PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN STRESS KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT.TELKOM AREA JAKARTA UTARA
SKRIPSI
Nama : Dewi Anggraini NIM : 43113310063
Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA 2015
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN STRESS KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT.TELKOM AREA JAKARTA UTARA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi
Manajemen Universitas Mercubuana Jakarta
Nama : Dewi Anggraini NIM : 43113310063
Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA 2015
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi ALLAH SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya kepada peneliti, sehingga penulis dapat meyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Lingkungan Kerja dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Telkom Area Jakarta Utara”. Skripsi ini merupakan syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana.
Penulis menyadari sebagai manusia biasa dalam penelitian ini tidak lepas dari kesalahan dan kekurangan akibat keterbatasan pengetahuan serta pengalaman. Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bimbingan, bantuan dan dukungan yang sangat berarti dari berbagai pihak, khusus Bapak Dr. Bambang Mulyana, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan saran, waktu, bimbingan, semagat, pengetahuan dan nasehat-nasehat yang sangat bermanfaat yang telah diberikan kepada penulis. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis haturkan Alhamdulillah atas kekuatan ALLAH SWT yang telah mencurahkan anugerahnya dan ingin berterima kasih pada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini terutama kepada:
1. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM, selaku Rektor Universitas Mercu Buana. 2. Ibu Prof. Dr. Wiwik Utami, AK., M.Si, CA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Mercu Buana.
3. Ibu Dr. Rina Astini, SE. MM, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana.
4. Bapak Hirdinis M,SE. MM, selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana.
5. Seluruh dosen dan staff Prgram Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana.
6. Segenap Karyawan PT. TELKOM AREA JAKARTA UTARA, yang telah banyak membantu dalam pengisian kuesioner untuk penyusunan skripsi ini.
7. Kedua orang tua saya, Ayahanda (Alm) H. Achmad Baidjuri dan Ibunda Hj. Inggit Sri Mursitarini, yang telah memberikan doa, semangat, motivasi, kasih saying yang tak terhingga serta dukungan baik moril, materil dan spiritual.
8. Kakak saya Nurhuda Indra Perdana dan Istrinya Mba Dini Meilianti memberikan doa, dukungan, motivasi, dan inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Pacarku Fahmi Dimyati yang selalu memberikan dukungan, motivasi dan harapan dalam penyelesaian skripsi ini.
10. Teman-teman seperjuangan saya, yang bersama-sama sedang melaksanakan skripsi Pak. Yoni, Tri, Cipto, Eka Mei, Imelda, Ibu. Ermy dan Sadiah yang telah berbagi ilmu dan saran.
11. Pihak-pihak lain yang tidak bisa penulisa sebutkan satu persatu. Terima kasih atas bantuan, motivasi serta doanya.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dikarenakan terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang dimiliki penulis. oleh karena itu, penulis mengharapkan segala bentuk dan saran serta masukan bahkan kritik yang membangun dari berbagai pihak. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menambah pengetahuan khususnya bagi penulis dan pembaca pada umumnya. Akhir kata dengan segala ketulusan dan kerendahan hati, penulis mohon maaf apabila ada kesalahan dan kelemahan dalam skripsi ini.
Jakarta, 13 Agustus 2015
DAFTAR ISI
Halaman
SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
ABSTRAK ... iii
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI... viii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 6
C. Tujuan dan Kontribusi Penelitian... 7
1. Tujuan Penelitian... 7
2. Kontribusi Penelitian... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Kajian Pustaka... 8
1. Pengertian MSDM…... 8
2. Pengertian Kinerja Karyawan ... 10
a. Kriteria Penilaian Kerja ... 12
b. Aspek-aspek yang Dinilai Dalam Penilaian Kinerja ... 14
c. Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan ... 16
3. Pengertian Linkungan Kerja ... 17
b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja ... 21
4. Pengertian Stress Kerja ... 25
a. Faktor yang Mempengaruhi Stress Kerja ... 26
b. Dampak Stress Kerja... 28
c. Pencegahan Stress Kerja ... 30
5. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 31
B. Rerangka Pemikiran... 34
C. Hipotesis... 35
BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian ... 36
1. Waktu Penelitian ... 36
2. Tempat Penelitian ... 36
B. Desain Penelitian ... 36
C. Definisi dan Operasional Variabel ... 36
1. Definisi Variabel ... 36
2. Operasional Variabel ... 37
3. Pengukuran Variabel... 38
D. Populasi dan Sampel Penelitian ... 39
E. Data dan Teknik Pengumpulannya ... 41
F. Skala Pengukuran... 41 G. Metode Analisis... 41 1. Statistik Deskriptif... 42 2. Pengujian Instrument... 42 a. Uji Validitas... 42 b. Uji Reliabilitas... 44
H. Uji Asumsi Klasik... 45
1. Uji Normalitas... 45
2. Uji Heterokedastis... 46
3. Uji Multikolinearitas... 47
4. Metode Analisis Regresei Linear Berganda... 47
5. Uji Hipotesis... 48
a. Koefisien Kolerasi (r)... 48
b. Koefisien Determinasi (R²)... 49
c. Uji Statistik t... 50
d. Uji Statistik F... 50
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan ... . 52
1. Sejarah Perusahaan ... . 52
2. Visi dan Misi Perusahaan... 56
3. Struktur Organisasi... 57
4. Kegiatan Perusahaan... 58
5. Analisis Data Responden... 58
a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 59
b. Identifikasi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 59 c. Identifikasi Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 60
d. Identifikasi Responden Berdasarkan Usia... 61
B. Hasil Uji Deskriptif…... 62
C. Hasil Pengujian Instrument... ... 64
1. Hasil Uji Validitas... 64
D. Hasil Uji Asumsi Klasik…... . 68
1. Hasil Uji Normalitas ... 68
2. Hasil Uji Heterokedastis ... 70
3. Hasil Uji Multikolinearitas... 71
E. Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda ... 72
F. Hasil Uji Hipotesis ... 74
1. Hasil Uji Koefisien Kolerasi (R) ... 74
2. Hasil Uji Determinasi (R²) ... 75
3. Hasil Uji Simultan (Uji Statistik F)... 76
4. Hasil Uji Signifikasi Parameter Individual (Uji Statistik t) .. 77
G. Pembahasan Hasil Penelitian ... 80
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 83
A. Simpulan... 83
B. Saran ... 83
DAFTAR PUSTAKA... 84 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
No. Halaman
1.1 Rekapitulasi Kinerja Karyawan PT Telkom Area Jakarta Utara
Tahun 2011 – 2014... 5
3.1 Tabel Variabel, Dimensi, Indikator dan Skala Lingkungan Kerja... 39
3.2 Tabel Variabel, Dimensi, Indikator dan Skala Stress Kerja... 40
3.3 Tabel Variabel, Dimensi, Indikator dan Skala Kinerja Karyawan... 40
3.4 Interpretasi Koefisien Korelasi... 51
4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin... 62
4.2 Karakteristik Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir... 63
4.3 Karakteristik Responden berdasarkan Masa Kerja... 64
4.4 Karakteristik Responden berdasarkan Usia... 65
4.5 Hasil Uji Statistik Deskriptif... 66
4.6 Pengujian Validitas Pada Variabel Lingkungan Kerja... 68
4.7 Pengujian Validitas Pada Variabel Stress Kerja... 69
4.8 Pengujian Validitas –Pada Variabel Kinerja Karyawan... 70
4.9 Hasil Uji Reliabilitas... 71
4.10 Hasil Uji Multikolinearitas... 75
4.11 Hasil Uji Model Regresi Linear Berganda... 76
4.12 Koefisien Korelasi... 78
4.13 Koefisien Determinasi... 79
4.14 Hasil Uji Signifikansi Simultan / Uji Statistik F... 80
DAFTAR GAMBAR
No. Halaman
2.1 Rerangka Pemikiran………...…………... 36
4.1 Struktur Organisasi PT. Telkom……….. 60
4.2 Normalitas Probability plots... 73
4.3 Grafik Scatterplot……….... 74
4.4 Kurva Uji Signifikansi Simultan/Uji F... 81
4.5 Kurva Uji Parsial /Uji t – Var X1... 83
DAFTAR LAMPIRAN
Keterangan Halaman
Lampiran 1 : Kuesioner... 84
Lampiran 2 : Hasil Kuesioner... 88
Lampiran 3 : Hasil Statistik Deskriptif... 97
Lampiran 4 : Hasil Uji Validitas... 98
Lampiran 5 : Hasil Uji Reliabilitas... 105
Lampiran 6 : Hasil Uji Asumsi Klasik... 109
Lampiran 7 : Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda... 115
