MEMBANGUN KERJASAMA TIM
(Team Building)
2
PENGERTIAN KELOMPOK
SEKUMPULAN DUA ORANG ATAU LEBIH YANG SATU SAMA LAIN BERINTERAKSI DALAM MENCAPAI TUJUAN BERSAMA.
KELOMPOK FORMAL ADALAH KELOMPOK YANG MEMPUNYAI CIRI-CIRI :
1. KEBERADAANNYA UNTUK MELAKSANAKAN TUGAS-TUGAS ORGANISASI.
2. ORANG-ORANG YANG DITUNJUK OLEH ORGANISASI YBS UNTUK MENJALANKAN PERAN RESMI, MISALNYA : KEPALA BAGIAN, KEPALA SEKSI DSB.
3. MEMILIKI STRUKTUR, HUBUNGAN TUGAS DAN HIERAKIS.
MENGAPA PERLU DIBENTUK KELOMPOK
• DENGAN ADANYA KELOMPOK MAKA RISIKO PEKERJAAN
DITANGGOTAUNG OLEH KELOMPOK.
• SUMBER LEBIH BANYAK DAN TERJADI PROSES BELAJAR. • KELEMAHAN INDIVIDU TERATASI OLEH KELOMPOK.
• KEMAMPUAN PEMECAHAN MASALAH DAN PENGAMBILAN
KEPUTUSAN DAPAT LBIH AKURAT. PROSES PEMBENTUKAN KELOMPOK :
TAHAP INFASI (PEMBENTUKAN) TAHAP MEMAHAMI (GEJOLAK) TAHAP KEDEWASAAN (PEMBENTUKAN NORMA) TAHAP MENGALAMI (TRANSFORMASI)
4
KELOMPOK TIM
KELOMPOK BELUM TENTU TIM
ANGGOTA BEKERJA SECARA INDIVIDUAL DAN KADANG BERBEDA TUJ.
Anggota TDK DILIBATKAN DLM PENE-TAPAN SASARAN.
Anggota DIMINTA UTK BEKERJA DAN BUKAN DIMINTA SARAN.
ANGGOTA TDK PERCAYA PADA MOTIF REKAN-REKAN KERJANYA.
HATI-HATI DLM MENYAMPAIKAN PENDAPAT KRN KURANG TOLERANSI APABILA MENDAPAT PELATIHAN DLM PENERAPANNYA SANGAT DIBATASI OLEH PIMPINAN.
ANGGOTA BERADA DLM KONFLIK, TDK TAHU SEBAB DAN PEMECAHANNYA.
ANGGOTA TIDAK DI DORONG UTK IKUT DLM PENGAMBILAN KEPUTUSAN.
TIM PASTI KELOMPOK.
Anggota MENYADARI KETERGAN-TUNGAN ANTAR MEREKA
Anggota MERASA MEMILIKI ORGANI-SASI KRN KOMITMEN THD
SASARAN.
Anggota MEMILIKI KONTRRIBUSI THD KEBERHASILAN ORGANISASI. Anggota BEKERJA DLM SUASANA SALING PERCAYA.
Anggota MENJALANKAN KOMUNIKASI DGN TULUS.
Anggota DIDORONG MENAMBAH KE-TRAMPILAN DAN MENERAPKANNYA DLM TIM.
Anggota MENYADARI BAHWA
KONFLIK DLM TIM ADL HAL WAJAR. Anggota BERPARTISIPASI AKTIF DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN TIM..
ADALAH SUATU KELOMPOK YANG MEMILIKI IKATAN DAN INTERAKSI YANG HARMONIS YANG MEMACU TERJADINYA PERUBAHAN, PERTUMBUHAN DAN PERKEMBANGAN PRIBADI MAUPUN ORGANISASI.
HAKEKAT ORGANISASI SEBAGAI TIM
STEVEN COVEY (1997) DALAM BUKUNYA “THE SEVEN HABIT” MENEMUKAN TUJUH KEBIASAAN YANG BAIK : 1.PRO AKTIF 2.MENDAHULUKAN YANG UTAMA
3.SELALU MEMULAI DENGAN TUJUAN AKHIR 4.PENDEKATAN MENANG-MENANG 5.BERUSAHA MENGERTI ORANG LAIN SEBELUM DIMENGERTI ORANG LAIN 6.SELALU MENCIPTAKAN SINERGI, KETERPADUAN DAN KEBERSAMAAN 7.SELALU
MENGASAH DAN MENGEMBANGKAN DIRI BAIK FISIK, SOSIAL, MAUPUN NILAI-NILAI.
DARI KETUJUH HABIT TSB YANG MENONJOLKAN ADANYA TIM ADALAH : PENDEKATAN MENANG-MENANG, MENGER-TI ORANG LAIN DAN SELALU BERSINERGI.
08/05/2014 6
MANFAAT MEMBANGUN TIM
(ROBERT B. MADDUX DALAM BUKU “TEAM BUILDING”) 1. DENGAN ADANYA TIM, SASARAN YANG
REALISTIK DAPAT DITENTUKKAN DAN DICAPAI OPTIMAL.
2. Anggota TIM DAN PEMIMPIN TIM MEMILIKI
KOMITMEN UNTUK SALING MENDUKUNG SAMA LAIN AGAR TIM BERHASIL.
3. Anggota TIM MEMAHAMI PRIORITAS Anggota LAINNYA DAN DAPAT SALING MEMBANTU.
4. KOMUNIKASI BERSIFAT TERBUKA, DISKUSI CARA KERJA BARU ATAU MEMPERBAIKI CARA KERJA.
5. PEMECAHAN MASALAH LEBIH EFEKTIF KARENA KEMAMPUAN TIM LEBIH MEMADAI.
6. UMPAN BALIK TIM LEBIH MEMADAI KARENA Anggota TIM MENGETAHUI APA YANG
DIHARAPKAN.
7. KONFLIK DITERIMA SEBAGAI HAL YANG WAJAR, DAN DIANGGOTAAP SEBAGAI KESEMPATAN
UNTUK MEMECAHKAN MASALAH.
8. KESEIMBANGAN TERCAPAINYA PRODUKTIVITAS TIM DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN
9. TIM DIHARGAI ATAS HASIL YANG SANGAT BAIK, DAN SETIAP Anggota
DIPUJI ATAS KONTRIBUSI PRIBADINYA. 10. Anggota KELOMPOK TERMOTIVASI UNTUK
MENGELUARKAN IDE-IDENYA DAN
MENGUJINYA SERTA MENULARKAN DAN MENGEMBANGKAN POTENSI DIRINYA SECARA MAKSIMAL.
11. Anggota KELOMPOK MENYADARI PENTINGNYA DISIPLIN SEBAGAI
KEBIASAAN KERJA DAN MENYESUAIKAN PERILAKUNYA UNTUK MENCAPAI
STANDARD KELOMPOK.
12. Anggota KELOMPOK LEBIH BERPRESTASI DALAM BEKERJASAMA DALAM TIM DAN DENGAN TIM LAINNYA.
08/05/2014 8
TIM YANG DINAMIS
ADALAH TIM YANG MEMILIKI KINERJA YANG SANGAT TINGGI, TIM YANG DAPAT MEMANFAATKAN SEGALA ENERGI YANG ADA DALAM TIM TERSEBUT UNTUK MENGHASILKAN SESUATU.
CIRI-CIRI TIM YANG DINAMIS DIKEMUKAKAN OLEH RICHARD Y. CHANG :
• MENYATAKAN SECARA JELAS MISI DAN TUJUAN. • BEROPERASI SECARA KREATIF.
• MEMFOKUSKAN PADA HASIL.
• MEMPERJELAS PERAN DAN TANGGUNG JAWAB. • DIORGANISASIKAN DENGAN BAIK.
• DIBANGUN DI ATAS KEKUATAN INDIVIDU.
• SALING MENDUKUNG KEPEMIMPINAN ANGGOTA
YANG LAIN.
• MENGEMBANGKAN IKLIM TIM.
• MENYELESAIKAN KETIDAK SEPAKATAN. • BERKOMUNIKASI SECARA TERBUKA.
• MEMBUAT KEPUTUSAN SECARA OBYEKTIF. • MENGEVALUASI EFEKTIVITASNYA SENDIRI.
TAHAPAN PERTUMBUHAN TIM
TIM YANG BAIK DALAM SUATU ORGANISASI TIDAK TER-JADI DENGAN SENDIRINYA, MELAINKAN PERLU UPAYA YANG SUNGGUH-SUNGGUH.
TAHAP PERTUMBUHANNYA ADALAH SBB : 1. TAHAP FORMING
2. TAHAP STORMING 3. TAHAP NORMING 4. TAHAP PERFORMING
1. Tahap Forming (Pembentukan)
a. Ada rasa optimis + pesimis, takut, was-was,
khawatir
b. Himpun informasi, identifikasi masalah, sulit
problem solving, ragu terhadap fungsi Tim
2. Tahap Storming (Gejolak/Badai)
a. Ragu pd kemampuan Tim
b. Mengeluh pd beban kerja
c. Defensif + saling menyalahkan
d. Kompetisi + timbul ketegangan
e. Saling beragumentasi thd kesalahan
3.
Tahap Norming
a. Rekonsiliasi + Terima Beda pendapat b. Konflik terkendali
c. Ada saran Konstruktif d. Kerja Lancar + Harmonis e. Sense of Togetherness f. Kerjasama Solid
4.
Tahap Reforming
a. Tim jadi matang
b. Ada perbaikan-perbaikan + Perubahan c. Fungsi managemen POAC jalan
d. Suasana Kerja Kondusif
e. Anggota Tim tahu Hak + kewajiban f. Kerja trampil + produktif
1.
Tujuan yang akan dicapai jelas : Visi, Misi,
Tujuan, Tugas ditetapkan bersama dan
diterima oleh semua Anggota tim yang
diwujudkan dalam rencana kegiatan yang
nyata
2.
Iklim yang tidak formal, sejuk dan santai
tidak dijumpai adanya ketegangan atau
kejemuan
3.
Tiap
Anggota
tim
terdorong
untuk
4.
Tiap Anggota bersedia dan mampu menjadi
pendengar
yang
efektif
mendengar,
bertanya, menterjemahkan dalam bahasa
yang
sederhana,
dan
menyimpulkan
bersama-sama untuk menghasilkan ide.
5.
Semua Anggota tim merasa tetap nyaman
meskipun
terjadi
ketidaksesuaian
pendapat. Tim tdk menunjukkan
tanda-tanda
penolakan,
menutup-nutupi,
ataupun menghindari konflik.
6.
Keputusan diambil secara konsensus
7.Komunikasi keterbukaan
8.
Kejelasan peran tiap Anggota tim dalam
tiap pelaksanaan tugas tim
9.
Kepemimpinan
dalam
kebersamaan,
meskipun ada pemimpin formal, ttp fungsi
kepemimpinan dpt berpindah dr seorang ke
yg lain.
10.
Tim mengadakan hubungan dengan pihak luar,
tim-tim lain dalam organisasi.
11.
Tim
terdiri
dari
beragam
Anggota
yang
mempunyai sifat dan karakteristik “pemain
tim” yang berbeda.
12.
Tim
bersedia
periodik
melakukan
“self
assessment” (intropeksi).
1.
Misi tim tidak dapat dengan mudah
dijelaskan
2.
Pertemuan berjalan dengan formal, kaku
dan tegang
3.
Partisipasi tinggi, tetapi tidak ada hasil
4.Banyak bicara tetapi tidak terjadi
komunikasi yang efektif
5.
Ketidak sesuaian pendapat berlanjut pada
pembicaraan pribadi diluar pertemuan
6.
Keputusan cenderung diambil oleh pimpinan
formal dengan sedikit keterlibatan Anggota
tim
7.
Anggota tim tidak berani berbicara
terbuka
karena
kurang
dapat
mempecayai Anggota tim yang lain
8.
Tidak ada kejelasan peran dan tugas
yang akan dikerjakan
9.
Tidak terjadi kerjasama dengan tim lain
yang erat kaitannya
10.
Tim dipenuhi dengan Anggota tim yang
mempunyai karakteristik “pemain tim”
yang sama
11.
Tim telah terbentuk lebih dari 3 bulan,
tetapi belum pernah melakukan
“self-assessment”
08/05/2014 18
TAHAPAN PENGEMBANGAN TIM
1. MENETAPKAN ARAH (DRIVE). 2. BERGERAK (STRIVE).
3. MEMPERCEPAT GERAK (THRIVE). 4. SAMPAI (ARRIVE).
MEMBANGUN RASA KEBERSAMAAN TIM
TIM YANG DINAMIS AKAN BERJALAN APABILA Anggota-NYA MAMPU MEMBANGUN RASA KEBERSAMAAN SECARA EFEKTIF.
RASA KEBERSAMAAN DAPAT TERWUJUD, BILA PARA Anggota TIM MAMPU MENERIMA KERAGAMAN
AnggotaNYA. KARENA HAKEKATNYA TIDAK
SEORANG MANUSIAPUN YANG SAMA, TERMASUK MEREKA YANG LAHIR KEMBAR (TWIN).
TIM AKAN EFEKTIF BILA DIBANGUN BERDASARKAN KEBERSAMAAN, TIDAK MEMANDANG PANGKAT, SUKU, GOLONGAN. MENUNJUKKAN SALING
PERCAYA, SALING MENGHARGAI DAN DILANDASI KETERBUKAAN.
OLEH KARENA ITU KEBERSAMAAN YANG HARUS DIBANGUN TERSEBUT :1. BERORIENTASI PADA OPINI.
2. BERORIENTASI PADA PERSAMAAN 3. BERORIENTASI PADA TUJUAN
08/05/2014 20
MEMBANGUN KEBANGGOTAAAN TIM
1. MEMBANGUN Anggota TIM UNTUK BERKOMITMEN. 2. MEMOTIVASI Anggota TIM YANG TIDAK
TERMOTIVASI.
MOTIVASI
Anggota TIM YANG EFEKTIF
Anggota TIM
PEMECAHAN MASALAH WIN-WIN SOLUTION
KONFLIK SELALU MELIBATKAN DUA ORANG ATAU LEBIH (PERSEORANGAN ATAU KELOMPOK) YANG TERJADI APABILA SALAH SATU PIHAK MERASA KEPENTINGANNNYA DIHALANG-HALANGI ATAU AKAN DIHALANG-HALANGI.
KONFLIK AKAN TAMBAH MEREBAK APABILA : 1. TINDAKAN BERMUSUHAN.
2. MEMEGANG POSISINYA DENGAN BAIK. 3. KETERLIBATAN EMOSIONAL.
08/05/2014 22
LANGKAH-LANGKAH PENYELESAIAN KONFLIK
LANGKAH 1 MENGAKUI ADANYA KONFLIK LANGKAH 6 JADWALKAN TINDAK LANJUT UNTUK MENGKAJI LANGKAH 5 DAPATKAN KESEPAKATAN DAN TANGGOTAUNGJAWAB UNTUK MENEMUKAN SOLUSI LANGKAH 4 BERSAMA MENGKAJI CARA UNTUK MENYELESAIKAN LANGKAH 3 MENDENGAR SEMUA SUDUT PANDANG LANGKAH 2 MENGIDENTIFIKASI KONFLIK YANG SEBENARNYA (RICHARD Y. CHANG)
GAYA-GAYA TANGGAPAN KONFLIK
GAYA CIRI PERILAKU ALASAN PENYESUAIAN
MENGHINDAR TIDAK MAU BERKONFRONTASI. MENGABAIKAN ATAU MELEWAT-KAN POKOK PERMASALAHAN. MENYANGKAL BAHWA HAL TSB MERUPAKAN MASALAH.
PERBEDAAN YANG ADA TERLALU KECIL ATAU TERLALU BESAR UNTUK DISELESAIKAN. USAHA PENYELESAIAN MUNGKIN
MENGAKIBATKAN RUSAKNYA HUBUNGAN ATAU MENCIPTAKAN MASALAH YANG LEBIH KOMPLEKS.
MENGAKOMODA SI
BERSIKAP MENYETUJUI, TIDAK AGRESIF. KOOPERATIF BAHKAN DENGAN MENGORBANKAN KEINGINAN PRIBADI.
TIDAK SEPADAN JIKA MENGAMBIL RESIKO YANG AKAN MERUSAK HUBUNGAN DAN
MENIMBULKAN KETIDAK SELARASAN SECARA KESELURUHAN.
MENANG/KALAH KONFRONTATIF, MENUNTUT DAN AGRESIF. HARUS MENANG
DENGAN CARA APAPUN.
YANG KUAT MENANG. HARUS MEMBUKTIKAN SUPERIORITAS. PALING BENAR SECARA ETIS DAN PROFESI.
KOMPROMI MEMENTINGKAN PENCAPAIAN SASARAN UTAMA SEMUA PIHAK SERTA MEMELIHARA HUBUNGAN BAIK. AGRESIF NAMUN
KOOPERAIF.
TIDAK ADA IDE PERSEORANGAN YANG SEMPURNA. SEHARUSNYA ADA LEBIH SATU CARA YANG BAIK. DALAM MELAKUKAN SESUATU, ANDA HARUS BERKORBAN UNTUK DAPAT MENERIMA.
PENYELESAIAN MASALAH
(KOLABORASI WIN-WIN)
KEBUTUHAN KEDUA BELAH PIHAK ADALAH SAH DAN PENTING. PENGHARGAAN YANG TINGGI TERHADAP SIKAP SALING MENDUKUNG. TEGAS DAN KOOPERATIF.
KETIKA PIHAK-PIHAK YANG TERLIBAT MAU MEMBICARAKAN SECARA TERBUKA POKOK PERMASALAHAN. SOLUSI YANG SALING MENGUNTUNGKAN DAPAT DITEMUKAN TANPA SATU PIHAKPUN DIRUGIKAN
