24
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
PT. Bumi Manunggal Kharisma, Solo berdiri sejak 1998 dimana pendiri dari perusahaan ini adalah Ibu Michiko yang sekarang menduduki sebagai Direktur. Perusahaan ini merupakan Distributor Tupperware untuk area Solo dan sekitarnya, sehingga banyak member yang bergabung di perusahaan ini dari saat ini menduduki sebagai Sales Force hingga
Authorized Group Manager (AGM). PT. Bumi Manunggal Kharisma, Solo saat ini berada di Jl. Gajahmada no 106, Ketelan, Banjarsari. Perusahaan ini terus berkembang dari tahun ke tahun, namun sekitar 2 tahun lalu PT. Bumi Manunggal Kharisma sempat terkena bencana kebakaran dan sangat merugikan perusahaan. Tapi berkat kegigihan Ibu Michiko dan dukungan dari membernya PT Bumi Manunggal Kharisma dapat bangkit dan semakin sukses dari sebelumnya.
PT.Bumi Manunggal Kharisma memiliki semboyan: “Mengubah hidup wanita dan keluarga menjadi lebih baik”
4.2 Struktur Organisasi
Gambar 2 Struktur Organisasi PT. Bumi Manunggal Kharisma
seorang Direktur Distributor yang membawahi Authorized Group Manajer
(AGM). AGM sendiri membawahi 2 orang Group Manajer, dimana Group Manajer tersebut akan membawahi sekitar 100 orang Unit Manajer sehingga Group Manajer tersebut yang akan menjadi penilai kinerja bagi Unit Manajer di PT. Bumi Manunggal Kharisma.
Dalam struktur organisasi tersebut, memiliki definisi dan syarat untuk mencapai tingkatan tersebut:
a. Consultant adalah tahap awal menjadi salesforce atau member Tupperware, dimana syarat untuk menjadi consultant yaitu:
a. Mengisi formulir pendaftaran.
b. Telah melaksanakan Announcement Party dengan hasil penjualan minimal Rp 900.000,- sehingga mendapatkan kit bag secara gratis. c. Hasil Rp 900.000,- tersebut juga diperhitungkan sebagai First
Order.
b. Team Captain adalah seorang Consultant yang mempunyai kesempatan menaiki jenjang karir menjadi Team Captain, dimana syarat menjadi Team Captain yaitu:
a. Memberitahukan Unit Manajer. b. Diwawancara oleh Distributor.
c. Telah mengikuti New Dealer Orientasi Program (NDOP). d. Memenuhi ketentuan sebagai berikut:
- Dalam 1 bulan Dealer harus melaksanakan minimal 2 X Personal Party dan masing – masing party minimal mencapai Rp750.000. - Dalam 1 bulan tersebut Dealer juga harus merekrut minimal 4
Dealer baru yang masing - masing telah memasukan order pertamanya (First order) minimal Rp 750.000.
a. Setiap minggu melaksanakan mekanisme 1-2-1, dimana langkah – langkah 1-2-1 tersebut adalah:
- 1 x Personal Party dengan penjualan minimal Rp 1.250.000. - 2 consultantnya aktif & masing-masing minimal melakukan
party minimal Rp 900.000.
- Merekrut 1 Consultant baru dan yang telah memasukkan pesanan minimal Rp 900.000.
d. Authorized Grup Manajer atau Grup Manajer adalah jenjang karir tertinggi diantara salesforce Tupperware Indonesia, dimana syarat untuk menjadi Authorized Grup Manajer yaitu:
- Periode : 6 bulan, bisa dimulai disetiap awal vanguard - Program 1-2-1 : min. 10 kali
- Promote Up : 6 Manager baru minimal 4 Promote Up langsung - Vanguard : Rata-rata Gold Level
4.3 Gambaran Umum Responden
Gambaran umum tentang karakteristik responden digunakan untuk mengetahui identitas responden secara umum. Diharapkan dapat diketahui penilaian kinerja Unit Manajer PT. Bumi Manunggal Kharisma dengan menggunakan metode Graphic Rating Scale. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh gambaran umum responden sebagai berikut:
4.3.1 Gambaran Responden berdasarkan Umur dan Jenis Kelamin Responden
Berikut adalah tabel yang menunjukkan gambaran indentitas responden berdasarkan umur dan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.1
Umur dan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Umur (tahun) Total
30-37 37-44 44-51 51-58
(%) 31.58% 36.84% 15.79% 15.79% 100% Sumber: Data Primer yang diolah Oktober 2017.
Dari tabel 4.1 diatas dapat diketahui bahwa karakteristik responden ditinjau dari jenis kelamin bahwa semuanya adalah semuanya perempuan dan berumur dari 30 – 37 sebanyak 6 orang atau 31.58%, umur 37-44 tahun sebanyak 7 orang atau 36.84% dan umur 51-58 sebanyak 3 orang atau 15,79%. Hal ini menunjukkan bahwa Unit Manajer di PT. Bumi Manunggal Kharisma berpusat pada perempuan yang dapat melakukan pekerjaan sambilan selain menjadi Ibu Rumah Tangga dan kebanyakan adalah pada usia 37-44 tahun dimana mereka mulai mencari pekerjaan sambilan sebagai Unit Manajer Tupperware untuk membantu perekonomian keluarga.
4.3.2 Gambaran Responden Berdasarkan Umur dan Masa
Bergabung di PT. Bumi Manunggal Kharisma
Berikut adalah tabel yang menunjukkan gambaran identitas responden berdasarkan umur dan masa bergabung di PT. Bumi Sumber: Data Primer yang diolah Oktober 2017
Bumi Manunggal Kharisma selama 3-4 tahun ada 4 orang dan yang lebih dari 5 tahun ada 2 orang, untuk yang berusia 37-44 yang telah bergabung dengan PT. Bumi Manunggal Kharisma selama 3-4 tahun ada 2 orang dan yang lebih dari 5 tahun ada 5 orang, untuk yang berusia 44-51 tahun yang telah bergabung dengan PT. Bumi Manunggal Kharisma sekarang sudah lebih dari 5 tahun ada 3 orang, dan untuk usia 51-58 tahun yang telah bergabung dengan PT. Bumi Manunggal Kharisma ada 3 orang. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar Unit Manajer di PT. Bumi Manunggal Kharisma sudah bergabung lebih dari 5 tahun karena cocok dengan distributor Tupperware ditempat ini.
4.3.3 Gambaran Responden Berdasarkan Penilaian Kinerja oleh
Group Manajer
Berikut adalah tabel yang menunjukkan gambaran responden berdasarkan identitas penilaia kinerja yang dilakukan oleh Group Manajer dan jumlah Unit Manajer yang dinilai dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 4.3
Nama Group Manajer (Penilai Kinerja) dan Jumlah Unit Manajer
Nama Group Manajer Jumlah Unit Manajer (orang)
Ibu Endah Nuraini 6
Ibu Elien 6
Ibu Setyaningsih 7
Total 19
Sumber: Data Primer yang diolah Oktober 2017
4.4 Analisis Deskriptif
4.4.1 Tanggapan Responden terhadap Komunikasi
Komunikasi adalah interaksi antara dua orang atau lebih untuk memberikan informasi atau mendapatkan informasi. Untuk mengetahui penilaian dari Group Manajer selaku penilai kinerja mengenai komunikasi dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.4
Penilaian Kinerja Group Manajer terhadap Unit Manajer berdasarkan Komunikasi
Nama Group
Manajer (Penilai)
Jumlah
Unit Manajer
Skor Kategori
Ibu Setyaningsih 4 Unit Manajer 3 Teladan
3 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
Ibu Elien 4 Unit Manajer 3 Teladan
2 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
Ibu Endah Nuraini 6 Unit Manajer 5 Teladan
Total Skor 2
(Memenuhi Harapan)
5 Responden (26.32%)
Total Skor 3 (Teladan) 14 Responden (73.68%)
Total 19 Responden (100%)
Sumber: Data Primer yang diolah Oktober 2017
kategori teladan, dimana Unit Manajer dapat menyiapkan komunikasi langsung (dalam bentuk formulir dan catatan) ketika personal party
atau menjual produknya dengan baik dan lancar tanpa melakukan kesalahan. Sisanya terdapat 5 orang (26.32%) yang masuk dalam kategori memenuhi harapan, dimana Unit Manajer membutuhkan bimbingan dalam menyiapkan komunikasi langsung (dalam bentuk formulir dan catatan) ketika personal party atau menjual produknya agar tidak melakukan kesalahan.
4.4.2 Tanggapan Responden Terhadap Kerja Tim
Kerja tim adalah bekerja dalam satu tim dimana antar anggota dalam tim saling melengkapi dan mendukung. Untuk mengetahui penilaian dari Group Manajer selaku penilai kinerja mengenai kerja tim dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.5
Penilaian Kinerja Group Manajer terhadap Unit Manajer berdasarkan Kerja Tim
Nama Group
Manajer (Penilai)
Jumlah
Unit Manajer
Skor Kategori
Ibu Setyaningsih 4 Unit Manajer 3 Teladan
3 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
Ibu Elien 3 Unit Manajer 3 Teladan
3 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
Ibu Endah Nuraini 4 Unit Manajer 3 Teladan
Total Skor 2
(Memenuhi Harapan)
8 Unit Manajer (42.11%)
Total Skor 3 (Teladan) 11 Unit Manajer (57.89%)
Total 19 Unit Manajer
(100%) Sumber: Data Primer yang diolah Oktober 2017.
Berdasarkan tabel 4.5 mengenai penilaian kinerja Group Manajer kepada Unit Manajer tentang kerja tim, maka dapat dianalisis bahwa terdapat 11 Unit Manajer (57.89%) masuk dalam kategori teladan dimana Unit Manajer dapat memotivasi down linenya agar dapat mencapai target sales perusahaan, selain itu juga dapat kerja tim dengan baik. Sisanya terdapat 8 Unit Manajer (42.11%) masuk dalam kategori memenuhi harapan dimana Unit Manajer membutuhkan bimbingan Grup Manajer dalam memotivasi dan bekerja tim dengan
down linenya agar dapat mencapai target salesperusahaan.
4.4.3 Tanggapan Responden terhadap Mencapai Target Sasaran
Tabel 4.6
Penilaian Kinerja Group Manajer terhadap Unit Manajer berdasarkan Mencapai
Target Sasaran
Ibu Setyaningsih 5 Unit Manajer 3 Teladan
2 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
Ibu Elien 3 Unit Manajer 3 Teladan
3 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
Ibu Endah Nuraini 4 Unit Manajer 3 Teladan
2 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
Total Skor 2 (Memenuhi Harapan) 12 Unit
Manajer(63.16%) Sumber: Data Primer yang diolah Oktober 2017
masuk kedalam kategori teladan dimana Unit Manajer dapat mencapai dan melebihi target 1*2*1 sesuai dengan waktu (1 minggu) yang sudah ditetapkan perusahaan. Dalam kategori ini lebih banyak Unit Manajer yang masuk dalam kategori memenuhi harapan dibandingkan teladan karena Unit Manajer merasa waktu dalam pencapaian target sangatlah kurang dalam memenuhi program 1*2*1, sehingga banyak dari Unit Manajer membutuhkan waktu lebih dari seminggu untuk menyelesaikan program 1*2*1.
4.3.4 Tanggapan Responden terhadap Pengadaan Event
Pengadaan event adalah dimana individu atau kelompoknya mempunyai kewajiban melakukan suatu kegiatan untuk memperkenalkan barang dagangannya. Untuk mengetahui penilaian dari Group Manajer selaku penilai kinerja mengenai mencapai pengadaan event dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.7
Penilaian Kinerja Group Manajer terhadap Unit Manajer berdasarkan Pengadaan
Event
Nama Group
Manajer (Penilai)
Jumlah
Unit Manajer
Skor Kategori
Ibu Setyaningsih 2 Unit Manajer 3 Teladan
4 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
1 Unit Manajer 1 Dibawah Harapan
Ibu Elien 1 Unit Manajer 3 Teladan
5 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
3 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
Total Skor 1 (Dibawah Harapan) 1 Unit Manajer (5.26%)
Total Skor 2 (Memenuhi Harapan) 12 Unit Manajer (63.16%)
Total Skor 3 (Teladan)
6 Unit Manajer (31.58%)
Total 19 Unit Manajer
(100%) Sumber: Data Primer yang diolah Oktober 2017
Berdasarkan tabel 4.7 mengenai penilaian kinerja Group Manajer kepada Unit Manajer tentang pengadaan event, maka dapat dianalisis bahwa terdapat 12 Unit Manajer (63.16%) masuk dalam kategori memenuhi harapan dimana Unit Manajer masih membutuhkan bimbingan dari Grup Manajer ketika pengadaan
4.4.5 Tanggapan Responden terhadap Perekrutan Salesforce
Perekrutan Salesforce adalah kegiatan untuk mendapatkan individu untuk bergabung dengan kelompoknya. Untuk mengetahui penilaian dari Group Manajer selaku penilai kinerja mengenai perekrutan salesforce dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.8
Penilaian Kinerja Group Manajer terhadap Unit Manajer berdasarkan Perekrutan
Salesforce
6 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
Ibu Elien 5 Unit Manajer 3 Teladan
1 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
Ibu Endah Nuraini
4 Unit Manajer 3 Teladan
2 Unit Manajer 2 Memenuhi Harapan
Total Skor 2
(Memenuhi Harapan)
9 Unit Manajer (47.37%)
Total Skor 3 (Teladan) 10 Unit Manajer (52.63%)
Total 19 Unit Manajer (100%)
Sumber: Data Primer yang diolah Oktober 2017
dapat dianalisa bahwa terdapat 10 Unit Manajer (52.63%) masuk dalam kategori teladan dimana Unit Manajer dapat merekrut Consultant baru dan melakukan pesanan lebih dari Rp 900.000,00. Selain itu terdapat 9 Unit Manajer (47.37%) masuk kategori memenuhi harapan dimana Unit Manajer masih membutuhkan bimbingan dari Grup Manajer dalam merekrut Consultant baru dan membantu Unit Manajer dalam melakukan pesanan minimal Rp 900.000,00 dengan cara membantu mempromosikannya.
4.5 Diskusi
