• Tidak ada hasil yang ditemukan

Penerapan manajemen tenaga penjualan telkom speedy di pt.telkom kandatel Solo COVER

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Penerapan manajemen tenaga penjualan telkom speedy di pt.telkom kandatel Solo COVER"

Copied!
14
0
0

Teks penuh

(1)

PENERAPAN MANAJEMEN TENAGA PENJUALAN

TELKOM SPEEDY DI PT.TELKOM KANDATEL SOLO

TUGAS AKHIR

Diajukan Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya Program

Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

FADHILAH FATMAWATI

F3210033

(2)

commit to user

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2013

ABSTRAK

PENERAPAN MANAJEMEN TENAGA PENJUALAN

TELKOM SPEEDY DI PT. TELKOM KANDATEL SOLO

Oleh:

FADHILAH FATMAWATI

F3210033

Perusahaan jasa telekomunikasi khususnya pada PT. Telkom

Kandatel Solo menggunakan promosi personal selling dalam menawarkan

jasa layanan internet Speedy. Oleh karena itu, membutuhkan tenaga penjualan sebagai penghubung antara perusahaan dengan pelanggan. Tenaga penjualan perlu dikelola agar tenaga penjualan bisa bekerja secara terencana, teratur, fokus pada tujuan dan terkontrol. Berdasarkan

fenomena tersebut maka dipilihlah judul tugas akhir “PENERAPAN

MANAJEMEN TENAGA PENJUALAN TELKOM SPEEDY DI PT. TELKOM

KANDATEL SOLO”.

Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Metodologi penelitian menggunakan metode pengumpulan data dengan wawancara, observasi, studi pustaka. Metode analisis data dengan metode deskriptif yaitu melukiskan, memapaparkan, menuliskan, dan melaporkan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai obyek yang diteliti.

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan bahwa PT. Telkom Kandatel Solo mengelola tenaga penjualan produk Speedy dengan proses sebagai berikut: perekrutan, pelatihan, penempatan dan peralatan, motivasi, pengawasan dan evaluasi. Manajemen tenaga penjualan yang diterapkan tersebut bisa mengatur tenaga penjualan agar bekerja secara efektif.

(3)
(4)
(5)
(6)

commit to user

MOTTO

Belajar dari pengalaman yang sudah terjadi dan menjadi pribadi yang lebih baik.

 Sesungguhnya sesudah kesulitan ada kemudahan.

(Q.S Alam Nasyrah :6)

 Manusia tak selamanya benar dan tak selamanya salah, kecuali ia yang selalu mengoreksi diri dan membenarkan kebenaran orang lain

atas kekeliruan diri sendiri.

PERSEMBAHAN

(7)

Bapak dan Ibuku yang telah memberikan semua kasih sayang,

dukungan, serta doa selama ini.

Ketiga adik-adikku yang memberikan keceriaan di Rumah.

Sahabat-sahabatku yang memberikan warna hidup yang

berbeda-beda disetiap hariku.

(8)

commit to user

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah

SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah serta inayahnya sehingga

dapat terselesaikannya Tugas Akhir ini dengan judul “PENERAPAN

MANAJEMEN TENAGA PENJUALAN TELKOM SPEEDY DI

PT.TELKOM KANDATEL SOLO”.

Tugas Akhir ini disusun untuk memperoleh gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penulis menyadari bahwa terselesaikannya penulisan Tugas Akhir

ini tidak lepas dari bimbingan, bantuan, dukungan dari berbagai pihak baik

moril maupun materil. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini dengan rasa

hormat penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Dr. Wisnu Untoro, Ms selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

2. Drs. Djoko Purwanto, M.B.A selaku Ketua Program Studi Diploma

III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas

Maret Surakarta serta sebagai Dosen Pembimbing Tugas Akhir

yang telah memberikan pengarahan hingga terselesaikannya

(9)

3. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

4. M. Aziz Yusuf Latif selaku Asman Direct Channel PT. Telkom

Kandatel Solo yang telah memberikan bantuan selama melakukan

magang kerja.

5. Keluarga dan Sahabat yang telah memberikan bimbingan,

dukungan serta doa.

6. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya Tugas Akhir

ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih

banyak kesalahan, kekurangan dan jauh dari sempurna. Oleh karena itu,

kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan. Akhir

kata semoga bantuan yang diberikan menjadi amal sholeh yang selalu

mendapatkan Ridho Allah dan mendapat balasan yang sempurna

Surakarta, Juli 2013

(10)

commit to user

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

ABSTRAK ... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ... iii

(11)

E. Metodologi Penelitian ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori ... 10

B. Kerangka Pemikiran ... 33

BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Sejarah Umum Perusahaan ... 34

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 79

B. Saran ... 81

DAFTARPUSTAKA

(12)

commit to user

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 33

Gambar 3.1 Logo PT. Telkom ... 40

Gambar 3.2 Kredo PT. Telkom ... 41

Gambar 3.3 Maskot PT. Telkom ... 41

(13)

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Kegiatan Harian Magang Kerja ... 58

Tabel 3.2 Paket layanan internet Speedy reguler multispeed ... 64

Tabel 3.3 Paket layanan internet Speedy regular non multispeed ... 64

Tabel 3.4 Paket layanan internet Speedy instan ... 66

(14)

commit to user

ABSTRAK

PENERAPAN MANAJEMEN TENAGA PENJUALAN

TELKOM SPEEDY DI PT. TELKOM KANDATEL SOLO

Oleh:

FADHILAH FATMAWATI

F3210033

Perusahaan jasa telekomunikasi khususnya pada PT. Telkom

Kandatel Solo menggunakan promosi personal selling dalam menawarkan

jasa layanan internet Speedy. Oleh karena itu, membutuhkan tenaga penjualan sebagai penghubung antara perusahaan dengan pelanggan. Tenaga penjualan perlu dikelola agar tenaga penjualan bisa bekerja secara terencana, teratur, fokus pada tujuan dan terkontrol. Berdasarkan

fenomena tersebut maka dipilihlah judul tugas akhir “PENERAPAN

MANAJEMEN TENAGA PENJUALAN TELKOM SPEEDY DI PT. TELKOM

KANDATEL SOLO”.

Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Metodologi penelitian menggunakan metode pengumpulan data dengan wawancara, observasi, studi pustaka. Metode analisis data dengan metode deskriptif yaitu melukiskan, memapaparkan, menuliskan, dan melaporkan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai obyek yang diteliti.

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan bahwa PT. Telkom Kandatel Solo mengelola tenaga penjualan produk Speedy dengan proses sebagai berikut: perekrutan, pelatihan, penempatan dan peralatan, motivasi, pengawasan dan evaluasi. Manajemen tenaga penjualan yang diterapkan tersebut bisa mengatur tenaga penjualan agar bekerja secara efektif.

Gambar

Gambar 3.2 Kredo PT. Telkom ........................................................  41
Tabel 3.2 Paket layanan internet Speedy reguler multispeed ..........  64

Referensi

Dokumen terkait

Perlakuan yang diuji ialah: (1) perangkap kutudaun baki kuning (Moeriche) yang diberi larutan sabun dan formalin, diganti seminggu sekali, (2) dua baris tanaman pinggiran

Sebuah Tesis yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Magister Pendidikan (M.Pd.) Program Studi Pendidikan Biologi. © Niken Dwi Hapsari 2016

Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis deskriptif evaluatif, yaitu terhadap suatu kegiatan yang sudah berjalan ( Ex Post Program Evaluation ) untuk mengetahui

PEMBERITAAN PENETAPAN RATU ATUT CHOSIYAH SEBAGAI TERSANGKA KORUPSI (Analisis Framing Pemberitaan Penetapan Gubernur Banten.. Ratu Atut Chosiyah, Sebagai Tersangka Korupsi

Kesimpulan dari penelitian ini adalah compatibility, engagement, followers, influence type, area, and budget of the client, tariff buzzer, dan track record

Semen merupakan bahan ikat yang penting dalam campuran adukan beton, karena berfungsi untuk mengikat agregat kasar dan agregat halus sehingga menyatu dan mengeras

dan work engagement terhadap komitmen organisasi pada karyawan Credit Union.. Kasih

Adapun sebagai alasan dari penulis memilih Desa Kualu Nenas Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar sebagai objek penelitian penulis adalah dikarenakan Desa Kualu Nenas