BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Persaingan bisnis saat ini di dunia usaha sangat ketat dan penuh persaingan sehingga perusahaan harus berlomba – lomba dalam mengembangkan perusahaan mereka agar tidak tertinggal oleh pesaing – pesaing lain. Perkembangan internet saat ini juga semakin maju dan semakin mudah untuk dipakai dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Hal ini menyebabkan internet menjadi salah satu media yang dipakai untuk melakukan pemasaran secara global. Dari media inilah perusahaan – perusahaan yang sudah maju melakukan pemasaran lebih gencar kepada konsumen. Pada kesempatan inilah e-marketing berperan besar dalam membantu perusahaan untuk melakukan pemasarannya sendiri. PT. Kusuma Kemindo Sentosa yang bergerak di bidang kimia, sangat memerlukan adanya e-marketing untuk diterapkan pada sistem pemasarannya. Hal ini disebabkan oleh karena beberapa konsumennya ada yang berada di luar negeri dan juga luar kota. Untuk mempermudah dalam menjangkau konsumen itulah PT. Kusuma Kemindo Sentosa membutuhkan perancangan strategi e-marketing yang baik dan tepat untuk diterapkan.
Bidang usaha kimia pada sekarang ini dan di masa depan akan sangat berkembang seiring dengan perkembangan industri terutama di Indonesia. Sehubungan dengan perkembangan ini maka bahan – bahan kimia yang dibutuhkan akan semakin banyak, demikian juga dengan potensi konsumen yang
menggunakan bahan – bahan kimia dasar untuk membuat produknya juga akan semakin banyak. Berikut ini adalah gambar tabel dari potensi konsumen yang dapat dijangkau oleh PT. Kusuma Kemindo Sentosa di seluruh Indonesia
Gambar 1.1 Tabel Potensi Konsumen PT.KKS di Indonesia (PT.KKS) Berfokus pada penjualan kimia di bidang makanan dan plastik, sebuah usaha yang tidak akan habis kebutuhannya, PT. Kusuma Kemindo Sentosa harus bergerak cepat dalam merencanakan strategi e-marketing mereka. Maka dari itu penggunaan sistem e-marketing yang terintegrasi akan sangat menolong dan membantu perusahaan ini untuk maju ke depan dan menghadapi perkembangan industri terutama di Indonesia.
Selain itu, pengguna internet di Indonesia sudah bertumbuh dengan pesat. Maka dari itu kesempatan dan peluang untuk menggunakan sistem e-marketing pada perusahaan akan sangat berdampak untuk meningkatkan penjualan perusahaan dan memperbesar tingkat pemasaran perusahaan. Berikut ini adalah data pertumbuhan pengguna internet di Indonesia
:
Gambar 2.2 Pengguna Internet di Indonesia (www.apjii.or.id)
Permasalahan pertama yang dihadapai banyaknya kompetitor yang sudah menerapkan sistem e-marketing berbasis website ini pada perusahaannya. Sistem ini tentu mendongkrak penjualan perusahaan saingan dan pengenalan masyarakat akan perusahaan tersebut. Berikut ini adalah data beberapa perusahaan distributor kimia di Indonesia yang sudah mempunyai brand image yang baik di kalangan industri :
Tabel 1.1 Data Perusahaan Distributor Kimia yang Mempunyai Website
No Perusahaan Tipe Website 1 PT. Lautan Luas Tbk E-marketing 2 Behn Meyer Indonesia Company Profile 3 PT. Halim Sakti Pratama Company Profile 4 PT. Sukanda Djaya E-marketing 5 PT. Alam Subur Company Profile 6 PT. Indokemika Jayatama E-marketing 7 PT. Multi Kimia Raya Company Profile 9 PT. Nuansa Kimia Sejati Company Profile 10 PT. Sedaya Mitra Sejahtera Company Profile
Dari data tersebut dapat dilihat bahwa dari 10 perusahaan distributor kimia, 9 diantaranya sudah memakai website walaupun 6 dari 9 hanya berbentuk company profile. Maka dari itu dapat dilihat bahwa peluang memakai e-marketing di perusahaan sangat baik dan dapat mendorong pemasaran lebih lagi pada PT. Kusuma Kemindo Sentosa.
Permasalahan kedua yang dihadapi adalah terbatasnya pengetahuan sumber daya manusia yang menggunakan media elektronik ataupun internet. Hal ini menyebabkan kurangnya pemanfaatan media internet secara maksimal oleh para pegawai penjualan untuk mencari dan memasarkan produk. Maka dari itu sistem e-marketing yang dibutuhkan pun juga harus dibuat user friendly supaya dapat digunakan baik orang yang awam dengan media elektronik ataupun dengan orang yang sudah mahir.
PT. Kusuma Kemindo Sentosa juga mempunyai beberapa kompetitor dalam persaingan di bidang usaha ini. Beberapa kompetitor lainnya ada yang merupakan perusahaan yang sudah terbuka dan juga ada perusahaan – perusahaan yang selevel dan juga lebih kecil dari PT. Kusuma Kemindo Sentosa. Kompetitor yang besar dan sudah menjadi pesaing dari dulu adalah PT. Lautan Luas TBK, PT. Halim Sakti Pratama, PT. Behn Meyer, PT. Alam Subur Tirta Kencana, PT. Indokemika Jayatama.
Kompetitor terbesar untuk PT. Kusuma Kemindo Sentosa adalah Lautan Luas. Perusahaan ini mempunyai kans yang besar di pasar distribusi kimia di Indonesia karena sudah menjadi perusahaan terbuka (TBK). Selain itu Lautan Luas juga unggul karena mereka mempunyai pabrik untuk memproduksi bahan kimianya sendiri, sehingga akan sangat membantu mereka dalam penyediaan barang serta persaingan harga di pasaran kimia di Indonesia. Lalu pada divisi makanan, pesaing terbesar PT. Kusuma Kemindo Sentosa adalah PT. Halim Sakti Pratama dan juga PT. Alam Subur Tirta Kencana. Kedua perusahaan ini adalah pesaing yang paling besar karena fokus perusahaan mereka lebih kepada bagian industry makanan dibandingkan dengan yang lainnya. Hal ini menyebabkan begitu banyaknya variasi dari produk mereka untuk dijual di pasaran.
Hampir semua competitor PT. Kusuma Kemindo Sentosa yang memiliki level sama mempunyai website untuk melakukan pemasaran secara online. Tetapi hanya sedikit yang mempunyai website yang dapat dikatakan memenuhi persyaratan. PT. Kusuma Kemindo Sentosa juga sudah mempunyai website, tetapi tidak memenuhi persyaratan. Maka dari itu akan dibuat sebuah perancangan website yang baru untuk dapat menunjang pemasaran e-marketing dari perusahaan.
1.2 Ruang Lingkup
Ruang lingkup penulisan skripsi ini adalah untuk merancang aplikasi pemasaran berbasis web untuk meningkatkan sistem pemasaran dan kemudahan menyebarkan informasi kepada konsumen.
Ruang lingkup dibatasi pada :
1. Menganalisa keadaan internal PT. Kusuma Kemindo Sentosa
2. Menganalisa sistem pemasaran yang digunakan oleh PT. Kusuma Kemindo Sentosa
3. Perancangan strategi sistem e-marketing berupa website yang dapat menampilkan semua data dan informasi barang yang dipasarkan.
4. Perancangan website difokuskan kepada penyebaran informasi, promosi, profil perusahaan, dan layanan konsumen melalui website.
1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan :
1. Mengetahui tingkat penjualan PT. Kusuma Kemindo Sentosa.
2. Mengetahui sistem pemasaran PT. Kusuma Kemindo Sentosa yang dipakai sekarang.
3. Mengetahui sistem e-marketing yang perlu dirancang sebagai sarana pemasaran yang efektif dan user friendly untuk digunakan oleh karyawan dan juga konsumen.
4. Memaksimalkan teknologi informasi untuk melakukan pemasaran. Manfaat :
1. Melalui website diharapkan dapat meningkatkan penjualan dan menjangkau konsumen di berbagai kota dan luar negeri
2. Meningkatkan pemasaran ke tingkat yang lebih tinggi, efektif, serta efisien.
3. Memberikan konsumen informasi produk dan perusahaan yang diperlukan dari perusahaan.
4. Memberikan perusahaan kemampuan untuk memasarkan produknya sendiri melalui e-marketing dan memotong biaya yang tidak diperlukan.
1.4 Metodologi Penilitian
Metodologi yang akan digunakan dalam penulisan skripsi ini mencakup tiga metode yaitu : metode pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan.
1. Metode Pengumpulan data • Studi Kepustakaan • Wawancara • Studi Lapangan
2. Metode analisis dan perancangan
Metode analisis yang digunakan adalah Analisa SWOT dan SOSTAC™ yang meliputi :
• Situation Analysis • Objectives • Strategy • Tactics • Actions • Control 3. Metode perancangan
• Design Interface
• Design Database
• Design Website
1.5 Sistematika Penulisan
Penulisan skripsi ini dibagi menjadi lima bagian yang dijabarkan dan dijelaskan dalam sub – bab agar dapat dipahami dengan mudah.
Berikut sistematika penulisannya : BAB 1 PENDAHULUAN
Bab ini memberikan penjelasan tentang latar belakang masalah dari topik yang diambil penulis, ruang lingkup pembahasan skripsi, tujuan dan manfaat yang diperoleh, metodelogi yang digunakan dalam penulisan skripsi, dan sistematikan penulisan skripsi.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Bab ini berisi tentang penjelasan teori – teori yang digunakan untuk menjadi dasar dan acuan pembuatan skripsi. Teori – teori yang dicakup adalah teori yang bersangkutan dengan e-marketing seperti analisa dan perancangan sistem, internet, metode pengumpulan data, analisa SWOT, Matriks QSPM dan SOSTAC.
BAB 3 ANALISA SISTEM YANG BERJALAN
Bab ini menguraikan secara garis besar tentang sistem yang digunakan oleh PT. Kusuma Kemindo Sentosa sekarang ini. Bab ini juga menjelaskan tentang profil perusahaan, sejarah perusahaan, struktur organisasi, tugas dan wewenang dari masing – masing divisi dari organisasi perusahaan tersebut. Bab ini juga menjelaskan tentang analisa yang digunakan dalam perencanaan
strategi analisa SWOT, 3 Tahapan Matriks QSPM dan juga tiga tahap awal pada SOSTAC untuk perencanaan strategi e-marketing.
BAB 4 PERANCANGAN SISTEM
Bab ini menjelaskan tentang mengenai perancangan aplikasi e-marketing dari PT. Kusuma Kemindo Sentosa dengan menggunakan SOSTAC.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini menjelaskan tentang akhir dari pembahasan skripsi yaitu kesimpulan dan juga saran – saran yang dapat diterapkan di perusahaan PT. Kusuma Kemindo Sentosa.
