASE
IN UMK (SMALL MICRO BUSINESS) AT PT BANK SUMUT, SIMPANG KWALA BRANCH, MEDAN
ABSTRACT
PT Bank Sumut as one of the regional banks and banking businesses cannot be separated from the changing phenomenon which is caused by the intensity of competition in attracting debtors. Nowadays, debtors need low interest rate such as loan or high interest rate such as savings, demand deposit, and deposit, and low administrative cost. Some of them want fast, efficient, convenient, and simple access to financial transaction, whenever and wherever it takes place. The implementation of Micro Credit of Sumut Sejahtera II is guided by Credit Guidelines Book on operational manual in giving Micro Credit of Sumut Sejahtera II. The objective of the research was to find out and to analyze the influence of Micro Credit of Sumut Sejahtera II which consisted of credit realization, easy procedures, fast implementation, and credit requirements for debtors’ satisfaction and its effect on the increase in UMK (Small Micro Credit) at PT Bank Sumut, Simpang Kwala Branch, Medan. The data were gathered by conducting a survey and descriptive quantitative approach and questionnaire and analyzed by using path analysis with an SPSS 16.00 software program. The result of the research showed that, simultaneously, credit realization, easy procedures, fast implementation, and credit requirements had positive and significant influence on the increase in Small Micro Business. Partially, credit realization, easy procedures, fast implementation, and credit requirements had significant influence on the increase in Small Micro Business at PT Bank Sumut, Simpang Kwala Branch, Medan. It was also found that, simultaneously, credit realization, fast implementation, and credit requirements had significant influence on debtors’ satisfaction. Partially, credit realization, fast implementation, and credit requirements had significant influence on debtors’ satisfaction, while easy procedures had insignificant influence on debtors’ satisfaction. Debtors’ satisfaction and credit requirements had significant influence on the increase in Small Micro Business at PT Bank Sumut, Simpang Kwala Branch, Medan. Credit realization, easy procedures, fast implementation, and credit requirements had indirect influence on the increase in Small Micro Business through debtors’ satisfaction at PT Bank Mandiri, Simpang Kwala Branch, Medsan.
Keywords: Micro Credit of Sumut Sejahtera II, Debtors’ Satisfaction, Increase in Small Micro Business
i
PENGARUH KREDIT MIKRO SUMUT SEJAHTERA II TERHADAP KEPUASAN DEBITUR DAN DAMPAKNYA DALAM
PENINGKATAN USAHA MIKRO KECIL (UMK) PADA PT BANK SUMUT CABANG
SIMPANG KWALA MEDAN
ABSTRAK
PT Bank Sumut sebagai bank daerah dan pelaku usaha perbankan tidak lepas dari fenomena perubahan yang timbul dari intensitas persaingan untuk mendapatkan hati debitur. Saat ini perilaku debitur bank yang menginginkan suku bunga yang rendah (contoh pinjaman) atau suku bunga yang tinggi (contoh tabungan, giro dan deposito), biaya administrasi yang rendah dan ada pula debitur yang menginginkan transaksi keuangan yang cepat, efisien, nyaman dan mudah dalam pengaksesannya, kapanpun dan dimanapun. Pelaksanaan Kredit Mikro Sumut Sejahtera II berpedoman kepada buku pedoman perkreditan tentang petunjuk pelaksanaan pemberian Kredit Mikro Sumut Sejahtera II. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kredit Mikro Sumut Sejahtera II yang terdiri dari Realisasi kredit, Kemudahan prosedur, Kecepatan pelaksanaan dan Persyaratan kredit terhadap Kepuasan Debitur dan dampaknya dalam Peningkatan Usaha Mikro Kecil (UMK) pada PT Bank Sumut Cabang Simpang Kwala Medan. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui pendekatan survey dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menyebar kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah menggunakan analisis jalur (path analisis) dengan menggunakan software SPSS 16.00. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan realisasi kredit, kemudahan prosedur, kecepatan pelaksanaan dan persyaratan kredit secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Peningkatan Usaha Mikro Kecil. Secara parsial realisasi kredit, kemudahan prosedur, kecepatan pelaksanaan dan persyaratan kredit berpengaruh signifikan terhadap Peningkatan Usaha Mikro Kecil PT Bank Sumut Cabang Simpang Kwala Medan. Hasil uji secara simultan realisasi kredit, kemudahan prosedur, kecepatan pelaksanaan dan persyaratan kredit berpengaruh signifikan terhadap kepuasan debitur. Secara parsial realisasi kredit, kecepatan pelaksanaan dan persyaratan kredit berpengaruh signifikan terhadap kepuasan debitur, sedangkan kemudahan prosedur tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan debitur. Kepuasan debitur berpengaruh signifikan terhadap Peningkatan Usaha Mikro Kecil, persyaratan kredit berpengaruh signifikan terhadap Peningkatan Usaha Mikro Kecil pada PT Bank Sumut Cabang Simpang Kwala Medan. Realisasi kredit, Kemudahan prosedur, Kecepatan pelaksanaan dan Persyaratan kredit secara tidak langsung berpengaruh terhadap Peningkatan Usaha Mikro Kecil (UMK) melalui kepuasan debitur pada PT Bank Sumut Cabang Simpang Kwala Medan.
Kata Kunci : Kredit Mikro Sumut Sejahtera II, Kepuasan debitur dan Peningkatan Usaha Mikro Kecil (UMK)
ii
