Sinta Anjelina , 2015
PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PT.INTI (PERSERO) BAND UNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu BAB V
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
Kesimpulan merupakan langkah terakhir yang penulis lakukan dalam penelitian yang
berjudul “Pengaruh Komunikasi Antarpribadi Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Human
Capital Management PT. INTI (Persero) Bandung”. Setelah membuat suatu kesimpulan
selanjutnya penulis mencoba memberikan rekomendasi dengan harapan adanya perbaikan
khususnya bagi objek penelitian dan pihak yang berkepentingan dengan penyusunan skripsi ini.
5.1 Kesimpulan
Setelah penelitian selesai dilaksanakan, maka diperoleh kesimpulan bahwa:
1. Gambaran variabel komunikasi antarpribadi di Divisi Human Capital Management PT.
INTI (Persero) Bandung yang ditunjukkan oleh indikator keterbukaan, sikap mendukung,
rasa positif, empati dan kesetaraan berada pada kategori efektif. Dari kelima indikator
tersebut, indikator rasa positif memperoleh skor tertinggi dan indikator keterbukaan dan
empati memperoleh skor terendah.
2. Gambaran variabel kinerja karyawan di Divisi Human Capital Management PT. INTI
(Persero) Bandung yang ditunjukkan oleh indikator job knowledge, quality of work,
quantity of work, creativeness, dependability, initiative, personal qualities, cooperation
berada pada kategori tinggi. Dari kelima indikator tersebut, indikator creativeness dan
dependability memperoleh skor tertinggi dan indikator quality of work memperoleh skor
terendah.
3. Berdasarkan hasil uji hipotesis, dapat disimpulkan bahwa komunikasi antarpribadi yang
efektif memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan yang tinggi.
Hal ini ditunjukkan oleh hasil uji korelasi yang berada pada kategori sedang/ cukup kuat.
Dengan kata lain, semakin efektif komunikasi antarpribadi maka semakin tinggi kinerja
karyawan dan semakin tidak efektif komunikasi antarpribadi maka semakin rendah kinerja
Sinta Anjelina , 2015
PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PT.INTI (PERSERO) BAND UNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
5.2 Rekomendasi
Berdasarkan kesimpulan dan pembahasan pada uraian sebelumnya maka rekomendasi
yang dapat diusulkan penulis sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil perhitungan yang telah dilakukan sebelumnya, pada variabel
komunikasi antarpribadi, indikator keterbukaan dan empati memiliki skor terendah.
Upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut salah satunya dengan
memberikan pelatihan pengungkapan diri. Pelatihan pengungkapan diri merupakan
serangkaian latihan yang terintergrasi untuk mengembangkan pengetahuan, sikap dan
perilaku. Hal ini sesuai dengan yang diungkapkan oleh Jourad (dalam Devito, 1995)
bahwa pelatihan pengungkapan diri akan mengajarkan tentang pengetahuan,
kemampuan, dan keterampilan pengungkapan diri sehingga peserta menjadi seorang
pribadi yang jujur dan terbuka. Dan pendapat Mulyani (2006) bahwa pengungkapan diri
memiliki hubungan yang positif dengan komunikasi antarpribadi.
2. Pada variabel kinerja karyawan, indikator quality of work memiliki skor terendah.
Upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut yaitu dengan
memberikan pelatihan, memberikan insentive atau bonus dan menerapkan teknologi
yang dapat membantu meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja. Hal ini sesuai
dengan yang diungkapkan oleh Bitner dan Zeithaml (dalam Riorini, 2004:22) bahwa
ada beberapa cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan yaitu dengan memberikan
pelatihan atau training, memberikan insentive atau bonus dan mengaplikasikan atau
menerapkan teknologi yang dapat membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas
kerja.
3. Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan diantarnya kemampuan,
keterampilan, latar belakang keluarga, tingkat sosial, demografi seseorang, persepsi,
peran, sikap, kepribadian, motivasi, kepuasan kerja, struktur organisasi, desain
pekerjaan, kepemimpinan, sistem penghargaan (reward system), komunikasi
antarpribadi, hubungan dalam organisasi dan lain sebagainya. Maka dari itu untuk
Sinta Anjelina , 2015
PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PT.INTI (PERSERO) BAND UNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Divisi Human Capital Management PT. INTI (Persero) Bandung, disarankan peneliti
yang tertarik mengkaji bidang kinerja karyawan memasukkan lebih banyak variabel ke
