i
PENGARUH GAYA HIDUP, PENCARIAN VARIASI, ATRIBUT PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN
MEREK (STUDI PADA PENGGUNA SMARTPHONE DI KUDUS)
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk meyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muria Kudus
Oleh :
Dewi Lestari
2015 – 11 – 312
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
Niscaya Allah akan mengangkat (derajat) orang-orang yang beriman diantaramu dan orang-orang yang diberi ilmu beberapa derajat.
“QS : Al-Mujadilah, 11” Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari
betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah. “Thomas Alva Edison”
Raga tidak sanggup kekal oleh waktu, tapi jadilah abadi dalam goresan tinta agar dapat dikenang dan diamalkan hingga akhir masa.
“Dewi Lestari”
PERSEMBAHAN :
1. Sujud syukur ku persembahkan kepada Allah SWT atas karunia-Nya memberikan saya kesempatan menamatkan skripsi ini dengan baik. 2. Sholawat dan salam ku panjatkan untuk Nabi Muhammad SAW, yang telah menjadi suri tauladan dalam kehidupanku.
iv
3. Cinta tulus, doa, dan dukungan dari orang tua (Bapak Hayaturohman dan Ibu Karyati) sejak lahir hingga saat ini.
4. Hormat segan untuk dosen-dosen Universitas Muria Kudus yang telah memberikan ilmunya kepada saya yang tidak tahu apa-apa ini.
5. Para konco kenthel (seluruh personil D”Rainna, Comel) dan semua kawan-kawan yang tak dapat ku sebutkan satu per satu namanya.
6. Sobat UKM (Jurnalistik seluruh angkatan) dan Ormawa (HMJM 2016 & BEM FEB 2017) yang senantiasa memberikan pinjaman tempat untuk menumpang wifi & menyelesaikan skripsi ini, serta mewarnai dunia perkuliahan saya.
7. Almamater tercinta yang telah mewadahi saya menimba ilmu.
v
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan pada Allah SWT yang telah memlimpahkan rahmat dan hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Gaya Hidup, Pencarian Variasi, Atribut Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Perpindahan Merek (Studi pada Pengguna Smartphone Di Kudus)”. Skripsi ini disusun dalam rangka menyelesaikan studi stara satu untuk memperoleh gelar sarjana ekonomi pada jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muria Kudus.
Dalam penyusunan skripsi ini banyak pihak yang telah memberikan bantuan yang berharga, Oleh karena itu, kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. H. Mochammad Edris, Drs, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk mengadakan penelitian.
2. Ibu Dina Lusianti, SE, MM selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muria Kudus yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk mengadakan penelitian.
3. Bapak Dr. Mokhamad Arwani, SE, MM selaku dosen pembimbing I yang telah meluangkan waktu dan dengan penuh kesabaran memberikan bimbingan dan arahan yang sangat bermanfaat sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
vi
vii
Pengaruh Gaya Hidup, Pencarian Variasi, Atribut Produk, dan Harga terhadap Keputusan Perpindahan Merek (Studi pada Pengguna Smartphone Di Kudus)
Dewi Lestari 201511312
Pembimbing 1 : Dr. Mokhammad Arwani,SE,. MM 2 : Dian Wismar’ein, SE,.MM
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN
ABSTRAKSI
Keputusan perpindahan merek diasumsikan bahwa konsumen akan menghentikan hubungan mereka dengan produsen lama untuk mencoba produk yang ditawarkan pesaing. Dalam kehidupan sehari-hari konsumen dapat beralih dari satu merek ke merek lain meskipun ia telah puas dengan penggunaan merek sebelumya. Perusahaan perlu mengetahui penyebab keputusan perpindahan merek ini untuk merancang strategi mempertahankan loyalitas konsumennya. Salah satunya industri dengan perkembangan pesat dan rentan terhadap perilaku konsumen untuk berpindah merek adalah industri smartphone.
Dalam penelitian ini menguji model keputusan perpindahan merek oleh konsumen smartphone di Kudus dengan sampel sebanyak 100 responden. Adapun variabel yang diuji yaitu gaya hidup, pencarian variasi, atribut produk, dan harga.
Terdapat lima hipotesis yang diuji dalam penelitian ini. Kelima hipotesis ini terbukti dapat diterima. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh variabel dependen (gaya hidup, pencarian variasi, atribut produk, dan harga) yang diteliti berpengaruh positif terhadap keputusan perpindahan merek.
Kata kunci : keputusan perpindahan merek, gaya hidup, pencarian variasi, atribut produk, harga
viii
The Effect of Lifestyle, Variety Seeking, Product Atribute, and Price to Brand Switching (Study on Smartphone’s Users in Kudus)
Dewi Lestari 201511312
Advisor 1 : Dr. Mokhammad Arwani,SE,. MM 2 : Dian Wismar’ein, SE,.MM
MURIA KUDUS UNIVERSITY
FACULTY OF ECONOMIC AND BUSINESS, DEPARTEMENT OF MANAGEMENT
ABSTRACT
Brand Switching are assumed that consumers will stop their relationship with old producers, to try products offered by competitors. In everyday life consumers can switch from one brand to another even though they are satisfied with the use of the previous brand. Companies need to know the cause of the brand's switching to design a strategy to maintain customer loyalty. One of the industries with rapid development and vulnerable to consumer behaviour to change brands is the smartphone industry.
In this study, testing the brand switching model by smartphone consumers in Kudus with a sample of 100 respondents. The variables tested were lifestyle, variety seeking, product attributes, and prices.
There are five hypotheses tested in this study. These five hypotheses prove to be acceptable. The results of this study indicate that all the dependent variables (lifestyle, variety seeking, product attributes, and prices) that were studied had a positive effect on brand switching.
ix DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iii
KATA PENGANTAR ... v
ABSTRAKSI ... vii
ABSTRACT ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GRAFIK ... xv BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1 1.2. Ruang Lingkup ... 9 1.3. Perumusan masalah ... 10 1.4. Tujuan Penelitian... 12 1.5. Manfaat Penelitian... 12
BAB II TINJUAN PUSTAKA 2.1 Teori 2.1.1. Perilaku Konsumen ... 13
2.1.2. Keputusan Pembelian ... 15
x
2.1.4. Keputusan Perpindahan Merek ... 18
2.1.5. Gaya Hidup ... 20
2.1.6. Pencarian Variasi ... 22
2.1.7. Atribut Produk ... 23
2.1.8. Harga ... 24
2.2 Penelitian Terdahulu ... 26
2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis ... 28
2.4 Hipotesis ... 30
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Rancangan Penelitian ... 35
3.2. Variabel Penelitian 3.2.1. Jenis Variabel ... 36
3.2.2. Definisi Operasional Variabel ... 36
3.3. Jenis dan Sumber Data 3.3.1. Jenis Data ... 41
3.3.2. Sumber Data ... 42
3.4. Populasi dan Sampel 3.4.1. Populasi ... 42 3.4.2. Sampel ... 43 3.5. Pengumpulan Data ... 45 3.6. Uji Instrumen 3.6.1. Uji Validitas ... 46 3.6.2. Uji Reliabilitas... 47
xi
3.7. Pengolahan Data ... 47
3.8. Analisis Data 3.6.1. Uji Asumsi Klasik ... 49
3.6.2. Analisis Regresi ... 50
3.6.3. Uji Hipotesis ... 51
3.8.4. Adjusted R Square ... 53
BAB IV PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian 4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 56
4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ... 58
4.1.3. Gambaran Umum Responden Penelitian ... 58
4.2. Uji Instrumen Data 4.2.1. Uji Validitas ... 59
4.2.2. Uji Reliabilitas ... 63
4.3. Penyajian Data 4.3.1. Identitas Responden ... 64
4.4. Analisis Data 4.4.1. Uji Asumsi Klasik ... 70
4.4.2. Analisis Regresi ... 74
4.4.3. Uji Hipotesis ... 76
4.4.4. Adjusted R Square ... 78 4.5 Pembahasan
xii
Perpindahan Merek ... 80 4.5.2. Pengaruh Pencarian Variasi terhadap Keputusan
Perpindahan Merek ... 81 4.5.3. Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan
Perpindahan Merek ... 82 4.5.4. Pengaruh Harga terhadap Keputusan
Perpindahan Merek ... 84 4.5.5. Pengaruh Gaya Hidup, Pencarian Variasi, Atribut
Produk, dan Harga terhadap Keputusan
Perpindahan Merek secara Simultan ... 85 BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan ... 87 5.2. Saran ... 88
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1.1. Indonesia Top 5 Smartphone Companies, 3Q18 Unit Market
Share ... 4
2.1. Proses Keputusan Pembelian oleh Konsumen Akhir ... 15
2.2. Model Umum Penyelesaian Masalah Konsumen ... 16
2.3. Kerangka Pemikiran Teoritis ... 29
4.1. Aplikasi Kerangka Pemikiran Pengaruh Gaya Hidup, Pencarian Variasi, Atribut Produk, dan Harga terhadap Keputusan Perpindahan Merek (Studi pada Pengguna Smartphone di Kudus) ... 80
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1.1. Pertumbungan Jumlah Pengguna Smartphone di Asia Pasifik ... 2
1.2. Perusahaan Smartphone Teratas Berdasarkan Pengiriman Smartphone se’Dunia dari Tahun ke Tahun ... 5
4.1. Hasil Uji Validitas Variabel Gaya Hidup (X1) ... 59
4.2. Hasil Uji Validitas Variabel Pencarian Variasi (X2) ... 60
4.3. Hasil Uji Validitas Variabel Atribut Produk (X3) ... 61
4.4. Hasil Uji Validitas Variabel Harga (X4) ... 61
4.5. Hasil Uji Validitas Variabel KPM (Y) ... 62
4.6. Hasil Uji Reliabilitas ... 63
4.7. Analisis Deskriptif Jenis Kelamin Responden ... 64
4.8. Analisis Deskriptif Usia Responden ... 66
4.9. Analisis Deskriptif Alamat (Kecamatan) Responden ... 67
4.10. Analisis Deskriptif Pekerjaan Responden ... 68
4.11. Analisis Deskriptif Jumlah KPM Responden ... 69
4.12. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 71
4.13. Hasil Uji Multikolonierietas ... 72
4.14. Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 74
4.15. Hasil Uji Hipotesis Parsial ... 76
4.16. Hasil Uji F ... 78
xv
DAFTAR GRAFIK
Grafik
1.1.5 Perusahaan Smartphone Teratas di Indonesia Berdasarkan
Perbandingan Pangsa Pasar dari Tahun ke Tahun, 2Q18 ... 3 4.1. Plot Normalitas Data ... 70 4.2. Scatterplot ... 73
