BIBLIOGRAFI
Adi. 2013. “Tarif Kereta Bandara Kualanamu Tak Terjangkau”. Medium, No.202 TH.X 7 Agustus- 26 Agustus 2013, Halaman 50-51.
Ajzen, Icek, Lori H. Rosenthal, dan Thomas C.Brown. 2000. “Effect of Perceived Fairness on Willingness to Pay”, Journal of Applied Social Psychology
Ariani, Dorothea Wahyu. 2002. Manajemen Kualitas : Pendekatan Sisi Kualitatif. Yogyakarta: Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi.
, Vol.30, No.12, pp.2439-2647. Diakses pada tanggal 10 Maret 2014 pukul 19.32 WIB dari http://www.fs.fed.us/rm/value/docs/perceived_fairness_ willingness_pay.pdf.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktis, Edisi
Revisi VI. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Boyd, Harper W., Raph Westfall, dan Stanly F. Stasch. 2005. Marketing Research
Text and Cases 7th
Bunting, Mark. 2004. Making Public Transport Work. Canada : McGill-Queen’s University Press. Diakses pada tanggal 05 Maret 2014 pukul 03.16 WIB dari http://books.google.co.id/books?id=S3HIQhc5-bUC&printsec=front cover&dq=mark+bunting&hl=id&sa=X&ei=5VYoU5nMDMbvoASOx4 KYBw&ved=0CCsQ6AEwAA#v=onepage&q=mark%20bunting&f=false.
edition. Delhi : AITBS.
Eboli, L. dan G.Mazzulla. 2008. “Willingness-to-pay of Public Transport Users for Improvement In Service Quality”, European Transport \ Trasporti
Europei
Edvardsson, Bo. 1997. “Quality in New Service Development : Key Concepts and a Frame of Reference”,
, No.38, pp.107-118. Diakses pada tanggal 1 Desember 2014 pukul
19.38 WIB dari http://www.openstarts.units.it/dspace/bitstream/10077/ 5971/1/Eboli_Mazzulla_ET38.pdf.
International Journal of Production Economics
Elliot. 1993.
, Vol.52, No.1-2, pp.31-46. Diakses pada tanggal 05 Maret 2014 pukul 04.05 WIB dari http://www.deepdyve.com/lp/elsevier/quality-in-new-service-development-key-concepts-and-a-frame-of-L6D6hlCMDd/3.
Management of Quality In Computing Systems Education: ISO 9000
Gaspersz, Vincent. 1997. Membangun Tujuh Kebiasaan Kualitas Dalam Praktek
Bisnis Global. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
dalam Ariani, Dorothea Wahyu. 2002. Manajemen Kualitas : Pendekatan
Sisi Kualitatif. Yogyakarta : Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi.
Isya, Muhammad, Nurlely, dan Romaynoor Ismy. 2011. “Analisis Penentuan Tarif Angkutan Umum Minibus Lintas Lhoksumawe - Banda Aceh”,Teras Jurnal, Vol.1, No.2, hh.85-94. Diakses tanggal 25 November 2013 pukul
http://www.ft.unimal.ac.id/jurnal_teknik_sipil/index.php/download/volum e-1-no-2-juni-2011?download=10:muhammad-isya-nurlely-romaynoor-
ismy-analisis-penentuan-tarif-angkutan-umum-minibus-lintas-lhokseumawe-banda-aceh.
Joewono, Tri Basuki. 2009. “Exploring The Willingness and Ability To Pay For Paratransit In Bandung, Indonesia”, Journal of Public Transportation
Kamaluddin, Rustian. 2003. Ekonomi Transportasi : Karakteristik, Teori dan
Kebijakan. Jakarta : Ghalia Indonesia.
, Vol. 12, No. 2, pp.85-103. Diakses tanggal 1 Desember 2013 pukul 19.37 WIB dari http://www.nctr.usf.edu/jpt/pdf/JPT12-2Joewono.pdf.
Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 41 Tahun 1995 tentang Penetapan Lokasi Bandar Udara di Kwalanamu sebagai Pengganti Bandar Udara Polonia-Medan. Diakses pada tanggal 1 Desember 2013 pukul 19.26 WIB dari http://hubud.dephub.go.id/files/km/1996/KM%2066.pdf.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 1997. Dasar-dasar Pemasaran, Jilid 2. Jakarta : Prehallindo.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13
Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13
Jilid 2. Jakarta : Erlangga.
Kuncoro, Mudrajat. 2009. Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi : Bagaimana
Meneliti & Menulis Tesis? Edisi 3. Jakarta : Erlangga.
Lewis, R.C. dan Booms, B.H. 1983. The Marketing Aspect of Service Quality dalam Sunarto, Retno Sari. 2009. “Undelivering Service Quality in Public Transport Case of: Commuter Railway of Jabodetabek”. Sweden : Karlstad University.
Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa : Teori dan Praktik. Jakarta : Salemba Empat.
Miro, Fidel. 2002. Perencanaan Transportasi untuk Mahasiswa, Perencana dan
Praktisi. Jakarta : Erlangga.
Munawar, Ahmad. 2005. Dasar-dasar Teknik Transportasi. Yogyakarta : Beta Offset.
Nasution, M.N. 2005. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management)
Edisi Kedua. Jakarta : Ghalia Indonesia.
Noor, Juliansyah. 2013. Metodologi Penelitian Skripsi, Tesis, Disertasi dan Karya
Parasuraman, A., Valerie A. Zeithaml, dan Leonard L. Berry. 1988. “SERVQUAL : A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality”, Journal of Retailing
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 28 Tahun 2012 tentang Pedoman Perhitungan dan Penetapan Tarif Angkutan Orang dengan Kereta Api. Diakses pada tanggal 3 Desember 2013 pukul 11.02 WIB dari http://kemhubri.dephub.go.id/perundangan/images/stories/doc/permen/201 2/pm_no._28_tahun_2012.pdf
, Vol.64, No.1, pp.12-40. Diakses pada tanggal 04 Maret 2014 pukul 12.05 WIB dari http://areas.kenan-flagler.unc.edu/Marketing/FacultyStaff/zeithaml/
Selected%20Publications/SERVQUAL-%20A%20Multiple-Item%20Scale %20for%20Measuring%20Consumer%20Perceptions%20of%20Service% 20Quality.pdf.
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 9 Tahun 2011 tentang Standar Pelayanan Minimum Untuk Angkutan Orang Dengan Kereta Api. Diakses pada tanggal 3 Desember 2013 pukul 13.08 WIB dari http://kemhubri.dephub.go.id/perundangan/images/stories/doc/permen/201 1/pm._no._9_tahun_2011.pdf
Permata, Muhammad Rahmad. 2012. “Analisa Ability To Pay dan Willingness To Pay Pengguna Jasa Kereta Api Bandara Soekarno Hatta – Manggarai”. Jakarta : Universitas Indonesia. Diakses tanggal 29 Oktober 2013 pukul
00.07 WIB dari http://lib.ui.ac.id/opac/ui/detail.jsp?id=20315245&lokasi=lokal.
Pratiwi, Ade Duana dan Sutopo. 2012. “Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Tiket Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Kereta Api Kaligung Mas Kelas Eksekutif Pada PT.KAI DAOP 4 Semarang”, Diponegoro
Journal of Management
Profil Railink. Diakses pada tanggal 4 Maret 2014 pukul 18.23 WIB dari http://www.railink.co.id/profil-railink
, Vol.1, No.2, hh.267-273. Diakses tanggal 28 Oktober 2013 pukul 23.48 WIB dari http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/810/784.
Purnama, Nursya’bani. 2006. Manajemen Kualitas : Perspektif Global. Yogyakarta : Ekonisia.
Reinhard, Agus Hermani, dan Andi Wijayanto. 2013. “Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Penumpang Kereta Api Kelas Argo Jurusan Semarang-Jakarta PT.KAI DAOP IV Semarang)”, Jurnal Online Universitas Diponegoro Jurusan
Ilmu Administrasi Bisnis, Vol.2, No.4 . Diakses tanggal 28 Oktober 2013
pukul 23.48 WIB dari
Rumiati, Khairul Fahmi dan Bambang Edison. 2013. “Analisis Kemampuan dan Kemauan Membayar Tarif Angkutan Umum Mini Bus (SUPERBEN) di Kabupaten Rokan Hulu”. Jurnal Online Teknik Sipil Universitas Pasir
Pengaraian
Santoso, Singgih. 2001. Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo.
, Vol.1, No.1. Diakses tanggal 25 November 2013 pukul 23.10 WIB dari http://e-journal.upp.ac.id/index.php/sipil/article/view/130/101.
Scherkenbach. 1991. Deming’s Road to Continual Improvement dalam Ariani, Dorothea Wahyu. 2002. Manajemen Kualitas : Pendekatan Sisi Kualitatif. Yogyakarta : Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi.
Simbolon, Maringan Masry, 2003. Ekonomi Transportasi. Jakarta : Ghalia Indonesia.
Situmorang, Syafrizal Helmi, Doli M.Ja’far Dalimunthe, Iskandar Muda, Muslich Lutfi, dan Syahyunan. 2008. Analisis Data Penelitian (Menggunakan
Program SPSS). Medan : USU PRESS.
Sukmawati, Kartika. 2011. “Pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa Transportasi Kereta Api Eksekutif”. Depok : Universitas Gunadharma. Diakses tanggal 28 Oktober 2013 pukul 23.52 WIB dari http://www.share-pdf.com/ 3494625d544d41c4bf47fde4026fb4e6/tesis%20perijinan.pdf.
Sunarto, Retno Sari. 2009. “Undelivering Service Quality in Public Transport Case of: Commuter Railway of Jabodetabek”. Sweden : Karlstads University. Diakses pada tanggal 29 Oktober 2013 pukul 00.11 WIB dari http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:248932/FULLTEXT01.pdf. Tamin, Ofyar Z., Harmein Rahman, Aine Kusumawati, Ari Sarif Munandar, dan
Bagus Hario Setiadji. 1999. “Evaluasi Angkutan Umum dan ‘Ability To Pay’ (ATP) dan ‘Willingness To Pay’ (WTP) di DKI Jakarta”. Jurnal
Transportasi
Transportasi Menuju Bandara Internasional Kuala Namu. Diakses pada tanggal 4
Maret 2014 pukul 17.58 WIB dari http://www1.angkasapura2.co.id/branch/?CdAirport=KNO
, Forum Studi Transportasi antar Perguruan Tinggi (FSTPT), Vol.1, No.2, h.121-139. Diakses pada tanggal 10 Maret 2014 pukul 20.01 WIB dari http://digilib.itb.ac.id/files/disk1/37/jbptitbpp-gdl-grey-1999-02ofyarzta-1835-1999_gl_-2.pdf.
Wahyuni, Atik dan Achmad Wicaksono. 2008. “Kajian Ability To Pay, Willingness To Pay dan Willingness To Use Calon Penumpang Kereta Api Commuter Malang Raya”. Seminar Aplikasi Teknologi Prasarana Wilayah : ISBN No.978-979-18342-0-9 D6. Diakses tanggal 29 Oktober 2013 pukul 00.07 WIB dari
http://atpw.files.wordpress.com/2013/03/d6-atik-Waty, Putu Linda Astrini dan Ketut Suarjana. 2013. “The Analysis of Ability and Willingness to Pay of Inpatients in Kapal Bandung Hospital”, Community
Health
Whitehead, John C. 2005. “Combining Willingness to Pay and Behavior Data with Limited Information”.
, Vol.1 No.1, hh.48-53. Diakses pada tanggal 25 November 2013
pukul 23.04 WIB dari
http://ojs.unud.ac.id/index.php/jch/article/view/5923/4419.
Resource and Energy Economics, Vol.27,
No.2, pp.143-155. Diakses pada tanggal 10 Maret 2014 pukul 14.37 WIB dari
http://libres.uncg.edu/ir/asu/f/Whitehead_John_2005_Combining_Willing ness.pdf.
