70 Daftar Pustaka
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan dan Praktek. Jakarta: Rhineka Cipta.
Ambarita, Imelda Sari. Efektivitas Pelayanan Pemberian Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Perumahan Dan Pertokoan Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu
Pematang Siantar.SP - Public Administration. UNIVERSITAS SUMATERA
UTARA.
Bungin, M. Burhan. 2007. Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana Prenada Media Grup David, Fred R. Manajeman Strategi Konsep. Jakarta:Prehalindo, 2002.
Effendi, Sofian dan Tukiran. 2012. Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES. Freddy Rangkuti. 2002. Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Handayaningrat, Soewarno. 1989. Pengantar Studi Ilmu Administrasi dan Manajemen. Jakarta : Gunung Agung
Mustika Retno Andrita, Nur Fitriyah, DB. Paranoan. “Pengaruh Kualitas Sumberdaya Aparatur terhadap Kualitas Pelayanan Perijinan pada Badan
Pelayanan Perijinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.” eJournal
Administrative Reform, 2014, 2 (2): 2608-2619 ISSN 2338-7637, ar.mian.fisip-unmul.ac.id.
Ridwan, Juniarso. 2009. Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik. Bandung : Nuansa.
Singarimbun, Masri. 1995. Metode Penelitian Survai. Jakarta : LP3ES
Siagian, Sondang P. 2002. Organisasi, Kepemimpinan dan Perilaku Administrasi. Jakarta : Bumi Aksara
Undang-Undang :
Permendagri No. 24 Tahun2006 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu.
Permendagri No. 20 Tahun 2008 tentang Pedoman Organisasi dan Tata KerjaUnit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah.
Peraturan Daerah Kabupaten Serdang Bedagai No. 30 Tahun 2008 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan.
71 Data Internet :
Direktori File UPI.Pengertian Variabel Penelitian.
09-2016)
Website Kabupaten Serdang Bedagai Provinsi Sumatera Utara. Kantor Pelayanan
Perizinan Terpadu dan Penanaman Modal
Website Kabupaten Serdang Bedagai Provinsi Sumatera Utara. UPPTSP SERGAI, UNIT PELAYANAN TERPADU PERTAMA DI SUMATERA UTARA 10-2016; Pukul 20:25)
Website Kabupaten Serdang Bedagai Provinsi Sumatera Utara. Kantor Pelayanan
Perizinan Terpadu dan Penanaman Modal
(04-10-2016; Pukul
20:25)
