Strategi Pemasaran Digital
Pemasaran digital adalah kegiatan pemasaran mulai dari explorasi pasar, mengikat dan mengeskusi pasar yang menggunaka media horizontal Digital marketing kini merupakan strategi yang sangat popular dan digunakan oleh hampir sebagian besar marketers di seluruh dunia. Hal ini merupakan dampak dari meningkatnya dunia internet dan teknologi, sehingga membuat internet menjadi market yang sangat prospektif.
Digital marketing juga turut ditandai dengan munculnya berbagai Digital Agency, baik di dunia
maupun digital agency di Indonesia. Digital Agency adalah perusahaan konsultan yang akan membantu usaha atau bisnis Anda dalam berbagai hal yang berkaitan dengan dunia digital, misalnya dalam ruang lingkup kerja marketing, promosi, teknologi, kreatif, development dan lain sebagainya.
So, Digital marketing mencakup banyak teknik dan praktik yang terkandung dalam kategori pemasaran internet. Digital marketing juga turut menggabungkan faktor psikologis, humanis, antropologi, dan teknologi yang akan menjadi media baru dengan kapasitas besar, interaktif, dan multimedia.
keberhasilan dari sebuah strategi. Digital marketing memiliki banyak tools untuk mengukur seberapa besar efektifitasnya, misalnya dengan menggunakan Google Analytic
Pemasaran sudah mengalami beberapa perkembangan yakni
1. Era komoditas adalah era dimana pedagang menjual barang dengan jumlahyang relative besar seperti penjulan beras dengan jumlah besar Ton, kg
2. Era produk adalah era yang berorientasi terhadap pemberian nilai tambah terhadap produk (value). Mengubah ukuran produk dari yang skala besar menjadi lebih kecil contoh kopi dalam sachet
3. Era service pemberian jasa berorientasi kepada pelayanan kepada pelanggan. Contoh SPG yang mengenalkan produk kepada konsume dengan ramah
4. Era experience pengalaman pelanggan cerita dari orang ke orang tentang pengalaman produk. Era ini berorientasi melihat manusia sebagai asset . contoh pelayanan starbuck
Perkembangan dunia internet memang sangat cepat dan banyak orang yang dapat
mengaksesnya dan mendorong berkembangnya perdagangan online (e-commerce), dalam hal ini banyak perusahaan- peusahaan yang memafaatkan internet sebagai sarana promosi produk ataupun promosi perusahaan itu sendiri. Para marketers juga sangat dimudahkan dalam hal nya mencari data atau informasi terhadap pelanggan kalau zaman dahulu mereka
menggunakan yellow pages (buku kuning) atau yang sering disebut buku telepon tapi sekarang sudah adanya google yang akan memudahkan pencarian data atau inoformasi pelanggan.
Model Perilaku Pelanggan
Konsep AIDMA adalah proses yang mengarahkan konsumen untuk membeli beberapa produk. Konsep AIDMA menggambarkan hal pertama yang ingin dicapai adalah membuat konsumen menjadi sadar akan produk (Attention), lalu mendapatkan ketertarikan (Interest), kemudian memunculkan keinginan untuk mendapatkan produk atau jasa yang diiklankan (Desire), kemudian menghafalnya (Memory), dan tahap terakhir adalah melakukan pembelian (Action). Konsep AIDMA berasumsi pada tindakan yang diambil oleh orang yang menonton Televisi sebagai media beriklan, dilihat dari satu konsep yaitu menghafal atau melihat secara berulang (Memory), bukan perilaku orang yang belanja di toko-toko konvensional. Berangkat dari konsep AIDMA yang tidak relevan dengan perilaku konsumen di tengah kemajuan teknologi (internet),
b. Sesudah Era Digital
Konsep AISAS,
a. Attention
Pesan atau iklan haruslah menarik perhatian khalayak sasarannya, untuk itu pesan atau iklan memerlukan bantuan lain seperti ukuran (size untuk media cetak atau durasi air time untuk media penyiaran), penggunaan warna, tata letak, jenis huruf yang ditampilkan, serta berbagai suara khusus untuk iklan radio dan televisi. Hal yang pokok dan sangat perlu untuk diperhatikan adalah bahwa perhatian calon konsumen harus didapatkan.
Setelah perhatian akan pesan sudah berhasil direbut, persoalan yang dihadapi adalah apakah konsumen memiliki minat dan keingintahuan lebih. Untuk itu mereka harus dirangsang agar mau membaca dan mengikuti pesan-pesan yang disampaikan
c. Search
Search merupakan berkah bagi konsumen dengan adanya mesin pencari, sebelum mengambil keputusan, maka konsumen akan berusaha mencari informasi sebanyak-banyaknya lewat search engine. Product review, tulisan di blogs, website-website lain, milist, dan semua informasi akan terpampang dengan jelas di mesin pencari, inilah yang membantu konsumen untuk mengambil keputusan.
d. Action
Action adalah tindakan konsumen, pada tahap ini the real experience tercipta. Proses interaksi langsung antara konsumen dengan sales channel, transaksi, delivery, konsumsi, hingga after sales service merupakan satu kesatuan pengalaman yang benar-benar harus senantiasa dijaga agar sesuai bahkan melebihi ekspektasi dari konsumen.
Share adalah hasil setelah konsumen merasakan semua pengalaman interaksi mereka dengan produk/brand, mereka akan membagi pengalamannya kepada orang lain melalui
email, chat, blogs, mailist, online forum, dan lain-lain. Sehingga pengalaman baik ataupun buruk akan mudah tersebar ke banyak orang, dan juga akan terendus oleh search engine. Melalui konsep AISAS ini, perusahaan melihat bahwa consumer sebagai orang yang aktif, yang dapat melakukan pencarian akan informasi dan membagikan informasi yang sudah didapat kepada orang lain.
Mengapa Kita harus menggunaka Internet sebagai sarana Marketing a. Cakupan pasar yang sangat besar
Di Indonesia penduduk sudah mulai menggunakan internet di dalam kehidupan sehari-hari dengan jumlah 74,6 juta penduduk , rata-rata masarakat mengakses internet 3 jam sehari dan paling bannyak mengunjungi media social, browsing, mencari berita , cek email, download / upload, dan chating. Dan diprediksikan pengguna intenet pada tahun 2015 akan terus meningkat
b. Mudah dan murah menggunakan riset pasar
Sangat mudah untuk melakukan riset pasar hanya dengan alat yang disediakan google yaitu google keyword tool .
c. Memasarkan produk (barang dan jasa atau informasi ) tanpa melihat stuktur usaha Menjual barang dan jasa jika menggunakan intenet tidak harus memerlukan tempat usaha yang besar. Hanya dengan website kita bisa melakukan usaha
d. 24 jam sehari
Kita bisa bebas melakukan perdagangan tanpa ada batas waktu yang ditentukan kapan saja dan dimana saja
Ada yang berbayar, berbayar jika kita menggunakan website untuk, kalau yang gratis kita bisa menggunakan blogger, wordpress media social dll.
f. Cepat murah dan tepat sasaran
Internet sebagai media pemasaran memang sangatlah efektif karena banyak
menghemat biaya dan tepat pada sasaran. Internet merupakan jalur komunikasi dua arah dimana orang dapat melakukan komunikasi berulang-ulang. Internet sangat beguna sebagai deliver information (pengirim informasi) yang dapat medukung keputusan pembelian saat ingin melakukan pembelian.
Evolusi Website
Disebut dengan transaksi pasar
Konsumen m’pelajari produk yang ditawarkan melalui publikasi
Membeli dengan electronic cash & sistem secure payment
Memintaagar barang dikirimkan
Dan kaskus menggunakan konsep C2C consumers to consumers adalah C2C adalah model e-commerce yang menjamur di Indonesia saat ini. Contoh dari C2C adalah iklan baris dan toko-toko buku online dadakan (dimiliki oleh individu yang umumnya memanfaatkan layanan blog gratis seperti blogspot). C2C terjadi seorang individu melakukan penjualan produk/jasa langsung kepada individu lainnya.
Lalu ada juga Alibaba website ini mengugunakan konsep B2B busineses to busineses adalah B2B adalah transaksi secara elektronik antara entitas atau obyek bisnis yang satu ke obyek bisnis lainnya, dapat disimpulkan B2B adalah :
Disebut juga transaksi antar perusahaan
Transaksinya menggunakan EDI dan email untuk pembelian barang dan jasa, informasi & konsultasi
Digunakan untuk pengiriman dan permintaan proposal bisnis.
EDI - singkatan dari Electronic Data Interchange sebenarnya adalah sebuah metode pertukaran dokumen bisnis antar aplikasi komputer - antar perusahaan/instansi secara elektronis dengan menggunakan format standar yang telah disepakati.
Ekosistem Pemasaran Digital
1. Awareness
mendefinisikan kesadaran merek sebagai kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu.
b. Brand recall Yaitu pengingatan kembali merek secara spontan tanpa adanya bantuan (unaided recall).
c. Brand recognition Adalah tingkat minimal dari kesadaran merek dimana pengenalan suatu merek mucul lagi setelah dilakukan pengingatan kembali lewat bantuan (aided recall)
d. Unaware of brand Adalah tingkat paling rendah dalam piramida kesadaran merek dimana kosumen tidak menyadari adanya suatu merek walaupun sudah dilakukan pengingatan kembali lewat bantuan (aided recall).
Brand awereness bertujuan untuk menggali repon dan persepsi dari pasar : target yang terjangkau, meningkatkan pencarian merek, meningkatkan lalu lintas web dll, untuk meningkatkan merek dalam website dapat menggunakan iklan dan iklan ada yang berbayar dan adapun yang gratis
Iklan berbayar
Pay per click Layanan iklan berbayar setelah iklan digital anda diklik pada Web site tertentu atau campaign pada halaman pencari milik Google maupun Yahoo. Umumnya program advertising ini dibagi atas dua bagian, selain iklan PPC ada juga iklan CPM. Ketika Ad (iklan) diklik pengguna internet akan diantarkan pada landing page Web atau
ditentukan oleh tingkat kompetisi masih didominasi oleh Google dengan nama produk Google AdWords
Pay per impression sering disingkat CPI , adalah istilah yang digunakan dalam iklan online dan pemasaran yang berkaitan dengan lalu lintas web . Hal ini mengacu pada biaya internet marketing atau email kampanye iklan di mana pengiklan membayar setiap kali iklan ditampilkan . Secara khusus , itu adalah biaya atau beban yang dikeluarkan untuk pemasaran pelanggan potensial yang melihat iklan contoh detik adpoint, iklan baris
Pay Per Action (PPA); pemilik blog/website (affiliate) dibayar bila ada pengunjung yang melakukan pembelian dari websitenya atau link affiliatenya. Program PPA ini cukup populer karena memang memberikan penghasilan yang cukup besar bagi internet marketer. ClickBank.com dan Amazon.com adalah 2 perusahaan yang sangat terkenal utk program PPA ini. Namun memang ada perbedaan antara keduanya. Perbedaan antara clickbank dan amazon adalah pada produknya, kalau clickbank menjual produk berbentuk digital (Ebook/ buku elektronik) sedangkan amazon menjual produk berbentuk fisik.
Paid Review meminta website lain untuk mereview website kita
Article submission memplubikasikan artikel baik tentang produk atau perusahaan dan dikirim ke direktori artikel sehingga memperoleh backlink ke website. Contoh ezinearticles.com , articlebase.com
Classified ads iklan adalah adalah salah satu cara promosi barang dan jasa yang umumnya ditemukan di koran. Cara ini merupakan pengembangan dari promosi iklan yang mengutamakan daya tarik dengan gambar dan dengan informasi yang lebih lengkap dan terperinci dalam bentuk teks. Iklan baris mengutamakan informasi yang paling inti yang perlu diketahui oleh peminatnya. Karena itu biasanya iklan baris hanya memuat informasi seperlunya dan hanya membutuhkan beberapa baris saja. Biasanya koran-koran mensyaratkan iklan baris minimal 2-3 baris dilengkapi sekali dengan laman, nomor telepon, dan sebagainya untuk menambah keberkesanan iklan baris tersebut. Karena tidak menggunakan gambar sebagai daya tariknya, iklan baris dimuat secara berkelompok sesuai dengan isinya. Misalnya, kelompok barang yang dijual dipasang dalam baris yang berbeda dengan kelompok barang yang dicari. Selanjutnya, barang-barang yang dijual pun diklasifikasikan lebih jauh: tanah, rumah, mobil, motor, dll. Penjual atau pembeli biasanya memberikan nomor telepon atau alamat rumah di mana barang itu dapat dilihat, dibeli, dan diambil.
Market place atau forum jual beli contoh took bagus, berniaga, dll
2. Consideration (Minat dan Keinginan)
a. Upaya untuk memperoleh posisi yang terbaik di search engine
b. Posisi yang terbaik adalah berada pada halaman awal hasil pencarian Google untuk kata kunci yang ditargetkan
c. Kata kunci target dapat ditentukan dengan terlebih dahulu melakukan riset keyword Untuk memperoleh di posisi paling bisa dilakukan dengan 2 cara yaitu dengan bayar dan gratis
1. Berbayar / S.E.M (Search engine Marketing)
Search Engine Marketing adalah pemasaran yang melibatkan promosi situs web dengan visibilitas di halaman mesin pencari atau SERP, dan dilakuan dengan cara bayar kepada pihak penyedia search engine contoh goole. ada beberapa hal yang harus diperhatikan sebelum melakukan SEM. antara lain :
Pemilihan Keyword yang tepat Pemilihan keyword yang spesifik dan tepat akan membantu kita untuk mendapatkan petunjuk. ketepatan amat diperlukan disini.
Pemilihan Teks/Gambar Pemilihan Teks/gambar amatlah penting, teks/gambar haruslah menarik dan menjawab kebutuhan pengunjung. belum lagi terbatasnya jumalh teks. ini sangat menantang anda :D.
Bidding Cost Per Click yang Tepat Klik paling tinggi tentu akan lebih sering dimunculkan iklannya, namun dengan budget terbatas, kita harus mampu mengatur strategi bidding yang tepat dan efektif.
Search Engine Optimazation adalah proses meningkatkan visibilitas sebuah website atau halaman web di search engine melalui cara natural (alami) atau tidak berbayar suatu cara atau teknik untuk membuat situs atau blog kita berada pada halaman/posisi satu di mesin pencarian (search engine) seperti Google, Bing, dan Yahoo.
Pengertian dari SEO juga sangat luas tetapi semuanya mencakup hal yang sama yaitu mengoptimisasi suatu halaman website/blog agar berada pada halaman/posisi satu di search engine dengan kata kunci yang ditarget.
Contoh SEO
Saya mempunyai sebuah artikel di website ini yaitu “cara membuat jaringan warnet”, kemudian saya optimasi halaman artikel tersebut dengan teknik SEO yang saya gunakan dan dengan mentarget kata kunci “cara membuat jaringan warnet”, setelah saya optimasi dengan baik alhasil halaman tersebut dapat ranking satu dengan kata kunci yang saya target tersebut.
Pemasaran surat elektronik
Pemasaran ini bersifat favorability (percakapan positif ) seperti peningkatan pembicaraan melalui blog, pelanggan mengirimkan informasi dari dalam web kepada orang lain (pixel tracking)
Purchase intent ( intensi pembelian )
Purchase intent ( intensi pembelian ) yaitu 7cs Convenience (kenyamanan), Content( konten), customization (kostumasi), Community (komuniti), Connectivity (hubungan), Costumers Care (pelayanan pelanggan), Comunication (komunikasi)
1. Convenience (kenyamanan),
Kemampuan pelanngan untuk mengakses dan medapatkan informasi yang terdapat pada display website secara tepat. Kenyamanan dalam website sangat dibutuhkan karena ada 3 fakta pengunjung website ketika mengunjungi website yaitu :
a. 70 % pengunjung website segera keluar hanya dalan 30 detik
b. 30 % pelanggan potensial meninggalkan website karena merak tidak menjumpai hal yang mereka inginkan
Dalam hal ini pelanggan tidak dapat menemukan apa yang dia cari dan inginkan atau jika ada tidak sesuai yang diharapkan baik dari segi hargam kualitas barang dan lain-lain
c. 66 % pelanggan yang sudah masuk kehalaman pembelian gagal melakukan transaksi
Hal ini disebabkan tidak adanya tata cara pembayaran yang jelas, pengiriman yang kurang jelas atau tata cara yang sangat rumit dan membuat pelannga malas untuk melakukan transaksi dan kurangnya kepercayaa (trust) yang diberikan kepada pelanggan
2. Content( konten)
Content dalam website adalah segala sesuatu yang dapat dilihat oleh pengunjung baik
berupa gambar, tulisan, animasi, video, suara, tombol navigasi dan sebagainya. Jadi jika kita mengunjungi suatu website sebenarnya yang kita kunjungi adalah content.
Pengaturan content ini dilakukan pada saat pemograman website (coding), entah itu jenis contentnya, warna, posisi dan sebagainya. Hal inilah yang mendasari perencanaan
minat dari target pelanggan . konten memiliki peran penting untuk menjaga pengunjung menghabiskan waktu lama berselancar di dalam website dengan kata lain konten
bertujuan agar menahan pengunjung agar tidak keluar dari website.
3. customization (kostumasi),
customization adalah penampilan website yang sesuai dengan profil pengunjung desain website juga harus bagus dan simpel . bertujuan untuk menciptakan perasaan hubungan personal yang meningkatkan pengalama pelanggan berhubungan dengan website
4. Community (komunitas)
perusahaan . Contohnya sperti komunitas mobil Toyota, komunitas mobil daihatsu dan lain-lain
5. Connectivity (hubungan)
Connectivity membangun hubungan yang berkelenjutan kepada konsumen, terkait dengan keterhubungan antara pengunjung dengan situs yang berhubungan (menggunakan media link) . perusahaan dapat menyediakan sejumlah pilihan link, sebagai pelengakp dari tujuab dan nilai0nilai yang hendak dicapai dalam benak pengunjung, sekaligus menignkatkan lalu lintas kunjungan dari situs lain
6. Costumers Care (pelayanan pelanggan)
System pendukung yang menjaga hubunga antara pelangga dengan perusahaan
(email), online chat (yahoo messenger), akses telepon tidak berbaya (tool free), halaman Tanya jawab (FAQ)
7. Comunication (komunikasi)
Internet menyediakan kesempatan bagi perusahaan untuk berdialog dengan pealanggan melalui surat elektronik, live chat, survey online, dan media social. Hal ini bertujuan agar perusahaan dapat membangun hubungan yang erat dengan pelanggan dengan cara memberikan informasi dan pengingat terkait hal berikut : penawaran khusus, berta baru, progam dan kegiatan , serta hal-hal lain yang sesuai dengan keinginan pelanggan .
Pembelian (purchase)
Pembelian akan dilakukan oleh pelanggan jika pelanggan menemukan hal yang dia inginkan di dalam website dan tata cara pembayaran yang mudah, proses pengiriman yang jelas dan website nya juga jelas ada alamat usahanya
Loyalitas adalah kesetian pelanggan terhadap suatu produk tertentu dikarenaka kepuasan yang didapatkan dari produk/pelayanan. Loyalitas dalam pemasaran digital dapat melalui hubungan surat elektronik dan media social.
Evaluasi dan perbaiki
Setiap strategi pemasaran digital harus diukur untuk memnetukan mana yang terbaik dan mana yang perlu di perbaiki dalam hal ini google menyediakan alat untuk melakukannya yaitu
1. Google analytics
Google Analytics adalah layanan gratis dari Google yang menampilkan statistik
pengunjung sebuah situs web. Google Analytics dapat menelusuri pengunjung
berdasarkan informasi halaman pengacu, termasuk mesin pencari, iklan, jaringan pay-per-click, email marketing, dan juga tautan yang terkandung dalam dokumen PDF. Jika diintegrasikan dengan AdWords, Google Analytics juga bermanfaat untuk menganalisis efektfitas iklan AdWords yang dipasang di Google. Dengan Google Analytics, pengguna dapat mengetahui iklan dan kata kunci apa yang paling banyak merujuk ke situs web pengguna. Aplikasi Google Analytics dapat di akses melalui alamat
2. Costumers feedbacks
Costumers feedbacks Adalah layanan online adalah aplikasi web yang memungkinkan perusahaan untuk mengelola saran dan keluhan pengguna secara terstruktur
