PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PADA
PT. HARPINDO JAYA CABANG KUDUS
Diajukan oleh :
FATHUR ROHMAN NIM. 2008.11.106
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PADA
PT. HARPINDO JAYA CABANG KUDUS
Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus , September 2012
Mengetahui
Ketua ProgDi Pembimbing I
Dian Wismar’ein, SE. MM. Dr. Drs Joko Utomo, MM. NIS. 0610701000001177 NIS. 0610702010101028
Mengetahui
D e k a n Pembimbing II
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
1. Allah memberikan hikmah (Ilmu yang berguna) kepada siapa yang dikehendakiNya. Barang siapa yang mendapat hikmah itu sesungguhnya ia telah mendapat kebajikan yang banyak dan tidaklah mendapat peringatan, melainkan orang-orang yang berakal. (Q.S. Al Baqoroh : 269)
2. If there is a will, there is a way.
Kupersembahkan kepada : 1. Kedua orangtuaku yang selalu
menyayangi dan mencintaiku 2. Dosen – dosen tercinta
3. Saudara-saudaraku tersayang 4. Sahabat seperjuanganku dalam
KATA PENGANTAR
Segala Puji dan Syukur saya panjatkan pada Allah SWT, atas segala rahmat
dan hidayahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
Penyusunan Skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi guna
melengkapi syarat ujian akhir dan sekaligus persyaratan untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi ( S1 ) pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus.
Selama menyusun Skripsi ini penulis telah banyak mendapatkan bantuan dan
dorongan dan bimbingan dari segala pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini
dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada.
1. Yang terhormat Bapak Drs. M. Masruri, MM. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk mengadakan
penelitian.
2. Yang terhormat Ibu dian Wismar’ein selaku Ketua Progdi Manajemen
Fakultas Ekonomi yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk
mengadakan penelitian.
3. Yang terhormat Bapak Dr. Drs. Joko Utomo, MM. selaku dosen Pembimbing
I yang telah memberikan saran dan pengarahan dalam penyusunan skripsi ini.
4. Yang terhormat Ibu Dr. Kertati Sumekar SE. MM. selaku Pembimbing II
5. Yang terhormat Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muria
Kudus yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama ini kepada
penulis sebelum penyusunan skripsi.
6. Bapak Pimpinan beserta staf-stafnya pada PT. Harpindo Jaya Cabang Kudus
yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini.
7. Kedua orangtuaku yang selalu menyayangiku, membimbingku dan
mencintaiku dengan sepenuh hati.
8. Saudara-saudaraku tersayang dan tercinta yang telah memberikan aku
semangat dalam menjalani kehidupan ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa hasil penulisan skripsi ini masih jauh
dari sempurna, namun penulis telah berusaha dengan segenap pikiran dan
kemampuan agar dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan baik.Oleh
karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak sangat penulis
harapkan. Akhirnya dengan segala kerendahan hati penulis berharap semoga hasil
skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Kudus, September 2012
Penulis
ABSTRAKSI
B. Judul Skripsi : PENGARUH STRESS KERJA, TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. HARPINDO JAYA CABANG KUDUS
C. Jumlah Halaman : Permulaan xi, isi 110, gambar 3, tabel 16. D. Isi Ringkasan :
Permasalahan yang perlu mendapat perhatian PT. Harpindo Jaya Cabang Kudus dalam upaya untuk meningkatkan kinerja karyawan adalah stress kerja yang terdiri dari variable konflik kerja, beban kerja dan pengaruh kepemimpinan.
Stress yang tidak diatasi dengan baik biasanya berakibat pada ketidakmampuan seseorang untuk berinteraksi secara positif dengan lingkungannya, baik dalam arti lingkungan pekerjaan maupun lingkungan luar lainnya. Bagi karyawan PT Harpindo Jaya, stress dapat mengganggu kinerja mereka dimana sebagian besar karyawan adalah tenaga pemasaran, mekanik dan customer service yang harus memberikan pelayanan yang ramah terhadap pelanggan. Seringkali stress yang dialami menimbulkan pelayanan yang tidak maksimal terhadap pelanggan dan penurunan penjualan.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah : apakah ada pengaruh antara konflik kerja, beban kerja dan pengaruh kepemimpinan baik secara parsial maupun berganda terhadap kinerja pada PT. Harpindo Jaya Cabang Kudus ?
Dalam melakukan penelitian ini, penulis mengumpulkan data menggunakan kuesioner yang berkaitan dengan informasi tentang pengaruh konflik kerja, beban kerja dan pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. Harpindo Jaya Cabang Kudus kemudian mengolah data tersebut dengan mengelompokan data, mengedit data dan membuat tabel data. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif.
Adapun hasil penelitian ini, sebagai berikut :
1. Secara parsial variabel konflik kerja dan pengaruh kepemimpinan terbukti memiliki pengaruh signifikansi terhadap variabel kinerja. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil uji hipotesis yang menunjukkan bahwa nilai t hitung masing – masing variabel konflik kerja, dan pengaruh kepemimpinan = 4,644 ; 4,754 ternyata lebih besar dari t tabel = 2,021, sedangkan beban kerja memiliki nilai t hitung - 0,560 yang lebih kecil dari t table.
2. Secara berganda stress kerja yang terdiri dari variable konflik kerja, beban kerja dan pengaruh kepemimpinan terbukti memiliki pengaruh terhadap variabel kinerja. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil uji hipotesis yang menunjukkan bahwa nilai F hitung = 176,046 ternyata lebih besar dari F tabel = 2,84.
3. Variabel yang memiliki pengaruh paling besar terhadap variabel kinerja adalah variabel konflik kerja. Hal ini dibuktikan dari persamaan regresinya adalah berikut ini.
Y = -0,561 + 0,875X1 - 0,030X2 + 0,623X3
D A F T A R I S I
Halaman
HALAMAN JUDUL... i
HALAMAN PERSETUJUAN... ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN... iii
KATA PENGANTAR... iv
2.7. Penelitian Terdahulu... 40
2.8. Kerangka Pemikiran Teoritis... 43
2.9. Hipotesis... 44
BAB III METODE PENELITIAN... 45
3.1. Rancangan Penelitian... 45
3.2. Variabel Penelitian... 45
3.3. Definisi Operasional Variaberl... 46
3.4. Jenis dan Sumber Data... 49
3.5. Populasi dan Sampel Penelitian... 50
3.6. Pengumpulan Data... 51
3.7. Pengolahan Data... 51
3.8. Uji Instrumen... 52
3.9. Analisis Data... 54
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 59
4.1. Gambaran Umum Perusahaan... 59
4.2. Penyajian Data... 74
4.3. Uji Instrumen... 85
4.4. Analisis Data... 89
4.5. Pembahasan... 98
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 103
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
4.1. Jenis Kelamin Responden... 74
4.2. Masa Kerja... 75
4.3. Usia Responden... 76
4.4. Pendidikan Responden... 77
4.5. Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Konflik Kerja... 79
4.6. Nilai Rata-rata Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Konflik Kerja... 79
4.7. Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Beban Kerja... 80
4.8. Nilai Rata-rata Jawaban Responden Variabel Beban Kerja... 81
4.9. Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Pengaruh Kepemimpinan... 82
4.10. Nilai Rata-rata Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Pengaruh Kepemimpinan... 83
4.11. Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Kinerja Karyawan 84 4.12. Nilai Rata-rata Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Kinerja Karyawan... 84
4.13. Hasil Uji Validitas... 86
4.14. Hasil Uji Reliabilitas... 88
4.15. Hasil Analisis Regresi... 89
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
2.1. Kerangka Pikir Teoritis... 43
4.1. Struktur Organisasi Dealer Harpindo Jaya Cabang Kudus... 66
4.2. Penerapan Kerangka Keterkaitan antara Konflik kerja, Beban kerja
dan Pengaruh kepemimpinan Organisasi dengan Kinerja Karyawan
