TESIS SUJIANTO NPM :

(1)

ANALISIS PENGARUH STRES

KERJA

DAN KOMITMEN ORGANISASI

TERHADAP

TURNOVER INTENTIONS STAFFDENGAN

KEPUASAN

KERJA SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING

( STUDI KASUS DI PT MIWON INDONESIA)

TESIS

Sebagai Salah Satu Persyaratan

Untuk

Memperoleb Gelar Magister Manajemen

Oleh:

SUJIANTO

NPM

:

11.2.02.13.0176

PROGRAM PASCASARJANA

MAGISTER MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

(STIESIA)

(2)

ANALISIS PENGARUH STRES KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI

TERHADAP TURNOVER INTENTIONS STAFF DENGAN KEPUASAN

KERJASEBAGAIVAJUABELINTERVENING

( STUDI KASUS DI PT MIWON INDONESIA)

TE SIS

Sebagai Salah Satu Persyaratan

Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen

Oleh:

SUJIANTO

NPM : 11.2.02.13.0176

PROGRAM PASCASARJANA

MAGISTER MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

(STIESIA)

SURABAYA

2013

(3)

TESIS

ANALISIS PENGARUH STRES KERJA DAN

I<OMITMEN ORGANISASI

TERHADAP

TURNOVER

INTENTIONS STAFF DENGAN KEPUASAN KER

J

A

SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING

(Studi Kasus di PT. Miwon

Indonesia)

Oleh:

Sujianto 11.2.02.13.0176

Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal22 Mei 2013

Prof. Dr. Budiyanto, M.S. Ketua

1Tiv1 PENGUJI

(4)

TESIS

ANALISIS PENGARUH STRES KERJA DAN KOMITMEN

ORGANISASI TERHADAP

TURNOVER INTENTIONS STAFF

DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING

(STUDI KASUS DI

PT

MIWON INDONESIA)

Oleh:

SUJIANTO

NIM: 11.2.02.13.0176

~

:r

~i

>

Prof. Dr. Budiyanto, MS. Pembimbing I Surabaya,./6 . .

f!J!?{ ..

~~

~

?

..

.

Mengetahui,

u.,

I..--:::;.::::;---

-r

I

'.J Drs. Ec. Sas Agustin, MM.

Pembimbi II

(5)

PERNY ATAAN KEASLIAN TESIS

Saya menyatakan dengan sebeoamya bahwa tesis yang saya ajukan untuk di uji tanggal 22 Mei 2013 deoganjudul:

ANALISIS PENGARUH STRES KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INI'ENTJONS STAFF DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS DI PT MIWON INDONESIA).

Adalah basil karya. Tidak dapat keselmuban atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil deogan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian

kalimat, atau symbol yang meounjukan gagasan, pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak

terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya satin, tiro atan saya ambit dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak,

dengan ini saya meoyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai basil tulisan saya sendiri. Bila kemungkiium terbuk.ti bahwa saya temyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain atau seolah-olab basil pemikiran saya

sendiri, berarti gelar dan Ijazab yang telab diberikan oleh Program Pascasarjana

-Magister Marugemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima.

Smabaya, 22 Mei 2013 Mahasiswa,

:t!..lfrffift.··

B8C47AAF3203

.

mAA!.IIBUJIUn.O,lf

~O>]l]I

Sujianto I 1.2.02.13.0176

Program Studi Magister Manajemen STIESIA Surabaya

(6)

DAFfAR RIWAYAT HIDUP A. DATA PRIBADJ I. Nama 2. NPM 3. Tempat, tanggallabir 4. Agama 5. Pekajaan/Jabatan 6. Alamat Kantorffelepon 7. Alamat Rumahffelepon 8. Status B.ORANGTUA I. Nama 2. Peketjaan/Jabatan 3. Alamat Kantorffelepon 4. Alamat Rumahffelepon C. RIW AY AT PENDIDIKAN : Sujianto : 11.2.02.13.0176 : Pacitan, 27 Maret 1 986 :Islam : Swasta/Staf

: JI. Driyorejo Km. 24, Driyorejo, Gresik : Dusun Galib Rt/RwOOI/007

Desa

Wonosobo, Kecamatan Ngadirojo,

Kabupaten Pacitan

: Belum Menikah

:H. Djuwadi

:Tani

: Dusun Galib Rt/Rw 0011007 Desa

Wonosobo, Kecamatan Ngadirojo

Kabupaten Pacitan

I. Tamat SD di SON N Wonokarto Pacitan tahun 1999 tahun2002 tahun2005 2. Tamat SLTP di SLTPN 2 Wonokarto Pacitan

3. Tamat SLTA di SMK "METRIKA" Surabaya 4. Pendidikan Tinggi (PT):

NamaPT Tempat Tahun Keterangan

Universitas 1 7 Agustus 1945 Surabaya 2009 Lui us

D. RIW AY AT PEKERJAAN

Tahun Bekerja di Jahatan

2010-2013 PT Miwon Indonesia StafPianning-ITOP

(7)

KATA PENGANTAR

Assalamu'alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah, puji dan syu1rur kebadirat Allah

swr

atas sega1a karunia rahmat dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan Tesis ini sesuai dengan yang dibarapkan dengan judul: "Aaalisis Peagaruh Stn:s Kerja daD Komitmm Organisasi Tertaadap TurtiOVeT lntmiions Staff Deagaa Kepuuan Kerja

Sebagai Variabel Intervening Studi

Kasus

Pada PT. Miwon Indonesia". Penulisan tesis ini Wltuk memenuhi salah satu persyaratan g1Dl8 memperoleh

gelar Magister Manajemen (MM) pada Program Studi Magister Marugemen di Sekolah Tinggi llmu Ekonomi Surabaya.

Disamping manfaat yang mmgkin dapat disumbangkan dari basil penelitian ini kepada pihak yang berkepentingan. Penulisan Tesis ini merupakan kesempatan yang berbarga sekali untuk mencoba menerapkan beberapa teori yang diperoleh selama duduk di bangku kuliah dalam

situasi

dunia nyata

Penulis menyadari sepenulmya bahwa baik dalam pengungkapan, penyajian dan pemilihan kata-kata manpun pembahasan materi tesis ini masih jauh dari kesempumaan, oleb karena itu dengan penuh kerendahan hati penulis mengharapkan saran, kritik dan segala bentuk pengarahan dari

semua

pihak untuk

perbaikan tesis ini.

Banyak pihak yang telab dengan tulus ikhlas memberikan bantuan, baik itu melalui kata-kata ataupun dorongan semangat 1IDtuk menyelesaikan penulisan tesis ini. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih disertai penghargaan yang setinggi-tingginya kepada:

I. Dr. Akhmad Ridwan, SE, MSA Ak, selaku Ketua Sekolah Tinggi llmu

(8)

2. Dr. Komia, SE, MSi, Ak, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia

3. Prof. Dr. Budiyanto, MS, selaku dosen pembimbing I yang dengan tulus

ikhlas memberikan bimbingan, petunjuk serta saran-saran dalam penulisan

tesis ini.

4. Dra. Ec. Hj. Sasi Agustin, MM, selaku dosen pembimbing

n

yang dengan

tulus Ikhlas

lahir

dan bathin memberikan petunjuk dan bimbingannya mengenai cara-cara yang benar dan baik dalam penulisan tesis ini.

5. Ayah dan Ibu serta adik - adik aku tercinta yang telah memberikan

dorongan, semangat serta do' a restu, baik secara moril maupun materiit 6. Bapak lrwan Basri dan keluarga yang telah memberikan motivasi untuk

menyelesaikan penulisan tesis ini.

7. Seluruh staf pengajar dan karyawan, khususnya segenap dosen Pasca Smjana Magister Manajemen Sekolah Tinggi llmu Ekonomi Indonesia Surabaya yang telah membekali penulis pengetahuaan yang sangat

berguna selama menempuh perlruliahan.

8. Staf PT Miwon Indonesia sebagai responden yang telah banyak. memberikan sesualu yang tak. ternilai barganya

9. Ternan-ternan kuliah khususnya Angkatan XIII, yang telah memberikan

dukungan,

semangat serta sebuah persahabatan dan keijasama yang baik selama bekeijadan

kuliah di Program Pasca Smjana Magister Manajemen Sekolah Tinggi

Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya

IO. Semua pihak. yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan tesis ini.

Selain kepada pnbadi-pnbadi di atas, penulis ingin pula menorehkan catatan kepada pihak. yang teramat besar pula perannya dalam membantu saya

untuk menyelesaikan studi ini.

(9)

Hanya doa yang dapat penulis panjatkan

semoga

Allah SWf berkenan membalas semua kebaikan Bapak, lbu, Sandara dan ternan-ternan sdcalian. Akhir kata,

semoga

penelitian ini dapat bennanfitat bagi pibak yang berkepeutingan.

Wassalamu'alaikum. Wr. Wb.

Surabaya, 24 Mei 2013

(10)

DAFTARISI

Komisi Pembimbing ... .

Pemyataan Keaslian Tesis . . . 11

Riwayat Hidup . . . .. . . .. . . .. . . .. iii

Kata Pengantar . . .. . .. . . .. . . .. . . ... iv

Daftar lsi . . . .. v11

Daftar Tabel . . . .. XI Daftar Gam bar . . . .. xii

Daftar Lampiran . . . .. . . ... xiii

Abstrak . . . xiv

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... I I .2 Rumusan Masalah ... 7

1.3 Tujuan Penelitian ... ... ... ... ... .... 7

I .4 Manfaat Penelitian ... 8

I .5 Ruang Lingkup Penelitian ... 9

BAB 2 TINJAUAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.I Teori ... IO 2.1. I Tunwver Intentions ... I 0 2.I.2 StresKelja ... I2 I Faktor-Faktor Penyebeb Stress Kelja ... ... ... .. ... ... I5 2 Cara Mengatasi Stress Kelja . . . .... I 6 2.1.3 Komitmen Organisasi ... I 8 2.1.4 Kepuasan Kelja . . .. . .. ... 22

2.2 Penelitian Terdahuiu ... 26

2.3 Kerangka Konseptuai ... 3 I 2.4 Pengembangan Hipotesis . . . 3 I 2.4.1 Hubungan Stres Kelja terhadap Kepuasan Kelja ... . . .. ... . . . .. 33

(11)

2.4.2 Hubungan Komitmen Organisasi terhadap Kepuasan Kelja . . . 34

2.4.3 Hubungan Stres Kelja terhadap Tunwver Intentions ... . . . .. .... 35

2.4.4 Hubungan Komitmen Organisasi terhadap Tunwver Intentions . . . ... 3 7 2.4.5 Hubungan Kepuasan Kelja terhadap Tunwver Intention . . . .. 40

2.4.6 Hubungan Stres Kelja terhadap Tunwver Intentions dengan Mediasi Kepuasan Kelja... 41

2.4. 7 Hubungan Komitmen Organisasi terhadap Tunwver Intentions dengan Mediasi Kepuasan Kelja . . . 41

BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi ... 42

3.1.1 Jenis Penelitian ... .. . .... ... . .. . . .. .. . .. .. . ... . .. .... .. .. . . .. . .. . ... 42

3.1.2 Ganbaran Populasi .. .. ... . ... .. . .. .. . . ... ... . . . ... . . .. .. . . . ... . .. . ... 42

3.2 Teknik Penyampelan ... 42

3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 43

3.3.1 Data Primer . ... ... ... .. . ... .. . .. .... .. .. . . ... .. . .. . .. . . .. . .. . .. 44

3.3 .2 Data Sekunder . . . .. . . 4 5 3.4 Definisi Operasional Variabel dan Pengukuranya ... 45

3.4 .I V ariabel Stres Kelja . . . .. . . 4 5 3.4.2 Variabel komitmen organisasi ... ... 46

3.4.3 Variabel Kepuasan Kelja ... 46

3.4.4 Variabel Tunwver Intentions... 47

3.5 Desain Kuesioner . . . ... . .. . . .. . . .. . . ... 48

3.6 Teknik Analisis Data .. .. . .. . . . ... .. . . .. ... . .. . . .. . ... .. ... . .. . .. . .. 49

3.6.1 Uji Validitas dan Realibilitas . ... . ... . .. ... ... . .. . .. . ... .. . .. . .... 50

I Uji Validitas . . . ... .. . . .. . . .. . . .. . .. 50

2 Uji Realibilitas . . .. . . ... . . ... . . .. . . 50

3.6.2 Analisis Deskriptif .... ... ... .. . ... .. ... .. . .. . . ... .. . .. . . 51

3.6.3 Analisis Jalur (Path Analysis)... 51

(12)

2 Asumsi-Asumsi Path Analysis . . . 53

3.6.4 Pengujian Hipotesis .. .. . .. .... .. . ... .. . . .. . .. . . .. . . .. .. . .. . .. . . 55

BAD 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian . . ... .. . .. . . ... .... . . .. . . .. . .. . . .. . .. . .. . . 56

4.1.1 Gambaran Umum PT Miwon Indonesia... 56

4.1.2 Visi dan Misi . . . ... . . .... 57

I Visi .. .. . . ... . .. . .... .. . . .. . .. . . .. . . .. . . .. . .. 57

2 Misi ... 57

4.1.3 Semboyan Perusahaan . ... ... .. ... . ... ... ... .. . .. . . .. ... .. .. .... 58

4.1.4 Struktur Organisasi . . . .. . . ... 59

4.1.5 Karakteristik Respond en . . .. . .. . ... .. . . .. . . .. . . .. . . ... 60

I Karakteristik Responden Berdasarkan Usia . . . .. 60

2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan . . . 61

3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin . . . .... 62

4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja . . . .. 62

5 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan . . . .. 63

6 Karakteristik Responden Berdasarkan Departemen . . . ... 64

4.1.6 Deskripsi Variabel-Variabel Penelitian ... 65

I Deskripsi V ariabel Stres Kelja . . . ... . . .. 66

2 Deskripsi V ariabel Komitmen Organisasi . . . .. . . .. . . 67

3 Deskripsi V ariabel Kepuasan Kelja . . . ... . . 68

4 Deskripsi V ariabel Tunwver Intentions . . . 69

4.1. 7 Uji Instrumen . . .. . . .. . .. . .. . .... .. . . .. . . .. . . .. . . 70

I Uji Validitas . . .. . .. . .. . .. . .. . . . ... . .. . . .. . .. . . .. . . 70

2 Uji Realibilitas . . .. . . .. . . 73

4.1.8 Teknik Analisis ... ... 74

I Asumsi-Asumsi Analisis Jalur . . .. . . .. . .. . . .. . .. . .. 74

2 Uji Nonnalitas dan Outlier Univariat .. .. . .. . .. . .. . .. . . ... 74

3 Uji Nonnalitas dan Outlier Multivariat . . ... .. . .. . .. ... . .. ... ... 76

(13)

4.1.9 Hasil Pengujian Analisis Jalur atau Path Analysis... 78

I Koefisien Jalur . . . 78

2 Koefisien Detenninasi . . . 81

4.1.10 Pengujian Hipotesis ... 82

I Koefisien Jalur Pengaruh Langsung . . . ... 82

2 Koefisien Pengaruh Jalur Tidak Langsung . . . .. 84

4.2 Pembahasan . ... . .. . .. . . .. .. . .. ... . .. . .. . . .. . . 85

4.2.1 Stres kelja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Kepuasan Kelja ... ... ... ... 85

4.2.3 Komitmen Organisasi Berpengaruh Positif dan Signifikan terhadap Kepuasan KeJja ... 86

4.2.4 Stres KeJja Berpengaruh Positif dan Signifikan terhadap Turnover Intentions.. ... 87

4.2.5 Komitmen Organisasi Berpengaruh Negatif dan Tidak Signifikan terhadap Turnover Intentions ... 88

42.6 Kepuasan Kelja Berpengaruh Negatif dan Signiftkan terhadap Turnover Intentions ... ... ... .... ... 89

4.2.7 Stres KeJja Berpengaruh terhadap Turnover Intentions dengan Mediasi Kepuasan Kerja ... 90

4.2.8 Komitmen Organisasi Berpengaruh terhadap Turnover Intentions dengan Mediasi Kepuasan KeJja ... ... .... ... ... 90

BAB 5 PENUTUP 5.1 Simpulan ... 92 5.2 lmplikasi ... 95 5.2.11mplikasi Teoritis ... 95 5.2.2lmplikasi Manajerial ... 97 5.3 Keterbatasan ... ... .... .. ... .. . ... . ... . ... ... .. . . .... 99 Daftar Pustaka . . . I 00

(14)

DAFf ART ABEL

Tabeli Data Turnover StafPT Miwon Indonesia... 2

Tabel2 Penelitian Terdahulu . . .. . .. . . .. . .. . .. . .. . . .. . .. . . .. . 29

Tabel3 Data Staff PT Miwon Indonesia . . . ... . .. . .. . . ... .. 43

Tabel 4 Penilaian Pengukuran Skala Likert . . . .. 44

Tabel 5 Variabel Stres Kerja .... .... .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. ... . ... ... .. ... . . 45

Tabel 6 V ariabel Komitmen Organisasi . . . .... 46

Tabel 7 Variabel Kepuasan Kerja .. .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. .. . . 47

Tabel 8 V ariabel Turnover intentions . . . ... . . . ... 4 7 Tabel 9 Desain Kuesioner Penelitian... 48

Tabel I 0 Karakteristik Usia Responden . . . ... 60

Tabel II Karakteristik Pendidikan Responden . . . .... 6I Tabel I2 Karakteristik Jenis Kelamin Responden . . . .. 62

Tabel 13 Karakteristik Masa Kerja Responden . . . .. 63

Tabel I4 Karakteristik Status Pemikahan . . . .. 64

Tabel I5 Karakteristik Departemen Responden . . . ... . . 64

Tabeli6 Rata-Rata Nilai Interval ... ... ... ... 66

Tabel I7 Deskripsi V ariabel Stress Kerja . . . .. 67

Tabel I8 Deskripsi V ariabel Komitmen Organisasi . . . .. 68

Tabel 19 Deskripsi V ariabel Kepuasan Kerja . . . 69

Tabel20 Deskripsi Variabel Turnover Intentions . . . ... .. .. . .. . . .. 70

Tabel2I Uji validitas Variabel Stress Kerja ... 7I Tabel 22 Uji Validitas V ariabel Komitmen Organisasi . . . .. 7 I Tabel 23 Uji V aliditas V ariabel Kepuasan Kerja . . . .... 72

Tabel24 Uji Validitas Variabel Turnover Intentions . . .. ... .. . . .. . 72

Tabel 25 Uji Realibilitas . . . .. 73

Tabel26 Uji Normalitas Data secara Univariate . . . .. . . .. . .. . . 75

Tabel27 Uji Outlier Data secara Univariate . . . .. . . .. . . .. . . 76

Tabel 28 Nilai Koefisien Jalur Pengaruh antar V ariabel ... 79

Tabel 29 Nilai Koefisien Determinasi . . . .. . . ... . . .. 8 I Tabel 30 Hasil Pengujian Hipotesis Pengaruh Langsung . . . .. 82

(15)

DAFfAR GAMBAR

Gambar I Kerangka Konseptual ... 31 Gam bar 2 Persamaan Struktural .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 54 Ganbar 3 Struktur Organisasi PT Miwon Indonesia .. .. .. .. .. . .. .... 59 Gam bar 4 Hasil Pengujian Path Analysis .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 78

(16)

DAFT AR LAMPIRAN

Lampiran I Kuisioner . . . ... I 04

Lampiran 2 Karakteristik Responden . . . ... 106

Lamp iran 3 Output Data . . . .. . . ... 109