Mekanisme Penanganan PBKM
UII
Sistem penanganan pada PBKM
• Penanganan pada keluhan atau konsultasi atas permintaan sendiri,
• penanganan karena adanya rujukan,
PENANGANAN ATAS PERMINTAAN
SENDIRI (APS)
• Penanganan konsultasi atas permintaan sendiri dari
mahasiswa, dapat dilakukan dengan menggunakan 3 alur.
• Alur pertama, mahasiswa mendaftar dengan mengisi form konsultasi di website Direktorat PBKM secara online
(kemahasiswaan.uii.ac.id) .
• Pada pendaftaran online ini, mahasiswa diminta mengisi beberapa poin, yaitu:
– asal prodi mahasiswa yang bersangkutan;
– angkatan masuk kuliah;
– masalah yang dialami mahasiswa yang bersangkutan untuk identifikasi konselor yang tepat;
– waktu yang memungkinkan mahasiswa untuk menjalani konseling.
Bagan Alur Pertama
1) Mahasiswa mendaftar secara online melalui website DPBMKM
2) Mahasiswa mengisi form yang menjelaskan keperluan konseling
3) Staf administrasi dalam 1 x 24 jam akan menelfon dan
memberitahu jadwal konseling
PENANGANAN ATAS PERMINTAAN
SENDIRI (APS)
• Alur kedua, mahasiswa menelepon kantor PBKM untuk mendaftar.
• Staf administrasi akan mencatat poin yang sama dengan pendaftaran secara online.
• Setelah itu, maksimal 1 x 24 jam sesuai hari kerja staf administrasi akan menelepon
Bagan Alur Kedua
1) Mahasiswa menelpon kantor PBKM untuk mendaftar
2) Mahasiswa menyampaikan sejumlah informasi konseling
kepada staf administrasi
3) Staf administrasi dalam 1 x 24 jam akan menelfon dan
memberitahu jadwal konseling
PENANGANAN ATAS PERMINTAAN
SENDIRI (APS)
• mahasiswa langsung datang ke kantor PBKM, mendaftar pada staf administrasi
• Staf administrasi akan mencari informasi konselor
• Jika sudah siap, mahasiswa dapat langsung menuju ruang konseling.
Bagan Alur Ketiga
1) Mahasiswa langsung datang ke kantor PBKM untuk konsultasi
2) Staf administrasi mendaftar mahasiswa sesuai antrian
3) Mahasiswa bertemu dengan konselor
PENANGANAN DENGAN RUJUKAN
• Penanganan dengan rujukan pada dasarnya memilIki dua alur:
– alur rujukan dari dosen ke PBKM
– alur dari PBKM ke dosen atau unit lainnya.
• Alur Pertama, Rujukan dari dosen ke PBKM dilakukan oleh dosen dengan menghubungi PBKM untuk mendaftarkan mahasiswa yang dianggap membutuhkan konseling.
• Staf administrasi selanjutnya akan menanyakan poin-poin yang sama dengan konseling APS di atas, untuk kemudian menghubungi dosen atau mahasiswa yang dirujuk tentang waktu dan tempat
konseling diadakan.
• Bagi klien rujukan, akan ada Laporan Hasil Konseling bagi pihak yang merujuk, yaitu dosen.
Bagan Alur penanganan dengan
rujukan dari dosen ke PBKM
1) Dosen menghubungi kantor PBKM untuk mendaftarkan
mahasiswa
2) Staf administrasi akan menanyai sejumlah hal terkait konseling
3) Staf administrasi dalam 1 x 24 jam akan menelfon dosen atau
mahasiswa dan memberitahu jadwal konseling
4) Mahasiswa bertemu konselor sesuai waktu yang disepakati
PENANGANAN DENGAN RUJUKAN
• Alur kedua, rujukan dari PBKM ke dosen atau unit lain dilakukan konselor PBKM dengan
merekomendasikan, menyarankan, merujuk klien ke DPA jika masalah yang dihadapi
KONSELING ONLINE
• Konseling online dilakukan melalui e-mail di website DPMBKM UII.
• Namun demikan, konselor diharapkan tetap memotivasi mahasiswa untuk melakukan
