B U P A T I K A P U A S H U L U PROVINSI KALIMANTAN B A R A T
P E R A T U R A N B U P A T I K A P U A S H U L U NOMOR 107 T A H U N 2 0 2 0
T E N T A N G
STANDAR PELAYANAN P E R I Z I N A N B E R U S A H A PADA DINAS PENANAMAN M O D A L DAN P E L A Y A N A N T E R P A D U S A T U PINTU
K A B U P A T E N K A P U A S H U L U D E N G A N R A H M A T T U H A N Y A N G MAHA E S A
B U P A T I K A P U A S H U L U ,
Menimbang : a. b a h w a dalam r a n g k a m e w u j u d k a n sistem d a n mekanisme penyelenggaraan pemerintahan y a n g t e r u k u r d a n a k u n t a b e l s e s u a i a s a s - a s a s u m u m penyelenggaraan pemerintahan y a n g baik (good government) d a n terpenuhinya h a k - h a k m a s y a r a k a t dalam memperoleh pelayanan publik secara m a k s i m a l , perlu ditetapkannya S t a n d a r Pelayanan;
b. b a h w a Standar Pelayanan Perizinan B e r u s a h a m e r u p a k a n pedoman penyelenggaraan pelayanan d a n a c u a n penilaian k u a l i t a s pelayanan sebagai kewajiban penyelenggara pelayanan kepada m a s y a r a k a t d a l a m r a n g k a
mewujudkan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur;
c. bahwa setiap Penyelenggara pelayanan publik wajib m e n y u s u n , menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan dengan memperhatikan kemampuan Penyelenggara, kebutuhan masyarakat dan kondisi lingkungan;
d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam h u r u f a, h u r u f b, dan h u r u f c di atas, perlu menetapkan Peraturan B u p a t i tentang Standar Pelayanan Perizinan B e r u s a h a pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu S a t u Pintu Kabupaten K a p u a s H u l u ;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 27 T a h u n 1959 tentang Penetapan Undang-Undang Darurat Nomor 3 T a h u n 1953 tentang Pembentukan Daerah Tingkat I I D i Kalimantan (Lembaran Negara Republik Indonesia T a h u n 1953 Nomor 9) sebagai Undang-Undang (Lembaran Negara Republik Indonesia T a h u n 1959 Nomor 72, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 1820);
2. Undang-Undang Nomor 25 T a h u n 2007 tentang Penanaman Modal (Lembaran Negara Republik Indonesia T a h u n 2007 Nomor 67, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4724);
3. Undang-Undang Nomor 2 5 T a h u n 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia T a h u n 2009 Nomor 112, T a m b a h a n L e m b a r a n Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
4. Undang-Undang Nomor 2 3 T a h u n 2014 tentang Pemerintahan D a e r a h (Lembaran Negara Republik Indonesia T a h u n 2014 Nomor 244, T a m b a h a n L e m b a r a n Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah diubah beberapa kali, terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 T a h u n 2 0 1 5 tentang Perubahan K e d u a A t a s Undang-Undang Nomor 2 3 T a h u n 2014 tentang Pemerintahan D a e r a h (Lembaran Negara Republik Indonesia T a h u n 2014 Nomor 58, T a m b a h a n L e m b a r a n Negara Republik Indonesia Nomor 5679);
5. Peraturan Pemerintah Nomor 9 6 T a h u n 2012 tentang P e l a k s a n a a n Undang-Undang Nomor 2 5 T a h u n 2 0 0 9 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia T a h u n 2012 Nomor 2 1 5 , T a m b a h a n L e m b a r a n Negara Republik Indonesia Nomor 5357);
6. Peraturan Presiden Nomor 76 T a h u n 2 0 1 3 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik;
7. Peraturan Presiden Nomor 9 7 T a h u n 2014 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u ;
8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara d a n Reformasi B i r o k r a s i Nomor 15 T a h u n 2014 tentang Pedoman S t a n d a r Pelayanan;
9. Peraturan Menteri D a l a m Negeri Nomor 138 T a h u n 2 0 1 7 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Daerah; 10. Peraturan D a e r a h Kabupaten K a p u a s H u l u
Nomor 6 T a h u n 2016 tentang U r u s a n Pemerintahan y a n g menjadi Kewenangan Pemerintah Kabupaten K a p u a s H u l u ; 1 1 . Peraturan D a e r a h Kabupaten K a p u a s H u l u
Nomor 7 T a h u n 2016 tentang Pembentukan d a n S u s u n a n Perangkat Daerah sebagaimana telah d i u b a h beberapa k a l i , terakhir dengan P e r a t u r a n D a e r a h Nomor 6 T a h u n 2 0 2 0 tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan D a e r a h Kabupaten K a p u a s H u l u Nomor 7 T a h u n 2016 tentang Pembentukan d a n S u s u n a n Perangkat Daerah;
12. Peraturan B u p a t i K a p u a s H u l u Nomor 57 T a h u n 2016 tentang K e d u d u k a n , S u s u n a n Organisasi, Tugas d a n F u n g s i , S e r t a T a t a Kerja D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Kabupaten K a p u a s H u l u ;
13. Peraturan B u p a t i Nomor 1 T a h u n 2017 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan d a n Non Perizinan d a r i B u p a t i Kepada D i n a s P e n a n a m a n Modal dan Pelayanan Terpadu
pemerintahan yang menjadi kewenangan Pemerintah Daerah Kabupaten K a p u a s H u l u .
4. B u p a t i adalah B u p a t i K a p u a s H u l u .
5. Sekretaris D a e r a h a d a l a h Sekretaris D a e r a h Kabupaten K a p u a s H u l u .
6. Organisasi Perangkat D a e r a h y a n g selanjutnya disingkat OPD a d a l a h Organisasi Perangkat D a e r a h Kabupaten K a p u a s H u l u . 7. Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten K a p u a s H u l u yang
selanjutnya disebut OPD Kabupaten K a p u a s H u l u adalah Sekretariat Daerah, Sekretariat D P R D , D i n a s Daerah, Lembaga T e k n i s Daerah, K e c a m a t a n d a n K e l u r a h a n .
8. D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u yang selanjutnya disingkat D P M P T S P a d a l a h D i n a s P e n a n a m a n Modal dan Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Kabupaten K a p u a s H u l u . 9. Kepala D i n a s adalah Kepala D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n
Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Kabupaten K a p u a s H u l u .
10. Front Office adalah Petugas penyelenggara pelayanan y a n g bertugas memberikan informasi, pendaftaran, penerimaan d a n penyerahan dokumen.
1 1 . Back office adalah Petugas dari D i n a s P e n a n a m a n Modal yang diberikan tugas u n t u k memproses s e l u r u h perizinan b e r u s a h a yang s u d a h d i n y a t a k a n lengkap guna penerbitan s u r a t izin/persetujuan terhadap permohonan yang disampaikan oleh Pemohon.
12. T i m T e k n i s adalah kelompok kerja yang terdiri dari u n s u r - u n s u r organisasi perangkat daerah terkait yang bertugas m e l a k s a n a k a n pemeriksaan lapangan, pembahasan teknis d a n memberikan rekomendasi a t a u pertimbangan kepada Kepala D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Kabupaten K a p u a s H u l u .
6
13. Masyarakat adalah seluruh pihak, baik warga negara m a u p u n penduduk sebagai orang perseorangan, kelompok, m a u p u n badan h u k u m yang berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan publik, baik secara langsung m a u p u n tidak langsung. 14. Standar Pelayanan yang selanjutnya disebut S P adalah pedoman atau a c u a n u n t u k melaksanakan tugas pekerjaan sesuai dengan fungsi dan alat penilaian kinerja instansi pemerintah berdasarkan indikator-indikator teknis administrasi dan prosedural sesuai dengan tata kerja, prosedur kerja dan sistem kerja pada u n i t organisasi yang bersangkutan.
15. Pelayanan Terpadu S a t u Pintu yang selanjutnya disingkat P T S P adalah kegiatan penyelenggaraan perizinan berusaha secara terintegrasi dalam satu kesatuan proses mulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui satu pintu.
16. Prosedur adalah langkah-langkah m a u p u n tahapan mekanisme yang h a r u s diikuti oleh seluruh u n i t organisasi u n t u k melaksanakan kegiatan sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan.
17. Persyaratan Pelayanan adalah persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan u n t u k mendapatkan pelayanan sesuai dengan j e n i s pelayanannya.
18. Maklumat Pelayanan adalah pernyataan tertulis yang berisi keseluruhan rincian kewajiban dan janji yang terdapat dalam Standar Pelayanan.
19. Kegiatan adalah penjabaran dari fungsi dan rincian tugas u n t u k mencapai hasil kerja yang telah ditentukan dalam Standar Operasional Prosedur.
20. Perizinan B e r u s a h a adalah pendaftaran yang diberikan kepada Pelaku U s a h a u n t u k memulai dan menjalankan u s a h a dan/atau kegiatan yang diberikan dalam bentuk persetujuan yang
dituangkan dalam bentuk surat/keputusan atau pemenuhan persyaratan dan/atau komitmen.
2 1 . Perizinan B e r u s a h a Terintegrasi Secara Elektronik atau Online Single Submission yang selanjutnya disingkat O S S adalah perizinan u s a h a yang diterbitkan oleh lembaga O S S u n t u k dan atas n a m a menteri, pimpinan lembaga, gubernur, atau bupati/walikota kepada pelaku u s a h a melalui sistem elektronik yang terintegrasi.
22. SiCANTIK adalah singkatan dari Aplikasi Cerdas Layanan Perizinan Terpadu u n t u k Publik berupa sistem cloud yang digunakan oleh instansi pemerintah secara gratis.
23. Izin tetangga atau lingkungan adalah pernyataan tidak berkeberatan dari pemilik tanah atau bangunan yang berbatasan langsung m a u p u n tidak langsung dengan lokasi u s a h a dan j a l a n m a s u k atau keluar u n t u k kepentingan kegiatan yang dimohon dengan radius sesuai dengan ketentuan yang berlaku
24. S u r a t Setoran Retribusi Daerah yang selanjutnya disingkat S S R D adalah bukti pembayaran atau penyetoran retribusi yang telah dilakukan dengan menggunakan formulir atau telah dilakukan dengan c a r a lain ke k a s daerah melalui tempat pembayaran yang ditunjuk oleh Kepala Daerah.
25. S u r a t Ketetapan Retribusi Daerah yang selanjutnya disingkat S K R D adalah surat ketetapan retribusi yang menentukan besarnya j u m l a h pokok retribusi yang terhutang.
26. S u r a t Tagihan Retribusi Daerah yang selanjutnya disingkat S T R D adalah surat u n t u k m e l a k u k a n tagihan retribusi dan/atau s a n k s i administratif berupa bunga dan /atau denda.
27. Pemeriksaan adalah serangkaian kegiatan u n t u k mencari, mengumpulkan dan mengolah data dan atau keterangan lainnya dalam rangka pengawasan kepatuhan pemenuhan kewajiban perizinan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
28. Penelitian adalah serangkaian kegiatan yang d i l a k u k a n u n t u k menilai kelengkapan pengisian s u r a t pemberitahuan a t a u permohonan d a n lampiran-lampirannya termasuk penilaian tentang kebenaran penulisan d a n perhitungannya.
29. Pengaduan Masyarakat adalah laporan dari m a s y a r a k a t mengenai a d a n y a k e l u h a n dalam r a n g k a penyelenggaraan pelayanan perizinan d a n non perizinan.
30. B a d a n U s a h a adalah s u a t u bentuk u s a h a yang meliputi milik negara perseroan terbatas, perseroan komanditer, perseroan lainnya, badan u s a h a milik negara a t a u daerah dengan n a m a d a n bentuk a p a p u n , persekutuan, p e r k u m p u l a n , firma, kongsi, koperasi a t a u organisasi yang sejenis, lembaga d a n a p e n s i u n , bentuk u s a h a tetap serta bentuk badan u s a h a lainnya.
B A B U
M A K S U D DAN T U J U A N B a g i a n K e s a t u
M a k s u d Pasal 2
M a k s u d ditetapkannya Peraturan B u p a t i i n i sebagai pedoman bagi s e l u r u h aparatur pada D P M P T S P dalam m e l a k s a n a k a n kewenangannya sesuai dengan tugas d a n fungsinya u n t u k m e w u j u d k a n pelayanan perizinan y a n g berkualitas, t e r u k u r d a n memberikan kepastian kepada m a s y a r a k a t s e l a k u penerima l a y a n a n .
Bagian K e d u a T u j u a n Pasal 3
T u j u a n S t a n d a r Pelayanan perizinan b e r u s a h a agar terselenggaranya pelayanan perizinan b e r u s a h a yang t r a n s p a r a n , akuntabel, partisipatif, efisien, efektif d a n professional.
B A B I I I PRINSIP PELAYANAN
Pasal 4
D a l a m penyelenggaraan pelayanan, penyelenggara m e n e r a p k a n prinsip-prinsip:
a. kesederhanaan dalam prosedur pelayanan yang m u d a h dipahami, dimengerti d a n tidak berbelit-belit;
b. kepastian dalam persyaratan, prosedur, biaya, w a k t u d a n pejabat y a n g memberikan pelayanan;
c. a k u r a s i y a i t u produk l a y a n a n diterima dengan benar, tepat d a n s a h ;
d. k e a m a n a n y a i t u proses pelayanan memberikan r a s a a m a n d a n a d a n y a kepastian h u k u m ;
e. tanggung j a w a b y a i t u pejabat y a n g memberikan pelayanan bertanggung j a w a b a t a s penyelenggaraan pelayanan d a n penyelesaian keluhan/persoalan dalam p e l a k s a n a a n l a y a n a n sesuai kewenangannya;
f. kelengkapan s a r a n a d a n p r a s a r a n a pelayanan y a i t u tersedianya s a r a n a pelayanan d a n pendukung l a i n n y a yang memadai;
g. k e m u d a h a n a k s e s pelayanan y a i t u tempat d a n lokasi s a r a n a pelayanan m u d a h dijangkau oleh m a s y a r a k a t ;
h . kedisiplinan, kesopanan, d a n k e r a m a h a n y a i t u pemberi pelayanan h a r u s bersikap disiplin, sopan s a n t u n d a n r a m a h serta memberikan pelayanan dengan sepenuh hati; d a n
i. k e n y a m a n a n y a i t u lingkungan pelayanan yang tertib, teratur, dengan r u a n g tunggu y a n g n y a m a n , bersih, rapi, tempat p a r k i r y a n g memadai d a n lingkungan yang sehat serta dilengkapi dengan fasilitas p e n d u k u n g pelayanan.
B A B IV
R U A N G L I N G K U P DAN J E N I S P E R I Z I N A N B a g i a n K e s a t u
R u a n g Lingkup Pasal 5
(1) J e n i s Pelayanan y a n g diberikan oleh D P M P T S P meliputi: a. pelayanan perizinan b e r u s a h a ;
b. pelayanan k o n s u l t a s i ; d a n c. pelayanan pengaduan.
(2) S t a n d a r pelayanan sebagaimana d i m a k s u d pada ayat (1) h u r u f a , h u r u f b, d a n h u r u f c tercantum d a l a m L a m p i r a n y a n g m e r u p a k a n bagian t a k t e r p i s a h k a n dari P e r a t u r a n B u p a t i i n i .
(3) R u a n g Lingkup S t a n d a r Pelayanan Perizinan B e r u s a h a meliputi: a. pendaftaran perizinan b a r u ;
b. p e r u b a h a n perizinan; c. pencabutan.
(4) Pendaftaran a t a u Pemberian izin b a r u sebagaimana d i m a k s u d pada ayat (3) h u r u f a , m e r u p a k a n pemberian legal aspek bagi s u a t u kegiatan u s a h a b a r u yang belum memiliki perizinan dari Pemerintah D a e r a h .
(5) P e r u b a h a n perizinan sebagaimana d i m a k s u d pada ayat (3) h u r u f b, m e r u p a k a n pemberian legal aspek bagi s u a t u kegiatan y a n g s u d a h mempunyai perizinan akibat a d a n y a s u a t u perubahan baik kepemilikan, perubahan alamat tempat m a u p u n bidang u s a h a . (6) Pencabutan perizinan sebagaimana d i m a k s u d pada ayat (3) h u r u f
h , m e r u p a k a n pencabutan legal aspek perizinan y a n g d i k e l u a r k a n Pemerintah Daerah d i a k i b a t k a n a d a n y a s e s u a t u h a l y a n g bertentangan dengan perizinan yang telah d i k e l u a r k a n .
Bagian K e d u a J e n i s Perizinan
Pasal 6
J e n i s perizinan b e r u s a h a y a n g penyelenggaraannya d i l a k u k a n oleh D P M P T S P terdiri dari:
a. Izin U s a h a J a s a K o n s t r u k s i ; b. Izin Peil Banjir;
c. Izin Mendirikan B a n g u n a n ;
d. Izin R e n c a n a F u n g s i d a n Pemanfaatan R u s u n ;
e. Izin Pengubahan R e n c a n a F u n g s i d a n Pemanfaatan R u s u n ; f. Pengesahan Pertelaan;
g. Sertifikat H a k Milik R u m a h S u s u n (HMRS) a / n Developer; h . Sertifikat H a k Milik S a t u a n R u m a h S u s u n (HMSRS) a / n
pembeli;
i. Izin U s a h a Industri;
j . Izin Perluasan U s a h a Industri; k. Izin U s a h a K a w a s a n Industri;
1. Izin Perluasan U s a h a K a w a s a n Industri; m. T a n d a Daftar Industri;
n . Rekomendasi Izin U s a h a Industri; o. Izin Reklame;
p. Izin U s a h a Bengkel U m u m K e n d a r a a n Bermotor; q. Izin Penyelenggaraan Angkutan Orang;
r. Izin Penyelenggaraan Pelabuhan Penyeberangan; s. Izin U s a h a Angkutan Sungai d a n D a n a u ;
t. Persetujuan Pengoperasian Angkutan Sungai d a n D a n a u L i n t a s Antar Provinsi dan/atau Antar Negara;
u . Persetujuan Pengoperasian K a p a l Angkutan Penyeberangan; v. Persetujuan H a s i l Analisis D a m p a k L a l u Lintas;
w. Izin Pelabuhan U m u m ;
x. Penetapan Terminal K h u s u s y a n g T e r b u k a bagi Perdagangan L u a r Negeri;
12
y. Izin Mendirikan Tempat Tinggal L a n d a s d a n Mendarat Helikopter;
z. Izin Pendidikan D a s a r yang diselenggarakan oleh Masyarakat;
a a . Izin Pendirian Program a t a u S a t u a n Pendidikan;
bb. Izin Penambahan dan Perubahan Program K e a h l i a n p a d a S M K ;
cc. Izin Operasional S a t u a n Pendidikan Kerja S a m a (SPK); dd. Izin Penyelenggaraan S a t u a n Pendidikan Nonformal;
ee. Izin Penyelenggaraan Pendidikan Nonformal dengan Modal Asing;
ff. T a n d a Pemberian Pembuatan F i l m ; gg. T a n d a Daftar U s a h a Perfilman; h h . Sertifikat Produksi I n d u s t r i F a r m a s i ;
ii. Sertifikat Produksi I n d u s t r i F a r m a s i B a h a n Obat; j j . Sertifikat D i s t r i b u s i Pedagang B e s a r F a r m a s i ;
k k . Sertifikat Distribusi Cabang Pedagang B e s a r F a r m a s i ;
11. Sertifikat Produksi I n d u s t r i Obat Tradisional/Industri E k s t r a k B a h a n A l a m ( I E B A ) ;
m m . Sertifikat Produksi U s a h a Kecil d a n Mikro Obat Tradisional; n n . Sertifikat Produksi Pangan I n d u s t r i R u m a h Tangga; oo. Sertifikat Higiene S a n i t a s i Pangan (Laik Sehat); pp. Sertifikat Produksi Kosmetika;
qq. Izin P e r u s a h a a n R u m a h Tangga (PRT) Alat Kesehatan d a n P K R T ;
rr. Izin Cabang D i s t r i b u s i Alat Kesehatan; s s . Izin Toko Alat Kesehatan;
tt. Izin E d a r Alat Kesehatan, Alat Kesehatan Diagnostik I n Vitro d a n Perbekalan Kesehatan R u m a h Tangga;
u u . Sertifikat Produksi Alat Kesehatan d a n P K R T ; w . Sertifikat Distribusi Alat Kesehatan;
ww, Sertifikat C a r a Pembuatan Alat Kesehatan yang B a i k (CPAKB);
yy. Sertifikat C a r a Distribusi Alat Kesehatan y a n g B a i k ( C D A K B ) ;
zz. Daftar Penyelenggaraan Sistem Elektronik F a r m a s i ; a a a . Izin Mendirikan R u m a h Sakit;
bbb. Izin Operasional R u m a h Sakit; ccc. Izin Operasional Klinik; ddd. Izin Operasional Puskesmas;
eee. Izin I n s t i t u s i Pengujian Fasilitas Kesehatan;
fff. Izin Operasional Laboratorium K l i n i k U m u m d a n K h u s u s ; ggg. Izin Operasional Laboratorium Pengolahan Sel P u n c a ; h h h . Izin Operasional B a n k J a r i n g a n d a n / a t a u Sel P u n c a ; iii. Izin Apotek;
jyj. Izin Toko Obat;
k k k . Izin Penyelenggaraan Pengendalian Vektor d a n B i n a t a n g Pembawa Penyakit;
111. Izin Praktik Dokter;
m m m . Izin Praktik Dokter Spesialis; n n n . Izin Praktik Dokter Internsip; ooo. Izin Penyelenggaraan Optikal; ppp. Izin B i d a n ;
qqq. Izin Perawat; rrr. R e k a m Medis;
sss. Ahli Teknologi Laboratorium; ttt. Penata Anestesi;
u u u . Izin Analis Kesehatan; v w . Izin Fisioterapis; www. Izin Apoteker; x x x . Izin Perawat Gigi; yyy. Izin Radiografer;
zzz. Izin Refraksionis Optisien; aaaa. Izin Tenaga Gizi;
bbbb. Izin Tenaga S a n i t a r i a n ;
cccc. Izin Tenaga T e k n i s Kefarmasian; dddd. Izin U s a h a Perdagangan;
eeee. T a n d a Pendaftaran Agen a t a u Distributor B a r a n g d a n / a t a u J a s a ;
ffff. T a n d a Daftar Gudang;
gggg. S u r a t Keterangan Pengecer M i n u m a n Beralkohol Golongan A;
h h h h . S u r a t Keterangan Penjual Langsung M i n u m d i Tempat M B Gol A;
iiii. T a n d a Daftar Pelaku U s a h a Distribusi B a r a n g K e b u t u h a n Pokok (TDPUD-BAPOK);
j j j j . Persetujuan Penyelenggaraan Pameran Dagang, Konvensi d a n a t a u S e m i n a r Dagang;
k k k k . S u r a t T a n d a Pendaftaran Waralaba (STPW); 1111. Izin Koperasi S i m p a n Pinjam;
m m m m . Izin U s a h a Mikro d a n Kecil (UMK);
n n n n . Izin P e m b u k a a n Kantor Cabang Koperasi S i m p a n Pinjam;
oooo. Izin Pembukaan Kantor Cabang Pembantu Koperasi S i m p a n Pinjam;
pppp. Izin Pembukaan Kantor K a s Koperasi S i m p a n Pinjam; qqqq. T a n d a Daftar Pariwisata;
rrrr. Izin L o k a s i ;
s s s s . Izin U s a h a Lembaga Penyalur Pekerja R u m a h Tangga; tttt. Izin Lembaga Pelatihan Kerja (LPK);
u u u u . I z i n Pemanfaatan K a w a s a n Silvo P a s t u r a pada H u t a n Produksi d a n H u t a n L i n d u n g (IUPK S I L V O P A S T U R A ) ; w w . Izin Pemanfaatan K a w a s a n Silvo Fishery pada H u t a n
Produksi d a n H u t a n L i n d u n g (IUPK S I L V O F I S H E R Y ) ; wwww. Izin Pemanfaatan H a s i l H u t a n B u k a n K a y u (IUPHHBK)
pada H u t a n Produksi;
x x x x . Izin Pemungutan H a s i l H u t a n K a y u pada H u t a n Produksi;
yyyy. Izin Pemanfaatan J a s a Lingkungan pada H u t a n Produksi dan H u t a n Lindung;
zzzz. S u r a t Pernyataan Kesanggupan Pengelolaan d a n Pemantauan Lingkungan Hidup (SPPL);
aaaaa. Izin Pengelolaan L i m b a h B a h a n Berbahaya d a n B e r a c u n (Limbah B 3 ) u n t u k J a s a ;
bbbbb. Izin Pengelolaan L i m b a h B a h a n Berbahaya d a n B e r a c u n (Limbah B3) u n t u k Penghasil;
ccccc. Izin Pembuangan Air L i m b a h ; ddddd. Izin Lingkungan;
eeeee. Izin U s a h a Perkebunan; fffff. Izin U s a h a T a n a m a n Pangan; ggggg. Izin U s a h a Hortikultura; h h h h h . Izin U s a h a Peternakan;
iiiii. Pendaftaran U s a h a Peternakan; jjjjj. Pendaftaran U s a h a T a n a m a n Pangan;
k k k k k . Pendaftaran U s a h a B u d i d a y a Hortikultura; 11111. Izin K l i n i k Hewan;
m m m m m . Izin Praktik Dokter Hewan; n n n n n . Izin Penjualan Obat Hewan; ooooo. Izin R u m a h Potong Hewan;
ppppp. S u r a t Izin U s a h a Perikanan (SIUP);
qqqqq. T a n d a Daftar K a p a l Perikanan u n t u k Nelayan Kecil; rrrrr. S u r a t Izin Penangkapan I k a n (SIPI);
s s s s s . S u r a t Izin K a p a l Pengangkut I k a n (SIKPI); ttttt. T a n d a Daftar bagi Pembudidaya I k a n Kecil; d a n u u u u u . T a n d a Daftar U s a h a Pengolahan Hasil Perikanan.
B A B V
P R O S E D U R PERIZINAN Bagian K e s a t u Standar Pelayanan
Pasal 7
(1) Komponen Standar Pelayanan meliputi: a. dasar h u k u m ;
b. persyaratan;
c. sistem, mekanisme, d a n prosedur; d. j a n g k a w a k t u pelayanan;
e. biaya/tarif; f. produk pelayanan;
g. penanganan pengaduan, s a r a n dan m a s u k a n ; h . s a r a n a d a n prasarana/fasilitas; d a n i. kompetensi pelaksana; j . pengawasan internal; k. j u m l a h pelaksana; 1. j a m i n a n pelayanan; m. j a m i n a n k e a m a n a n d a n keselamatan pelayanan; n. evaluasi kinerja pelayanan.
(2) D P M P T S P sebagai penyelenggara pelayanan memproses perizinan apabila s e l u r u h persyaratannya terpenuhi a t a u dinyatakan lengkap s e s u a i dengan S t a n d a r Pelayanan Perizinan yang dimulai dari pengajuan permohonan a t a u pendaftaran sampai dengan terbitnya dokumen/berlaku efektifnya izin.
(3) S e l u r u h penerbitan d a n pendaftaran perizinan wajib menggunakan Pelayanan S e c a r a E l e k t r o n i k (PSE).
(4) Setiap perizinan y a n g m e n g h a r u s k a n a d a n y a persyaratan teknis tertentu dari Perangkat D a e r a h teknis dalam bentuk rekomendasi, kajian teknis, pengesahan a t a u bentuk lain y a n g sejenis h a r u s dipenuhi terlebih d a h u l u sebelum dokumen perizinan diproses. (5) Persyaratan teknis tertentu y a n g d i k e l u a r k a n oleh Perangkat
D a e r a h terkait sebagaimana d i m a k s u d pada ayat (4) m e r u p a k a n kewenangan d a n tanggung j a w a b perangkat daerah y a n g bersangkutan.
(6) D a l a m r a n g k a membangun koordinasi d a n mensinergiskan a n t a r a D P M P T S P dengan OPD teknis, dibentuk T i m T e k n i s y a n g ditetapkan dengan K e p u t u s a n Kepala Daerah.
(7) Perizinan yang mempersyaratkan adanya biaya retribusi atau sejenisnya berdasarkan ketentuan perundangan-undangan yang berlaku, m a k a kewenangan perhitungan dan pemungutannya dilakukan oleh OPD teknis a t a u melalui petugas teknisnya yang ada di DPMPTSP.
(8) B u k t i setoran Retribusi yang diterbitkan oleh OPD teknis setelah dilakukan penyetoran oleh Pemohon/Pelaku U s a h a , a k a n menjadi salah satu persyaratan dalam dokumen perizinan yang bersangkutan.
Bagian Kedua Persyaratan Pelayanan
Pasal 8
(1) Persyaratan pelayanan merupakan persyaratan yang h a r u s dipenuhi oleh Pemohon sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Peraturan B u p a t i ini.
(2) S a l a h s a t u persyaratan pelayanan sebagaimana dimaksud pada ayat (1), yaitu berupa rekomendasi atau pertimbangan teknis perizinan a t a u dokumen sejenis lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku dari OPD terkait.
(3) Rekomendasi a t a u pertimbangan teknis a t a u dokumen sejenis sebagaimana dimaksud pada ayat (2), disampaikan secara tertulis kepada Kepala Dinas.
Bagian Ketiga
S a r a n a dan Prasarana Pelayanan Pasal 9
(1) S a r a n a dan p r a s a r a n a pelayanan merupakan peralatan yang mendukung dalam penyelenggaraan pelayanan perizinan terpadu di Kabupaten K a p u a s H u l u .
(2) S a r a n a d a n prasarana/fasilitas y a n g disediakan oleh D P M P T S P terdiri dari:
a. sistem informasi pelayanan;
b. peralatan kantor (seperangkat komputer, s c a n , printer, W i F i , C C T V , televisi, k i p a s angin/AC;
c. alat tulis kantor; d. r u a n g tunggu; e. toilet; f. tempat bermain a n a k ; g. tempat i b u m e n y u s u i ; h . s a r a n a disabilitas; i. kotak pengaduan; j . nomor a n t r i a n ; k. kotak s a r a n ;
1. papan identitas pelaksana; m . tempat parkir; d a n
n . media informasi pelayanan.
B a g i a n Keempat
Kompetensi Petugas Pelayanan Perizinan P a s a l 10
(1) Petugas p e l a k s a n a pelayanan adalah A S N yang memiliki kompetensi dihidang perizinan y a n g d i t u n j u k b e r d a s a r k a n K e p u t u s a n Kepala D i n a s .
(2) Petugas pelayanan sebagaimana d i m a k s u d pada ayat (1) terdiri dari:
a. petugas front office (FO) m e m p u n y a i kualifikasi: 1. mempunyai k e m a m p u a n k o m u n i k a s i y a n g baik; 2. m e m a h a m i prosedur d a n proses a d m i n i s t r a s i perizinan; 3. menguasai komputer;
4. m e m a h a m i sistem d a n a p l i k a s i perizinan; 5. bersikap r a m a h , sopan d a n profesional; d a n
6. pernah mengikuti pelatihan a p l i k a s i perizinan; b. petugas back office (BO), mempunyai kualifikasi:
1. m e m a h a m i sistem d a n prosedur perizinan; 2. menguasai komputer d a n teknologi informasi;
3. m a m p u mengoperasikan a p l i k a s i perizinan dengan baik; d a n 4. pernah mengikuti diklat a t a u pelatihan a p l i k a s i perizinan; c. petugas Pengaduan, m e m p u n y a i kualifikasi:
1. menguasai teknologi informasi;
2. m e m a h a m i prosedur d a n proses a d m i n i s t r a s i perizinan; 3. bersikap r a m a h , sopan d a n profesional; d a n
4. m a m p u b e r k o m u n i k a s i dengan baik.
(1) Petugas pengaduan sebagaimana d i m a k s u d d a l a m P a s a l 10 ayat (2) h u r u f c, m e m p u n y a i tugas menerima pengaduan dari masyarakat/pelaku u s a h a y a n g terkait dengan pelayanan.
(2) U n t u k m e l a k s a n a k a n tugas sebagaimana d i m a k s u d pada ayat (1), Petugas pengaduan m e m p u n y a i fungsi:
a. penerimaan pengaduan; b. pemeriksaan pengaduan;
c. p e n y u s u n a n rekomendasi tindak lanjut pemeriksaan pengaduan.
Bagian K e l i m a Petugas Pengaduan
P a s a l 11
B a g i a n Keenam T i m T e k n i s
P a s a l 12
(1) T i m T e k n i s adalah Petugas teknis yang beranggotakan pejabat/pelaksana teknis dari setiap OPD terkait yang ditunjuk berdasarkan K e p u t u s a n B u p a t i ;
(2) T i m teknis mempunyai tugas m e l a k u k a n verifikasi administrasi d a n verifikasi faktual di lapangan terhadap informasi dari pemohon/pelaku u s a h a a t a u m a s y a r a k a t yang mengajukan permohonan izin u s a h a a t a u kegiatan sesuai dengan norma, standar, prosedur d a n ketentuan yang berlaku pada masing-masing OPD terkait;
(3) H a s i l dari verifikasi tim sebagaimana d i m a k s u d pada ayat (2) dituangkan dalam bentuk Pertimbangan/Rekomendasi T e k n i s yang disampaikan kepada Kepala D i n a s sebagai dasar u n t u k m e l a k u k a n proses lebih lanjut.
B A B V I
MONITORING, E V A L U A S I DAN P E L A P O R A N B a g i a n K e s a t u
Monitoring Pasal 17
(1) P e l a k s a n a a n monitoring penyelenggaraan perizinan terpadu d i l a k s a n a k a n oleh B u p a t i melalui OPD teknis terkait.
(2) Monitoring sebagaimana d i m a k s u d pada ayat (1) d i l a k u k a n secara r u t i n s e s u a i dengan program kerja OPD teknis d i m a k s u d a t a u s e w a k t u - w a k t u s e s u a i dengan keperluan.
B a g i a n K e d u a E v a l u a s i Pasal 18
(1) E v a l u a s i penyelenggaraan pelayanan perizinan terpadu d i l a k s a n a k a n oleh B u p a t i melalui pejabat yang ditunjuk baik secara r u t i n m a u p u n s e w a k t u - w a k t u s e s u a i k e b u t u h a n .
(2) E v a l u a s i sebagaimana d i m a k s u d pada ayat (1) d i l a k u k a n terhadap: a. kinerja pelayanan; b. operasional; c. r e n c a n a penyelenggaraan pelayanan; d. k e p u a s a n pelanggan. B a g i a n Ketiga Pelaporan P a s a l 19
(1) Pelaporan penyelenggaraan perizinan b e r u s a h a d i l a k u k a n setiap 3 (tiga) b u l a n sekali dalam t a h u n berjalan.
(2) Laporan dibuat oleh Kepala D i n a s u n t u k d i s a m p a i k a n kepada: a. G u b e r n u r K a l i m a n t a n B a r a t ;
b. B u p a t i ;
c. D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Provinsi K a l i m a n t a n B a r a t ;
(3) Format laporan mengacu pada ketentuan Peraturan Menteri D a l a m Negeri Nomor 138 T a h u n 2018 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Daerah.
22
PEMBINAAN DAN PENGAWASAN Pasal 20
(1) Pembinaan teknis merupakan upaya pembinaan yang dilakukan oleh Bupati melalui Sekretaris Daerah.
(2) Pengawasan teknis dilakukan secara berkala dan insidentil sesuai dengan kebutuhan.
(3) Mekanisme pengawasan dilakukan sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan.
(4) Selain pengawasan sebagaimana dimaksud pada ayat (1), a k a n dilaksanakan pengawasan fungsional oleh Inspektorat.
(5) Pengawasan fungsional sebagaimana dimaksud pada ayat (4) dilaksanakan sesuai dengan ketentuan Perundang-undangan.
B A B VIII KETENTUAN PENUTUP
Pasal 2 1
Peraturan i n i mulai berlaku sejak tanggal diundangkan
Agar setiap orang mengetahuinya, memerintahkan pengundangan Peraturan Bupati i n i dengan penempatannya dalam Berita Daerah Kabupaten Kapuas Hulu.
Ditetapkan di Putussibau pada tanggal p Peswnter 2070
LAMPIRAN
P E R A T U R A N B U P A T I K A P U A S H U L U NOMOR 107 T A H U N 2 0 2 0
T E N T A N G S T A N D A R PELAYANAN P E R I Z I N A N B E R U S A H A PADA DINAS PENANAMAN M O D A L DAN PELAYANAN T E R P A D U S A T U P I N T U K A B U P A T E N K A P U A S H U L U A. STANDAR PELAYANAN P E R I Z I N A N B E R U S A H A M E L A L U I A P L I K A S I O N L I N E S I N G L E S U B M I S S I O N (OSS) No. Kr*m nnn <=»n yJ i cLLcLL 1 1 2 3 1. D a s a r H u k u m 1. P e r a t u r a n Pemerintah Nomor 24 T a h u n 2 0 1 8 tentang Pelayanan Perizinan B e r u s a h a Terintegrasi S e c a r a Elektronik;
2. Peraturan Presiden Nomor 9 7 T a h u n 2014 tentang Penyelenggaraan Pelayanan T e r p a d u S a t u P i n t u ;
3 Peraturan Mpntpri Dalam W^crfri \j. l t i n t u i c u i ivxc/±ALd± J—/Clia.1 i i m t - g c i i Nomor 138 T a h u n 2 0 1 7 tentang Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Daerah; 4. Peraturan B u p a t i Nomor 1 T a h u n 2 0 1 7 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan dari B u p a t i Kepada D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n Pelayanan Terpadu S a t u Pintu Kabupaten K a p u a s H u l u sebagaimana telah d i u b a h beberapa k a l i , terakhir dengan
24
1 2 3 Peraturan B u p a t i K a p u a s H u l u Nomor 58 T a h u n 2 0 2 0 tentang P e r u b a h a n Ketiga Atas P e r a t u r a n B u p a t i Nomor 1 T a h u n 2 0 1 7 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan d a n Non
Perizinan dari B u p a t i Kepada D i n a s Penanaman Modal d a n Pelayanan Terpadu S a t u Pintu Kabupaten K a p u a s H u l u .
2. Persyaratan 1. Fotocopy K a r t u T a n d a Penduduk (KTP) Elektronik;
2. Fotocopy Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP); 3. Memiliki email; 4. Izin L o k a s i ( B u k t i Kepemilikan Tanah/Sewa); 5. Izin Lingkungan (SPPL, U K L / U P L , AMDAL);
6. Fotocopy Izin Mendirikan B a n g u n a n (IMB) ( u n t u k kantor a t a u tempat u s a h a ) ;
7. Fotocopy A k t a Pendirian P e r u s a h a a n ( B a d a n H u k u m ) ;
8. Printout Nomor I n d u k B e r u s a h a (NIB), Notifikasi d a n Izin U s a h a yang s u d a h terdaftar di lembaga O S S ; 9. Rekomendasi T e k n i s dari D i n a s
1 2 3 3. Sistem, mekanisme dan prosedur 1. Pemohon menyerahkan komitmen/persyaratan lengkap kepada Front Office (FO);
2. Front Office merima dan memeriksa berkas administrasi dari pemohon; 3. Front Office, membuat s u r a t
permintaan pertimbangan teknis/rekomendasi;
4. Rekomendasi/pertimbangan teknis beserta berkas lengkapnya diserahkan kepada Back Office (BO) u n t u k diproses;
5. B a c k Office memproses dokumen izin.
4. J a n g k a w a k t u penyelesaian
3 (tiga) sampai 5 (lima) hari kerja sejak diterimanya rekomendasi/pertimbangan teknis.
5. Biaya/tarif Tidak dikenakan biaya (GRATIS). 6. Produk pelayanan Pengefektifan Perizinan b e r u s a h a
melalui aplikasi O S S . 7. Sarana,
prasarana
dan/atau fasilitas
Tempat parkir, j a l u r disabilitas, ruang tunggu, CCTV, TV, komputer, jaringan internet, kipas angin/AC, toilet, media informasi, media pengaduan.
8. Kompetensi pelaksana
Pelaksana sudah dibekali dengan bimbingan-bimbingan teknis tentang perizinan.
26
1 2 3 9. Pengawasan
internal
P e l a k s a n a a n pengawasan internal secara berjenjang hingga ditingkat pengawasan oleh Kepala D i n a s (waskat). 10. Penanganan
Pengaduan
S e s u a i standar pelayanan pengaduan.
1 1 . J u m l a h P e l a k s a n a 2 (dua) orang. 12. J a m i n a n Pelayanan S e s u a i m a k l u m a t pelayanan. 13. J a m i n a n K e a m a n a n Pelayanan d i l a k u k a n dalam s u a s a n a yang a m a n dan n y a m a n . 14. E v a l u a s i Kinerja P e l a k s a n a
Pelaksanaan evaluasi kinerja d i l a k u k a n secara r u t i n d a n berkala.
B . STANDAR PELAYANAN P E R I Z I N A N M E L A L U I A P L I K A S I S i C A N T I K No. Kom nnn f*r\ T T T * C I i o n
1 2 3
1 L/UOCU 11UA.UIU 1. KJ l l U d l l g KJ H U c l l l g i i U l l l U l O O 1 e t i l U l i
2 0 1 4 tentang Tenaga Kesehatan; 2. P e r a t u r a n Pemerintah Nomor 2 4 rr\ i n/"\ 1 O i j i-» i T a h u n 2 0 1 8 tentang Pelayanan ppri T i n i a n R # = * T * I I oa Vi o Tprmtporra ci r C l l ^ f l l l c l l l D C 1 LlocLLlcL 1 C l l l l L C g l c l o l S e c a r a Elektronik; 3. P e r a t u r a n Presiden Nomor 9 7 T a h u n 2 0 1 4 tentang Penyelenggaraan Pelayanan T e r p a d u S a t u P i n t u ; 4. P e r a t u r a n Menteri D a l a m Negeri Nomor 1 3 8 T a h u n 2 0 1 7 tentang Pelayanan T e r p a d u S a t u P i n t u D a e r a h ; 5. P e r a t u r a n B u p a t i Nomor 1 T a h u n 2 0 1 7 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan d a n Non Perizinan d a r i B u p a t i Kepada D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Kabupaten K a p u a s H u l u sebagaimana telah d i u b a h beberapa k a l i , t e r a k h i r dengan P e r a t u r a n B u p a t i K a p u a s H u l u Nomor 58 T a h u n 2 0 2 0 tentang P e r u b a h a n Ketiga Atas Peraturan B u p a t i Nomor 1 T a h u n 2 0 1 7 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan d a n Non Perizinan
1 2 3
dari B u p a t i Kepada D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Kabupaten K a p u a s H u l u . 2. Persyaratan A. U M U M :
1. Mengisi formulir permohonan; 2. Fotocopy K T P E l e k t r o n i k
pemohon;
3. Fotocopy K a r t u NPWP;
4. Izin lokasi (bukti kepemilikan tanah/sewa);
5. Izin lingkungan ( S P P L , U K L / U P L ) ; 6. Fotocopy I M B ( k h u s u s bangunan
tempat usaha/kantor);
7 Akte Notaris IBadan H u k u m i '
8 Rekomendasi T e k n i s dari O P D KJ. l \ v £ v V / i l l V / l l V A C l O J l X v I V i l I O V4.CLJ. A v / l l—J
terkait;
B . IZIN Y A N G D I K E N A K A N B I A Y A R E T R I B U S I :
1. Mengisi formulir permohonan; 2. Fotocopy K T P E l e k t r o n i k pemohon; 3. Fotocopy K a r t u NPWP; 4. B u k t i Setoran Retribusi (STS). 5. Rekomendasi T e k n i s dari O P D terkait;
1 2 3 C. P E T U G A S K E S E H A T A N :
1. Mengisi formulir permohonan; 2. Fotocopy K T P Elektronik; 3. Fotocopy k a r t u NPWP;
4. P a s photo berwarna u k u r a n 4 x 6 sebanyak 3 (tiga) lembar;
5. Fotocopy Ijazah;
6. S u r a t Keterangan Berbadan Sehat dari Dokter;
7. S u r a t Persetujuan dari a t a s a n langsung;
8. S u r a t Pernyataan Memiliki tempat praktik (praktik mandiri)
9. Fotocopy S u r a t T a n d a Registrasi (STR);
10. Rekomendasi d a r i Organisasi Profesi'
1 1 Rekfvmenria si T e k n i s dari OPD
teknis.
3. Sistem, 1. Pemohon m e n y e r a h k a n formulir
mplfflni<!Ttip Han J . l l ^ J V C L l l l O l l i - W V l G l l i n p r m n l i n n p i r ) hp^prta H n k i i m p T i LJV*rJ. i l l U J L i w l I C U . I U U O v l UCL VJ.V/IV U l l l C l 1 n m Q A r 1 1 1 T~ yj i u o c u L U U C l O j C A I C l L C L J L l X\L 1 l g J V C l L / JVv^ L J C A v i C l 1 IKSfLL Office;
2. Front Office memeriksa berkas permohonan d a n memberikan tanda terima berkas;
3. Back Office memproses perizinan; 4. Penyerahan dokumen izin oleh Front
Office kepada Pemohon.
30
1 2 3 4. J a n g k a w a k t u
Penyelesaian
3 (tiga) sampai 5 (lima) h a r i kerja sejak diterimanya rekomendasi/pertimbangan teknis.
5. B i a y a tarif T i d a k d i k e n a k a n biaya (GRATIS).
6. Produk pelayanan Dokumen Izin. 7. S a r a n a ,
p r a s a r a n a /fasilitas
Parkir, gedung, j a l u r disabilitas, ruang tunggu, K i p a s Angin/AC, C C T V , TV, komputer, jaringan internet, toilet, media informasi, media pengaduan.
8. Kompetensi Pelaksana
P e l a k s a n a pelayanan s u d a h dibekali dengan bimbingan-bimbingan teknis tentang perizinan.
9. Pengawasan internal
Pelaksanaan pengawasan internal secara berjenjang hingga ditingkat pengawasan oleh Kepala S a t u a n Kerja (waskat).
10. Penanganan Pengaduan T i m penanganan pengaduan. 11. J u m l a h P e l a k s a n a 2 (dua) orang. 12. J a m i n a n Pelayanan S e s u a i m a k l u m a t pelayanan. 13. J a m i n a n K e a m a n a n
L o k a s i dan tempat pelayanan a m a n d a n n y a m a n .
14. E v a l u a s i Kinerja P e l a k s a n a
Pelaksanaan evaluasi kinerja d i l a k u k a n secara r u t i n dan evaluasi t a h u n a n .
C. STANDAR PELAYANAN P E N G A D U A N No. Komponen U r a i a n 1 2 3 1. D a s a r H u k u m 1. P e r a t u r a n Pemerintah Nomor 24 T a h u n 2 0 1 8 tentang Pelayanan Perizinan B e r u s a h a Terintegrasi S e c a r a E l e k t r o n i k ; 2. P e r a t u r a n Presiden Nomor 9 7 T a h u n 2 0 1 4 tentang Penyelenggaraan Pelayanan T e r p a d u S a t u P i n t u ;
3. Peraturan Menteri D a l a m Negeri W z - i - m z - v r ' 1 O Q T n V i n n O H 1 7 t a n ? Q f * n iNomor i o o l a n u n / u i / teniang
r eiayanan i erpauu oatu n n t u
D a e r a h ;
4. P e r a t u r a n B u p a t i Nomor 1 T a h u n 2 0 1 7 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan d a n Non Perizinan d a r i B u p a t i Kepada D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Kabupaten K a p u a s H u l u sebagaimana telah d i u b a h beberapa k a l i terakhir dengan P e r a t u r a n B u p a t i K a p u a s H u l u Nomor 58 T a h u n 2 0 2 0 tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan B u p a t i Nomor 1 T a h u n 2 0 1 7 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan dari B u p a t i Kepada D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Kabupaten K a p u a s H u l u .
32
1 2 3
2. Persyaratan 1. Mengisi formulir Pengaduan; 2. Identitas pemohon;
3. Memiliki email/No. Telepon yang aktif. 3. Sistem, mekanisme dan prosedur 1. Masyarakat/pelaku u s a h a menyampaikan a d u a n melalui saluran yang tersedia (kotak aduan, call center, email, website);
2. Petugas pengaduan menerima dan mengidentifikasi aduan yang masuk; 3. Petugas pengaduan memproses
setiap a d u a n yang m a s u k ;
4. Petugas pengaduan menyampaikan tanggapan a t a u jawaban terhadap a d u a n kepada masyarakat.
4. J a n g k a w a k t u Penyelesaian
Maksimal 14 (empat belas) hari kerja.
5. B i a y a tarif Tidak dikenakan biaya (GRATIS). 6. Produk pelayanan Tanggapan / Respon.
7. S a r a n a , prasarana /fasilitas
Kotak Aduan, call center, email, website, alat tulis, ruang tunggu, media informasi, media pengaduan.
8. Kompetensi Pelaksana
Pelaksana pelayanan sudah dibekali dengan bimbingan-bimbingan teknis tentang perizinan.
33
1 2 3 9. Pengawasan
internal
Pelaksanaan pengawasan internal secara berjenjang hingga ditingkat pengawasan oleh Kepala S a t u a n Kerja (waskat). 10. Penanganan Pengaduan T i m penanganan pengaduan. 11. J u m l a h P e l a k s a n a 2 (dua) orang. 12. J a m i n a n Pelayanan S e s u a i m a k l u m a t pelayanan. 13. J a m i n a n K e a m a n a n R a h a s i a , k e a m a n a n pelapor/masyarakat terlindungi. 14. E v a l u a s i Kinerja Pelaksana P e l a k s a n a a n evaluasi kinerja d i l a k u k a n secara r u t i n d a n evaluasi t a h u n a n . 34
D. STANDAR PELAYANAN K O N S U L T A S I
No. Komponen U r a i a n
1 2 3
1. D a s a r H u k u m 1 P e r a t u r a n P e m e r i n t a h N n m n r 9 4
v- . A *.lulWiCUl V V.1UVI i l l L C l i l i X \J Ali VJ 1 T T a h u n 2 0 1 8 tentang Pelayanan Perizinan B e r u s a h a Terintegrasi S e c a r a E l e k t r o n i k ; 2. P e r a t u r a n Presiden Nomor 9 7 T a h u n 2014 tentang Penyelenggaraan Pelayanan T e r p a d u S a t u P i n t u ; 3. P e r a t u r a n Menteri D a l a m Negeri iNomor i o o l a n u n z u i / tentang Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Daerah; 4. P e r a t u r a n B u p a t i Nomor 1 T a h u n 2 0 1 7 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan dari B u p a t i Kepada D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n Pelayanan T e r p a d u S a t u P i n t u Kabupaten K a p u a s H u l u sebagaimana telah diubah beberapa k a l i terakhir dengan P e r a t u r a n B u p a t i K a p u a s H u l u Nomor 58 T a h u n 2 0 2 0 tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan B u p a t i Nomor 1 T a h u n 2 0 1 7 tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan d a n Non Perizinan dari B u p a t i Kepada D i n a s P e n a n a m a n Modal d a n Pelayanan Terpadu S a t u P i n t u Kabupaten K a p u a s H u l u .
1 2 3
2. Persyaratan 1. Mengisi formulir/Buku T a m u ; 2. Identitas pemohon;
3. Memiliki email /No. Telepon yang aktif. 3. Sistem,
mekanisme dan prosedur
1. Masyarakat/pelaku u s a h a datang ke DPMPTSP atau melalui s a l u r a n yang tersedia (call center, email, website DPMPTSP);
2. Petugas Pelayanan Konsultasi menerima dan melayani permintaan konsultasi;
3. Petugas Pelayanan Konsultasi menyampaikan j a w a b a n a t a u penjelasan kepada masyarakat yang berkonsultasi.
4. J a n g k a w a k t u
Penyelesaian 1 (satu) h a r i kerja.
5. B i a y a tariff Tidak dikenakan biaya (GRATIS). 6. Produk
pelayanan Penjelasan/Tanggapan/Respon/jawaban. 7. S a r a n a ,
prasarana /fasilitas
Meja Konsultasi, call center, email, website, alat tulis, ruang tunggu, media informasi.
8. Kompetensi Pelaksana
Petugas s u d a h dibekali dengan pengetahuan tentang produk layanan DPMPTSP.
9. Pengawasan internal
Pelaksanaan pengawasan internal secara berjenjang hingga ditingkat pengawasan oleh Kepala S a t u a n Kerja (waskat).
36
1 2 3 10. Penanganan Pengaduan Petugas Pelayanan K o n s u l t a s i . 11. J u m l a h Pelaksana 2 (dua) orang. 12. J a m i n a n Pelayanan S e s u a i m a k l u m a t pelayanan. 13. J a m i n a n K e a m a n a n R a h a s i a , k e a m a n a n pelaku u s a h a / m a s y a r a k a t terlindungi. 14. E v a l u a s i Kinerja P e l a k s a n a
Pelaksanaan evaluasi kinerja d i l a k u k a n secara r u t i n dan evaluasi t a h u n a n .
37
