30CCBC

(1)

(2)

(3)

PREVIEW

30 CARA

CHATTING BERUJUNG

CLOSING

KulWA oleh

Mas Hermas Puspito

Disusun ulang Oleh

Kangsuminta

(Reseller resmi Ednostore)

(4)

Halo teman2 Halo teman2 

Materi ini saya susun dari materi KulWA Mas Materi ini saya susun dari materi KulWA Mas Hermas Puspito, berdasarkan riset berjualan Hermas Puspito, berdasarkan riset berjualan online selama 5 tahun di Ednovate. online selama 5 tahun di Ednovate.

Mengapa materi ini perlu saya share, karena Mengapa materi ini perlu saya share, karena hampir semua pebisnis saat ini sangat hampir semua pebisnis saat ini sangat mengandalkan wa, line, bbm, fb, ig, tele, sms mengandalkan wa, line, bbm, fb, ig, tele, sms untuk bisa tembus closing. untuk bisa tembus closing.

Saya mau cerita begini teman-teman. Saya mau cerita begini teman-teman. Terkhusus untuk kita yang sering menerima Terkhusus untuk kita yang sering menerima pesanan atau tanya2 untuk beli produk melalui pesanan atau tanya2 untuk beli produk melalui chatting dari berbagai channel, saya mau tekankan chatting dari berbagai channel, saya mau tekankan bahwa

bahwa

TEKNIK CHATTING BERPERAN

SANGAT PENTING UNTUK BISA

MENGHASILKAN TRANSAKSI

(5)

Teknik chatting ini sering kita lupakan, padahal Teknik chatting ini sering kita lupakan, padahal begini kasusnya:

begini kasusnya: 

 Kita udah buat sales funneling yang besarKita udah buat sales funneling yang besar 

 Kita sudah pake FB AdsKita sudah pake FB Ads 

 Kita sudah punya kolam yang banyakKita sudah punya kolam yang banyak 

 Kita sudah promo sana sini.Kita sudah promo sana sini.

Terus sudah mulai ada yg chat kita Terus sudah mulai ada yg chat kita Tapi eh tapi

Tapi eh tapi



 Kok malah gagal closing.Kok malah gagal closing. 

 Kok malah ga jadi beliKok malah ga jadi beli 

 Kok malah mundur pembelinyaKok malah mundur pembelinya

Kitanya jadi gigit jari. Ini sedih banget Kitanya jadi gigit jari. Ini sedih banget

Padahal kalo kita paham teknik script chatting Padahal kalo kita paham teknik script chatting atau script closing, harusnya kegagalan closing atau script closing, harusnya kegagalan closing bisa diminimalisir

(6)

Konsep script selling menjadi penting banget

terutama ketika kita sering menghasilkan

closing di chatting. Sedihnya karena kita ga

tahu caranya, kita pun sering gagal closing

karena cara chatting kita salah.

Benar kan?

Kalau ini dibiarkan berlarut-larut, mau

seberapa banyak orang yg mau order beli

produk kita, tapi kalo kita atau tim CS kita ga

bisa mengclosingkannya, kemungkinan besar

penjualan kita gtu-gtu aja.

Lalu bagaimana caranya?

Setidaknya ada beberapa hal yang perlu

teman-teman persiapkan.

(7)

At least teman2 perlu mempersiapkan 3

hal penting:

1. Script closing

2. Teknik chatting

3. Amunisi penjualan

Ketiga hal ini adalah senjata wajib

pebisnis online kalau mau mudah closing

via chatting.

Bahkan pebisnis offline wajib

menggunakannya juga, terutama yang

sering closing via chat.

(8)

Begini penjelasannya

1. Script closing

Script closing adalah susunan kata-kata yang

dipersiapkan secara khusus untuk menjawab

pertanyaan calon pembeli terutama via

chatting

2. Teknik chatting

Teknik chatting adalah kombinasi jurus

closing yang diterapkan ketika ada

percakapan chatting antara pembeli dan

penjual

3. Amunisi penjualan

Amunisi penjualan adalah alat pendukung

agar script closing dan teknik chatting bisa

berjalan dengan baik dan menghasilkan

penjualan.

(9)

LALU KENAPA TEKNIK CLOSING ITU PENTING?

Kenapa teknik closing itu penting?

Kenapa penting, karena dengan adanya teknik closing, Anda bisa menghasilkan penjualan lebih cepat, lebih banyak dan lebih rutin.

Selain itu teknik closing punya tujuan sebagai berikut:

Meyakinkan pelanggan

Teknik closing bertujuan untuk meyakinkan

pelanggan tentang apa yang kita jual, harapannya pembeli menjadi yakin dan langsung melakukan transaksi.

(10)

Mengatasi penundaan

Teknik closing bertujuan untuk mengatasi penundaan. Ini cara penting agar Anda bisa memperoleh penjualan lebih cepat.

Mengunci pelanggan

Anda bisa mengunci pelanggan dengan teknik

closing, maksud mengunci disini adalah membuat konsumen tetap membeli ke Anda

Oke kita lanjut.

Kalo 3 hal diatas teman-teman sudah kuasai. Langkah berikutnya adalah penggunaan beragam teknik script closing dalam chatting. Saya sudah melakukan berbagai riset dan pengalaman berjualan lebih dari 40.000 produk via online.

Ternyata ada 30 cara yang bisa teman-teman lakukan agar percakapan yang Anda lakukan dengan calon buyer bisa membuahkan hasil penjualan

(11)

Berikut ini adalah 30 Cara Chatting Berujung Closing: 1. Limitasi Produk 2. Indirect Chat 3. Limitasi Promo 4. Harga Naik

5. Infokan Social Proof 6. Breakdown Bonus 7. Semakin-Semakin 8. Diikutkan Ke Undian 9. Pilihan Yes

10. Infokan Testimoni

11. Kasih Visual Pengiriman 12. Teknik Gimmick

13. Chat Alasan

14. Bonus Tambahan Jika Tranfer Hari Ini 15. Infokan Keuntungan Jika Beli Sekarang 16. Kasih Bonus Langsung Diawal

(12)

17. Gunakan Kata Mohon Maaf.

18. Belum Ada Dana > Bisa DP Awal Dulu 19. Jaminan Garansi

20. Kualitas Visual Produk 21. Chat Ajakan Meeting

22. Posting Pengguna Berauthority 23. Teknik Pembuktian

24. Limitasi Bonus 25. Teknik P.S, P.P.S 26. Fast Response

27. Penggunaan Chat CTA 28. Chat Flash Sale

29. Chat Ke Hot Market 30. Value Added Chat

Oya sebagai info, materi diatas baru sebatas preview dari salah satu materi keren di buku 30 Cara Chatting Berujung Closing

(13)

Ini dia beberapa contohnya

STUDI KASUS :

KONSUMEN MENUNDA

PEMBELIAN

Kendala : Konsumen menunda pembelian

Teknik Chatting : Gunakan teknik besok harga naik

Penjelasan :

Teknik ini sederhana, Anda perlu menerapkan konsep motivasi konsumen FEAR MOTIVATION. Konsumen biasanya takut jika mengalami

kerugian. Contoh kasus disini bisa dijawab dengan cara menginfokan harga akan naik atau promosi akan ditutup, sehingga jika konsumen tidak

membeli, potensinya malah rugi (kenapa ga beli pas lebih murah)

(14)

Teknik BESOK HARGA

NAIK,

contohnya seperti ini.

Pembeli : Mbak, jual buku terbaru tentang Promosi Yang Menjual?

Penjual : Iya Pak, saya ada stoknya, ada yang bisa dibantu? Rencananya mau beli berapa?

Pembeli : Rencananya 2 untuk saya dan teman saya

Penjual : Kalau boleh saya tahu, ingin membeli kapan?

Pembeli : Bulan depan pas ada dana lebih (calon pembeli menunda)

Penjual : Wah kebetulan, hari ini sedang ada harga khusus

Pembeli : Oh gtu, kalau minggu depan saja bagaimana?

(15)

Penjual : Mohon maaf Pak, *minggu depan harganya sudah naik*

Pembeli : Oh baiklah kalau begitu, saya tranfer saja, tapi agak malaman ya

Penjual : Baik Pak, nanti jika sudah transfer mohon infokan alamatnya ya.

Pembeli : Oke, terima kasih ya. Bisa minta no reknya?

(16)

STUDI KASUS :

KONSUMEN BELUM YAKIN DENGAN

PRODUKNYA

Kendala Closing : Konsumen belum merasa perlu

Teknik Closing : Gunakan teknik PEMBUKTIAN Penjelasan :

Anda perlu memberitahukan bukti-bukti dari produk Anda

Misalnya:

 Sudah terjual berapa atau sudah dipesan berapa

 Infokan testimoni pengguna

(17)

 Kasih foto pembeli-pembeli yang berhasil

(untuk penjual offline)

Pembeli : Mbak, mau tanya, jual baju anak kah? Penjual : Halo Ibu, betul sekali, ada yang bisa saya bantu

Pembeli : Bisa lihat contoh-contohnya? Penjual : Ini ya Ibu, foto-fotonya.

Pembeli: Kualitas bahannya bagus mbak?

Penjual : Bagus bu, karena kualitasnya bagus, Alhamdulillah sudah terjual 3000 baju

Ini untuk beberapa testimoninya ya bu > kasih lihat testimoninya

Pembeli : Baik Mbak, harganya berapa, ada rek Mandiri?

Penjual : Ada bu, mohon tunggu ya.

(18)

SUDAH ORDER TAPI BELUM

TRANSFER

Sering kejadian seperti ini, nih. Sudah order tetapi lama banget tidak transfer-transfer. Lama

nunggunya sampai lupa, hahaha. Lama nunggunya sampai sudah habis masa promonya.

Cara mengatasinya:

Nah, sebagai penjual yang serius jualan, kita harus membuat catatan, siapa-siapa saja yang sudah

order tetapi belum transfer sehingga jelas daftarnya.

Selanjutnya, Anda perlu melakukan follow up. Follow up adalah aktivitas menghubungi orang untuk tujuan tertentu yang dalam hal ini

(19)

Beberapa tip praktis untuk follow up adalah sebagai berikut:

Follow up harus dengan japri (personal chat) jangan massal.

Follow up-nya harus menyapa dengan nama

pribadinya. Jangan sekedar “Bro” atau “Sist”.

Karena dengan menyebut nama, chat-nya akan terasa lebih dekat dan personal

Follow up nya menggunakan teknik closing, misalnya seperti contoh di bawah ini:

Penjual : “Selamat siang, mas Andy!” Pembeli : “Selamat siang”

Penjual : “Terima kasih sudah melakukan pemesanan produk A.

Untuk mempercepat proses pengiriman,

rencananya mau melakukan pembayaran pagi ini

(20)

Pembeli : “Ohiya, saya lupa. Terima kasih sudah mengingatkan, pagi saja ya.”

Penjual : “Baik, terima kasih konfirmasinya.

Nanti jika sudah transfer mohon kasih kabar ya, Mas, agar segera kami bantu proses

pengirimannya”

Pembeli : “Baik, terima kasih, ya. Akan saya transfer pagi ini.”

Kebayang ya, teknik diatas

menggunakan teknik follow up.

Kuncinya perlu chat follow up

dengan personal + ucapkan

(21)

Sekarang Kita Bahas

Satu Persatu Teknik

CHATTING-nya

Yuk kita bahas satu persatu..

1. Limitasi produk

Chat yang pertama ini Anda perlu meinfokan

bahwa produk yang dijual kuotanya terbatas, chat ini penting diinfo agar si konsumen tidak menunda pembelian. Penerapan teknik ini adalah ketika

percakapan sudah berlangsung dgn si calon buyer, teman2 bisa infokan kuota produknya tersisa

berapa.

2. Indirect chat

Konsep indirect chat konsepnya, kita menginfokan promo tetapi seakan-akan menjual tidak langsung. Misal kita membuka percakapan tentang topik

(22)

tertentu, tetapi secara tidak langsung kita memberi informasi produk yang kita jual.

3. Limitasi promo

Teknik menggunakan chat ini sederhana, Anda perlu menginfokan bahwa promo Anda terbatas. Konteks terbatas ini bisa diinfokan dalam hal

periode promo. Pada saat Anda menggunakan teknik ini, infokan berapa yang sudah membeli produknya. Lalu chat berikutnya adalah infokan bahwa periode promo ini terbatas (akan segera ditutup)

Teknik bisa diterapkan salah satunya ketika saat pre order atau promo berlangsung. Konsepnya

seperti reminding. Misal: Halo mas/mbak, sebagai info promo ini akan ditutup dalam 3 hari lagi,

setelah itu sudah tidak berlaku. Ingin beli di harga promo atau harga normal?

(23)

4. Harga naik

Teknik ini menggunakan opsi kenaikan harga

untuk mempercepat closing. Biasanya digunakan untuk promo saat periode pre order. Pada saat menggunakan teknik chat ini, usahakan

menggunakan poster visual. Ini untuk menguatkan teknik chat Anda.

5. Infokan social proof

Apa itu social proof? Social proof adalah teknik

selling yang digunakan untuk membuktikan bahwa produk yang kita jual memang terbukti digunakan banyak orang.

Misal kalo Anda jualan hijab, maka Anda perlu info berapa hijab yg sudah terjual selama ini. Misal jika Anda berjualan baju anak, berapa baju anak yg

sudah terjual selama ini.

Misal ketika percakapan chat sudah berlangsung. Info kan seperti ini. (contoh) Alhamdulillah sudah terjual lebih dari 1500 pcs.

(24)

6. Breakdown bonus

Begini, faktanya seperti ini seringkali byk pembeli mengincar bukan saja produknya melainkan bonus produknya, benar kan? Nah untuk bisa menyiasati pola prilaku pembeli seperti ini. Kita perlu

menyiapkan bonus. Namun bonus disini bukan sekedar bonus biasa. Tekniknya teman2 perlu membuat list detail bonusnya. Tujuannya agar terkesan banyak.

Penerapannya dilakukan ketika percakapan chat sudah berlangsung, teman2, bisa posting detail info bonusnya (jabarkan detail) dengan tujuan

lebih mendorong si calon pembeli segera transfer.

7. Semakin-semakin

Teknik chat ini menggunakan jurus hypnowriting. Yaitu bagaimana mengubah mindset si calon

pembaca chat kita dengan tujuan untuk

mendorong closing lebih cepat. Apa yang bisa terapkan?

(25)

Contoh penggunaan kata2nya seperti ini:

Semakin cepat transfer semakin cepat proses pengiriman berlangsung..

Semakin Mas melakukan pembayaran, semakin cepat proses aktivasi..

Kebayangkan caranya?

8. Diikutkan ke undian

Untuk menerapkan cara ini teman2 perlu

menyiapkan program marketing, misalnya seperti undian berhadiah. Konsep ini dilakukan sebagai salah satu amunisi untuk mendorong si calon pembeli segera melakukan pembelian.

Misal: jika Anda melakukan pembelian hari ini, Anda berhak kami ikutkan di program undian berhadiah ... (tentukan hadiahnya)

9. Teknik Ilusi Pilihan

Teknik ini sederhana, teknik ini bertujuan agar

calon pembeli dikunci agar melakukan pembelian. Gimana cara nguncinya? Pada saat teman2

(26)

memberikan pilihan penawaran. Teman2 perlu

memberikan pilihan. Nah kalo teknik kita biasanya seperti ini:

Teknik yg salah >> Penjual: Pak/Ibu mau jadi transfer apa tidak?

Teknik yg benar >> Penjual: Pak/Ibu rencana jadi transfer via BCA atau Mandiri?

Contoh lainnya:

Teknik yg salah >> Penjual: Pak/Ibu mau jadi beli apa enggak?

Teknik yg benar >> Penjual: Pak/Ibu rencana jadi beli produk yang ini atau yang tadi?

Lihat, kebayang kan bedanya. Teknik ini menggunakan teknik ilusi pilihan

Membuat pertanyaan kita seakan2 berujung pilihan pembelian

(27)

Tujuannya agar si pembeli terkesan tdk ada pilihan tidak

Potensi berujung closing menjadi lebih besar

Dibanding tekniknya pakai teknik yg salah diatas.

10. Infokan testimoni

Untuk menerapkan cara ini, teman2 perlu mempersiapkan beberapa testimoni (kesan) yang diperoleh pembeli sebelumnya. Penerapannya, ketika percakapan dengan calon pembeli sudah berlangsung. Teman2 bisa langsung infokan tentang beberapa testimoni pembeli/pengguna sebelumnya. Pastikan testimoninya positif dan menarik.

TIPS: usahakan testimoni yang di posting di chatnya adalah capturan foto chat, tujuannya agar testimoni lebih terkesan nyata (real) bukan dibuat-buat

(28)

11.Kasih visual pengiriman

Teknik ini simpel banget. Teman2 bisa mempercepat closing via chat, caranya tinggal memposting proses pengiriman2 yg sedang dilakukan. Teknik ini powerful banget, karena si calon buyer bisa terdorong untuk segera melakukan pembayaran karena melihat proses pengiriman. Teknik ini penting untuk meyakinkan calon pembeli.

TIPS: Usahakan ketika proses pengiriman barang berlangsung, usahakan ada dokumentasi foto,

tujuannya jika ingin menggunakan teknik ini, foto2 tersebut akan sangat dibutuhkan

12. Teknik Gimmick

Untuk menerapkan cara ini teman2 perlu mempersiapkan suatu gimmick.

Apa itu gimmick? Gimmick adalah sebuah value added (nilai tambah) supaya pembeli segera melakukan pembayaran. Penerapannya, ketika

(29)

percakapan dengan calon pembeli sudah berlangsung. Teman2 bisa langsung infokan gimmicknya.

Misal jika Anda berjualan web, maka gimmicknya adalah bimbingan hingga bisa. (inilah yang disebut dengan nilai tambah/value added)

13. Infokan keuntungan jika beli sekarang Untuk menerapkan cara ini teman2 perlu

mempersiapkan beberapa keuntungan jika buyer melakukan pembayaran hari ini. Penerapannya, ketika percakapan dengan calon pembeli sudah berlangsung. Teman2 bisa langsung infokan

tentang list keuntungan jika melakukan pembelian (pembayaran hari ini)

TIPS: Daftar keuntungannya diusahakan dibuat dalam bentuk list breakdown, sehingga terkesan keuntungannya lebih dari satu dan banyak

(30)

14. Gunakan kata mohon maaf

Penggunaan kata mohon maaf ternyata cukup ampuh untuk mempercepat closing via chat. Teknik ini menggunakan konsep jual mahal. Misalnya: ketika si pembeli sudah mulai bertanya produk, dan mulai ada percakapan, teman2 bisa menggunakan kata mohon maaf. Contoh: mohon maaf, untuk produk ini hanya tersedia terbatas...

15. Kasih bonus langsung diawal

Cara menggunakan teknik ini cukup sederhana, ketika ada calon pembeli yang mulai berinteraksi untuk bertanya produk yang kita jual, teman2 langsung bisa memberikan bonus di awal.

Contohnya spt ini: Selamat Pak Budi! Anda

menjadi pembeli beruntung hari ini, Anda berhak mendapatkan bonus bla bla bla, jika melakukan pembayaran hari ini sebelum pk 18.00

(31)

TIPS: Pada saat menginfokan bonus di awal,

usahakan dibuat kesan surprises, karena si calon pembeli lebih suka jika ada kesan kejutan.

16. Chat alasan

Untuk menerapkan cara ini teman2 perlu menyiapkan beberapa alasan, kenapa harus membeli produk Anda. Poin-poin alasan ini harus dibuat menarik dan mendorong orang untuk segera transfer. Poinnya terutama harus bisa menjelaskan beberapa alasan kenapa harus beli produknya dan kenapa harus sekarang.

TIPS: Pada saat memberikan alasan, usahakan

dibuat dalam poin-poin. Usahakan minimal 5 poin, maksimal 7 poin

17. Bonus tambahan jika tranfer hari ini

Teknik ini simpel banget. Teman2 bisa mempercepat closing via chat, caranya tinggal memberikan bonus tambahan jika transfer hari ini. Ini teknik tambahan untuk mendorong agar si calon pembeli segera melakukan transferan.

(32)

CONTOH:

Dapatkan bonus video/ebook jika melakukan transfer hari ini,

Dapatkan bonus tambahan produk jika transfer sebelum jam 17.00 hari ini

Dapatkan subdisi ongkir jika transfer hari ini. Dll

18. Belum ada dana > bisa DP awal dulu

Pada saat Anda melakukan percakapan dengan si buyer, pasti ada case2 yang akan terjadi yg menjadi halangan seseorang belum bisa melakukan pembayaran. Salah satunya karena tidak ada dana. Nah teknik yg bisa dilakukan adalah, dengan memberikan pilihan pembayaran bisa DP dulu.

Tujuannya teknik ini untuk mengunci calon

pembeli untuk tetap melakukan pembelian, meski belum bisa bayar full.

(33)

TIPS: Pada saat menerapkan teknik ini, Anda perlu menentukan tenggat waktu kapan si pembeli

melakukan pelunasan.

19. Jaminan Garansi

Teknik ini penting banget. Teman2 bisa mempercepat closing via chat, caranya menyiapkan program jaminan garansi jika produk Anda ada kerusakan. Cara ini penting untuk diterapkan plus harus diinfokan di chat kita untuk menghancurkan keraguan konsumen.

TIPS: Sebelum menerapkan teknik ini, pastikan bahwa produk yg Anda jual berkualitas baik.

20. Kualitas visual produk

Untuk menerapkan cara ini teman2 perlu menyiapkan foto-foto produk. Bahkan ketika proses pengiriman juga perlu ada fotonya. Poin dari teknik ini adalah si konsumen akan jauh lebih percaya jika ada foto visual terutama barang fisiknya.

(34)

Cara ini sangat penting terutama jika Anda berjualan produk dengan berjualan via online

21. Chat ajakan meeting

Teknik ini penting untuk diterapkan supaya bisa tembus closing terutama untuk produk-produk yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut. Misal produk keuangan, produk edukasi, produk software. Mengapa perlu meeting? Karena dengan meeting Anda bisa menjelaskan dengan lebih meyakinkan

TIPS: Meski awal mulanya dengan teknik chatting, tapi usahakan ada follow up dengan meeting,

bahkan kalo bisa traktir terlebih dulu calon buyer agar buyer mendapatkan kesan yang baik dari Anda.

22. Posting pengguna berauthority

Mengapa teknik ini bisa berdampak pada closing? konsep ini mirip seperti endorsement. Kita perlu mencari orang yang terkenal, artis atau orang yang

(35)

berauthority yang menggunakan produk kita, sehingga apa yang kita jual bisa lebih meyakinkan Misal: Anda posting pengguna produk Anda

sedang memakai produk. Biasanya selebgram, artis atau seorang mentor.

23. Teknik pembuktian

Apa itu teknik pembuktian? Teknik ini bertujuan untuk meyakinkan calon pembeli

Apa yang harus dilakukan?

Teman2 perlu menginfokan beberapa hal spt: Bukti nyata bahwa produk yg teman2 jual

memang berkhasiat

Jika perlu ada contoh suksesnya

Misal produk pelangsing, maka ada yg contohnya yg sudah berhasil

Misal produk pemutih, maka ada yg contohnya yg berhasil

(36)

Karena ini penting untuk meyakinkan calon

pembeli, sehingga nantinya si pembeli tidak ada keraguan lagi akan produknya.

24. Limitasi bonus

Teknik ini simpel banget. Teman2 bisa mempercepat closing via chat, caranya tinggal menginfokan bahwa bonus yang diberikan hanya tersedia terbatas. Infokan kuota bonusnya tinggal tersisa berapa, tujuan ini penting agar si calon pembeli tdk menunda pembeliannya.

Bonusnya boleh apapun, yang penting bermanfaat untuk si calon pembeli.

TIPS: Pada saat menyiapkan teknik ini, usahakan Anda menyiapkan gambar bonusnya juga dan info sisanya berapa.

(37)

25. Teknik P.S, P.P.S Apa itu teknik P.S ?

Teknik ini mirip spt teknik N,B di dalam surat yang biasa kita buat. Biasanya teknik ini sering kita

temukan di email marketing.

Apa peranan teknik ini? Teknik ini penting untuk memberikan reminder dan penekanan penting atas sebuah informasi promo. Tujuannya agar si pembaca ngeh jika ada poin penting yg dtekankan

Misal: P.S

Mohon maaf kuota produknya terbatas mbak, sehingga siapa cepat dia dapat

Atau contoh lainnya P.S

Saat ini sudah dipesan 500 pcs, reply chat ini ya mbak sebelum kehabisan.

(38)

26. Fast response

Untuk menerapkan cara ini teman2 perlu menyiapkan sebuah standar sistem reply. Bisa itu untuk Anda yg handle chat langsung atau untuk tim Anda. Intinya adalah Anda perlu membuat standarnya

Mengapa fast resp sangat penting?

Karena cara ini sangat berperan dalam mempercepat closing

Semakin cepat respon kita menjawab permintaan orderan si pembeli, semakin puas dan semakin besar peluang closing dari si pembeli.

27. Penggunaan chat CTA

Teknik ini simpel banget. Saya coba jelaskan sederhananya

(39)

Sebuah teknik untuk mendorong si calon pembeli segera transfer dengan menggunakan teknik

dorongan kontak. (call to action) Okeh, simpelnya spt ini contohnya: Tanpa CTA:

Pemesanan hubungi: 0822xxx Dengan CTA:

Segera hubungi 0822xx khusus untuk 100 tercepat Kebayang ya bedanya?

CTA berperan penting untuk mengurangi penundaan si calon pembeli.

28. Chat flash sale

Untuk menerapkan cara ini teman2 perlu menyiapkan program marketing flash sale.

(40)

Apa itu flash sale?

Flash sale ada program promo yang biasanya singkat waktunya atau sedikit kuota produknya. Biasanya keterbatasan waktu ini bertujuan agar si pembeli tdk menunda pembelian

Misal: Halo mbak, dapatkan diskon produk 60% khusus pembelian besok (hanya 1 hari)

TIPS: saat menerapkan teknik ini, usahakan sudah menyiapkan poster promonya, untuk memberi kesan visual yang menarik.

29. Chat ke hot market

Untuk menerapkan cara ini teman2 perlu

menyiapkan program edukasi ke market, terutama kolam prospek.

Kenapa edukasi penting? Karena tujuannya agar market kita dari cold market menjadi hot market.

(41)

Nah ketika teman2 sudah sharing edukasi secara rutin di kolam prospeknya, maka marketnya jadi lebih dekat dekat dengan Anda.

Nah selanjutnya ketika teman2 chat ke hot market ini, potensi closing akan jauh lebih besar

30. Value added chat

Apa itu value added chat?

Value added chat adalah teknik chatting yang berfokus pada memberikan nilai tambah ke produk/layanan ke calon pembeli

Teknik ini bertujuan agar si calon buyer

mendapatkan tambahan fasilitas sehingga lebih besar peluang closingnya

Misal:

layanan konsultasi gratis Layanan cek up gratis

Layanan analisa bisnis (jika bisnis coaching) Layanan antar (ritel)

(42)

Free ongkir

Bonus instalasi

Dan contoh2 lain yg bisa diterapkan di industri bisnis masing2

Kebayang kan? Gimana seru kan?

Materi di ebook ini adalah Kuliah Whatsapp dari Mas Hermas, sekaligus sebagai preview materi Buku “

30 Cara Chatting Berujung

Closing.

”

Bayangkan teman-teman, prieview saja keren bangett. Apalagi bukunya ya..