i
KAJIAN NEW MEDIA
MOTIF, POLA PENGGUNAAN STICKER LINE,
DAN KEPUASAN PENGGUNA DI KALANGAN PELAJAR
(Studi Korelasi Motif, Pola Penggunaan Sticker LINE
Sebagai Media Komunikasi, dan Kepuasan Pengguna di Kalangan Siswa
Kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan guna Memperoleh Gelar Sarjana
Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Oleh:
Anindya Aulia Widyari
D0214011
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
ii
PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul
KAJIAN NEW MEDIA
MOTIF, POLA PENGGUNAAN STICKER LINE,
DAN KEPUASAN PENGGUNA DI KALANGAN PELAJAR
(Studi Korelasi Motif, Pola Penggunaan Sticker LINE Sebagai
Media Komunikasi, dan Kepuasan Pengguna di Kalangan Siswa
Kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta)
Oleh :
Nama : Anindya Aulia Widyari
NIM : D0214011
Program Studi : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Sosial dan Politik
Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan tim penguji skripsi program studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, 28 Mei 2018 Pembimbing
iii
PENGESAHAN
Telah disetujui dan disahkan oleh Panitia Ujian Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Hari : Tanggal : Panitia Penguji :
Penguji I : Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D [……….] NIP. 197102171998021001
Penguji II : Likha Sari Anggreni, S.Sos., M.Soc.Sc. [……….] NIP. 198602262014042001
Penguji III : Deniawan Tommy Chandra Wijaya, S.Sos, M. Ikom. [……….] NIP. 1982120320130201
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
iv
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama Mahasiswa : Anindya Aulia Widyari
NIM : D0214011
Program Studi : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Sosial dan Politik
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa karya ilmiah (Skripsi) yang saya tulis dengan judul KAJIAN NEW MEDIA MOTIF, POLA PENGGUNAAN STICKER LINE, DAN KEPUASAN PENGGUNA DI KALANGAN PELAJAR (Studi Korelasi Motif, Pola Penggunaan Sticker LINE Sebagai Media Komunikasi, dan Kepuasan Pengguna di Kalangan Siswa Kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta) adalah karya asli saya, dan belum pernah diajukan oleh peneliti lain, baik untuk memperoleh gelar kesarjanaan maupun dimuat dalam artikel di jurnal maupun di surat kabar.
Apabila kelak di kemudian hari pernyataan ini terbukti tidak benar, saya bersedia menerima sanksi akademik, sampai pencabutan gelar yang saya peroleh dari skripsi ini.
Surakarta, 28 Mei 2018 Yang menyatakan,
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya sesudah
kesulitan itu ada kemudahan” (QS. Al-Insyirah: 5)
Karya ini dipersembahkan untuk :
Bapak dan Ibu
Yang telah memberikan doa, ilmu, kasih sayang, dan restunya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
Sahabat dan Teman-teman
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas terselesaikannya skripsi ini dengan lancar. Dalam proses pembuatan skripsi ini, penulis banyak memperoleh bimbingan, dukungan, dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Sri Hastjarjo, S.Sos, Ph.D selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Monika Sri Yuliarti, S.Sos, M.Si selaku dosen pembimbing akademik penulis yang telah memberikan bimbingan, dan motivasi kepada penulis selama ini. 4. Deniawan Tommy Chandra Wijaya, S.Sos, M.IKom selaku dosen
pembimbing penulisan skripsi. Atas bimbingan, arahan, motivasi, serta kesabarannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik. 5. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
Provinsi Jawa Tengah yang telah memberikan rekomendasi penelitian di SMA Negeri 3 Surakarta kepada penulis.
vii
7. Bapak Larja, S.Pd selaku Humas SMA Negeri 3 yang telah mengizinkan penulis untuk melaksanakan penelitian kepada siswa kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta.
8. Siswa kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta yang telah bersedia menjadi responden dalam penelitian ini.
9. Bapak Henry Yustanto dan Ibu Chattri S. Widyastuti, orang tua yang sangat luar biasa, Adik Muhammad Faiz Fazlurrahman, merekalah semangat bagi penulis untuk tetap maju, serta selalu mendukung dan memberikan motivasi bagi penulis selama ini.
10.Sahabat dan teman seperjuangan, Prasastia, Lita, Meiz, Fifi, Andika, Yuda, yang telah memberikan motivasi dan semangat bagi penulis.
11.Teman-teman Ilmu Komunikasi 2014 yang telah memberikan motivasi dan semangat bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi.
12.Semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini sehingga dapat terselesaikan dengan baik.
Akhir kata penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran untuk perbaikan skripsi ini sangat penulis harapkan. Meskipun demikian, penulis berharap agar penelitian ini dapat menjadi pertimbangan bagi penelitian selanjutnya yang lebih mendalam dan dapat memberikan manfaat bagi siapapun yang membutuhkan.
viii DAFTAR ISI
LEMBAR JUDUL ... i
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ...iii
LEMBAR PERNYATAAN ... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ...viii
DAFTAR TABEL ...xiii
DAFTAR BAGAN ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
ABSTRAK ... xvii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang……….. 1
B. Rumusan Masalah………. 7
C. Tujuan Penelitian……….. 8
D. Manfaat Penelitian……… 8
E. Penelitian Terdahulu……… 8
F. Landasan Teori……… 15
G. Kerangka Pemikiran……… 32
ix
I. Definisi Konseptual dan Operasional……….. 35
1. Definisi Konseptual……… 35
a. Pertanyaan Pembuka……… 35
b. Motif Penggunaan Sticker LINE……….. 35
c. Pola Penggunaan Sticker LINE……… 36
d. Kepuasan Pengguna Sticker LINE……….. 37
2. Definisi Operasional……….. 37
a. Pertanyaan Pembuka……… 37
b. Motif Penggunaan Sticker LINE………. 38
c. Pola Penggunaan Sticker LINE………... 40
d. Kepuasan Pengguna Sticker LINE……….. 42
J.Metodologi Penelitian……… 45
1. Jenis Penelitian……….. 45
2. Metode Penelitian……….. 45
3. Lokasi Penelitian……… 45
4. Objek Penelitian………. 45
5. Populasi dan Sampel……….. 46
a. Populasi……… 46
b. Sampel……….. 46
6. Jenis dan Sumber Data……….. 48
a. Data Primer……….. 48
x
7. Teknik Pengumpulan Data………. 48
8. Teknik Pengukuran Data……… 49
9. Teknik Analisis Data……….. 50
10.Validitas dan Reliabilitas……….... 51
a. Validitas……….... 51
b. Reliabilitas……… 52
BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI DAN OBJEK PENELITIAN 54 1.SMA Negeri 3 Surakarta………. 54
a. Sejarah SMA Negeri 3 Surakarta……… 54
b. Visi, Misi, Tujuan, dan Motto………. 61
1. Visi……… 61
2. Misi……… 61
3. Tujuan……… 62
4. Motto……….. 63
c. Profil Sekolah SMA Negeri 3 Surakarta……….. 63
d. Alasan Pemilihan Lokasi Penelitian………. 65
2.LINE………. 68
a. Sejarah LINE……… 68
b. Sekilas Tentang LINE……….. 71
c. Fitur LINE……… 71
1) Pesan Instan Gratis………. 71
2) Panggilan Suara dan Video Gratis………. 72
xi
4) Berbagi Foto, Video, dan Pesan Suara……… 77
5) Official Account LINE……… 78
6) Timeline………... 78
7) Snap Film………. 79
8) Tambahkan Teman Dengan Mudah………. 80
BAB III PENYAJIAN DATA………81
A. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen……….. 82
1. Uji Validitas………... 82
2. Uji Reliabilitas………85
B. Identitas Responden SMA Negeri 3 Surakarta……….86 1. Jenis Kelamin………..86
2. Usia Responden……….. 86
3. Responden yang Menggunakan LINE……… 87
4. Alasan Responden Menggunakan LINE………. 88
5. Pengalaman dalam Menggunakan LINE………. 88
C. Pertanyaan Pembuka……….. 89
1. Aktivitas Saat Mengakses LINE……….. 90
2. Media Komunikasi yang Digunakan……… 91
D. Motivasi Penggunaan Sticker LINE………... 92
1. Orientasi Kognitif………. 93
2. Orientasi Diversi………... 95
xii
E.Pola Penggunaan Sticker LINE……… 101
1. Frekuensi Penggunaan Sticker LINE………... 102
2. Durasi Akses Penggunaan Sticker LINE………. 104
F.Kepuasan Pengguna Sticker LINE………... 107
1. Kepuasan Kognitif………... 107
2. Kepuasan Diversi………. 110
3. Kepuasan Identitas Personal……… 113
BAB IV ANALISIS DATA………... 118
A. Uji Korelasi Hubungan Antara Motif Penggunaan Sticker LINE (X) dan Pola Penggunaan Sticker LINE (Z)……… 118
B. Uji Korelasi Hubungan antara Pola Penggunaan Sticker LINE (Z) dan Kepuasan Penggunaan Sticker LINE (Y)…………... 120
BAB V PENUTUP………... 123
A. Kesimpulan……… 123
B. Saran……….. 126
DAFTAR PUSTAKA………... 127
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Penelitian Terdahulu ... 9
Tabel 2 Profil SMA Negeri 3 Surakarta Tahun 2017/2018 ... 63
Tabel 3 Dokumen dan Perijinan SMA Negeri 3 Surakarta ... 64
Tabel 4 Jumlah Guru dan Pegawai SMA Negeri 3 Surakarta ... 64
Tabel 5 Jumlah Siswa SMA Negeri 3 Surakarta Tahun Ajaran 2017/2018 ... 65
Tabel 6 Sarana dan Prasarana SMA Negeri 3 Surakarta... 65
Tabel 7 Uji Validitas Motif Penggunaan Sticker LINE ... 82
Tabel 8 Uji Validitas Pola Penggunaan Sticker LINE ... 83
Tabel 9 Uji Validitas Kepuasan Pengguna Sticker LINE ... 84
Tabel 10 Hasil Uji Reliabilitas Seluruh Item Pernyataan dan Pertanyaan dalam Kuesioner ... 85
Tabel 11 Jenis Kelamin Responden ... 86
Tabel 12 Usia Responden... 87
Tabel 13 Responden Pengguna LINE ... 87
Tabel 14 Alasan Menggunakan LINE... 88
Tabel 15 Pengalaman dalam Menggunakan LINE ... 89
Tabel 16 Aktivitas yang Sering Dilakukan Saat Mengakses Aplikasi LINE ... 90
Tabel 17 Media yang Digunakan untuk Mengakses LINE ... 91
xiv
Tabel 19 Motivasi Diversi dalam Menggunakan Sticker LINE ... 95
Tabel 20 Motivasi Identitas Pesonal dalam Menggunakan Sticker LINE .. 98
Tabel 21 Total Nilai Variabel Motivasi Penggunaan Sticker LINE ... 101
Tabel 22 Frekuensi Penggunaan Sticker LINE ... 102
Tabel 23 Total Nilai Frekuensi Penggunaan Sticker LINE ... 104
Tabel 24 Durasi Akses Penggunaan LINE... 105
Tabel 25 Total Nilai Variabel Pola Penggunaan Sticker LINE... 106
Tabel 26 Kepuasan karena Terpenuhi Motif Kognitif ... 108
Tabel 27 Kepuasan karena Terpenuhi Motif Diversi ... 110
Tabel 28 Kepuasan karena Terpenuhi Motif Identitas Personal ... 113
xv
DAFTAR BAGAN
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Jumlah Pengguna Internet Tertinggi di Dunia 2018 ... 27
Gambar 2 Komposisi Pengguna Internet Berdasar Usia ... 28
Gambar 3 App Icon dan Corporate Logo LINE... 70
Gambar 4 LINE chat ... 72
Gambar 5 Video Call LINE... 72
Gambar 6 Sticker LINE ... 73
Gambar 7 Sticker LINE Brown ... 75
Gambar 8 Sticker LINE Cony ... 75
Gambar 9 Sticker LINE Moon ... 76
Gambar 10 Sticker LINE James ... 77
Gambar 11 Berbagi Foto dan Video LINE ... 77
Gambar 12 Official Account LINE ... 78
Gambar 13 Timeline ... 79
Gambar 14 LINE Snap Film ... 79
xvii ABSTRAK
ANINDYA AULIA WIDYARI, D0214011, KAJIAN NEW MEDIA MOTIF, POLA PENGGUNAAN STICKER LINE, DAN KEPUASAN PENGGUNA DI KALANGAN PELAJAR (Studi Korelasi Motif, Pola Penggunaan Sticker LINE Sebagai Media Komunikasi, dan Kepuasan Pengguna di Kalangan Siswa Kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta)
Saat ini perkembangan teknologi terjadi dengan sangat cepat. Terutama teknologi komunikasi yang semakin canggih dan serba mudah. Kemajuan dalam bidang teknologi komunikasi ini ditandai dengan munculnya smartphone atau telepon pintar. Dengan smartphone segala informasi mulai dari teks, gambar, suara, angka, maupun audio visual dapat diakses dengan mudah dan cepat. Emotikon yang bermula dari penggabungan simbol-simbol yang mampu mewakili perasaan atau emosi dari pengirim pesan, kini telah berkembang menjadi sticker, seperti yang terdapat dalam aplikasi LINE. Pelajar menggunakan aplikasi LINE dengan pola penggunaan LINE yang berbeda dan didorong oleh motif berupa kebutuhan sosial dan psikologis mereka. Pola penggunaan sticker LINE yang berbeda dan motif yang berbeda akan menimbulkan efek tingkat kepuasan yang berbeda pula pada masing-masing penggunanya.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara motif penggunaan sticker LINE dengan pola penggunaannya dan untuk mengetahui hubungan antara pola penggunaan sticker LINE dengan kepuasan penggunanya yaitu kalangan pelajar. Studi ini menggunakan pendekatan Uses and Gratification model Katz, Blumler, dan Gurevitch. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survey, dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Dengan rumus Slovin, maka diperoleh sampel sebanyak 162 responden dari populasi sebanyak 272 orang. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode korelasi Tata Jenjang Spearman. Penelitian ini dilaksanakan di SMA Negeri 3 Surakarta dengan sampel siswa kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta.
Setelah dilakukan penghitungan jawaban responden yang diperoleh dari kuesioner, hubungan antara motif penggunaan sticker LINE dan pola penggunaan sticker LINE diperoleh nilai rs sebesar 0,467 yang berarti mempunyai hubungan
sedang. Sedangkan dalam analisis hubungan antara pola penggunaan sticker LINE dengan kepuasan penggunaan sticker LINE diperoleh nilai rs sebesar 0,487 yang
berarti mempunyai hubungan sedang. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah kepuasan penggunaan sticker LINE oleh siswa tidak selalu bergantung pada pola penggunaannya.
xviii ABSTRACT
ANINDYA AULIA WIDYARI, D0214011, STUDY OF NEW MEDIA MOTIVES, LINE STICKER USAGE PATTERN, AND USER SATISFACTION IN STUDENT (Study of Correlation Motives, LINE Sticker Usage Pattern as Communication Media, and User Satisfaction Among Students XI Grade of SMA Negeri 3 Surakarta)
Nowadays technological developments happened very quickly. Especially communication technology which is more sophisticated and easy. Progress in the communications field technology are characterized by emergence of smartphones. With a smartphone all information ranging from text, images, sound, numbers, and audio visuals can be accessed easily and quickly. Emoticons that originate from symbols combination that capable of representing the feelings or emotions of the message sender, now develop into stickers, as found in the LINE app. Students used LINE applications with different LINE usage patterns and are motivated by their social and psychological needs. Different usage patterns of LINE stickers and different motive will give different effect level satisfaction on each user.
This study aims to knowing the relationship between LINE sticker usage motives with LINE sticker usage patterns and to know the relationship between LINE sticker usage patterns with user satisfaction that is among student. This research approach by Uses and Gratification model of Katz, Blumler, and Gurevitch. This research is quantitative research with survey method, using questionnaire as collecting data. The sampling technique using simple random sampling. With the Slovin formula, obtained a sample of 162 respondents from the population of 272 people. The data collected then be analyzed. Data analysis by using Rank Spearman correlation method. This research was conducted in SMA Negeri 3 Surakarta and take a sample with student XI grader from SMA Negeri 3 Surakarta.
Based on the calculation of respondents were obtained through the questionnaire, the correlation between LINE sticker usage motives and LINE sticker usage patterns obtained rs value of 0.467 has a moderate correlation.
Meanwhile, in the analysis of the relationship between LINE sticker usage pattern and LINE sticker usage satisfaction obtained rs value of 0.487 which has a
moderate correlation. The conclusion in this research is the satisfaction of LINE sticker usage by students do not always depend on usage pattern.
