Analisis Mutu Pelayanan Rumah Sakit dan Pengaruhnya terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Ibu & Anak (Rsia) Andini di Pekanbaru
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang meliputi Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangible memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan
Hasil penelitian kualitas pelayanan yang terdiri atas Reliability (X1), Responsiveness (X2), Assurance (X3), Emphaty (X4), dan Tangible (X5) menunjukkan bahwa dari hasil
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganilisis pengaruh antara dimensi kualitas jasa pelayanan yang terdiri dari Tangible, Reliability, Responsiveness,
Karanganyar, 2) pengaruh antara variabel dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi reliability , responsiveness , emphaty, assurance dan tangibles secara
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi fasilitas fisik (Tangible), empati (Emphaty), keandalan (Reliability), daya tanggap
Hasil analisis data menunjukkan pengaruh reliability, responsiveness, assurance dan emphaty terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Kota Padangsidimpuan tahun 2014,
Terdapat pengaruh antara dimensi bukti fisik ( tangibles ), kehandalan ( reliability ), daya tanggap ( responsiveness ), jaminan ( assurance ), dan empati ( emphaty ) terhadap
Variabel kualitas pelayanan manakah diantara kondisi fisik (tangible), kemudahan (emphaty), keandalan (reliability), kesigapan (responsiveness) dan jaminan