ANALISA STUDI KASUS
―Yahoo Inc.‖
Tugas Kelompok
Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen Strategik
Dosen : Prof. Dr. M. S Idrus S.E., M.S.
Disusun Oleh:
Iin Agustina 146020200111052 Tasya Kemala Mirza 146020200111053
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM PASCASARJANA
PROGRAM MAGISTER ILMU MANAJEMEN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG
1
SEJARAH YAHOO!
Yahoo! pada awalnya hanyalah semacam bookmark (petunjuk halaman buku), ide itu berawal pada bulan April 1994, saat itu dua orang alumni Universitas Stanford mendapat liburan ketika profesor mereka pergi ke luar kota karena cuti besar. Dua mahasiswa teknik tersebut hanya mempunyai sedikit pekerjaan yang harus dilakukan selain menjelajah internet. Mereka tidak membutuhkan waktu lama untuk mengkompilasi sebuah daftar bookmark yang besar, yang dikelompokkan berdasarkan subyek. Kemudian mereka berpikir untuk memasukannya di web, dan mulai bekerja membuat sebuah program database untuk menanganinya sehingga dapat memberikan hasil secara online.
Pada bulan April 1994 tersebut, bookmark yang tadinya diberi nama “Jerry
and David’s Guide to World Wide Web” diganti menjadi Yahoo!, yang mana
berasal dari kata “Yet Another Hierarchical Officious Oracle”. Filo dan Yang memilih kata tersbeut karena mereka menyukai definisi umum dari kata-kata tersebut, yang mana berasal dari Gulliver’s Travels oleh Jonathan Swift: “rude – kuat-, unsophisticated -sederhana-, dan uncouth –kasar-).
Domain yahoo.com dibuat pada tanggal 18 Januari 1995. Karena Yang dan Filo menyadari potensi besar yang dimiliki oleh website mereka ini, akhirnya pada tanggal 1 Maret 1995, Yahoo diresmikan sebagai badan hukum. Seperti kebanyakan mesin pencari pada web, Yahoo pun diversifikasi menjadi portal web. Pada akhir 1990-an, Yahoo!, MSN, Lycos, Excite, dan portal web lainnya mengalami perkembangan yang sangat pesat yang menyebabkan masing-masing portal web berlomba untuk memperluas jangkauan layanan mereka agar para pengguna internet lebih lama singgah pada portal web mereka. Cara yang mereka lakukan adalah dengan mengakuisisi perusahaan-perusahaan lain yang bisa menyediakan servis yang mereka inginkan.
2
PERKEMBANGAN YAHOO!
Asal Mula (1994-1996)Pada bulan Januari 1994, Jerry Yang dan David Filo membuat sebuah situs web yang diberi nama "Jerry's Guide to the World Wide Web." Awalnya, situs Jerry's Guide to the World Wide Web hanyalah sebuah direktori daftar bookmark yang dikelompokkan berdasarkan subyek. Fungsinya hanyalah sebagai penunjuk bagi situs-situs lain.
Bulan April 1994, "Jerry's Guide to the World Wide Web" diganti namanya menjadi “Yahoo!”. Nama baru ini diambil oleh Filo dan Yang dari novel Gulliver’s Travel karya Jonathan Swift. Mereka memilih kata unik tersebut karena menyukai makna katanya yang berarti “primitif, kuno, kasar”. Selain itu Yahoo juga adalah singkatan dari "Yet Another Hierarchical Officious Oracle". Sedangkan alamat URL-nya adalah: akebono.stanford.edu/yahoo.
Namun, nama “Yahoo” sebenarnya telah lebih dulu dipatenkan menjadi merek produk saus barbekyu dan perahu karet oleh perusahaan lain. Inilah sebabnya mengapa Yang dan Filo terpaksa menambahkan sebuah tanda seru di belakang kata Yahoo sehingga menjadi “Yahoo!”. Walaupun demikian, tanda seru itu sering diabaikan saat orang menyebut Yahoo.
Akhir tahun 1994, Yahoo mencatat perkembangan mencengangkan karena telah di-klik oleh sekitar satu juta pengunjung. Menyadari potensi ini, Yang dan Filo membadan-hukumkan Yahoo sebagai sebuah perseroan terbatas pada 1 Maret 1995. Tahun berikutnya, tepatnya tanggal 12 April 1996, Yahoo mendapatkan dana segar sebesar 33,8 juta dolar AS yang dihimpun dari hasil penjualan 2,6 juta lembar sahamnya seharga USD 13 per lembar.
Perkembangan (1997-1999)
Tak mau ketinggalan dari para para pesaingnya, Yahoo mulai mengembangkan sayap hingga menjadi sebuah situs portal. Pada akhir dekade 90-an, sejumlah portal dan direktori situs seperti Yahoo, MSN, Lycos, Excite, dll berkembang sangat pesat. Mereka berlomba-lomba mengakuisisi layanan-layanan
3
internet lain yang lebih kecil untuk dimasukkan dalam layanannya dengan harapan agar pengunjung/pengguna lebih betah dan setia di portalnya.
Tercatat pada 8 Maret 1997, Yahoo mengakuisisi perusahaan layanan komunikasi online yang bernama Four11. Salah satu produk Four11 yang terkenal adalah Rocketmail. Yahoo lalu mengubah nama produk ini menjadi Yahoo! Mail. Selanjutnya, Yahoo membeli ClassicGames.com dan mengubahnya menjadi Yahoo! Games. Tahun 1998, Yahoo mengakuisisi GeoCities, kemudian mengambil alih eGroups yang dirubah namanya menjadi Yahoo! Groups. Tanggal 21 Juli 1999, Yahoo meluncurkan salah satu produk terlarisnya: Yahoo! Messenger.
Yahoo! International
Sebagai sebuah portal besar, selain bahasa Inggris, Yahoo! juga mengelola layanan situs multi bahasa. Terdapat 42 layanan bahasa dalam portal Yahoo saat ini, yang di antaranya adalah Argentina, Brazil, Jerman, Perancis, Jepang, Thailand, India, Indonesia, dll.
Fenomena Dot-com bubble (2000-2001)
Dot-com bubble adalah sebuah periode masa (1995-2001) di mana sejumlah perusahaan berbasis internet seperti Yahoo, Google, AOL, dsb mencapai puncak kejayaannya yang ditandai dengan melambungnya harga saham perusahaan-perusahaan tersebut di lantai bursa. Pada 3 Januari 2000, saham Yahoo mencapai harga tertingginya pada level USD118,75 per lembar saham. Enambelas hari kemudian, saham Yahoo di Jepang mencatat sejarah sebagai saham pertama di lantai bursa Jepang yang diperdagangkan di atas J¥100,000,000, dengan harga per saham J¥ 101,4 juta atau sekitar USD 962,140 (kurs waktu itu).
Saat masa emas ini, Yahoo dan Google sempat mengikat suatu kerjasama yang dimulai pada 26 Juni 2000 di mana waktu itu Yahoo mengontrak Google untuk menempatkan mesin pencarinya sebagai mesin pencari standar di portal Yahoo.
4
Periode pasca dot-com bubble (2002-2006)
Yahoo adalah salah satu dari sedikit perusahaan besar berbasis internet yang bertahan setelah fenomena dot-com bubble berakhir. Pada 26 September 2001, saham Yahoo mencapai harga terendah pada titik USD 4,06.
Akhir 2002, untuk mengembangkan teknologi mesin pencarinya Yahoo menggandeng Inktomi. Bulan Februari 2003, Yahoo membeli Konfabulator dan mengganti namanya menjadi Yahoo! Widgets. Selanjutnya, Juli 2003, Yahoo mengambilalih saham Overture Services, Inc yang mengelola AltaVista dan AlltheWeb.
Setelah dirasa cukup, pada tanggal 18 Februari 2004 Yahoo secara resmi memutus kerjasamanya dengan Google dan mengembangkan teknologi mesin pencarinya sendiri.
Google kemudian merilis layanan email gratisannya sendiri, Gmail, yang berkapasitas 1 GB pada 1 April 2004. Melihat hal ini, Yahoo segera merespon dengan meningkatkan kapasitas mailbox email gratisan dari 4 MB menjadi 100 MB dan mailbox email berbayar Yahoo Mail Plus dari 1 GB menjadi 2 GB. Tak cukup sampai situ, pada 2007 Yahoo mengumumkan kapasitas mailbox-nya menjadi tak berbatas. Saat Google merilis Google Talk (produk yang hampir mirip dengan Yahoo! Mesengger) pada 2005, Yahoo bekerjasama dengan Microsoft mengumumkan bahwa Yahoo! Mesengger bisa dipakai multi fungsi bersama MSN Mesengger (produk serupa dari Microsoft).
Yahoo melanjutkan ekspansi dengan mengakuisisi sejumlah layanan lain dan menggabungkan layanan tersebut bersama layanan versinya sendiri. Beberapa layanan yang dimaksud adalah: Flickr, blo.gs, Upcoming.org, del.icio.us, webjay, dll.
PRODUK DAN LAYANAN YAHOO!
Sampai saat ini, Yahoo menyediakan hampir semua layanan internet populer yang digunakan oleh para pengguna internet mutakhir. Dalam portalnya sendiri, selain menampilkan berita-berita regional dan dunia terkini, Yahoo juga
5
menyediakan layanan Yahoo Finance, Maps, Yellow Pages, dsb, serta memberi kemudahan bagi para pengguna dengan menampilkan sejumlah akses cepat ke beragam layanan lain seperti: Yahoo! Mail, Yahoo Weather, Yahoo! Groups dan Yahoo! Messenger.
Mode Pencarian/Search:
Dalam mode pencarian, Yahoo melengkapinya dengan sejumlah layanan seperti Yahoo! Image, Yahoo! Video, Yahoo! Local, Yahoo! News, and Yahoo! Shopping Search.
Komunikasi:
Layanan ini merupakan layanan Yahoo yang memiliki jumlah pengguna terbanyak. Yahoo! Mail sampai saat ini masih merupakan layanan email terbesar di dunia di mana jumlah penggunanya diperkirakan setengah dari total jumlah pengguna email. Sedangkan Yahoo! Messenger masih mendominasi jumlah pengguna dalam hal layanan instant messenger. Yahoo juga menawarkan beberapa layanan jaringan sosial seperti: My Web, Yahoo! Personals, Yahoo! 360°, dan Flickr.
Isi/Konten:
Yahoo bekerjasama dengan ratusan penyedia konten lainnya menyajikan beragam info yang mencakup: Yahoo! Sports, Yahoo! Finance, Yahoo! Music, Yahoo Movies, Yahoo News, dan Yahoo! Games. Pengguna Yahoo juga diberikan kemudahan untuk mengumpulkan fitur-fitur Yahoo favorit pilihannya ke dalam satu halaman sendiri yang diberi nama My Yahoo.
Mobile:
Yahoo! Mobile mencakup sejumlah layanan seperti: on-the-go messaging, instant messaging, moblogging, alerts, ringtones, mobile games, photos, dan bahkan Yahoo! messenger for SMS (Di Indonesia layanan ini hanya bisa untuk pemakai kartu Halo, SIMpati, Mentari dan Pro XL).
6 OneSearch:
Yahoo memperkenalkan sistem pencariannya sendiri yang disebut oneSearch, yang utamanya diperuntukkan bagi telepon seluler. Yahoo mengklaim hasil pencariannya berbeda dengan hasil pencarian mesin-mesin pencari lain, di mana dalam hasilnya juga ditampilkan tajuk berita, gambar, daftar perusahaan, nama kota beserta kode pos, prakiraan cuaca, dan tautan ke situs lain.
Commerce/Perdagangan:
Termasuk dalam layanan ini adalah: Yahoo! Shopping, Yahoo Autos, Yahoo Real Estate dan Yahoo Travel yang memudahkan pengguna mendapatkan informasi dan membuat transaksi atau pembelian secara online.
Small Business/Usaha Kecil:
Para pelaku usaha bisa menggunakan layanan-layanan seperti: Yahoo Domains, Yahoo Web Hosting, Yahoo Merchant Solutions, Yahoo Business Email, dan Yahoo Store untuk mengembangkan usaha mereka. Selain itu ada juga layanan Hot Jobs yang memfasilitasi perusahaan dalam mencari tenaga kerja.
Advertising/Periklanan:
Untuk para pengiklan tersedia layanan Yahoo! Search Marketing yang di dalamnya ada program-program seperti Sponsored Search, Local Advertising, dan Product/Travel/Directory Submit. Di layanan ini, para pengiklan ditawarkan memasang iklan produknya untuk disebarluaskan melalui jaringan Yahoo.
7
ILUSTRASI KASUS
Yahoo! Inc. — 2009
Hamid Kazeroony William Penn UniversityPada bulan Januari 2009, Carol Bartz menggantikan Jerry Yang sebagai CEO Yahoo!. Setelah itu Yahoo! Kembali diskusi dengan Microsoft tentang menu pencarian dan kerjasama iklan sebagai perusahaan yang berjuang untuk bersaing dengan Google. Sebelumnya pada tahun 2008 Yahoo! telah menolak untuk diminta Microsoft yang menawarkan $ 44,6 miliar dan kemudian menolak anggapan bahwa upaya perusahaan hanya untuk memperoleh Yahoo! sebagai bisnis internet pencarian yang kedua di belakang Google pada pangsa pasar.
Berkantor pusat di Sunnyvale, California, Yahoo! memiliki kantor di lebih dari 25 negara, provinsi, atau wilayah. Pendapatan Yahoo! pada tahun 2007-2008 meningkat sebesar 3,4 persen menjadi $ 7,2 miliar. Namun, laba bersih turun 35,7 persen menjadi $ 424.000.000. Yahoo! adalah merek terkemuka kedua di dunia internet dan salah satu Internet yang paling digunakan untuk tujuan perdagangan di seluruh dunia. Bersama dengan properti online yang dimiliki dan pelayanan jasa yang dioperasikan, juga menyediakan penawaran iklan dan akses ke pengguna Internet di luar Yahoo! melalui jaringan distribusi entitas pihak ketiga, yang telah terintegrasi iklan persembahan ke situs Web mereka. Yahoo! menghasilkan pendapatan dengan menyediakan jasa pemasaran pengiklan di ratusan situs Web. Meskipun banyak dari layanan Yahoo! menyediakan untuk pengguna bebas, itu tidak mengenakan biaya untuk berbagai layanan premium.
Inti dari strategi dan operasi Yahoo! adalah menjadi titik awal bagi para pengguna internet; untuk menyediakan solusi pemasaran harus-beli bagi pengiklan terbesar di dunia; dan untuk memberikan platform terbuka bagi industri terkemuka yang menarik pengembang dan penerbit.
8
Yahoo! membukukan 78 persen penurunan laba pada kuartal pertama 2009 sehingga berdampak pada hilangnya 675 pekerja, atau 5 persen dari tenaga kerja yang diberhentikan pada tahun 2008 dengan jumlah di atas 2.500. Untuk kuartal itu, pendapatan Yahoo! 's turun 13 persen menjadi $ 1,58 miliar. Bisnis Iklan online Yahoo! juga memburuk dengan cepat sehingga pendapatan keseluruhan perusahaan turun 13 persen pada kuartal kedua tahun 2009 dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Untuk itu pada kuartal kedua, secara agresif melakukan pemotongan biaya sehingga memungkinkan Yahoo! mengalami kenaikan laba sebesar 7 persen hingga $ 141.400.000, tetapi perusahaan melakukan PHK terhadap 700 karyawan lain untuk mengakhiri dengan 13.000 karyawan.
Pada bulan Juli 2009, Yahoo! menutup properti video yang ketiga, Maven Networks, yang berbasis di Cambridge, Massachusetts. Yahoo! berencana untuk menutup dua puluh layanan video lainnya, termasuk yang jaringan situs sosial Yahoo! 360 dan layanan web hosting GeoCities. Perusahaan membutuhkan rencana strategis yang baik untuk menegosiasikan kesepakatan dengan Microsoft atau untuk melanjutkan saja.
Sejarah
Yahoo! dimulai sebagai hobi mahasiswa dan berevolusi menjadi merek global yang telah mengubah cara orang berkomunikasi satu sama lain, mencari dan mengakses informasi, dan pembelian berbagai hal. Dua pendiri Yahoo!, David Filo dan Jerry Yang, merupakan calon PhD di teknik elektro di Universitas Stanford ketika mereka memulai perusahaan ini dalam Trailer kampus pada tahun 1994 sebagai cara untuk melacak kepentingan pribadi mereka di internet.
Segera kedua orang ini menghabiskan lebih banyak waktu di rumah-dalam mengembangkan link daftar favorit mereka pada disertasi doktor mereka. Akhirnya, daftar Jerry dan David menjadi terlalu panjang dan berat, dan mereka memecahnya ke dalam kategori. Ketika kategori menjadi terlalu penuh, mereka mengembangkan subkategori dan dan dari sinilah konsep inti di balik Yahoo! lahir.
9
Situs Web dimulai nama "Jerry dan David Panduan untuk World Wide Web" tetapi akhirnya menerima moniker baru dengan bantuan kamus. Nama Yahoo! merupakan akronim untuk "Yet Another Hierarchical Oracle,". Yahoo! sendiri pertama tinggal di workstation mahasiswa Yang "Akebono,"sedangkan perangkat lunak tersebut diajukan di komputer Filo itu, "Konishiki" yang merupakan nama pegulat sumo legendaris. Yahoo! didirikan pada tahun 1995 di Delaware dan sangat sukses meluncurkan perdana umum yang menawarkan IPO pada bulan April 1996 dengan jumlah total 49 karyawan. Sahamnya naik tinggi sebesar $ 120 pada tahun 2000, tetapi untuk sebagian besar tahun 2009 telah diperdagangkan di bawah $ 14.
Yahoo! Segments
Yahoo! terdiri atas Yahoo! Groups, Yahoo! Answers, dan Flickr dan umumnya diberikan kepada pengguna secara gratis. Pendapatan dalam penawaran masyarakat terutama dihasilkan melalui iklan display. Penawaran pencari Yahoo! termasuk Yahoo! Search, Yahoo! Lokal, Yahoo! Yellow Pages dan Yahoo! Maps dan tersedia bebas untuk pengguna dan sering menjadi titik awal bagi pengguna dalam menavigasi internet dan mencari informasi. Yahoo! menghasilkan pendapatan melalui penawaran Search dari pencarian dan menampilkan iklan.
Segmen komunikasi Yahoo! termasuk Yahoo! Mail, Zimbra Mail, dan Yahoo! Messenger dan menyediakan berbagai layanan komunikasi untuk pengguna. Yahoo! menghasilkan pendapatan iklan display dari penawaran ini. visi dan/atau pernyataan misi Yahoo! adalah “kekuatan dan kebahagiaan Yahoo! terhadap komunitas pengguna, pengiklan, dan penerbit adalah ketika kami semua bersatu dalam menciptakan pengalaman yang diperlukan dan didorong oleh kepercayaan”. Kode etik Yahoo! tertanam dalam enam nilainya yaitu Keunggulan, Inovasi, Fixation Pelanggan, Teamwork, Komunitas, dan Fun.
Yahoo! kehilangan 1 persen pendapatan media yang kaya, 1 persen pada sponsor, dan 2 persen di iklan baris di tahun 2008 dibandingkan dengan tahun 2007. Meskipun pendapatan dari pencarian meningkat 3 persen pada tahun 2008
10
dibandingkan tahun 2007, kenaikan itu karena pertumbuhan seluruh bisnis internet bukan pergeseran ke Yahoo!.
External Issues
Menurut perusahaan riset teknologi IDC, ada 1,1 miliar pengguna internet di seluruh dunia dan 211 juta di Amerika Serikat pada akhir tahun 2006 (data terakhir). Untuk menawarkan beberapa perspektif, ukuran populasi pengguna internet di seluruh dunia sebanding untuk populasi India (diperkirakan 1,1 miliar pada pertengahan-2008, menurut Badan Intelijen Pusat AS), dan ukuran populasi pengguna Internet di AS sebanding dengan penduduk Brazil (191 juta).
Pertumbuhan ekonomi di Amerika Serikat dan di seluruh dunia telah melambat di tengah krisis perumahan dan pasar kredit. Harga bahan habis pakai, dari bahan bakar untuk komoditas pangan, adalah mendekati level tertinggi, namun nilai-nilai aset pribadi, seperti rumah dan properti, telah jatuh dramatis. Disamping itu, meningkatnya pengangguran dan masalah geopolitik menyebabkan yahoo! memiliki kondisi ekonomi yang cukup sulit. Meskipun bisnis yang berhubungan dengan internet memiliki kemungkinan meningkat lebih baik dibanding bisnis non digital Yahoo!, namun Yahoo! masih menderita penurunan ekonomi makro. Pada tahun 2009, sejumlah perusahaan konten Internet dan iklan (termasuk Bankrate Inc, Knot Inc, ValueClick Inc, WebMD Health Corp, dan Yahoo! Inc.) melaporkan hasil keuangan yang mengecewakan dan menurunkan pandangan keuangan ke depan mereka. Bahkan Google Inc menyatakan dengan hati-hati mengenak kondisi ekonomi terkait dalam hubungannya dengan hasil kuartal kedua, dan media internet dan perusahaan riset pasar comScore Inc menyatakan keprihatinan tentang perlambatan pertumbuhan belanja online.
Pendapatan iklan Internet di Amerika Serikat tetap kuat, topping $ 23000000000, menurut Laporan Tahunan Pendapatan Iklan Internet 2008 yang dirilis oleh Interactive Advertising Bureau dan PricewaterhouseCoopers LLP (PwC). Meskipun AS mengalami kesulitan ekonomi, seperti digambarkan dalam
11
Lampiran 1 sampai 5, iklan internet terus berkembang, meskipun pada kecepatan yang lebih lambat. Tren ini menegaskan peningkatan pengakuan pemasar bahwa konsumen menghabiskan lebih banyak dan lebih banyak waktu online mereka.
12
Pada tahun 2008 pendapatan Yahoo! mencapai rekor $ 23400000000, melebihi kinerjanya di tahun 2007 sebesar $ 21200000000, ini berarti mengalami
13
kenaikan sebesar $ 2200000000 atau 10,6 persen. Sebagai perbandingan, berbagai sumber menunjukkan kelemahan dalam belanja iklan secara keseluruhan. The Nielsen Company, misalnya, melaporkan bahwa iklan AS untuk tahun 2008 turun 2,6 persen dibandingkan dengan tahun penuh 2007.
Pendapatan kuartal keempat dari $ 6100000000 menandai pertama kalinya interaktif (internet) industri periklanan dicapai, dan melampaui, $ 6 miliar pada kuartal tunggal. Angka-angka ini mewakili persen kenaikan $ 154.000.000 atau 2,6 dari kuartal keempat tahun 2007yang memiliki pendapatan sebesar $ 5,9 miliar.
14 Kompetisi
15
Yahoo! beroperasi di produk internet, jasa, dan konten,pasar yang ditandai dengan perubahan yang cepat, teknologi konvergen, dan meningkatnya persaingan. Kompetisi paling signifikan Yahoo!, seperti yang ditunjukkan dalam Exhibit 6, adalah dari Google Inc., Microsoft Corporation, dan bisnis Time Warner Inc. America Online. Masing-masing perusahaan menawarkan berbagai produk terpadu dan layanan internet. Selama tahun 2008, Google memiliki 72 persen lalu lintas internet, sementara Yahoo! hanya dimiliki 17 persen diikuti oleh MSN di 6 persen dan IACI di 4 persen.
Microsoft
Merupakan teman dan musuh dari Yahoo! dalam banyak hal, Microsoft mengakuisisi Quantive Inc sebesar $ 6 milyar, sebuah perusahaan solusi periklanan, pada bulan Agustus 2007. Microsoft kalah dalam perang penawaran untuk swasta DoubleClick Inc, digital pemasaran teknologi dan jasa perusahaan, Microsoft memperkuat komitmennya menyangkut kategori, menawarkan untuk mengakuisisi aQuantive pada premi besar dan menilai untuk memastikan bahwa kesepakatan itu akan disempurnakan. Pada bulan Oktober 2007, Microsoft membeli 2 persen saham di perusahaan jejaring sosial Facebook Inc, menilai perusahaan swasta tersebut sebesar $ 15 milyar. Microsoft memiliki keinginan yang jelas dan kuat untuk meningkatkan kehadiran Internet.
Pada awal 2009, Google sedang dalam pembicaraan dengan situs micro-blogging populer, Twitter, tentang kemungkinan menjalin kemitraan. Google telah berkembang jauh melampaui fungsi pencarian terkait ke daerah seperti e-mail (Ge-mail), pemetaan (Google Earth dan Google Maps), produktivitas berbasis aplikasi Web (Google Apps), video (Google Video dan YouTube Inc, yang oleh Google diakuisisi pada bulan November 2006), penawaran keuangan (Google Finance), layanan pembayaran (Google Checkout), korban portal pribadi
16
(iGoogle), Platform perangkat lunak mobile Internet (Android), dan perangkat lunak browser (Google Chrome).
Dalam upaya mengejar peluang internet mobile telah membuat google menjadi salah satu aplikasi penyedia utama untuk iPhone Apple Inc. Mungkin yang lebih penting, Google telah berhasil mendorong standar yang lebih terbuka dalam ruang mobile, yang pada akhirnya akan memungkinkan pengguna untuk memilih lebih mudah operator dan handset yang mereka inginkan. Sebagai hasil dari upaya Google, Komisi Komunikasi federal (FCC) mengadopsi aturan akses yang fleksibel untuk pengguna dan reseller nirkabel dalam hubungannya dengan spektrum nirkabel badan lelang pada awal tahun 2008. Seperti diilustrasikan dalam Exhibit 7, Google mendapatkan sebagian dari pendapatan diindustri dan merupakan pesaing tangguh untuk Yahoo!. Dari tahun pertama beroperasi sebagai perusahaan publik (2004), Google telah meningkatkan laba usaha menjadi $ 6.7 milyar dari sebelumnya $852 juta.
Tren Industri
Ketika harga broadband turun, ISP mengejar strategi bisnis baru, seperti bundling
Akses internet dengan layanan suara dan video. AOL LLC, sebuah divisi dari Time Warner Inc., telah menggeser model bisnis dari langganan yang dibayarkan kepada portal berbasis pengiklan gratis yang mirip dengan yang ditawarkan oleh Yahoo! Inc dan Google Inc. Pada awal 2008, Time Warner menunjukkan kemungkinannya untuk menjual akses bisnis AOL nya. EarthLink Inc telah menunjukkan bahwa ia ingin menjadi konsolidator segmen. Setiap perusahaan berkomitmen untuk menarik sebanyak mungkin pengunjung (Bukti 8 menunjukkan). Industri, karena hambatan entry teknis yang rendah dan peraturan-membuat proyeksi kelayakan bisnis untuk perusahaan yang sulit. Karena perubahan persyaratan legislatif mengenai teknologi, hak paten, dan keamanan informasi, biaya masa depan dan profitabilitas perusahaan yang beroperasi dalam industri ini lebih sulit untuk diprediksi. Inovasi masa depan dan pergeseran dalam
17
teknologi juga membuat strategi jangka panjang mengenai internet dan perangkat lunak industri jasa menjadi sulit.
18
ANALISA KASUS
Yahoo! terbentuk dari dua kandidat doktor teknik mesin dari Universitas Stanford, David Filo dan Jerry Yang. Mereka memulai Yahoo! berdasarkan minat mereka terhadap mesin pencari informasi yang akhirnya saat ini berkembang dan menjadi mendunia.
Pada awalnya inisial nama mesin pencari yang ditemukan oleh kedua orang ini disebut “Jerry dan Yang pemandu untuk situs internet seluruh dunia” lalu akhirnya mereka mereivisi nama mesin pencari tersebut menjadi Yahoo yang merupakan singkatan dari “Yet another hierarhical officious oracle”.
Laporan ini digunakan untuk menganalisis kemampuan bersaing perusahaan diantara para penyedia mesin pencari lainnya dan potensi pertumbuhannya dimasa mendatang.
Overview
Pernyataan visi dan misi
Audit eksternal (PEST, Competitive Analysis, Industry Analysis, Porter 5 Forces, EFE and CPM Matrix)
Audit Internal ( Internal Analysis, VCA and IFE Matrix)
Strategies in Action ( Strategic objectives and existing strategy)
Strategy Analysis ( SWOT, SPACE, IE Matrix, Grand Strategy Matrix and QSPM)
Strategy Implementation
19
Tidak ada indikasi yang jelas mengenai visi Yahoo! di studi kasus, namun terdapat misi Yahoo! yang digunakan sebagai acuan dasar stategi Yahoo! yaitu: “Yahoo’s powers and delights our communities of users, advertisers, and
publishers – all of us united in creating indispensable experiences, and fueled by trust Yahoo! powers and delights”
No Components Case Fact of Mission Statement
1 Customer Advertisers and publishers 2 Products & Services Tidak ada data
3 Market Komunitas pengguna
4 Technology Tidak ada data
5 Survival, growth and profitability
Yahoo! powers and delights
6 Philosophy Kita semua bersatu dan dipicu oleh kepercayaan 7 Self-Concept Menciptakan pengalaman yang sangat diperlukan 8 Concern for Public Image Kebahagiaan komunitas kami atas para pengguna 9 Concern for Employees Tidak ada data
Berdasarkan temuan dari studi kasus, Yahoo! memiliki 6 dari 9 daftar komponen, namun Yahoo! gagal untuk mengatasi posisi mereka pada berapa banyak mereka menilai karyawan mereka, perhatian mereka lebih kepada teknologi dan produk serta layanan utama penawaran mereka. sebaliknya, mereka telah tertutup makeup bisnis mereka dan tujuan dan siapa yang ingin mereka melayani dan bagaimana mereka ingin melayani.
Audit Eksternal
1. PEST Analysis
Political, Government and Legal Forces
No Case Fact Opportunities Threats
1 Federal Communication Commission (FCC) mengadopsi aturan akses yang fleksibel bagi pengguna dan reseller nirkabel dalam hubungannya dengan badan lelang awal spektrum nirkabel 2008.
20
2 Karena perubahan persyaratan legislatif mengenai teknologi, hak paten dan keamanan informasi, biaya masa depan dan
profitabilitas perusahaan yang beroperasi dengan industri lebih sulit untuk diprediksi.
√
3 Secara teknis dan peraturan membuat proyeksi kelayakan bisnis untuk perusahaan menjadi sulit .
√
Economic Forces
No Case Fact Opportunities Threats
1 Yahoo adalah merek terkemuka internet global kedua dan salah satu tujuan paling diperdagangkan di seluruh dunia internet
√ 2 Ada 1,1 miliar pengguna internet di seluruh dunia dan 211 juta di
Amerika Serikat pada akhir tahun 2006.
√ 3 Pertumbuhan ekonomi di Amerika Serikat dan dunia telah melambat
di tengah krisis di perumahan dan pasar kredit
√ 4 Meningkatnya pengangguran dan bermasalah geopolitik ke dalam
campuran dan Amerika Serikat memiliki kesulitan jatuh kembali ekonomi.
√
5 Meskipun bisnis internet yang terkait telah mungkin diadakan lebih baik daripada rekan non-digital mereka, tetapi masih mengalami masalah makroekonomi.
√ √
6 Pada tahun 2009, jumlah konten internet dan perusahaan iklan (termasuk Bankrate Inc, Knot Inc ... termasuk Yahoo!) melaporkan hasil keuangan yang mengecewakan dan menurunkan pandangan keuangan ke depan mereka.
√
7 Media internet dan perusahaan riset pasar comScore Inc, menyatakan keprihatinan tentang perlambatan pertumbuhan secara online.
√ 8 Iklan Internet terus tumbuh meskipun dalam kecepatan yang lebih
lambat.
√
9 Harga broadband turun. √
10 Pendapatan iklan Internet di Amerika Serikat tetap kuat, topping $ 23 milyar.
√ 11 Bahkan Google Inc, mengungkapkan hati-hati terkait ekonomi dalam
hubungannya dengan hasil kuartal kedua.
√ 12 Yahoo beroperasi di produk internet, jasa dan pasar konten, yang
sangat kompetitif dan ditandai dengan perubahan yang cepat,
21
teknologi konvergen dan meningkatnya persaingan.
13 Dari tahun pertama beroperasi sebagai perusahaan publik (2004), Google telah meningkatkan laba usaha menjadi $ 6.7 milyar dari sebelumnya $ 852 juta.
√ 14 Selama tahun 2008, Google memiliki 72% dari lalu lintas internet
sedangkan Yahoo hanya dimiliki 17% diikuti oleh MSN sebesar 6% dan IACI pada 4% .
√
Social, Cultural, Demographic and Natural Environment, Forces.
No Case Fact Opportunities Threats
1 Peningkatan pengakuan bahwa konsumen menghabiskan lebih banyak dan lebih banyak waktu online mereka.
√
Technological Forces
No Case Fact Opportunities Threats
1 Inovasi masa depan dan perubahan teknologi juga membuat strategi jangka panjang mengenai internet dan layanan perangkat lunak industri menjadi sulit.
√
PEST Analysis Summary
No Pest Analysis Opportunities Threats
1 Kekuatan ekonomi 6 9
2 Sosial, budaya, demografis, dan kekuatan lingkungan 1 0 3 Politik, pemerintahan, dan kekuatan hukum 1 2
4 Kekuatan teknologi 0 1
Total 8 12
Kesimpulan
Dari studi kasus yang diberikan, Yahoo memiliki 8 peluang dan 12 ancaman. Dari aspek ekonomi, Yahoo memiliki peluang dan ancaman di mana dalam pernyataan dinyatakan bahwa bisnis internet telah berkembang lebih baik daripada rekan non-digital mereka, tetapi pada keseluruhan bisnis
22
telah dipengaruhi oleh depresi ekonomi, yang merupakan ancaman pada setiap bisnis baik bisnis digital maupun non digital.
2. Competitive Analysis
No Case Facts (Strengths) Opportunities Threat
1 Selama tahun 2008, Google memiliki 72% dari lalu lintas internet sedangkan Yahoo hanya dimiliki 17% diikuti oleh MSN sebesar 6% dan IACI pada 4% .
√
2 Pada bulan Oktober 2007, Microsoft membeli saham 2% di
perusahaan jejaring sosial Facebook Inc, menilai perusahaan swasta $ 15 milyar.
√
3 Microsoft memiliki keinginan yang jelas dan kuat untuk meningkatkan kehadiran internet .
√ 4 Pada tahun 2009, Google sedang dalam pembicaraan dengan
micro-blogging situs populer, Twitter tentang kemitraan mungkin terjadi.
√ 5 Google telah berinovasi jauh melampaui pencarian terkait fungsi
dalam bidang-bidang seperti e-mail (G-mail), pemetaan (Google Earth & Maps), aplikasi produktivitas Berbasis Web (Google Apps), keuangan (Google Finance), layanan pembayaran (Google
Checkout), sebuah portal yang menawarkan personalisasi (iGoogle), sebuah platform perangkat lunak internet mobile (Android) dan perangkat lunak browser (Chrome Google).
√
6 Mengejar google kesempatan mobile internet telah membuatnya menjadi salah satu penyedia aplikasi utama untuk iPhone Apple Inc.
√ 7 Google mendapat sebagian dari pendapatan di industri dan
merupakan pesaing tangguh untuk Yahoo!. Dari tahun ke-1 operasinya sebagai perusahaan publik (2004). Google telah meningkatkan laba usaha menjadi $ 6.7 milyar dari total $852 juta.
√
8 AOL LLC, sebuah divisi dari Time Warner Inc, menggeser model bisnis dari langganan yang dibayarkan kepada portal berbasis pengiklan gratis yang mirip dengan yang ditawarkan oleh Yahoo Inc dan Google Inc.
23
9 Setiap perusahaan berkomitmen untuk menarik sebanyak mungkin pengunjung.
√ 10 Microsoft mengakuisisi Quantive Inc dan perusahaan solusi
periklanan sebesar $ 6 milyar pada Agustus 2007.
√
No Case Facts ( Weakness) Opportunity Threats
1 Microsoft kalah dalam perang penawaran untuk swasta DoubleClick Inc teknologi pemasaran dan jasa perusahaan digital.
√ 2 Time Warner menunjukkan kemungkinan untuk menjual akses bisnis
AOL.
√
Competitive Analysis Summary
No Competitors Opportunities Threat
1 Search Engine Service Providers 2 11
Total 2 10
Kesimpulan
Jumlah ancaman lebih dari kesempatan yang mana ada 11 ancaman dan hanya 2 kesempatan. Hal ini dapat disimpulkan bahwa Yahoo membutuhkan rencana strategis yang sangat baik untuk melanjutkan bisnis mereka baik secara mandiri maupun dengan melakukan kesepakatan dengan mitra baru seperti Microsoft jika mereka ingin melebihi Google. Tidak banyak data tersedia dalam studi kasus di Yahoo untuk menganalisis situasi sekarang dan rencana ekspansi masa depan mereka.
3. Industry Analysis T y pe o f P ro du ct o ff er ing No Case Facts Yahoo!
1 Yahoo memiliki dan mengoperasikan properti dan layanan online, juga menyediakan penawaran iklan dan akses ke pengguna Internet di luar Yahoo melalui jaringan distribusi entitas pihak ketiga, yang telah terintegrasi penawaran iklan di situs web.
2 Meskipun banyak dari layanan Yahoo, memberikan Cuma-Cuma kepada pengguna, itu tidak mengenakan biaya kecuali untuk berbagai layanan premium.
3 Yahoo! termasuk Yahoo! Groups, Yahoo! Answers dan Flickr dan umumnya diberikan kepada pengguna secara gratis .
24
4 Yahoo! pencarian korban termasuk, Yahoo! Search, Yahoo! Local, Yahoo! Yellow Pages dan Yahoo! Maps dan tersedia secara gratis bagi pengguna .
5 Yahoo menghasilkan pendapatan melalui penawarannya dari pencarian dan menampilkan iklan.
6 Yahoo! Komunikasi segmen termasuk Yahoo! Mail, Zimbra Mail dan Yahoo! Messenger dan Yahoo! menghasilkan pendapatan iklan display dari penawaran ini.
Microsoft
1 Microsoft Corporation, Google dan bisnis Time Warner Inc America Online. Masing-masing perusahaan tersebut menawarkan berbagai produk internet dan jasa terpadu.
1 Google telah berkembang jauh melampaui fungsi pencarian terkait dalam bidang-bidang seperti e-mail (Gmail), pemetaan (Google Earth & Google Maps), aplikasi produktivitas berbasis web (Google Apps), video (Google Video dan You Tube Inc yang diakuisisi Google pada Nov 2006), korban keuangan (iGoogle), sebuah platform perangkat lunak mobile Internet (Android) dan perangkat lunak browser (Google Chrome).
2 Selama tahun 2008, Google memiliki 72% dari lalu lintas internet sedangkan Yahoo hanya dimiliki 17% diikuti oleh MSN sebesar 6% dan IACI pada 4%
Search Engine Utilization
Service Provider Net Income (Billion) Percentage of Usage Offices
Google 4.23 49.2 70
Yahoo 0.4243 23.8 25
Group Map of Revenue & Employee worth Comparison Revenue & Employee Comparison
Service Provider Revenue ($ Billion)
Each Employee Worth in $ (Million) Most Trafficked Google 21.8 19.0 72% Yahoo 7.21 4.7 17% MSN (Microsoft) 0.058 4.3 6% Kesimpulan
Berdasarkan dua peta kelompok, Google tampaknya memiliki keunggulan antara semua perusahaan di industri. Google memiliki penghasilan tertinggi sesuai exhibit 7 dalam studi kasus serta pendapatan dan total penggunaan yang seperti yang ditunjukkan dalam peta kelompok strategis pemanfaatan mesin pencari.
25
4. Michael Porter’s Five Forces
Rivalry among competitors – Search Engine Business
N o
Case Facts Competitive Force
Strong Moderate Weak
1 Google memiliki 72% dari lalu lintas Internet sementara Yahoo hanya
dimiliki 17% diikuti oleh MSN sebesar 6% dan IACI di 4%. √ 2 Google memiliki 42% dari pemanfaatan mesin pencari dibandingkan
dengan Yahoo yang memiliki 23,8%.
√ 3 Laba bersih Google adalah $ 4.23 milyar dan Yahoo adalah $ 424,30 juta . √ 4 Pada bulan Oktober 2007, Microsoft membeli saham 2% di sebuah
perusahaan jejaring sosial Facebook, menilai perusahaan tersebut sebesar $15 milyar.
√
5 Microsoft memiliki keinginan yang jelas dan kuat untuk meningkatkan kehadiran internet.
√
6 Google telah berkembang jauh melampaui fungsi pencarian terkait dalam bidang-bidang seperti e-mail (Gmail), pemetaan (Google Earth & Google Maps), aplikasi produktivitas berbasis web (Google Apps), video (Google Video dan You Tube Inc yang diakuisisi Google pada Nov 2006), korban keuangan (iGoogle), sebuah platform perangkat lunak mobile Internet (Android) dan perangkat lunak browser (Google Chrome).
√
7 Google mengejar kesempatan mobile internet yang membuatnya menjadi salah satu penyedia aplikasi utama untuk iPhone Apple Inc.
√
8 Google mendapat bagian yang baik dari pendapatan di industri dan merupakan pesaing tangguh untuk Yahoo! pada khususnya. Dari tahun 1 operasinya sebagai perusahaan publik (2004).
√
9 Google memiliki 20.222 karyawan di seluruh dunia lebih tinggi dari karyawan dalam industri seluruh bisnis internet .
√
26
N o
Case Facts Competitive Force
Strong Moderate Weak 1 Industri ini memiliki entry barrier rendah, teknis dan peraturan membuatnya
lebih mudah bagi perusahaan baru untuk memasuki industri √ 2 Karena perubahan dalam persyaratan legislatif mengenai berbagi teknologi,
hak paten dan keamanan informasi, biaya masa depan dan profitabilitas perusahaan yang beroperasi dalam industri ini lebih sulit.
√
3 Teknis dan peraturan membuat proyeksi kelayakan bisnis untuk perusahaan yang ada menjadi sulit .
√ 4 Ada 1,1 miliar pengguna internet di seluruh dunia dan 211 juta di Amerika
Serikat pada akhir tahun 2006.
√ 5 Pendapatan iklan Internet di Amerika Serikat tetap kuat, hingga posisi
puncak $ 23 milyar.
√
Substitute products – Search Engine Business N
o
Case Facts Competitive Force
Strong Moderate Weak 1 Ada top 25 Internet Properties, termasuk Yahoo menyediakan layanan mesin
pencari internet
√
Bargaining power of suppliers – Search Engine Business N
o
Case Facts Competitive Force
Strong Moderate Weak 1 Tidak ada data yang tersedia dalam studi kasus
Bargaining power of buyers – Search Engine Business N
o Case Facts
Competitive Force Strong Moderate Weak 1 Ada top 25 Internet Properties, termasuk Yahoo menyediakan layanan mesin
pencari internet – yang dapat dipilih oleh pengguna.
√
Conclusion of Michael Porter’s 5 forces
No Forces Strong Moderate Weak
1 Rivalry among competing firm 9 - -
27
3 Substitute Products 1 - -
4 Bargaining power of suppliers - - -
5 Bargaining power of buyers 1 - -
Total 14 2
Tekanan dari kekuatan kompetitif di Yahoo! sangat kuat. Yahoo! memiliki banyak pemain industri yang bersaing di segmen pasar yang sama dan menyediakan produk dan layanan hampir identik dengan pelanggan dan pengguna. Dari semua pesaing terbesar dan terberat adalah Google. Google memiliki pendapatan bersih $ 3.8 milyar yang lebih tinggi dibandingkan Yahoo! sebagai merek internet terbesar kedua. Dengan demikian, melalui analisis kekuatan kompetitif, kita dapat menyimpulkan bahwa Yahoo memang yang sangat kompetitif dalam industri dan harus menemukan cara untuk strategi 'bisnis mereka jika mereka ingin meningkatkan keberlanjutan mereka.
List of Opportunities and Threats.
Opportunity Opportunities
Economic Forces
No Case Facts
1 Yahoo adalah merek terkemuka internet global kedua dan salah satu tujuan paling diperdagangkan di seluruh dunia internet .
2 Ada 1,1 miliar pengguna internet di seluruh dunia dan 211 juta di Amerika Serikat pada akhir tahun 2006. 3 Meskipun bisnis internet yang terkait telah mungkin diadakan lebih baik daripada rekan non-digital mereka,
tetapi masih mengalami masalah makroekonomi.
4 Iklan Internet terus tumbuh meskipun dalam kecepatan yang lebih lambat . 5 Harga broadband turun.
6 Pendapatan iklan Internet di Amerika Serikat tetap kuat, mencapai $ 23 milyar .
7 Bahkan Google Inc, mengungkapkan hati-hati terkait ekonomi dalam hubungannya dengan hasil kuartal kedua
Social, Culture, Demography
No Case Facts
1 Peningkatan pengakuan bahwa konsumen menghabiskan lebih banyak dan lebih banyak waktu online mereka
Political, Legal and Government
28
1 Federal Communication Commission (FCC) mengadopsi aturan akses yang fleksibel bagi pengguna dan reseller nirkabel dalam hubungannya dengan awal lelang spektrum nirkabel badan 2008.
Technologies
Data tidak tersedia dalam studi kasus
Threats Threats
Economic Forces
No Case Facts
1 Pertumbuhan ekonomi di Amerika Serikat dan dunia telah melambat di tengah krisis di perumahan dan pasar kredit.
2 Meningkatnya pengangguran dan bermasalah geopolitik ke dalam campuran dan Amerika Serikat memiliki kesulitan jatuh kembali ekonomi.
3 Pada tahun 2009, jumlah konten internet dan perusahaan iklan (termasuk Bankrate Inc, Knot Inc ... termasuk Yahoo!) melaporkan hasil keuangan yang mengecewakan dan menurunkan pandangan keuangan ke depan mereka.
4 Media internet dan perusahaan riset pasar com Skor Inc, menyatakan keprihatinan tentang perlambatan pertumbuhan secara online.
5 Yahoo beroperasi di produk internet, jasa dan pasar konten, yang sangat kompetitif dan ditandai dengan perubahan yang cepat, teknologi konvergen dan meningkatnya persaingan.
6 Meskipun bisnis internet yang terkait mungkin telah mengadakan lebih baik daripada rekan non-digital mereka, tetapi masih mengalami masalah makroekonomi.
7 Dari tahun pertama beroperasi sebagai perusahaan publik (2004), Google telah meningkatkan laba usaha menjadi $ 6.7 milyar dari sebelumnya $ 852 juta.
8 Selama tahun 2008, Google memiliki 72% dari lalu lintas internet sedangkan Yahoo hanya dimiliki 17% diikuti oleh MSN sebesar 6% dan IACI pada 4% .
Political, Legal and Government
No Case Facts
1 Karena perubahan persyaratan legislatif mengenai berbagi teknologi, hak paten dan keamanan informasi, biaya masa depan dan profitabilitas perusahaan yang beroperasi dengan industri lebih sulit untuk memprediksi 2 Teknis dan peraturan membuat proyeksi kelayakan bisnis untuk perusahaan yang ada sulit
Social, Culture and Demography
1 Data tidak tersedia pada studi kasus
Technologies
29
1 Inovasi masa depan dan perubahan teknologi juga membuat strategi jangka panjang mengenai internet dan layanan perangkat lunak industri menjadi sulit.
5. External Factor Evaluation (EFE) Matrix Opportunities
Key External Factors Weight Rating Weighed
Score Opportunities – Economical Factor
1 Yahoo adalah merek terkemuka internet global kedua dan salah satu tujuan
paling diperdagangkan di seluruh dunia internet. 0.20 4 0.8
2 Ada 1,1 miliar pengguna internet di seluruh dunia dan 211 juta di Amerika
Serikat pada akhir tahun 2006. 0.09 4 0.36
3
Meskipun bisnis internet yang terkait telah mungkin diadakan lebih baik daripada rekan non-digital mereka, tetapi masih mengalami masalah makroekonomi.
0.07 1 0.07
4 Iklan Internet terus tumbuh meskipun dalam kecepatan yang lebih lambat. 0.15 1 0.15
5 Harga broadband turun. 0.04 2 0.08
6 Pendapatan iklan Internet di Amerika Serikat tetap kuat, mencapai $ 23
milyar. 0.03 3 0.09
7 Bahkan Google Inc, mengungkapkan secara hati-hati terkait ekonomi dalam
hubungannya dengan hasil kuartal kedua. 0.02 1 0.02 Opportunities - Political, Legal and Government
1
Federal Communication Commission (FCC) mengadopsi aturan akses yang fleksibel bagi pengguna dan reseller nirkabel dalam hubungannya dengan awal lelang spektrum nirkabel badan 2008.
0.04 2 0.08
Opportunities – Technologies
1 Data tidak tersedia dalam studi kasus
Opportunities – Social, Culture and Demographic
1 Peningkatan pengakuan bahwa konsumen menghabiskan lebih banyak dan
lebih banyak waktu online mereka. 0.02 4 0.08
Threat
Key External Factors Weight Rating Weighed
30 Threat – Economical Factor
1 Pertumbuhan ekonomi di Amerika Serikat dan dunia telah melambat di
tengah krisis di perumahan dan pasar kredit 0.02 2 0.04
2 Meningkatnya pengangguran dan geopolitik bermasalah ke dalam
campuran dan Amerika Serikat telah sulit kembali penurunan ekonomi 0.02 2 0.04
3
Pada tahun 2009, jumlah konten internet dan perusahaan iklan (termasuk Bankrate Inc, Knot Inc termasuk Yahoo!) melaporkan hasil keuangan yang mengecewakan dan menurunkan pandangan keuangan ke depan mereka
0.04 4 0.16
4 Media internet dan perusahaan riset pasar comScore Inc, menyatakan
keprihatinan tentang perlambatan pertumbuhan secara online 0.02 3 0.06
5
Yahoo beroperasi di produk internet, jasa dan pasar konten, yang sangat kompetitif dan ditandai dengan perubahan yang cepat, konvergen teknologi dan meningkatnya persaingan
0.05 4 0.2
6
Meskipun bisnis internet yang terkait telah mungkin diadakan lebih baik daripada rekan non-digital mereka, tetapi masih menderita makroekonomi malaise.
0.02 1 0.02
7
Dari tahun pertama beroperasi sebagai perusahaan publik (2004), Google telah meningkatkan laba usaha menjadi $ 6700000000 dari total jumlah $ 852m
0.05 3 0.15
8
Selama tahun 2008, Google memiliki 72% dari lalu lintas internet sedangkan Yahoo hanya dimiliki 17% diikuti oleh MSN sebesar 6% dan IACI pada 4%
0.02 4 0.08
Threat - Political, Legal and Government
1
Karena perubahan persyaratan legislatif mengenai berbagi teknologi, hak paten dan keamanan informasi, biaya masa depan dan profitabilitas perusahaan yang beroperasi dengan industri lebih sulit untuk diprediksi.
0.02 1 0.02
2 Teknis dan peraturan membuat proyeksi kelayakan bisnis untuk
perusahaan yang ada sulit 0.03 1 0.03
Threat – Technologies
1
Inovasi masa depan dan perubahan teknologi juga membuat strategi jangka panjang mengenai internet dan layanan perangkat lunak industri menjadi sulit
0.05 3 0.15
Threat – Social, Culture and Demography
1 Data tidak tersedia dalam studi kasus
31
Total nilai tertimbang Yahoo! 2.68 rata-rata total skor tertimbang yang 2,50. Dari sini kita dapat menyimpulkan bahwa Yahoo! masih dalam posisi yang kuat. Skor ini menunjukkan Yahoo! merespon dengan cara yang luar biasa untuk ancaman dan peluang dalam industri yang ada. Artinya, Yahoo! secara efektif memanfaatkan peluang yang ada dan meminimalkan dampak buruk dari ancaman eksternal.
6. Competitive Profile Matrix (CPM)
Yahoo Google Industry
No Key Success
Factor
Weight Rating Weighted
Score Rating Weighted Score Rating Weighted Score 1 Pasar Modal 0.20 2 0.40 3 0.60 1 0.20 2 Pertumbuhan kuartal 0.10 1 0.10 3 0.30 2 0.20 3 Pendapatan kotor 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10 4 pendapatan 0.25 3 0.75 4 1 1 0.25
5 Laba bersih 0.35 3 1.05 4 1.40 N/A N/A
Total 1 2.40 3.40 0.75
Ratings: 1) = Sangat lemah, 2) = Lemah, 3) = Kuar, 4) = Sangat Kua
Berdasarkan CPM, diketahui bahwa Google memiliki rating tertinggi sebesar 3.40. Hal ini terlihat dalam studi kasus bahwa Google adalah pemimpin pasar dan Yahoo! adalah kedua yang paling disukai mesin pencari internet. Oleh karena itu, jumlah 3.40 menunjukkan kekuatan relatif dari Google di internet - industri mesin pencari dan diikuti oleh Yahoo! sebesar 2.40.
Audit Internal
1. Internal Environment Analysis
Culture Assessment
No Items
Companies Within the Industry
Strength Weakness
Yahoo Google
Case Facts Case Facts
32
Kode etik Yahoo tertanam dalam enam nilai-nilainya, Excellence, Innovation, Customer Fixation, Teamwork, Community and Fun
Unity
Bagian dari visi & misi Yahoo menyatakan bahwa - kita Semua bersatu dalam menciptakan pengalaman yang sangat diperlukan dan didorong oleh kepercayaan
Data tidak tersedia dalam studi kasus
√
√
2 Beliefs Data tidak tersedia dalam studi kasus
Data tidak tersedia dalam studi kasus
3 Rites Increase in product offering
Peningkatan penawaran produk Yahoo dengan kembali diskusi dengan Microsoft tentang mesin pencarian dan kemitraan iklan karena kedua perusahaan ini merasa berjuang untuk mengalahkan google, namun Yahoo menolak tawaran dari Microsoft.
Yahoo menawarkan produk seperti Yahoo Group, Yahoo Answer dan pencarian termasuk Yahoo Search, Yahoo Local, Yahoo Yellow Pages & Yahoo Maps yang tersedia gratis untuk pengguna. Yahoo segmen komunikasi termasuk Yahoo Mail, Zimbra Mail dan Yahoo
Messenger
Increase in product offering
Awal 2009, Google dalam pembicaraan dengan situs micro-blogging populer.
Google telah berkembang jauh melampaui fungsi pencarian terkait dalam bidang-bidang seperti e-mail, pemetaan, aplikasi
produktivitas berbasis web, video, dan you tube.
√
√
4 Rituals Strategy & Operations
Strategi dan operasi Yahoo adalah titik awal bagi pengguna internet
Data tidak tersedia dalam
studi kasus √
5 Myths Multinational
Yahoo memiliki kantor di lebih dari 25 negara, provinsi atau wilayah.
Data tidak tersedia dalam
studi kasus √
6 Symbol Brand Position
Yahoo adalah merek internet terkemuka global pada posisis kedua
Data tidak tersedia dalam
studi kasus √
7 Heroes Founders
Carol Bartz dan Jerry Yang, yang mengembangkan minat mereka dalam internet membuat mereka untuk membentuk sebuah perusahaan mesin-mesin internet disebut Yahoo yang menjadi merek
Data tidak tersedia dalam
33
terkenal dunia Yahoo!
8 Legends Data tidak tersedia dalam studi kasus
Data tidak tersedia dalam studi kasus
Kesimpulan
Yahoo! memiliki semua kredibilitas yang baik untuk muncul sebagai pemimpin industri dan untuk mendapatkan dukungan dari pelanggan untuk lebih meningkatkan perluasan pasar mereka.
2. Financial Ratio – Time Series Data of Yahoo from 2006 to 2008
Items The assessed company Yahoo FY06 The assessed company Yahoo FY07 The assessed company Yahoo FY08 Strength Weakness Liquidity Ratio Current Ratio 2.54 1.41 2.78 √ Quick Ratio 2.40 1.33 2.65 √ Leverage Ratio Debts to Total Asset Ratio 8% 7% 2% √ Debt to Equity Ratio 10% 9% 3% √
Long Term Debt to Equity Ratio
9.5% 1% 3% √
Times Interest Earned Ratio
No Data No Data No Data
Activity Ratio Inventory
Turnover
N/A N/A N/A
Fixed Asset Turnover 7.14 5.73 5.03 √ Total Asset Turnover 0.56 0.57 0.53 √ Accounts Receivable Turnover 7.78 7.02 6.81 √
34
Average
Collection Period
50.24 53 54 √
Profitability Ratio
Gross Profit Ratio 58% 59% 58% √
Operating Profit Ratio
18% 14% 9.5% √
Net Profit Margin 12% 9.5% 6% √
Return on Total Asset 6.5% 5% 3% √ Return on Stockholders Equity 8% 7% 4% √ Price Earnings Ratio 26.92 25.53 41.38 √ Growth Ratio Sales 100% 108% 112% √ Net Income 100% 88% 44% √
Earnings Per Share 0.52 0.47 0.29 √
Dividend Per Share
No Data No Data No Data
Kesimpulan
Berdasarkan kinerja keuangan pada time series data, yahoo berada pada posisi aman namun google tetap menjadi pesaing untuk meningkatkan market share dari yahoo. Juga pada data PE yang memperlihatkan bahwa nilai mereka melampaui batas pada tahun 2009.
3. Internal Factor Evaluation (IFE) Matrix Strength
No Key Internal Factor Weight Rating Weighted
Score Strength
35
1
Yahoo memiliki dan mengoperasikan properti dan layanan online, juga menyediakan penawaran iklan dan akses ke pengguna Internet di luar Yahoo melalui jaringan distribusi entitas pihak ketiga, yang telah terintegrasi penawaran iklan di situs web.
0.1 4 0.4
2 Pendapatan yahoo 2008 menurun $ 2.2 milyar
dibandingkan tahun 2007, pada bidang iklan 0.1 4 0.4
3
Hingga kuartal kedua pada 2009, pemotongan biaya memberikan peningkatan profit bagi yahoo sebesar $ 141 milyar.
0.06 3 0.18
4 Kenaikan pada bidang pemasaran sebesar 8% pada tahun
2006 ke 2007 dan 4% pada 2007 - 2008 0.06 3 0.18
5
Yahoo adalah pemimpin pasar kedua dimana merupakan tujuan internet yang paling ramai dikunjungi diseluruh dunia.
0.06 3 0.18
6
Yahoo memiliki dan mengoperasikan properti dan layanan online, juga menyediakan penawaran iklan dan akses ke pengguna Internet di luar Yahoo melalui jaringan distribusi entitas pihak ketiga, yang telah terintegrasi penawaran iklan di situs web.
0.02 2 0.04
7
Yahoo menawarkan termasuk Yahoo Group, Yahoo Answer dan pencarian korban termasuk Yahoo Search, Yahoo Local, Yahoo Yellow Pages & Yahoo Maps yang tersedia gratis untuk pengguna. Yahoo segmen komunikasi termasuk Yahoo Mail, Zimbra Mail dan Yahoo Messenger
0.06 2 0.12
8 Memiliki kantor yang berada lebih dari 25 negara. 0.02 1 0.02
9 Bagian dari kode etik yahoo– Customer Fixation 0.02 1 0.02
Weakness
No Key Internal Factor Weight Rating Weighted
Score Weakness
1 Yahoo dan Microsoft mencoba bekerjaa sama untuk mengalahkan google.
0.10 4 0.40
2 Juli 2009, Yahoo! Menutup property video mereka, Maven Network yang berbasis di Cambridge Massachusetts dan berencana untuk menutup 20 portal video mereka seperti 360’ dan Geocities.
36
3 Selama tahun 2008, Google memiliki 72% dari lalu lintas internet sedangkan Yahoo hanya dimiliki 17% diikuti oleh MSN sebesar 6% dan IACI pada 4%.
0.07 3 0.21
4 Yahoo dan Microsoft kesusahan mengalah google 0.07 3 0.21
5 Pendapatan bersih yahoo 2008 $424,298 dimana hal itu berkurang 77% disbanding pada tahun 2006.
0.06 3 0.18
6 Bisnis periklanan yahoo juga mengalami penurunan sebesar 13%. 0.05 3 0.15
7 Yahoo kehilangan kekayaannya pada bidang media sebesar 1% dan sponsorship 2% pada tahun 2008.
0.05 3 0.15
8 Yahoo! Melaporkan pada kuartal pertama ditahun 2009 turun 78% dan berakibat pada eliminasi 675 pekerja di Yahoo.
0.01 2 0.02
9 IPO dari yahoo pada tahun 1996 seharga $ 120, namun hal ini jatuh pada tahun 2009 hanya $14.
0.02 1 0.02
Grand Total (Strength + Weakness) 1 3.09
Kesimpulan
Dari analisis IFE matrix, yahoo mendapatkan nilai 3.09 lebih tinggi dari rata- rata, hal ini menunjukkan bahwa perusahaan memiliki kemampuan internal yang kuat namun perusahaan harus mengimprovisasi strategi yang telah ada.
Strategi in Action
1. Yahoo’s Existing Corporate Level Strategies N o Defensive Strategies Case Facts Remarks Success ful Unsuccess ful 1 Horizontal Integration
Yahoo telah melanjutkan diskusi dengan Microsoft tentang
pencarian dan kemitraan iklan sebagai upaya untuk bersaing dengan
Google. √
2 Market Penetration
Yahoo melalui properti online dan jasa yang dioperasikan, juga menyediakan penawaran iklan dan akses ke pengguna internet di luar Yahoo melalui jaringan distribusi entitas pihak ke-3, yang terintegrasi menawarkan iklan ke dalam situs web mereka.
√
Yahoo menghasilkan pendapatan dengan menyediakan layanan pemasaran untuk pengiklan dari ratusan Situs Web.
√ Yahoo menawarkan produk yang luas termasuk Yahoo Group,
Yahoo Answer dan pencarian korban termasuk Yahoo Search, Yahoo Local, Yahoo Yellow Pages & Yahoo Maps yang tersedia gratis untuk pengguna. Yahoo segmen komunikasi termasuk Yahoo Mail, Zimbra Mail dan Yahoo Messenger.
√
3 Market Development
Yahoo memiliki kantor di lebih dari 25 negara, provinsi atau wilayah.
√ 4 Retrenchment Pada 2nd Qtr, pemotongan biaya secara agresif memungkinkan
37
Yahoo untuk mengirim kenaikan laba 7% hingga $ 141.400.000, tetapi mereka memberhentikan 700 karyawan untuk mengakhiri dengan 13.000 karyawan.
√ 5 Divestiture Pada bulan Juli 2009, Yahoo menutup properti 3 video, Maven
Network, yang berbasis di Cambridge, Massachusetts. √ Yahoo berencana menutup dua puluh layanan video, termasuk situs
jejaring sosial Yahoo 360 dan yang Web hosting GeoCities jasa. √
2. Yahoo’s Existing Company’s Business Level Strategies. (Porter’s Five Generic Strategies) Nama Strategi Case Facts Remarks Succe ssful Unsucc essful Cost Leadership Type 2
Meskipun banyak dari layanan Yahoo menyediakan pengguna bebas, itu
tidak mengenakan biaya untuk berbagai layanan premium. √ Layanan Yahoo pencari bebas untuk pengguna dan sering menjadi titik awal
bagi pengguna menavigasi internet dan mencari informasi. Yahoo
menghasilkan pendapatan melalui penawaran pencarian dari pencarian dan menampilkan iklan.
√ Segmen komunikasi Yahoo menghasilkan pendapatan displai iklan dari
penawaran tersebut. √
Kesimpulan Strategi Yahoo’s :
Corporate Level Business Level
Cost L ead er sh ip Horizontal Integration Market Penetration Market Development Retrenchment Divestiture
38
Strategy Analysis
1. SWOT Analysis
Opportunities
No Case Facts
O1 Yahoo adalah merek terkemuka kedua dunia internet dan salah satu tujuan paling diperdagangkan di seluruh dunia internet
O2 Ada 1,1 miliar pengguna internet di seluruh dunia dan 211 juta di Amerika Serikat pada akhir tahun 2006.
O3 Meskipun bisnis internet yang terkait telah mungkin diadakan lebih baik daripada rekan non-digital mereka, tetapi masih menderita masalah makroekonomi
O4 Iklan Internet terus tumbuh meskipun dalam kecepatan yang lebih lambat O5 Harga broadband turun
O6 Pendapatan iklan Internet di Amerika Serikat tetap kuat, topping $ 23000000000
O7 Peningkatan pengakuan bahwa konsumen menghabiskan lebih banyak dan lebih banyak waktu online mereka
O8 Federal Communication Commission (FCC) mengadopsi aturan akses yang fleksibel bagi pengguna dan reseller nirkabel dalam hubungannya dengan awal lelang spektrum nirkabel badan 2008
O9 Bahkan Google Inc, mengungkapkan dengan hati-hati terkait ekonomi dalam hubungannya dengan hasil kuartal kedua
O10 Yahoo kembali diskusi dengan Microsoft tentang pencarian dan kemitraan iklan bersaing dengan Google
39
Threats
No Case Facts
T1 Pertumbuhan ekonomi di Amerika Serikat dan dunia telah melambat di tengah krisis perumahan dan kredit pasar.
T2 Meningkatnya pengangguran dan masalah geopolitik ke dalam campuran dan Amerika Serikat telah telah mengalami penurunan ekonomi
T3 Meskipun bisnis internet yang terkait telah mungkin diadakan lebih baik daripada rekan non-digital mereka, tetapi masih menderita masalah makroekonomi
T4 Media internet dan perusahaan riset pasar com Skor Inc, menyatakan keprihatinan tentang perlambatan pertumbuhan secara online
T5 Pada tahun 2009, jumlah konten internet dan perusahaan iklan (termasuk Bankrate Inc, Knot Inc termasuk Yahoo!) melaporkan hasil keuangan yang mengecewakan dan menurunkan pandangan keuangan ke depan mereka. T6 Karena perubahan persyaratan legislatif mengenai berbagi teknologi, hak
paten dan keamanan informasi, biaya masa depan dan profitabilitas perusahaan yang beroperasi dengan industri lebih sulit untuk diprediksi T7 Dari tahun pertama beroperasi sebagai perusahaan publik (2004), Google
telah meningkatkan laba usaha menjadi $ 6700000000 dari sederhana $ 852.000.000.
T8 Teknis dan peraturan membuat proyeksi kelayakan bisnis untuk perusahaan yang ada menjadi sulit.
T9 Inovasi masa depan dan perubahan teknologi juga membuat strategi jangka panjang mengenai internet dan layanan perangkat lunak industri menjadi sulit.
Strength
No Case Facts
S1 Inti dari strategi dan operasi Yahoo adalah menjadi titik awal bagi pengguna internet, untuk memberikan solusi bagi pengiklan terbesar di dunia dan untuk memberikan platform terbuka pada industri terkemuka yang menarik pengembang dan penerbit.
S2 Pendapatan Yahoo! selama tahun 2008 meningkat sebesar $ 2200000000 dibandingkan dengan tahun 2007, meskipun terdapat kelemahan dalam iklan secara keseluruhan
S3 Untuk kuartal ke-2 tahun 2009 pemotongan biaya memungkinkan Yahoo! untuk mencapai kenaikan 7% laba hingga $ 141.400.000
S4 Pendapatan yang dihasilkan oleh kegiatan pemasaran Yahoo! telah meningkat antara 8% 2006-2007 dan 4% 2007-2008.
40
S5 Yahoo adalah merek terkemuka kedua dunia internet dan salah satu tujuan paling diperdagangkan di seluruh dunia internet
S6 Yahoo, bersama-sama dengan properti dimiliki dan dioperasikan dan layanan online; juga meny pdiakan penawaran iklan dan akses ke pengguna internet di luar Yahoo melalui jaringan distribusi entitas pihak ke-3.
S7 Luasnya produk yang ditawarkan seperti Yahoo Group, Yahoo Answer dan pencarian korban termasuk Yahoo Search, Yahoo Local, Yahoo yellow pages & Yahoo Maps yang tersedia gratis untuk pengguna. Yahoo segmen komunikasi termasuk Yahoo Mail, Zimbra Mail dan Yahoo Messenger S8 Yahoo memiliki kantor di lebih dari 25 negara, provinsi atau wilayah S9 Bagian dari kode etik Yahoo - Fiksasi Pelanggan (Customer Centric)
Weakness
No Case Facts
W1 Pada tahun 2008 Yahoo menolak tawaran dari Microsoft
W2 Pada bulan Juli 2009, Yahoo! menutup properti video yang ketiga, Maven Jaringan berbasis di Cambridge Massachusetts dan mereka berencana untuk menutup dua puluh layanan video, termasuk jaringan situs Yahoo! 360 dan layanan Web hosting Geocites.
W3 Laba Bersih Yahoo pada tahun 2008 adalah $ 424.298 juta yang merupakan 77% lebih rendah dibandingkan dengan laba bersih di tahun 2006
W4 Yahoo !, mencatat 78% penurunan laba pada kuartal pertama 2009. W5 Bisnis Yahoo! iklan juga memburuk dengan cepat sehingga pendapatan
keseluruhan perusahaan turun 13% pada kuartal 2 tahun 2009.
W6 Yahoo! IPO pada bulan April 1996 dengan jumlah karyawan - saham meningkat menjadi tinggi sebesar $ 120 pada tahun 2000, tetapi untuk sebagian besar tahun 2009 telah diperdagangkan di bawah $ 14.
W7 Yahoo! kehilangan 1% pendapatan media, 1% pada sponsor dan 2% pada tahun 2008.
41
SWOT Matrix
Strengths Weakness
S1
Inti dari strategi dan operasi Yahoo adalah menjadi titik awal bagi pengguna internet, untuk memberikan solusi bagi pengiklan terbesar di dunia dan untuk
memberikan platform terbuka pada industri terkemuka yang menarik pengembang dan penerbit.
W1 Pada tahun 2008 Yahoo menolak
tawaran dari Microsoft
S2
Pendapatan Yahoo! selama tahun 2008 meningkat sebesar $ 2200000000 dibandingkan dengan tahun 2007, meskipun terdapat kelemahan dalam iklan secara keseluruhan
W2
Pada bulan Juli 2009, Yahoo! menutup properti video yang ketiga, Maven Jaringan berbasis di
Cambridge Massachusetts dan mereka berencana untuk menutup dua puluh layanan video, termasuk jaringan situs Yahoo! 360 dan layanan Web hosting Geocites.
S3
Untuk kuartal ke-2 tahun 2009 pemotongan biaya
memungkinkan Yahoo! untuk mencapai kenaikan 7% laba hingga $ 141.400.000
W3
Laba Bersih Yahoo pada tahun 2008 adalah $ 424.298 juta yang
merupakan 77% lebih rendah dibandingkan dengan laba bersih di tahun 2006
S4
Pendapatan yang dihasilkan oleh kegiatan pemasaran Yahoo! telah meningkat antara 8% 2006-2007 dan 4% 2007-2008.
W4 Yahoo !, mencatat 78% penurunan laba pada kuartal pertama 2009.
S5
Yahoo adalah merek
terkemuka kedua dunia internet dan salah satu tujuan paling diperdagangkan di seluruh dunia internet
W5
Bisnis Yahoo! iklan juga memburuk dengan cepat sehingga pendapatan keseluruhan perusahaan turun 13% pada kuartal 2 tahun 2009.
S6
Yahoo, bersama-sama dengan properti dimiliki dan dioperasikan dan layanan online; juga meny pdiakan penawaran iklan dan akses ke pengguna internet di luar Yahoo melalui jaringan distribusi entitas pihak ke-3.
W6
Yahoo! IPO pada bulan April 1996 dengan jumlah karyawan - saham meningkat menjadi tinggi sebesar $ 120 pada tahun 2000, tetapi untuk sebagian besar tahun 2009 telah diperdagangkan di bawah $ 14.
