JADWAL PENELITIAN
N o
Aktivitas Penelitian September 2016
1 PengajuanJudul 2 Menyusun Bab 1 3 Menyusun Bab 2 4 Menyusun Bab 3 5 Menyusun Bab 4 6 Menyusun Instrumen
Penelitian
7 Menyerahkan Proposal 8 Ujian sidang Proposal 9 Revisi Proposal 10 Uji Validitas instrumen 11 Uji etik penelitian 12 Uji Reliabilitas Instrumen 13 Pengumpulan data 14 Analisa Data 15 Penyusunan Laporan 16 Ujian Sidang Skripsi 17 Perbaikan laporan akhir 18 Mengumpulkan Skripsi
Lampiran 4
A.
Data Demografi Responden
Petunjuk Pengisian
a
Jawablah semua pertanyaan yang tersedia dengan memberikan tanda
checklist
(
√) pada
tempat yang disediakan
b
Usahakan agar semua pertanyaan di jawab
c
Jika ada hal yang kurang jelas, silahkan bertanya pada peneliti
d
Setiap satu pertanyaan di isi dengan satu jawaban
1.
Inisial Nama
:
2.
No. Responden
:
3.
Umur Responden
:
4.
Lama di rawat
:
5.
Tingkat Pendidikan
B.
Kuesioner Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap tentang Pelayanan Keperawatan di
RSUD Dr.Pirngadi Kota Medan
Berilah tanda
checklist
(
√) untuk
setiap pertanyaan ini sesuai kenyataan yang diterima dalam
pelayanan pada kolom:
1.
Sangat Tidak Memuaskan (STM)
2.
Tidak Memuaskan (TM)
3.
Memuaskan (M)
4.
Sangat Memuaskan (SM)
NO PERNYATAAN PENILAIAN
STM TM M SM
Reliability
(Keandalan)
1
Perawat mampu menangani masalah perawatan Anda dengan
tepat dan professional
2
Perawat memberikan informasi tentang fasilitas yang tersedia,
cara penggunaannya dan tata tertib yang berlaku di RS
3
Perawat memberitahu dengan jelas tentang hal-hal yang harus
dipatuhi dalam perawatan Anda
4
Perawat memberitahu dengan jelas tentang hal-hal yang
dilarang dalam perawatan Anda
5
Ketepatan waktu perawat tiba di ruangan ketika Anda
membutuhkan
Assurance
(Jaminan)
6
Perawat memberi perhatian terhadap keluhan yang Anda
rasakan
7
Perawat dapat menjawab pertanyaan tentang tindakan
perawatan yang diberikan kepada Anda
8
Perawat cepat memberi respon terhadap keluhan Anda
9
Perawat memberi salam ketika bertemu dengan Anda
10
Perawat teliti dan terampil dalam melaksanakan tindakan
keperawatan kepada Anda
Tangibles
(Kenyataan)
11
Perawat memberi informasi tentang administrasi yang berlaku
bagi pasien rawat inap di RS
12
Perawat selalu menjaga kebersihan dan kerapian ruangan yang
Anda tempati
13
Perawat menjaga kebersihan dan kesiapan alat-alat kesehatan
yang digunakan
mandi dan toilet
15
Perawat bersikap ramah dan sopan dalam memberikan
pelayanan
Empathy
(Empati)
16
Perawat memberikan informasi kepada Anda tentang segala
tindakan perawatan yang akan dilaksanakan
17
Perawat mudah ditemui dan dihubungi bila Anda
membutuhkan
18
Perawat sering melihat dan memeriksa keadaan Anda seperti
mengukur tensi, suhu, nadi, pernapasan, dan cairan infus
19
Perawat memberikan waktu kepada Anda dan keluarga tentang
kondisi Anda
20
Perawat perhatian dan memberi dukungan moril terhadap
keadaan Anda (menanyakan dan berbincang-bincang tentang
keadaan Anda)
Responsiveness
(Daya Tanggap)
21
Perawat bersedia menawarkan bantuan kepada Anda ketika
mengalami kesulitan walau tanpa diminta
22
Perawat segera menangani Anda ketika sampai di ruangan
rawat inap
23
Perawat menyediakan waktu khusus untuk membantu Anda
ganti posisi
24
Perawat membantu Anda untuk memperoleh obat
Hasil perhitungan validitas
Koefisien Validitas isi-Aiken’s
pernyataan 12 2.93 .521 30
pernyataan 13 66.60 127.972 .869 .977 pernyataan 14 66.67 127.678 .792 .978 pernyataan 15 66.67 125.402 .882 .977 pernyataan 16 66.60 127.972 .869 .977 pernyataan 17 66.90 124.162 .833 .977 pernyataan 18 66.83 125.109 .788 .978 pernyataan 19 66.83 124.626 .823 .977 pernyataan 20 66.90 124.921 .852 .977 pernyataan 21 66.77 125.633 .868 .977 pernyataan 22 66.53 127.085 .815 .977 pernyataan 23 66.80 125.338 .868 .977 pernyataan 24 66.53 126.740 .846 .977 pernyataan 25 66.60 127.972 .869 .977
Scale Statistics
Lembar Hasil Penelitian
a. Data Demografi Responden
Statistics
Pendidikan Pekerjaan Jenis Kelamin
N Valid 93 93 93 93 93
Missing 0 0 0 0 0
Umur Responden (Tahun)
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Tingkat Pendidikan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Laki-laki 44 47.3 47.3 47.3
b. Tingkat Kepuasan Tiap Dimensi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Tangibles
(Bukti Fisik)
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Responssiveness
(Daya Tanggap)
Frequency
Percent Valid Percentc. Tingkat Kepuasan Keseluruhan
Statistics
Tingkat kepuasan
N Valid 93 Missing 0
Tingkat kepuasan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid TM 15 16.1 16.1 16.1
Master Data
Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap tentang Pelayanan Keperawatan di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan
No
Umur (Tahun)
Lama Dirawat (Hari)
Tingkat Pendidikan
Pekerjaan
Jenis Kelamin
76 51 3 SMU Tidak bekerja perempuan
Keterangan:
STM
: Sangat Tidak Memuaskan
TM
: Tidak Memuaskan
M
: Memuaskan
SM
: Sangat Memuaskan
82 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 72 M
83 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 68 M
84 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 M
85 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 68 M
86 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 M
87 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 68 M
88 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 100 SM
89 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 M
90 3 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 2 3 2 3 3 61 TM
91 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 73 M
92 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 72 M
