DAFTAR PUSTAKA. Baldridge National Quality Program, n.d., Criteria For Performance Excellence, US, National Institute of Standard Technology.

(1)

1

DAFTAR

PUSTAKA

Baldridge

National

Quality

Program,

n.d.,

Criteria

For

Performance

Excellence,

US,

National

Institute

of

Standard

Technology.

Business

Monitor

International,

2006,

Indonesian

Telecommunication

Report

Q3

2006,

London,

Business

Monitor

International

Ltd.

Business

Monitor

International,

2006,

Indonesian

Telecommunication

Report

Q4

2006,

London,

Business

Monitor

International

Ltd.

e

‐

Indonesia,

2007,

Tugas

Berat

Menanti

Dewan

TIK

Nasional,

II:

45 –

47. e

‐

Samuel.com,

2006,

Industri

telekomunikasi

Indonesia

FY06

diprediksi

tumbuh

17%,

Dikutip

tanggal

8 Semptember

2006

dari

http://www.e

‐

samuel.com/markets/news/2006328

‐

93211ID.asp

Harijadi,

Djoko

Agung,

2006,

Kepemimpinan

Dalam

Penyelarasan

Teknologi

Informasi

Dalam

Manajemen

Dan

Birokrasi

Pemerintah

Daerah;

Seminar

CIO

MTI

UGM

–

Bid

Di

Yogyakarta,

n.p.

Hax,

Arnoldo

C. &

Majluf,

Nicolas

S.,

1996,

The

Strategy

Concepts

and

Process,

Upper

Saddle

River,

New

Jersey,

USA:

Pearson

Prentice

‐

Hall.

Hong,

Daehyoung,

2004,

2.3GHz

Portable

Internet

(WiBro)

for

Wireless

Broadband

Access

;

ITU

Telecom

Asia

2004

FORUM,

n.p.

Kaplan,

Robert

S. &

Norton,

David

P.,

1996,

Translating

Strategy

into

Action,

The

Balanced

Scorecard

,

Boston,

Massachusetts,

Harvard

Business

School

Press.

Kaplan,

Robert

S. &

Norton,

David

P.,

2004,

Strategy

Maps;

Converting

Intangible

Assets

to

Tangible

Outcomes,

Boston,

Massachusetts,

Harvard

Business

School

Press.

MASTEL,

2003,

Masukan

‐

masukan

Menuju

Cetak

Biru

Telematika

Indonesia

2005

‐

2015

Serta

Saran

Tingkat

Jangka

Pendek,

n.p.

Ohmae,

Kenichi,

1982,

The

Mind

of

the

Strategist:

The

Art

of

Japanese

Business,

Tokyo,

Japan:

McGraw

‐

Hill.

Pearce,

John

A. &

Robinson,

Richard

B. Jr.,

2005,

Formulation,

Implementation.

and

Control

of

Competitive

Strategy,

Singapore,

McGraw

‐

Hill.

Porter,

Michael

E.,

1980,

Competitive

Strategy:

Techniques

for

Analyzing

(2)

2 Porter,

Michael

E.,

1985,

Competitive

Advantage:

Creating

and

Sustaining

Superior

Performance,

New

York:

The

Free

Press.

PT.

INTI,

2006,

Rencana

Jangka

Panjang

PT.

Industri

Telekomunikasi

Indonesia

(Persero)

Tahun

2006

–

2010,

n.p.

Sudarmadi,

2007,

Potret

Bergairahnya

(Kembali)

Ekonomi

dan

Bisnis

Kita,

Swa

Sembada,

01:

28 –

33. Treacy,

Michael

&

Wiersema,

Fred,

The

Discipline

of

Market

Leader,

(terjemahan),

Bern.

Hidayat,

Jakarta,

PT.

Gramedia

Pustaka

Utama,

1996.

Wheelen,

Thomas

L. &

Hunger,

David

J.,

2006,

Strategic

Management

and

Business

Policy

10

th

_Ed.,

_Upper

_Saddle

_River,

_New

_Jersey,

_USA:

_Pearson

Prentice

‐

Hall.

(3)

Hasil Questionaire

Penilaian Internal Berdasarkan parameter MBNQA

Kategori 1: Kepemimpinan STS TS R S SS Masalah Rekomendasi STS TS R S SS L 6; 40% 7; 47% 2; 13%

40% Senior Leader / SL meragukan bahwa pegawai mengetahui misi yang sedang akan

dicapai. 6 7 2 E 2; 2.6% 4; 5.1% 14; 18% 52; 67% 6; 6.7%

25.7% Employee/Em meragukan bahwa mereka mengetahui misi yang sedang akan

dicapai. 2 4 14 52 6 L 1; 6.7% 12; 80% 2; 13%

93% SL mereka telah menggunakan nilai-nilai perusahaan untuk membina organisasi

dan pegawai. 1 12 2 E 3; 3.6% 9; 12% 18; 23% 43; 55% 5; 6.4%

38.8% Em meragukan bahwa pimpinan menggunakan nilai-nilai perusahaan untuk

membina pegawai. 3 9 18 43 5 L 2; 13% 12; 80% 1; 6.7%

86.7% SL merasa telah menciptakan lingkungan kerja yang membantu pegawai

melakukan pekerjaannya. 2 12 1 E 2; 2.6% 11; 14% 14; 18% 44; 56% 7; 9%

34.6% EM meragukan bahwa pimpinan telah menciptakan lingkungan kerja yang membantu pegawai melakukan

pekerjaannya. 2 11 14 44 7 L 1; 6.7% 11; 73% 3; 20%

93% SL merasa telah memberikan informasi

tentang perusahaan. 1 11 3 E 4; 5.1% 6; 7.7% 10; 13% 51; 65% 7; 9.9%

25.8% Em meragukan bahwa pimpinan telah

memberikan informasi tentang perusahaan. 4 6 10 51 7

Perlu mekanisme sosialisasi baik secara berjenjang atau sekaligus secara periodik.Tetapi jika permasalahannya adalah tidak/ belum jelasnya misi, maka sebaiknya dikaji kembali, sehingga mendapatkan misi yang mewakili keberadaan perusahaan.

Kami (manajemen) menggunakan nilai-nilai perusahaan untuk membina organisasi dan pegawai.

Para pegawai mengetahui misi PT. INTI (yang sedang akan dicapai).

1.a

1.b

1.c

Sebaiknya dilakukan sosialisasi secara sistematis sehingga sampai ke seluruh jajaran dan memberi contoh dan keteladanan dalam menerapkan nilai-nilai yang sudah menjadi komitmen bersama.

Kami menciptakan suatu lingkungan kerja yang membantu pegawai melakukan pekerjaannya.

Meskipun SL merasa telah melakukannya, sebaiknya diperiksa kembali, apakah yang dilakukannya hanya terbatas pada orang-orang tertentu (diskriminasi)?

1.d Kami memberikan informasi tentang

perusahaan.

Selain memberikan informasi secara langsung kepada bawahan, sebaiknya SL memberitahukan informasi tentang perusahaan dapat diketahui lewat media-media lain yang sudah ada.

(4)

Hasil Questionaire

Penilaian Internal Berdasarkan parameter MBNQA

Kategori 1: Kepemimpinan STS TS R S SS Masalah Rekomendasi STS TS R S SS L 1; 6,7% 2; 13% 9; 60% 3; 20%

80% SL merasa telah mendorong pembelajaran yang akan membantu

memajukan karir pegawai. 1 2 9 3

E 8; 10% 11; 14% 21; 27% 29; 37% 9; 12%

51% Em meragukan bahwa pimpinan telah mendorong pembelajaran yang akan

membantu memajukan karir pegawai. 8 11 21 29 9

L 1; 6,7% 11; 73% 3; 20%

93% SL merasa telah memberi tahu apa yang perusahaan pikir paling penting, 6.7%

tidak melakukannya. 1 11 3 E 4; 5.1% 18; 23% 23; 29% 32; 41% 1; 13%

57.1% Em meragukan bahwa pimpinan memberi tahu apa yang perusahaan pikir

paling penting. 4 18 23 32 1 L 7; 47% 8; 53%

47% SL meragukan bahwa mereka bertanya

apa yang pegawai pikirkan. 7 8

E 9; 12% 28; 36% 32; 41% 7; 9% 3; 2.5%

89% Em meragukan bahwa pimpinan

bertanya tentang apa yang mereka pikirkan. 9 28 32 7 3

1.e

Kami mendorong pembelajaran yang akan membantu memajukan karir pegawai.

Meskipun SL merasa telah melakukannya, sebaiknya diperiksa kembali, apakah yang dilakukannya hanya terbatas pada orang-orang tertentu (diskriminasi)?

1.f Kami memberi tahu apa yang

perusahaan pikir paling penting

Sebaiknya SL memperbaiki kualitas komunikasinya melalui pemahaman yang mendalam berkaitan dengan hal-hal strategis sehingga dapat menjelaskan dengan bahasa yang mudah dimengerti.

1.g Kami bertanya apa yang mereka

pikirkan.

Sebaiknya SL meningkatkan kemampuan untuk memahami orang lain (empaty).

(5)

Questionnaire

Perencananaan Strategi Bisnis dan Perusahaan PT. INTI Petunjuk

Keterangan:

Infrastruktur Manajerial

I = Questionnaire Catatan A D L I

1 Sejauh mana penyusunan rencana bisnis (RKAP) jika dibandingkan dengan RJP untuk setiap bisnis unit?

2 Sejauh mana keterkaitan RJP dan RKAP?

3 Sejauh mana keterkaitan RKAP sebagai perwujudan dari misi, visi dan obyektif perusahaan?

4 Sejauh mana pengendalian / kontrol terhadap RKAP? 5 Bagaimana mekanisme perubahan rencana jika dianggap perlu?

6 Sejauhmana pengkomunikasian rencana bisnis tersebut di dalam perusahaan? 7 Bagaimana sistem laporan perkembangan dari pelaksanaan program kerja tersebut? 8 Bagaimana struktur organisasi dalam bisnis unit?

Financial

1 Sejauh mana besarnya anggaran kerja bisnis dibandingkan anggaran perusahaan? 2 Bagaimana pengukuran dalam penentuan besarnya anggaran?

3 Bagaimanakah pengelolaan dana untuk program tadi?

4 Dalam kaitannya dengan resiko bisnis, bagaimana penanggulangan dan pengelolaan resiko?

5 Bagaimanakah proses pendanaan dari luar? (bank atau sumber dana lainnya) 6 Bagaimana pengelolaan hutang jangka panjang?

7 Bagaimana struktur divisi keuangan dan bagian keuangan lain yang ada dalam perusahaan?

Berikanlah penilaian anda seputar kondisi internal perusahaan dengan memberikan tanda silang pada tiap variabel untuk masa sekarang dengan melihat sejauhmana implementasi variabel tersebut di dalam

Untuk ʺcatatanʺ cukup diisi dengan keterangan atau metoda yang digunakan dalam menyelesaikan masalah tersebut seperti SK Direksi, atau peraturan atau metoda lainnya.

A = approach; ditandai dengan sudah ditetapkannya suatu metoda untuk menyelesaikan suatu proses dan metoda tersebut dianggap tepat dan efektif, serta dapat diulang kembali dengan didasari oleh data dan informasi yang dapat dipercaya.

D = deployment, ditandai dengan penerapan metoda dan berlaku secara konsisten serta dapat diberlakukan untuk semua working unit yang sesuai.

L = learning, ditandai dengan penyempurnaan metoda yang telah ditetapkan melalui evaluasi dan pembenahan, serta mendorong adanya perubahan dalam pendekatan melalui inovasi serta adanya sharing dengan unit lain dalam penyempurnaan dan inovasi metoda tadi.

I = integration, ditandai dengan pendekatan yang dilakukan telah diselaraskan dengan kebutuhan organisasi, serta informasi dan pembenahan sistem yang ada bertujuan untuk melengkapi kebutuhan untuk proses atau unit lain, dan semua itu mendukung goal dari perusahaan secara keseluruhan.

Pengukuran dilakukan dengan cara melihat konsistensi implementasi program terhadap aturan dasar atau aturan yang berlaku tadi.

Izak Ahmad R MBA - ITB

(6)

Questionnaire

Perencananaan Strategi Bisnis dan Perusahaan PT. INTI SDM

1 Bagaimana cara yang dilakukan dalam penempatan karyawan dalam sebuah project?

2 Bagaimana pengukuran terhadap kinerja sumber daya manusia dalam bisnis unit? 3 Sejauh mana sistem penilaian berpengaruh dalam peningkatan kinerja

perusahaan dan karyawan?

4 Bagaimana pengaruh training reguler dalam peningkatan kompetensi karyawan? 5 Bagaimana hubungan dengan serikat pekerja?

Teknologi

1 Bagaimana peranan Bisnis unit terhadap teknologi yang ada? 2 Kaitan dengan teknologi yang tidak dimiliki oleh PT. INTI, bagaimana

tindakan Bisnis unit untuk memperoleh pengetahuan tentang teknologi 3 Bagaimana dengan peraturan pemerintah tentang TKDN?

4 Bagaimana kriteria yang digunakan dalam penentuan sebuah produk? 5 Seberapa besar bagian produk lokal (genuine produk) terhadap semua produk

yang dijual oleh PT. INTI?

Procurement

1 Bagaimana peranan bagian pengadaan dalam pelaksanaan program / penyelesaian proyek?

2 Bagaimana penerapan pengukuran supplier performance? 3 Bagaimana cara yang dilakukan dalam menentukan pemasok?

4 Bagaimana pengaturan pengadaan barang dalam kaitan dengan penyelesaian pekerjaan (jasa terhadap kustomer)?

5 Apakah yang menjadi parameter dalam pengadaan barang?

6 Secara struktural, bagaimana posisi divisi pengadaan dalam bisnis unit dan perusahaan?

7 Bagaimana penerapan prosedur standar dalam pengadaan barang?

Operasional

1 Sejauh mana keberhasilan pencapaian target di bagian operasional terhadap onyektif dari perusahaan?

2 Bagaimana pengukuran kapasitas karyawan terhadap beban proyek/kontrak? 3 Sejauh mana penerapan prosedur standar dalam penanganan kontrak? 4 Dalam kaitannya dengan kualitas pekerjaan, bagaimana cara untuk

mengontrol kualitas dari jasa yang kita tawarkan? 5 Bagaimana hubungan dengan divisi lain dalam perusahaan?

Pemasaran

1 Adakah evaluasi periodik terhadap kondisi pasar?

2 Adakah alternatif produk /jasa yang ditawarkan sehingga dapat dijadikan sebagai added value dari PT. INTI untuk costumer?

3 Bagaimana kaitan fungsi pemasaran dengan bagian / divisi lain dalam perusahaan? 4 Secara organisasi, bagaimanakah kedudukan bagian pemasaran dalam perusahaan?

Izak Ahmad R MBA - ITB