BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Bekakang Masalah
Sumber daya manusia (SDM) merupakan aspek terpenting dalam menjalankan fungsi organisasi. Manusia atau dalam hal ini karyawan adalah penggerak utama dalam proses pencapaian visi dan misi yang awalnya telah ditetapkan oleh perusahaan. Proses pencapaian tujuan perusahaan memang bukan hanya melibatkan sumber daya manusia saja, melainkan segala sumber daya yang tersedia di dalam perusahaan seperti bahan baku, mesin, uang, dan metode. Namun, sesempurna apapun sumber daya tersebut, jika tidak ditunjang oleh karyawan yang dapat mengimbangi kesempurnaan dalam mengelola dengan efektif dan efisien, perusahaan akan menemui jalan buntu dengan kemungkinan terburuk seperti gulung tikar. Oleh karena itu, efektivitas dari sumber daya manusia sangat dibutuhkan, bukan semata-mata sebagai perwujudan tujuan perusahaan, tetapi juga sebagai penentu dari apa yang sanggup dicapai perusahaan dengan sumber daya yang dimiliki, karena perusahaan yang sukses merupakan cerminan dari karyawan yang maksimal dalam memberikan kualitas dan kuantitas pada pekerjaannya serta dapat menghasilkan kinerja perusahaan.
meningkat apabila terdapat kerjasama dan hubungan yang baik antara pimpinan dan karyawannya.
Menurut Moeheriono (2009:60) kinerja merupakan gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, visi, misi organisasi yang dituangkan melalui perencanaan strategis suatu organisasi. Hal inilah yang akan memberikan pertimbangan apakah kinerja yang dilaksanakan dalam sebuah perusahaan sudah berjalan sebagaimana mestinya.
Salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai adalah komunikasi yang dijalankan dalam suatu organisasi. Komunikasi penting bagi organisasi karena komunikasi merupakan alat utama bagi anggota organisasi untuk dapat bekerja sama dalam melakukan aktifitas manajemen demi mencapai tujuan yang telah ditetapkan (Purwanto, 2006:35). Kualitas manajemen sebuah perusahaan dinilai dari proses karyawanya berkomunikasi (Razi dan More, 2008). Komunikasi yang efektif yang terjalin dapat ditunjukan dengan peningkatan kinerja karyawan karena telah berhasil menunjukan kerjasama yang baik.(Garnet et al, 2008).
dalam organisasi. Salah satu tantangan besar di dalam komunikasi organisasi adalah bagaimana menyampaikan informasi keseluruh bagian organisasi dan bagaimana menerima informasi dari seluruh bagian organisasi.Hal ini sangat dibutuhkan dalam suatu kerja sama yang baik, baik dengan pimpinan, dengan bawahan, maupun dengan sesama karyawan dalam pemberian perintah/laporan ataupun bermusyawarah. Suatu hubungan yang tercipta dalam organisasi baik antara pimpinan dengan bawahan, bawahan dengan pimpinan ataupun antara sesama karyawan sangat mempengaruhi efektifitas kerja karyawan yang berujung pada peningkatan kinerja karyawan.
akan memperoleh upah/gaji yang dapat untuk memenuhi kebutuhannya. Dorongan seseorang untuk bekerja dipengaruhi adanya kebutuhan yang harus dipenuhi dan tingkat kebutuhan yang berbeda pada setiap karyawan, sehingga dapat terjadi perbedaan motivasi dalam berprestasi. Selain untuk pemenuhan kebutuhan dari para karyawan akan pelayanan dan penghargaan oleh atasan terhadap prestasi kerja yang dihasilkan yang sesuai dengan prinsip keadilan dapat memotivasi kerja mereka dalam meningkatkan kinerja karyawan (Wibowo, 2011:379),
PT. Bumiputera adalah perusahaan asuransi terkemuka di Indonesia. Didirikan seabad yang lalu, untuk memenuhi kebutuhan spesifik masyarakat Indonesia. PT. Bumiputera telah berkembang untuk mengikuti perubahan kebutuhan masyarakat. Pendekatan modern, produk yang beragam, serta teknologi mutakhir yang ditawarkan didukung oleh nilai-nilai tradisional yang melandasi pendirian PT. Bumiputera.
PT. Bumiputera cabang Binjai merupakan salah satu cabang yang cukup berkembang, hal ini terlihat dari semakin banyaknya pemegang polis dari PT. Bumiputera tersebut. Berdasarkan hasil pra survei yang dilakukan peneliti kepada Pimpinan PT. Bumiputera Binjai, menyatakan bahwa untuk memperoleh standar kerja perusahaan maupun organisasi sangat dibutuhkan komunikasi efektif karena komunikasi merupakan salah satu hal yang utama untuk mendapatkan dan meningkatkan nasabah baru pada PT. Bumiputera ini. Komunikasi yang biasanya dilakukan didalam perusahaan ini adalah komunikasi langsung, karena dengan komunikasi langsung nasabah lebih mengerti dan memahami maksud dan tujuan dari PT. Bumiputera yang bergerak dibidang jasa tersebut.
hasil pra survey dapat ditampilkan hasil target dan realisasi PT. Bumiputera Cabang Binjai dengan data Cash Flow Kantor Cabang Binjai tahun 2013-2014.
Tabel 1.1
Cash Flow Kantor Cabang Binjai Tahun 2013
No Penjelasan Target Realisasi Ratio
Tabel 1.2
Cash Flow Kantor Cabang Binjai Tahun 2014
No Penjelasan Target Realisasi Ratio
2014 2014
kurangnya semangat kerja yang akhirnya dapat berakibat buruk bagi perusahaan.Berdasarkan uraian tersebut di atas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Komunikasi dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bumiputera Cabang Binjai”.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah penelitian, maka dapat dirumuskan masalahnya sebagai berikut: “Apakah Komunikasi dan Motivasi Berpengaruh Positif dan Signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bumiputera Cabang Binjai”.
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Bumiputera Cabang Binjai.
1.4. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat:
1. PT. Bumiputera Binjai, sebagai sumbangan pemikiran kepada perusahaan dalam mengetahui hal-hal apa saja yang mempengaruhi komunikasi dalam melancarkan aktivitas perusahaan dan meningkatkan kinerja karyawan. 2. Bagi peneliti, merupakan kesempatan bagi peneliti untuk menerapkan
