$1$/,6$ 3(56(36, .21680(1 7(5+$'$3 &,75$
0(5(. .8$/,7$6 352'8. '$1 +$5*$
', :$581* %(%(. .(%%87 685$%$<$
.HYLQ .R 9DOHQW .R 6HUOL :LMD\D YDOHQWNR#\DKRR FRP
3URJUDP 0DQDMHPHQ 3HUKRWHODQ )DNXOWDV (NRQRPL 8QLYHUVLWDV .ULVWHQ 3HWUD 6XUDED\D ,QGRQHVLD
$EVWUDN 3HQHOLWLDQ LQL EHUWXMXDQ XQWXN PHQJHWDKXL EDJDLPDQD SHUVHSVL
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
$EVWUDFW This study aimed to examine the consumer perception of Bebek
.HEEXW¶V EUDQG LPDJH WKe quality of food products and the price. Type of research was descriptive quantitative analysis test. The author took a sample of 193 respondents. The results of the study proved that the brand image, product quality and price of Warung Bebek Kebbut were perceived positively by consumers. Of these three variables, the quality of products from Warung Bebek Kebbut was the highest factor perceived positively by respondents while the price was the lowest. Keywords : Brand Image, Product Quality, Price, Consumer Perception
/$7$5 %(/$.$1* .HEXWXKDQ PDNDQ GDQ PLQXP PDPLQ GL 6XUDED\D FXNXS WLQJJL .HWXD *DEXQJDQ 3HQJXVDKD 0DNDQDQ 0LQXPDQ ,QGRQHVLD *DSPPL -DWLP <DSWR :LOO\ 6LQDWUD PHQJDWDNDQ KLQJJD VDDW LQL LQGXVWUL PDNDQDQ GDQ PLQXPDQ PHPDQJ GLGRPLQDVL XVDKD NHFLO GDQ PHQHQJDK <DSWR PHQJDWDNDQ ³VDDW LQL MXPODK 80.0 NKXVXVQ\D PDPLQ GL -DWLP VDQJDW PHQGRPLQDVL GHQJDQ SHUVHQWDVH KDPSLU 6HGDQJNDQ VLVDQ\D PHUXSDNDQ LQGXVWUL PHQHQJDK GDQ LQGXVWUL EHVDU ´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
$GD EDQ\DN IDNWRU \DQJ PHQHQWXNDQ NHEHUKDVLODQ XVDKD NXOLQHU GLDQWDUDQ\D DGDODK PHUHN EUDQG 8QWXN ELVD EHUVDLQJ GL GXQLD ELVQLV NXOLQHU PDND VDODK VDWX NXQFL \DQJ KDUXV GLPLOLNL ROHK SDUD SHODNX ELVQLV DGDODK FLWUD PHUHN EUDQG LPDJH \DQJ NXDW GL EHQDN NRQVXPHQ 3HUXVDKDDQ \DQJ EHUKDVLO PHPEDQJXQ FLWUD PHUHN \DQJ NXDW DNDQ PHPLOLNL QLODL WDPEDK GDUL SHVDLQJQ\D &LWUD PHUHN DGDODK VHSHUDQJNDW NH\DNLQDQ NRQVXPHQ PHQJHQDL PHUHN WHUWHQWX
.RWOHU GDQ $PVWURQJ )DNWRU ODLQQ\D DGDODK NXDOLWDV SURGXN SURGXFW
TXDOLW\ .XDOLWDV SURGXN DGDODK NHVHOXUXKDQ FLUL VHUWD GDUL VXDWX SURGXN DWDX
SHOD\DQDQ SDGD NHPDPSXDQ XQWXN PHPXDVNDQ NHEXWXKDQ \DQJ GLQ\DWDNDQ WHUVLUDW .RWOHU S $SDELOD NXDOLWDV SURGXN PDNDQDQ DWDX PLQXPDQ WLGDN VHVXDL GHQJDQ NHLQJLQDQ NRQVXPHQ PDND SURGXN WHUVHEXW WLGDN DNDQ ODNX GL SDVDUDQ .RQVXPHQ DNDQ PHUDVD SXDV ELOD KDVLO HYDOXDVL PHUHND PHQXQMXNNDQ EDKZD SURGXN \DQJ PHUHND JXQDNDQ EHUNXDOLWDV /XSL\RDGL S 6HODLQ UDVD GDQ NXDOLWDV SURGXN KDUJD SULFH MXJD PHUXSDNDQ YDULDEHO \DQJ SHQWLQJ GDODP ELVQLV NXOLQHU +DUJD \DQJ UHQGDK DWDX KDUJD \DQJ WHUMDQJNDX PHQMDGL SHPLFX XQWXN PHQLQJNDWNDQ NLQHUMD SHPDVDUDQ )HUGLQDQG S .RQVXPHQ VDDW LQL VDQJDWODK NULWLV GDODP PHPLOLK VXDWX SURGXN VDPSDL SDGD NHSXWXVDQ XQWXN PHPEHOL SURGXN WHUVHEXW .HELMDNDQ KDUJD VDQJDW PHQHQWXNDQ GDODP SHPDVDUDQ VHEXDK SURGXN NKXVXVQ\D PDNDQDQ DWDX PLQXPDQ NDUHQD KDUJD DGDODK VDWX-VDWXQ\D XQVXU EDXUDQ SHPDVDUDQ \DQJ PHPEHULNDQ SHQGDSDWDQ EDJL RUJDQLVDVL DWDX SHUXVDKDDQ VHUWD PHQMDGL VDODK VDWX WRODN XNXU NRQVXPHQ GDODP PHODNXNDQ NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ -DGL WLGDN GDSDW GLSXQJNLUL EDKZD KDUJD PHUXSDNDQ VXDWX XQVXU SHQWLQJ EDLN EDJL SHUXVDKDDQ GDODP PHPSHQJDUXKL NRQVXPHQ PDXSXQ EDJL SHUXVDKDDQ GDODP EHUWDKDQ GDODP SHUVDLQJDQ .RWOHU GDQ .HOOHU
6DODK VDWX FDUD GDODP PHQJXNXU SHUVHSVL NRQVXPHQ WHUKDGDS FLWUD PHUHN NXDOLWDV SURGXN GDQ KDUJD DGDODK GHQJDQ PHQJJXQDNDQ PHWRGH VWDWLVWLN GHVNULSWLI \DLWX PHWRGH DQDOLVLV \DQJ GLJXQDNDQ GHQJDQ WXMXDQ XQWXN PHPSHUROHK JDPEDUDQ RE\HNWLI PHQJHQDL RE\HN SHQHOLWLDQ VHUWD XQWXN PHQJHWDKXL VHEHUDSD EDQ\DN UHVSRQGHQ PHQ\DWDNDQ KDO \DQJ VDPD WHUKDGDS VXDWX RE\HN SHUWDQ\DDQ 3HQXOLV MXJD PHQJDQDOLVD KXEXQJDQ SURILO GHPRJUDILV \DQJ PHOLSXWL MHQLV NHODPLQ XVLD GDQ SURIHVL UHVSRQGHQ GHQJDQ FLWUD PHUHN NXDOLWDV SURGXN GDQ KDUJD PHQJJXQDNDQ DQDOLVD WDEXODVL VLODQJ
3HQHOLWLDQ LQL EHUWXMXDQ XQWXN PHQJDQDOLVLV SHUVHSVL NRQVXPHQ WHUKDGDS DWULEXW-DWULEXW FLWUD PHUHN NXDOLWDV SURGXN GDQ KDUJD XQWXN NHSHQWLQJDQ LPSOLNDVL PDQDMHULDO GL :DUXQJ %HEHN .HEEXW PDND DWULEXW \DQJ UHQGDK PHQXUXW UHVSRQGHQ KDUXV VHJHUD GLSHUEDLNL
7(25, 3(181-$1*
&LWUD PHUHN PHUXSDNDQ UHSUHVHQWDVL SHUVHSVL DWDX KDVLO SDQGDQJ NRQVXPHQ WHUKDGDS VXDWX PHUHN WHUWHQWX \DQJ GLEHQWXN GDUL LQIRUPDVL GDQ SHQJDODPDQ PDVD ODOX WHUKDGDS PHUHN WHUVHEXW 0HQXUXW 5DQJNXWL %UDQG ,PDJH DGDODK ³6HNXPSXODQ DVRVLDVL PHUHN \DQJ WHUEHQWXN GL EHQDN NRQVXPHQ &LWUD PHUHN WHUGLUL GDUL GLPHQVL \DLWX 6WUHQJWK RI EUDQG DVVRFLDWLRQ )DYRUDEOH RI EUDQG
DVVRFLDWLRQ 8QLTXHQHVV RI EUDQG DVVRFLDWLRQ &LWUD WHUKDGDS PHUHN EHUKXEXQJDQ
GHQJDQ VLNDS \DQJ EHUXSD NH\DNLQDQ GDQ SUHIHUHQVL WHUKDGDS VXDWX PHUHN .RQVXPHQ \DQJ PHPLOLNL FLWUD \DQJ SRVLWLI WHUKDGDS VXDWX PHUHN DNDQ OHELK PHPXQJNLQNDQ XQWXN PHODNXNDQ SHPEHOLDQ XODQJ
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
+DUJD WHUPDVXN VDODK VDWX HOHPHQ SHQWLQJ \DQJ KDUXV DGD GL GDODP PDUNHWLQJ +DUJD PHUXSDNDQ SHQHQWX NHXQWXQJDQ SHUXVDKDDQ GDQ MXJD VDODK VDWX IDNWRU SHQFLWUDDQ SURGXN \DQJ GLMXDO 'LPHQVL KDUJD DGD \DLWX WHUMDQJNDX DWDX WLGDNQ\D KDUJD NHVHVXDLDQ DQWDUD KDUJD GHQJDQ NXDOLWDV UDVD SHUVDLQJDQ KDUJD GDQ NHVHVXDLDQ DQWDUD KDUJD GHQJDQ SRUVL 0HQXUXW 0RQURH PHQ\DWDNDQ EDKZD KDUJD PHUXSDNDQ SHQJRUEDQDQ HNRQRPLV \DQJ GLODNXNDQ SHODQJJDQ XQWXN PHPSHUROHK SURGXN DWDX MDVD
0(72'( 3(1(/,7,$1
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
GDUL EXWLU SHUWDQ\DDQ WHUVHEXW VXGDK YDOLG GDQ UHOLDEHO -LND EXWLU-EXWLU VXGDK YDOLG GDQ UHOLDEHO EHUDUWL EXWLU-EXWLU WHUVHEXW VXGDK ELVD PHQJXNXU DSD \DQJ LQJLQ GLXNXU -HQLV XML YDOLGLWDV \DQJ GLJXQDNDQ DGDODK NRUHODVL 3HDUVRQ SURGXFW PRPHQW \DQJ PHQ\DWDNDQ EDKZD MLND QLODL VLJQLILNDQVL OHELK NHFLO GDUL WLQJNDW NHVDODKDQ \DQJ GLWROHUDQVL \DLWX . PDND GDSDW GLVHEXW YDOLG 6DQWRVR
8QWXN XML YDOLGLWDV GDQ UHOLDELOLWDV SHQXOLV PHQ\HEDUNDQ NXHVLRQHU SUH-WHVW NHSDGD UHVSRQGHQ VHODPD KDUL \DLWX GDUL WDQJJDO KLQJJD $SULO +DVLO XML YDOLGLWDV PHPLOLNL QLODL NRUHODVL \DQJ WLQJJL VHUWD KDVLO VLJ WDLOHG MXJD GL EDZDK WLQJNDW HURU PDND NXHVLRQHU WHUVHEXW GLNDWDNDQ YDOLG +DVLO XML UHOLDELOOLWDV PHQXQMXNNDQ VHPXD KDVLO UHOLDEHO WHUOLKDW GDUL QLODL&URQEDFK¶V $OSKD OHELK EHVDU GDUL VHKLQJJD OD\DN XQWXN GLJXQDNDQ SDGD SHQ\HEDUDQ NXLVLRQHU VHODQMXWQ\D
+$6,/
.XHVLRQHU GLEDJLNDQ NH SHQJXQMXQJ :DUXQJ %HEHN .HEEXW SDGD WDQJJDO 0HL VDPSDL GHQJDQ 0HL SHQXOLV PHQGDSDWNDQ NXHVLRQHU VHEDQ\DN
7DEHO PHQXQMXNNDQ NDUDNWHULVWLN GHPRJUDILV UHVSRQGHQ :DUXQJ %HEHN .HEEXW 'DUL UHVSRQGHQ GLNHWDKXL EDKZD GDSDW GLNHWDKXL EDKZD WLGDN WHUODOX EDQ\DN SHUEHGDDQ DQWDUD UHVSRQGHQ ODNL-ODNL PDXSXQ UHVSRQGHQ SHUHPSXDQ 'LWLQMDX GDUL VHJL XVLD UHVSRQGHQ :DUXQJ %HEHN .HEEXW SDOLQJ EDQ\DN EHUXVLD DQWDUD ± VHEHVDU 6HGDQJNDQ LGHQWLILNDVL WHUKDGDS SURIHVL UHVSRQGHQ VHEDJLDQ EHVDU UHVSRQGHQ SHQHOLWLDQ LQL EHUSURIHVL SHODMDU \DLWX VHEHVDU -XPODK WHUEDQ\DN NHGXD EHUSURIHVL VHEDJDL ZLUDVZDVWD \DLWX VHEHVDU
7DEHO .DUDNWHULVWLN 'HPRJUDILV 5HVSRQGHQ :DUXQJ %HEHN .HEEXW 6XUDED\D
No Profil Demografis n Persentase(%) 1 Jenis Kelamin laki - laki 83 43 perempuan 110 57 2 Usia 17 - 31 tahun 128 66,3 32 - 47 tahun 57 29,5 47 - 60 tahun 7 3,6 diatas 60 tahun 1 0,5 3 Profesi swasta 28 14,5 wiraswasta 41 21,2 pelajar 82 42,5
ibu rumah tangga 29 15
lainnya 13 6,7
1R 3HULODNX 0DNDQ .RQVXPHQ Q 3HUVHQWDVH )UHNXHQVL PDNDQ GL OXDU VHEXODQ - NDOL - NDOL - NDOL
OHELK GDUL NDOL
5DWD-UDWD SHQJHOXDUDQ VHNDOL PDNDQ PLQXP GL OXDU 5S -5S 5S -5S 5S -5S GL DWDV 5S 0HQX EHEHN IDYRULW \D WLGDN )UHNXHQVL EHUNXQMXQJ NH :%. - NDOL - NDOL - NDOL
OHELK GDUL NDOL
0HQXUXW WDEHO GLNHWDKXL EDKZD VHEDJLDQ EHVDU UHVSRQGHQ SHQHOLWLDQ LQL WHODK PHQJXQMXQJL :DUXQJ %HEHN .HEEXW VHEDQ\DN ±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± 5S \DLWX VHEHVDU
%$+$6$1
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
GHQJDQ UHVWRUDQ EHEHN ODLQQ\D 1DPXQ $GD SXOD EHEHUDSD NRQVXPHQ \DQJ PHQLODL NXUDQJ WHUKDGDS FLWUD PHUHN :DUXQJ %HEHN .HEEXW KDO LQL WHUOLKDW GDUL WLQJJLQ\D VWDQGDU GHYLDVL UDWD ±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± ODNL GDQ SHUHPSXDQ GDODP PHPSHUKDWLNDQ NXDOLWDV SURGXN GLPDQD SHUHPSXDQ OHELK PHPSHUKDWLNDQ DNDQ SHQDPSLODQ PDNDQDQ SHUWDPD NDOL VDDW GLVDMLNDQ GLEDQGLQJNDQ ODNL ±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
SHQMXDO MXJD PHQJLQJLQNDQ VHMXPODK NHXQWXQJDQ GDUL KDUJD WHUVHEXW
6,038/$1 '$1 6$5$1 6,038/$1
%HUGDVDUNDQ KDVLO DQDOLVLV GDQ SHPEDKDVDQ \DQJ WHODK GLODNXNDQ PDND GDSDW GLWDULN EHEHUDSD NHVLPSXODQ VHEDJDL EHULNXW
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
2. 3HUVHSVL NRQVXPHQ WHUKDGDS PHUHN :DUXQJ %HEHN .HEEXW VHQGLUL VXGDK FXNXS EDLN EHUGDVDUNDQ GDUL KDVLO SHPEDKDVDQ GL DWDV MXJD GLVXNDL ROHK VHPXD NDODQJDQ XVLD QDPSDN GDUL MXPODK UDWD-UDWD \DQJ EHUDGD GL NLVDUDQ DQJND NH DWDV 1DPXQ PHUHN GDUL :DUXQJ %HEHN .HEEXW EHOXP FXNXS WHUNHQDO GLOLKDW GDUL SHQLODLDQ WHUHQGDK ROHK UHVSRQGHQ
3. 3HUVHSVL NRQVXPHQ WHUKDGDS NXDOLWDV PDNDQDQ :DUXQJ %HEHN .HEEXW VXGDK FXNXS EDLN EHUGDVDUNDQ KDVLO SHPEDKDVDQ GL DWDV QDPXQ GDJLQJ EHEHN \DQJ GLVDMLNDQ FHQGHUXQJ WLGDN NRQVLVWHQ GDODP NHPDWDQJDQ GDJLQJQ\D 'L ODLQ VLVL UHVSRQGHQ PHQLODL EDKZD PDNDQDQ GL :DUXQJ %HEHN .HEEXW VXGDK HQDN
4. 3HUVHSVL NRQVXPHQ WHUKDGDS KDUJD PDNDQDQ :DUXQJ %HEHN .HEEXW VXGDK FXNXS EDLN GDUL VHJL NHWHUMDQJNDXDQ KDUJD NHVHVXDLDQ GHQJDQ SRUVL PDNDQDQ GDQ NXDOLWDV PDNDQDQ GDQ EHUVDLQJ GHQJDQ UXPDK PDNDQ EHEHN ODLQQ\D 1DPXQ EHUGDVDUNDQ SHPEDKVDQ GL EDE GDODP VXE EDE GLNHWDKXL EDKZD SRUVL PDNDQDQ \DQJ GLEHULNDQ WLGDN NRQVLVWHQ
5. 'DUL NHWLJD YDULDEHO WHUVHEXW \DQJ PHPLOLNL QLODL WHUWLQJJL PHQXUXW SHUVHSVL NRQVXPHQ DGDODK YDULDEHO NXDOLWDV SURGXN VHGDQJNDQ YDULDEHO GHQJDQ QLODL WHUHQGDK DGDODK YDULDEHO FLWUD PHUHN GDUL :DUXQJ %HEHN .HEEXW
6$5$1
%HUGDVDUNDQ KDVLO SHQHOLWLDQ SHQXOLV GDSDW PHPEHULNDQ VHMXPODK VDUDQ NHSDGD :DUXQJ %HEHN .HEEXW GDQ EDJL SHQXOLV VHODQMXWQ\D \DLWX
%DJL :DUXQJ %HEHN .HEEXW 6XUDED\D DGD KDO \DQJ GLUHNRPHQGDVLNDQ SHQXOLV 3HUWDPD PHPSHUWDKDQNDQ DWULEXW NXDOLWDV SURGXN \DQJ VXGDK EDJXV 1DPXQ SHQLODLDQ WHUKDGDS NXDOLWDV SURGXN DNDQ NHVHJDUDQ GDQ EHQWXN SURGXN PDNDQDQ PDVLK UHQGDK 8QWXN LWX VDUDQ \DQJ GLDMXNDQ VHEDLNQ\D GLEHULNDQ YDULDVL DNDQ ZDUQD VD\XUDQ \DQJ PDVLKIUHVKVHUWD SHQDWDDQ \DQJ XQLN GDQ NKDV GDUL LWHP ± LWHP WHUVHEXW VHKLQJJD PHQDULN VDDW GLOLKDW SDUD NRQVXPHQ GDQ
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± NDOL 7HUQ\DWD NRQVXPHQ 6XUDED\D VDQJDWODK VHULQJ PDNDQ GL OXDU +DO LQL PHQMDGL SRWHQVL \DQJ KDUXV GLSHUKDWLNDQ ROHK :DUXQJ %HEHN .HEEXW $WULEXW KDUJD PHQMDGL XNXUDQ \DQJ SHQWLQJ SXOD EDJL NRQVXPHQ KDO LQL GLWXQMXNNDQ GDUL QLODL PHDQ GDUL LQGLNDWRU ³+DUJD PDNDQDQ WHUMDQJNDX´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
%DJL SHQHOLWLDQ VHODQMXWQ\D SHQXOLV PHQ\DUDQNDQ DNDQ OHELK EDLN DSDELOD SHQHOLWL PHQHUXVNDQ SHQHOLWLDQ LQL GHQJDQ PHQHOLWL OHELK ODQMXW NHVLPSXODQ \DQJ GLKDVLONDQ GDUL SHQHOLWLDQ LQL 'LKDUDSNDQ GLPDVD PHQGDWDQJ SHQHOLWLDQ LQL GDSDW GLJXQDNDQ VHEDJDL VDODK VDWX VXPEHU GDWD XQWXN SHQHOLWLDQ VHODQMXWQ\D GDQ GLODNXNDQ SHQHOLWLDQ OHELK ODQMXW EHUGDVDUNDQ YDULDEHO \DQJ EHUEHGD GDQ MXPODK VDPSHO \DQJ OHELK EDQ\DN
'$)7$5 58-8.$1
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%LVQLV 9RO 1R 0DUHW
$ULNXQWR 6 3URVHGXU SHQHOLWLDQ VXDWX SHQGHNDWDQ SUDNWLN -DNDUWD 5LQHND &LSWD
%DEELH ( 7KH SUDFWLFH RI VRFLDO UHVHDUFK %HOPRQW &$ :DGVZRUWK %DGDQ 3XVDW 6WDWLVWLN .RWD 6XUDED\D -XPODK 3HQGXGXN 6XUDED\D )URP
KWWS VXUDED\DNRWD ESV JR LG OLQN7DEHO6WDWLV YLHZ LG
&RUH\ * &DOODQDQ 3 ,VVXHV DQG HWKLFV LQ WKH KHOSLQJ SURIIHVLRQV &DOLIRUQLD %HOPRQW
)HUGLQDQG $ 6WUXFWXUDO HTXDWLRQ PRGHOOLQJ GDODP SHQHOLWLDQ PDQDMHPHQ 6HPDUDQJ 8QLYHUVLWDV 'LSRQHJRUR
*KDQLPDWD ) .DPDO 0 $QDOLVLV SHQJDUXK KDUJD NXDOLWDV SURGXN GDQ ORNDVL WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ -XUQDO 0DQDMHPHQ 'LSRQHJRUR
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PDQDJLQJ EUDQG HTXLW\ 1HZ -HUVH\ 3UHQWLFH +DOO ,QF
.QLJKW - .RWVFKHYDU / 4XDQWLW\ IRRG SURGXFWLRQ SODQQLQJ DQG
PDQDJHPHQW 1HZ <RUN DQG 7RURQWR -RKQ :LOH\ 6RQV
.RWOHU 3 0DQDMHPHQ 3HPDVDUDQ -LOLG GDQ -DNDUWD 37 ,QGHNV .HORPSRN *UDPHGLD
.RWOHU 3 GDQ .HOOHU . / 0DQDMHPHQ SHPDVDUDQ -DNDUWD (UODQJJD .RWOHU 3 GDQ $PVWURQJ * 3ULQVLS-SULQVLS 3HPDVDUDQ -DNDUWD (UODQJJD .XQFRUR 0XGUDMDW 0HWRGH NXDQWLWDWLI 7HRUL GDQ DSOLNDVL XQWXN
ELVQLV GDQ HNRQRPL <RJ\DNDUWD 833-$03 <.31
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0DUJDUHWKD 6 ) (GZLQ - 6HSWHPEHU $QDOLVD SHQJDUXKIRRG
TXDOLW\ EUDQG LPDJHWHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ URWL NHFLN WRNR URWL
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0DUJRQR 0HWRGRORJL 3HQHOLWLDQ 3HQGLGLNDQ -DNDUWD 5LQHND &LSWD 0RODQ % 0DQDMHPHQ SHPDVDUDQ -DNDUWD 37 ,QGHNV
0RQURH . % 3ULFLQJ 0DNLQJ SURILWDEOH GHFLVLRQ 1HZ <RUN 0DF 0LODQ
3HWHU - 3 -HUU\ & 2 &RQVXPHU EHKDYLRU 3HULODNX NRQVXPHQ GDQ
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5DQJNXWL ) 5LVHW SHPDVDUDQ -DNDUWD *UDPHGLD 3XVWDND 8WDPD 6DGDW $ 0 %UDQG EHOLHI 6WUDWHJL PHPEDQJXQ PHUHN EHUEDVLV
6DQWRVR 6 %XNX ODWLKDQ 6366 VWDWLVWLN SDUDPHWULN -DNDUWD 37 (OH[ 0HGLD .RPSXWLQGR
6DQWRVR 6 'LQDPLND NHORPSRN -DNDUWD %XPL $NVDUD 6HWLDGL 1 - 3HULODNX NRQVXPHQ -DNDUWD .HQFDQD 6HWR 6 3DQJDQ GDQ JL]L %RJRU ,QVWLWXW 3HUWDQLDQ %RJRU
6XEHFKL % -XQH 3RWHQVL LQGXVWUL PDPLQ WHUEXND -DZD 3RV 5HWULHYHG -XQH IURP KWWS ZZZ MDZDSRV FRP EDFD DUWLNHO SRWHQVL-LQGXVWUL-PDPLQ-WHUEXND
6XJL\RQR 0HWRGH SHQHOLWLDQ SHQGLGLNDQ %DQGXQJ $OIDEHWD 6ZDVWKD % 0DQDMHPDQ SHQMXDODQ <RJ\DNDUWD %)6(
7DQGMXQJ - : 0DUNHWLQJ PDQDJHPHQW 3HQGHNDWDQ SDGD QLODL-QLODL SHODQJJDQ 0DODQJ %D\XPHGLD
7MLSWRQR ) 6WUDWHJL SHPDVDUDQ <RJ\DNDUWD $QGL 2IIVHW 7ULKHQGUDGL & /DQJNDK PXGDK PHODNXNDQ DQDOLVLV VWDWLVWLN
PHQJJXQDNDQ 6366 <RJ\DNDUWD $QGL
8PD 6 0HWRGRORJL SHQHOLWLDQ XQWXN ELVQLV -DNDUWD 6DOHPED (PSDW :DUUHQ . 0DQDMHPHQ 3HPDVDUDQ *OREDO (GLVL NH -DNDUWD 37
3UHKDOLQGR
:LNLSHGLD HQVLNORSHGLD EHEDV 'DIWDU SXVDW SHUEHODQMDDQ GL 6XUDED\D
5HWULHYHG -XQH IURP
KWWSV LG ZLNLSHGLD RUJ ZLNL 'DIWDUBSXVDWBSHUEHODQMDDQBGLB6XUDED\D =HLWKDPO $ 9 GDQ %LWQHU 0 - 6HUYLFHV PDUNHWLQJ ,QWHJUDWLQJ
