iv
Universitas Bina Nusantara
Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap 2006/2007
ANALISIS DAN PERANCANGAN
SISTEM BILLING DAN BOOKING BERBASIS WEB
PADA PT. BINTARO POOL SITE
Hendro Aditya Nurullah 0700697911 Trimulyono Ariadi 0700698845 Edwin Kurniawan 0700699330
Kelas / Kelompok : 08 PCT/ 07
Abstrak
Persaingan bisnis dewasa ini tak hanya bertumpu pada kualitas produk, melainkan lebih pada kualitas layanan, yang lebih mendorong pelanggan untuk kembali membeli produk atau menggunakan jasa yang Anda tawarkan, salah satu caranya adalah dengan memanfaatkan teknologi. PT. Bintaro Pool Site adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha entertainment membutuhkan suatu sistem Billing dan Booking guna meningkatkan kegiatan operasional yang berarti akan meningkatkan kualitas pelayanannya. Tujuan penelitian pada perusahaan ini adalah untuk menganalisa proses bisnis serta sistem yang sedang berjalan guna mengidentifikasi kelemahan-kelemahan yang ada, kemudian merancang suatu sistem Billing dan Booking yang baru sebagai rekomendasi untuk mengatasi kelemahan-kelemahan tersebut.
v Metode penelitian yang digunakan adalah studi pustaka, metode analisa dengan melakukan wawancara dan survey langsung ke lapangan, dan metode perancangan dengan menggunakan sistem struktural.
Dari penelitian yang dilakukan ditemukan beberapa kelemahan yang menimbulkan masalah serta dapat menghambat kegiatan operasional bagi perusahaan itu sendiri. Oleh karena itu pembuatan serta pengunaan sistem Billing dan Booking berbasis web ini, diharapkan dapat memudahkan pihak manajemen dalam mengatur kebijakan perusahaan dan dalam meningkatkan kualitas pelayanan dengan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
Kata kunci :
vi
KATA PENGANTAR
Penulis ingin memanjatkan puji syukur kepada Tuuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat-NYA, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM BILLING DAN BOOKING BERBASIS WEB PADA PT. BINTARO POOL SITE” dengan tepat waktu.
Skripsi ini diajukan oleh penulis sebagai salah satu syarat kelulusan dalam jenjang pendidikan S1(Strata-1) di Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
Dalam menyusun skripsi ini, banyak mendapat dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini tim penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Orang tua dan keluarga yang tiada henti-hentinya memberikan dukungan dan doa kepada penulis.
2. Bapak Prof. Dr. Drs. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara Jakarta, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mendapatkan ilmu pengetahuan di Universitas yang Beliau pimpin.
3. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.Comp.Sc., selaku Dekan Fasilkom. 4. Bapak H.M. Subekti, BE, M.Sc., selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika. 5. Bapak Gintoro, S.Kom., MM, selaku dosen pembimbing yang telah banyak
vii 6. Saudara Somad, selaku narasumber dari perusahaan Bintaro Pool Site yang telah bersedia meluangkan waktu membantu kami untuk mendapatkan informasi terkait perusahaan bersangkutan.
7. Bapak Mario, selaku manajer PT. Bintaro Pool Site yang telah membantu dan memberikan kepercayaan kepada kami untuk meyelesaikan skripsi kami.
8. Teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang telah mendukung penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Partner kelompok skripsi ini, atas kerjasama yang baik dan pengalaman yang dialami selama proses penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam skripsi ini, oleh karena itu, dengan kerendahan hati, penulis menerima semua kritik dan saran yang membangun. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukan.
Jakarta, Juni 2007
Tim Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar i
Halaman Judul Dalam ii
Halaman Persetujuan Hardcover iii
Abstrak iv
Kata Pengantar vi
Daftar Isi viii
Daftar Tabel xii
Daftar Gambar xv
Daftar Lampiran xxiii
BAB 1 PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Ruang Lingkup 2
1.3 Tujuan dan Manfaat 3
1.4 Metodologi Penelitian 4
1.5 Sistematika Penulisan 6
BAB 2 LANDASAN TEORI 7
2.1 Sistem 7
2.2 Billing 7
2.3 Booking 8
2.4 Teknologi Informasi 8
2.3.1 Konsep Teknologi informasi 9
2.3.2 Prinsip Teknologi Informasi 9
ix 2.3.4 Keunggulan Teknologi Informasi 11 2.5 Web Based Application 12
2.4.1 Pengertian Web Based Application 12 2.4.2 Struktur Web Based Application 13 2.6 Jaringan dan Komponen-Komponennya 13
2.5.1 Internet 13
2.5.2 Intranet 14
2.5.3 World Wide Web 15 2.5.4 Hypertext Markup Language (HTML) 15
2.5.5 Web Browser 16
2.5.6 TCP/ IP 16
2.7 Rekayasa Perangkat Lunak 17 2.6.1 Karakteristik Perangkat Lunak 17 2.6.2 System Development Life Cycle (SDLC) 18 2.8 Interaksi Manusia dan Komputer 22
2.7.1 Delapan Aturan Emas Perancangan User Interface 22 2.9 Alat Bantu Pengembangan Sistem 25
2.8.1 PHP 25
2.8.2 My Structured Query Language (MYSQL) 26
2.8.3 Web Server 27
2.8.4 Dreamweaver MX 2004 27 2.10 Entity Relationship Diagram 28 2.11 Diagram Aliran Dokumen 32 2.12 State Transition Diagram (STD) 34
x
2.12.1 Sistem Basis Data 37 2.12.2 Database Relational 37 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SOLUSI 39
3.1 Profil Perusahaan 39
3.1.1 Riwayat Perusahaan 39
3.1.2 Struktur Organisasi 39
3.2 Analisis Permasalahan 44
3.2.1 Analisis Proses Bisnis Berjalan Pada Studi Kasus 44
3.2.2 Analisis Wawancara Pada Studi Kasus 60
3.2.3 Analisis Kuesioner Pada Studi Kasus 63
3.2.4 Identifikasi Permasalahan 76
3.3 Analisis Pemecahan masalah 84
3.4 Perancangan Solusi 95
3.4.1 Perancangan Proses Bisnis Diusulkan Pada Solusi 95
3.4.2 Perancangan Struktur Fungsi/Menu Pada Solusi 115
3.4.3 Perancangan Layar (Storyboard) Pada Solusi 123
3.4.4 Perancangan Basis Data Pada Solusi 179
3.5 State Transition Diagram (STD) 197
3.6 Pseudocode 221
3.6.1 Pseudocode Sistem Booking (Web Publik dan Pelanggan) 221
3.6.2 Pseudocode Sistem Billing (Web Internal) 239
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 276
xi 4.1.1 Kebutuhan Sumber Daya 276
4.1.1.1 Kebutuhan Perangkat Keras 276 4.1.1.2 Kebutuhan Perangkat Lunak 277 4.1.1.3 Kebutuhan Jaringan 278 4.1.1.4 Kebutuhan Sumber Daya Manusia (SDM) 279 4.1.2 Instalasi Aplikasi 280 4.1.3 Penggunaan Aplikasi 281
4.2 Evaluasi 331
4.2.1 Evaluasi dari studi kasus 331 4.2.2 Evaluasi Kuesioner Pada Studi Kasus 333 4.2.3 Evaluasi dari pengembang 340
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 342
5.1 Kesimpulan 342
5.2 Saran 343
DAFTAR PUSTAKA xxiv
RIWAYAT HIDUP xxvii
LAMPIRAN-LAMPIRAN L1
xii
Daftar Tabel
Tabel 2.1 Simbol-Simbol Diagram Aliran Dokumen 32 Tabel 3.1 Proses Bisnis Berjalan 44 Tabel 3.2. Permasalahan utama dari proses bisnis berjalan 55 Tabel 3.3 Evaluasi hasil dari wawancara dan kuesioner terhadap permasalahan. 71 Tabel 3.4. Evaluasi Hasil Wawancara & Kuesioner Terhadap Solusi 73 Tabel 3.5.Identifikasi Permasalahan 76 Tabel 3.6 Usulan solusi Permasalahan 85 Tabel 3.7. Tujuan Solusi 91 Tabel 3.8 Proses Bisnis Diusulkan Pada Solusi 96
Tabel 3.9 Fungsi 116
Tabel 3.10 fungsi atau menu 124 Tabel 3.11. Database msPelanggan 179 Tabel 3.12 Contoh Isi Data msPelanggan 180 Tabel 3.13 Database msMakanan 180 Tabel 3.14. Contoh Isi Data msMakanan 180 Tabel 3.15 Database msMinuman 181 Tabel 3.16 Contoh Isi Data msMinuman 181 Tabel 3.17. Database msRokok 181 Tabel 3.18. Contoh Isi Data msRokok 182 Tabel 3.19. Database msMerchandise 182 Tabel 3.20. Contoh Isi Data msMerchandise 182 Tabel 3.21. Database msWait 183
xiii Tabel 3.22. Contoh Isi Data msWait 183 Tabel 3.23. Database msKaryawan 183 Tabel 3.24. Contoh Isi Data msKaryawan 184 Tabel 3.25. Database msMeja 184 Tabel 3.26. Contoh Isi Data msMeja 184 Tabel 3.27. Database msBerita 185 Tabel 3.28. Contoh Isi Data msBerita 185 Tabel 3.29. Database trBooking 186 Tabel 3.30. Contoh Isi Data trBooking 186 Tabel 3.31. Database trPesanan 186 Tabel 3.32 Contoh Isi Data trPesanan 187 Tabel 3.33 Database trMeja 188 Tabel 3.34. Contoh Isi Data trMeja 188 Tabel 3.35 Database msMember 189 Tabel 3.36. Contoh Isi Data msMember 189 Tabel 3.37 Pemetaan Tabel dengan Layar 194
xiv
Daftar Gambar
Gambar 2.1 Tahapan System Development Life Cycle (SDLC) 18 Gambar 2.2 Contoh Diagram ERD 31 Gambar 2.3 Simbol State 35 Gambar 2.4 Simbol Perubahan State 35 Gambar 2.5 Kondisi dan Aksi 36 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bintaro Pool Site 40 Gambar 3.2 Proses DAD Billing yang berjalan 46 Gambar 3.3 Proses DAD Laporan Pendapatan Harian yang berjalan 48 Gambar 3.4 Proses DAD Pemesanan makanan dan minuman yang berjalan 49 Gambar 3.5 Proses DAD Booking yang berjalan 51 Gambar 3.6 Proses DAD Waiting List yang berjalan 53 Gambar 3.7 Proses DAD Billing yang diusulkan 105 Gambar 3.8 Proses DAD pemesanan makanan dan minuman yang diusulkan 107 Gambar 3.9 Proses DAD Laporan Pendapatan harian yang diusulkan 108 Gambar 3.10 Proses DAD laporan bulanan yang diusulkan 110 Gambar 3.11 Proses DAD Booking yang diusulkan 112 Gambar 3.12 Proses DAD Waiting List yang diusulkan 114 Gambar 3.13 Rancangan Layar Login 130 Gambar 3.14 Rancangan Layar Table Detail 131 Gambar 3.15 Rancangan Layar Tambah Pemesanan 132 Gambar 3.16 Rancangan Layar Laporan Harian 133 Gambar 3.17 Rancangan Layar Waiting List 134
xv Gambar 3.18 Rancangan Layar Booking 135 Gambar 3.19 Rancangan Layar Table Main 136 Gambar 3.20 Rancangan Layar Admin Menu Makanan 137 Gambar 3.21 Rancangan Layar Admin Menu Minuman 138 Gambar 3.22 Rancangan Layar Admin Menu Rokok 139 Gambar 3.23 Rancangan Layar Admin Menu Merchandise 140 Gambar 3.24 Rancangan Layar Admin Tambah Makanan 141 Gambar 3.25 Rancangan Layar Admin Tambah Minuman 142 Gambar 3.26 Rancangan Layar Admin Tambah Rokok 143 Gambar 3.27 Rancangan Layar Admin Tambah Merchandise 144 Gambar 3.28 Rancangan Layar Admin User Management 145 Gambar 3.29 Rancangan Layar Admin Tambah User 146 Gambar 3.30 Rancangan Layar Home 147 Gambar 3.31 Rancangan Layar About Us 148 Gambar 3.32 Rancangan Layar Contact Us 149 Gambar 3.33 Rancangan Layar booking 150 Gambar 3.34 Rancangan Layar Download 151 Gambar 3.35 Rancangan layar Links 152 Gambar 3.36 Rancangan Layar Galeri 153 Gambar 3.37 Rancangan Layar Saran 154 Gambar 3.38 Rancangan Layar Status 155 Gambar 3.39 Rancangan Layar Cek Status 156 Gambar 3.40 Rancangan Layar Registrasi 157 Gambar 3.41 Rancangan Layar Berita 158
xvi
Gambar 3.42 Rancangan Layar Tips dan Trick 159 Gambar 3.43 Rancangan Layar Pemesanan Main 160 Gambar 3.44 Rancangan Layar Pemesanan Detail 161 Gambar 3.45 Rancangan Layar Edit Pemesanan 162 Gambar 3.46 Rancangan Layar Admin Table Rate 163 Gambar 3.47 Rancangan Layar Admin Booking Management 164 Gambar 3.48 Rancangan Layar Admin News Management 165 Gambar 3.49 Rancangan Layar Admin Tambah News 166 Gambar 3.50 Rancangan Layar Admin Edit News 167 Gambar 3.51 Rancangan Layar Admin Member Management 168 Gambar 3.52 Rancangan Layar Admin Edit Member 169 Gambar 3.53 Rancangan Layar Admin Member Detail 170 Gambar 3.54 Rancangan Layar Tagihan 171 Gambar 3.55 Rancangan Layar Laporan Bulanan 172 Gambar 3.56 Rancangan Layar Admin Edit Makanan 173 Gambar 3.57 Rancangan Layar Admin Edit Minuman 174 Gambar 3.58 Rancangan Layar Admin Edit Rokok 175 Gambar 3.59 Rancangan Layar Admin Edit Merchandise 176 Gambar 3.60 Rancangan Layar Site Map 177 Gambar 3.61 Rancangan Layar Booking Detail 178
Gambar 3.62 Diagram ERD Aplikasi yang diusulkan 190 Gambar 3.63 STD Halaman Home 197 Gambar 3.64 STD Halaman About Us 198
xvii Gambar 3.65 STD Halaman Contact Us 198 Gambar 3.66 STD Halaman Booking 199 Gambar 3.67 STD Halaman Download 199 Gambar 3.68 STD Halaman Links 200 Gambar 3.69 STD Halaman Site map 200 Gambar 3.70 STD Halaman Cek Status 201 Gambar 3.71 STD Halaman Saran 201 Gambar 3.72 STD Halaman Berita 202 Gambar 3.73 STD Halaman Status 202 Gambar 3.74 STD Halaman Tips 203 Gambar 3.75 STD Halaman Login 203 Gambar 3.76 STD Halaman Admin 204 Gambar 3.77 STD Halaman Menu Management 204 Gambar 3.78 STD Halaman Makanan 205 Gambar 3.79 STD Halaman Minuman 205 Gambar 3.80 STD Halaman Rokok 206 Gambar 3.81 STD Halaman Merchandise 206 Gambar 3.82 STD Halaman Edit Makanan 207 Gambar 3.83 STD Halaman Tambah Makanan 207 Gambar 3.84 STD Halaman Edit Minuman 208 Gambar 3.85 STD Halaman Tambah Minuman 208 Gambar 3.86 STD Halaman Edit Rokok 209 Gambar 3.87 STD Halaman Tambah Rokok 209 Gambar 3.88 STD Halaman Edit Merchandise 210
xviii
Gambar 3.89 STD Halaman Tambah Merchandise 210 Gambar 3.90 STD Halaman Table Rate 211 Gambar 3.91 STD Halaman User Management 211 Gambar 3.92 STD Halaman Edit User 212 Gambar 3.93 STD Halaman Tambah User 212 Gambar 3.94 STD Halaman Booking Management 213 Gambar 3.95 STD Halaman Kasir 213 Gambar 3.96 STD Halaman News Management 214 Gambar 3.97 STD Halaman Edit News 214 Gambar 3.98 STD Halaman Tambah News 215 Gambar 3.99 STD Halaman Meja 215 Gambar 3.100 STD Halaman Waiting List 216 Gambar 3.101 STD Halaman Booking 216 Gambar 3.102 STD Halaman Laporan 217 Gambar 3.103 STD Halaman Waitress 217 Gambar 3.104 STD Halaman Detail Meja 218 Gambar 3.105 STD Halaman Tambah Pesanan 218 Gambar 3.106 STD Halaman Registrasi 219 Gambar 3.107 STD Halaman Laporan Harian 219 Gambar 3.108 STD Halaman Laporan Bulanan 220 Gambar 4.1 Infrastruktur Jaringan 278 Gambar 4.2 Tampilan Halaman Login 281 Gambar 4.3 Tampilan Halaman Table Main 282 Gambar 4.4 Tampilan Halaman Detil Meja 283
xix Gambar 4.5 Tampilan Halaman Waiting List 284 Gambar 4.6 Tampilan Halaman Booking 285 Gambar 4.7 Tampilan Halaman Laporan 286 Gambar 4.8 Tampilan Halaman Laporan Bulanan 287 Gambar 4.9 Tampilan Halaman Laporan pendapatan Harian 288 Gambar 4.10 Tampilan Halaman Tagihan 289 Gambar 4.11 Tampilan Halaman Pemesanan 290 Gambar 4.12 Tampilan Halaman Detil Pesanan Meja 291 Gambar 4.13 Tampilan Halaman Tambah Pesanan 292 Gambar 4.14 Tampilan Halaman Ubah Pesanan 293 Gambar 4.15 Tampilan Halaman Table Rate 294 Gambar 4.16 Tampilan Halaman User Management 295 Gambar 4.17 Tampilan Halaman Booking Management 296 Gambar 4.18 Tampilan Halaman News Management 297 Gambar 4.19 Tampilan Halaman Member Management 298 Gambar 4.20 Tampilan Halaman Edit Member 299 Gambar 4.21 Tampilan Halaman Menu Makanan 300 Gambar 4.22 Tampilan Halaman Menu Minuman 301 Gambar 4.23 Tampilan Halaman Menu Rokok 302 Gambar 4.24 Tampilan Halaman Menu Merchandise 303 Gambar 4.25 Tampilan Halaman Tambah Menu 304 Gambar 4.26 Tampilan Halaman Ubah Menu 305 Gambar 4.27 Tampilan Halaman Tambah User 306 Gambar 4.28 Tampilan Halaman Ubah User 307
xx
Gambar 4.29 Tampilan Halaman Tambah Berita 308 Gambar 4.30 Tampilan Halaman Ubah Berita 309 Gambar 4.31 Tampilan Halaman Member Detail 310 Gambar 4.32 Tampilan Halaman Edit Member 311 Gambar 4.33 Tampilan Halaman Booking Detail 312 Gambar 4.34 Tampilan Halaman Home 313 Gambar 4.35 Tampilan Halaman About Us 315 Gambar 4.36 Tampilan Halaman Contact Us 316 Gambar 4.37 Tampilan Halaman Saran 317 Gambar 4.38 Tampilan Halaman Galeri 319 Gambar 4.39Tampilan Halaman Booking 320 Gambar 4.40 Tampilan Halaman Cek Status 321 Gambar 4.41 Tampilan Halaman Status 322 Gambar 4.42 Tampilan Halaman Registrasi 324 Gambar 4.43. Tampilan Halaman Download 325 Gambar 4.44. Tampilan Halaman Links 327 Gambar 4.45. Tampilan Halaman News 328 Gambar 4.46 Tampilan Halaman Tips dan Trik 329 Gambar 4.47 Tampilan Halaman Site Map 330 Gambar L1.1. tampilan program perhitungan sewa di Excel L1 Gambar L2.1. Gambar tampilan tagihan untuk pelanggan L2 Gambar L3.1. tampilan program excel rekapitulasi harian L3 Gambar L4.1. tampilan list harga makanan, minuman dan rokok L4
xxi DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Tampilan program perhitungan sewa meja L1 Lampiran 2. Tampilan program cetak tagihan pelanggan L2 Lampiran 3. Tampilan program rekapitulasi harian L3 Lampiran 4. Tampilan list harga makanan, minuman dan rokok L4
