ANALISIS PERILAKU KONSUMEN SEBAGAI DASAR
PENYUSUNAN KEBIJAKAN PEMASARAN
PERUMAHAN MARIEN GARDEN
DI KOTA MEDAN
GELADIKARYA
Oleh :
MUSDHALIFAH ZEBUA
NIM : 097007039
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Geladikarya : ANALISIS PERILAKU KONSUMEN SEBAGAI DASAR PENYUSUNAN KEBIJAKAN PEMASARAN PERUMAHAN MARIEN GARDEN DI KOTA MEDAN
Nama : MUSDHALIFAH ZEBUA Nim : 097007039
Program Studi : Magister Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Menyetujui Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. Rismayani, SE, M.Si) Ketua
(Ir. Syahrizal, MT) Anggota
Ketua Program Studi Direktur Sekolah Pascasarjana
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul :
“ANALISIS PERILAKU KONSUMEN SEBAGAI DASAR PENYUSUNAN
KEBIJAKAN PEMASARAN PERUMAHAN MARIEN GARDEN DI KOTA
MEDAN”
adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh
siapapun sebelumnya. Semua sumber data dan informasi yang digunakan telah
dinyatakan dengan benar dan jelas.
Medan, Januari 2014
Yang Membuat Pernyataan,
RINGKASAN EKSEKUTIF
Pertumbuhan perumahan yang semakin tinggi memberi kesempatan bagi
konsumen dalam memilih perumahan yang sesuai dengan keinginannya. Adanya
kecendrungan perilaku konsumen yang lebih menyukai tinggal dikomplek
perumahan karena status sosial yang berbeda, walaupun harga rumahnya cukup
mahal. Hal ini disebabkan semakin terbatasnya lahan pemukiman. Semakin
sempitnya lahan diperkotaan menyebabkan tingginya harga tanah yang sangat
berpengaruh pada harga jual rumah sedangkan tingkat pendapatan masyarakat
masih rendah. Adanya kebiasaan konsumen yang memang tingggal dikomplek
perumahan maka akan diturunkan kebiasan ini kepada keluarganya. Dan konsumen
yang merasa senang tinggal disuatu perumahan maka akan merekomendasikannya
kepada teman dan keluarganya. Tujuan penelitian untuk menganalisis faktor-faktor
yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen di Perumahan Marien Garden . Dan
untuk menentukan kebijakan pemasaran guna meningkatkan penjualan di
Perumahan Marien Garden.
Metode dalam penelitian ini dengan pendekatan studi kasus, jenis penelitian
ini adalah deskriptif dan sifat penelitian ini adalah deskriptif eksplanatory. Metode
pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, daftar pertanyaan dan studi
dokumentasi. Metode analisis data dengan menggunakan regresi linear berganda.
Dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa kebijakan pemasaran dipengaruhi
sebesar 70,7 % sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti pada
penelitian ini. Hal ini menjelaskan bahwa perilaku konsumen cukup kuat
pengalaman membeli, peran keluarga, pemasaran langsung dan promosi secara
bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kebijakan pemasaran
pada perumahaan Marien Garden. Hasil uji t menunjukkan bahwa yang paling
dominan peran keluarga dalam mempengaruhi kebijakan pemasaran pada
KATA PENGANTAR
Peneliti mengucapkan rasa syukur kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan karuniaNya sehingga peneliti dapat menyelesaikan tesis
ini dengan judul ANALISIS PERILAKU KONSUMEN SEBAGAI DASAR
PENYUSUNAN KEBIJAKAN PEMASARAN PERUMAHAN MARIEN
GARDEN DI KOTA MEDAN. Penulis menyadari bahwa geladikarya ini tidak
mungkin terselesaikan dengan baik tanpa dukungan, bantuan, bimbingan, serta doa
dari berbagai pihak selama penyusunan geladikarya ini. Pada kesempatan ini
penulis hendak menyampaikan terima kasih pada :
1. Bapak Prof. Dr. Syahril Pasaribu, DTM & H., M.Sc., (CTM)., Sp. A (K)
selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Erman Munir, M.Sc, selaku Direktur Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng, selaku Ketua Jurusan
Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana USU.
4. Bapak Dr. Nazaruddin, MT selaku Sekretaris Program Studi Magister
Manajemen USU.
5. Prof. Dr. Rismayani, SE, M.Si, sebagai ketua pembimbing dan Ir.
Syahrizal, MT selaku Anggota Pembimbing yang telah meluangkan
waktu dengan sabar dan bijaksana dalam membimbing serta memberikan
arahan, nasehat, dan semangat penulis sampai terselesaikannya
6. Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Program Studi Magister
Manajemen Sekolah Pascasarjana USU yang telah memberikan bantuan
berupa fasilitas dan dukungan moril selama penulisan geladikarya ini.
7. Orang tua saya (Alm) Ayahanda Sanusi Zebua dan (Almh) Ibunda Masni
Pasaribu, Suami saya Ir. Supratnoto dan kedua Anak saya tercinta,
Pramus Alfatih dan Pradhamulkfa Ayyatussyifa Safira yang selalu
mendoakan mulai proses perkuliahan sampai selesainya penyusunan
geladikarya ini.
8. Secara khusus saya ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada
sahabat-sahabat yang saya sayangi, dengan sepenuh hati saya ingin
berbagi kebahagiaan karena telah memberi motivasi dan doa agar dapat
menyelesaikan perkuliahan Program studi Magister Manajemen.
9. Semua pihak yang telah membantu penulis yang namanya tidak dapat
penulis sebutkan satu persatu.
Dengan kerendahan hati penulis menyadari bahwa geladikarya ini masih
jauh dari sempurna. Mengingat keterbatasan pengetahuan yang penulis peroleh
sampai saat ini, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat
membangun guna tercapainya kesempurnaan geladikarya ini. Akhir kata, penulis
berharap semoga geladikarya ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang
memerlukannya.
Medan, Januari 2014
RIWAYAT HIDUP
Musdhalifah Zebua lahir di Sibolga 20 Pebruari 1976, merupakan anak
kedua dari tiga bersaudara dari pasangan (Alm) Ayahanda Sanusi Zebua dan
(Almh) Ibunda Masni Pasaribu. Menikah dengan Ir. Supratnoto dan dikarunia dua
orang anak bernama Pramus Alfatih dan Pradhamulkfa Ayyatussyifa Safira.
Pendidikan dimulai dari Sekolah Dasar Tahun 1983 di SD Negeri Sibolga dan
lulus tahun 1989, melanjutkan pendidikan Sekolah Menengah Pertama Negeri 1 di
Sibolga dan lulus tahun 1992, Selanjutnya melanjutkan ke Sekolah Menengah
Atas di SMA Negeri 3 di Sibolga dan lulus tahun 1995. Kemudian melanjutkan
studi di Fakultas Ilmu Sosial dan Imu Politik Universitas Sumatera Utara Program
Studi Ilmu Administrasi Negara, dan lulus tahun 2000. Kemudian melanjutkan
studi pendidikan di Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara pada tahun 2009.
Tahun 2001 bekerja di Proyek PLTA Sipansihaporas dan pada tahun 2005
sampai sekarang membuka usaha tambak udang windu dan ikan nila.
Medan, Januari 2014
DAFTAR ISI
1.5 Batasan dan Ruang Lingkup Penilitian ... 7
BAB II KERANGKA TEORETIS ... 8
2.1 Teori tentang Pemasaran ... 8
2.1.1 Pengertian pemasaran ... 8
2.1.2 Kebijakan pemasaran ... 9
2.2 Teori tentang Perilaku konsumen ... 28
2.2.1 Pengertian perilaku konsumen ... 28
2.2.2 Faktor-faktor perilaku konsumen ... 29
2.3 Teori tentang Keputusan Pembelian ... 37
2.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian ... 37
2.3.2 Komponen Struktur Keputusan Pembelian ... 38
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL PENELITIAN ... 39
3.1 Kerangka Konseptual ... 39
3.2 Hipotesis Penelitian ... 42
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN ... 43
4.1 Jenis Penelitian ... 43
4.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 43
4.3 Populasi dan Sampel ... 43
4.5 Jenis dan Sumber Data ... 45
4.6 Definisi Operasional Variabel ... 45
4.7 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 46
4.8Model Analisis Data ... 50
4.8.1. Analisis Deskriptif ..…….………... . 50
4.8.2. Analisis Statistik (Regresi Berganda) ……… 50
BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... 52
5.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 52
5.3Visi, Misi Perusahaan ... 54
5.3 Struktur Organisasi ... 54
5.3.1.Struktur Organisasi ……… 54
5.3.2 .Uraian Tugas, fungsi dan Kebijakan Pemasaran yang dilakukan diPerumahan Marien Garden ... 55
5.4 Pengembangan perumahan didukung peraturan dan kebijakan dari pemerintah ... 58
BAB VI HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 60
6.1 Karakteristik Responden Penelitian... 60
6.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamain 60 6.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 61
6.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .... 61
6.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan …. 62 6.2 Penjelasan Responden Atas Variabel ... 63
6.2.1 Penjelasan Responden Variabel Perilaku Konsumen 64 6.2.2 Penjelasan Responden Variabel Kebijakan Pemasaran 66 6.3 Uji Asumsi Klasik ... 67
6.3.1 Uji Normalitas ... 68
6.3.2 Uji Multikolinieritas ... 68
6.3.3 Uji Heteroskedastisitas ... 69
6.4 Analisis Statistik ………….……… 70
DAFTAR TABEL
No. Judul Halaman
1.1 Daftar Penjualan Perumahan Marien Garden ... 5
4.1 Operasionalisasi Variabel ... 46
4.2 Hasil Uji Validitas Instrumen Perilaku Konsumen... 47
4.3 Hasil Uji Validitas Instrumen Kebijakan pemasaran ... 49
4.4 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel ... 50
4.8 Analisis Deskriptif Penelitian ... 50
6.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 60
6.2 Karakteristik berdasarkan Usia ... 61
6.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 62
6.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 62
6.6 Penjelasan Responden terhadap Perilaku Konsumen ... 64
6.6 Penjelasan Responden terhadap kebijakan pemasaran ... 66
6.7 Hasil Uji Multikolinieritas... 69
6.8 Analisis Regresi Berganda ... 70
6.9 Nilai Koefisien Determinasi (R Square) ... 72
6.10 Hasil Pengujian Hipotesis Secara Serempak/Uji F ... 73
DAFTAR GAMBAR
No Judul Halaman
2.1 Keputusan Produk Individual ... 11
3.1 Kerangka Konseptual ... 41
5.1 Struktur Organisasi Perusahaan ... 54
6.1 Diagram Pencar Hasil SPSS ... 68
DAFTAR LAMPIRAN
No. Judul Halaman
Lampiran 1 Angket/Kuisioner ... 79
Lampiran 2 Validitas dan Reliablitas ... 83
Lampiran 3 Data Responden ... 88
